Что делать, если вас обманули в автосалоне? Куда обращаться?

Последнее изменение: Июнь 2020

Обманули в автосалоне

У покупателей бытует мнение, что при приобретении автомобиля у дилера они защищены от мошенничества, переплаты за товар, некачественной техники, невыгодных кредитов. Однако, на практике случаи, когда клиента обманули в автосалоне, встречаются довольно часто. У мошенников имеется масса отработанных схем для доверчивых потребителей, поэтому перед совершением покупки у дилера следует внимательно изучить всю информацию о нем и отзывы других покупателей.

В статье рассмотрим, какие схемы обмана существуют, что делать, когда обманули в автосалоне и куда обращаться за защитой своих интересов.

Какие схемы обмана существуют?

Нечистые на руку сотрудники официальных дилеров используют различные схемы обмана, чтобы присвоить деньги клиента. Рассмотрим некоторые из них.

Низкие цены за счет мнимой скидки

Многие автосалоны размещают баннеры с рекламой о ценах на автомобили на 30% и более ниже, чем у конкурентов. Потенциальных клиентов стараются убедить в том, что дешевых машин осталось совсем мало и нужно совершать покупку как можно быстрее. Гражданин приезжает к дилеру и подписывает предварительный договор, не изучив внимательно все его условия. Через какое-то время сотрудник автосалона звонит покупателю и сообщает, что транспортного средства выбранной комплектации нет. Клиенту предлагается приобрести технику подороже или расторгнуть сделку с выплатой большой неустойкой.

Мошенничество с кредитом

Клиент обсуждает с сотрудником продавца выгодные условия кредитования. После подписания кредитного договора выясняется, что к нему прикреплены дополнительные услуги в виде страхования. В результате потребитель переплачивает по кредиту за счет оформления страховки.

Если вы попали на обман с кредитом, желательно сразу же обратиться к опытному юристу, чтобы не пропустить сроки на возврат денег за страховку. Квалифицированный специалист подскажет, как отказаться от страхового полиса и не потерять деньги.

Удорожание транспортного средства за счет навязывания дополнительных услуг и оборудования

Бывает, что клиент заказывает машину в базовой комплектации и ему предлагают дополнительные услуги или оборудование в подарок. Чуть позже выясняется, что за них необходимо заплатить. Либо покупателю предлагают выгодную скидку с привлекательными условиями от банка. У клиента создается впечатление, что он ничего не теряет. Однако по факту выясняется, что какое-то обещанное оборудование в обмен на кредитный договор так и не было установлено.

Продажа автомобиля с пробегом как нового

Если дилер до подписания договора не показывает ПТС, это может означать, что фирма купила автомобиль с пробегом и хочет скрыть этот факт от покупателя. При отсутствии у покупателя возможности привлечь автотехника, который сможет проверить транспортное средств на наличие скрытых недостатков и следов эксплуатации, он рискует приобрести подержанный товар.

Что делать, если обманули в автосалоне?

Большинство клиентов, ставшие жертвами обмана, теряют способность к здравомыслию и добровольно подписывают документы. Если договор подписан, следует попытаться расторгнуть его в течении 15 дней после покупки товара. Юристы нашего сайта рекомендую придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1 – Выявляются неисправности

Следует сразу же обследовать транспортное средство на предмет наличия дефектов. Автомобиль относится к технически сложному товару, поэтому его возврат возможен в течение 15 дней после совершения сделки при условии, что потребитель докажет, что товар является некачественным.

В случае приобретения качественной техники возвратить товар продавцу будет сложно. Поэтому важно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он проанализирует сложившуюся ситуацию и рассмотрит перспективы оспаривания сделки, совершенной под влиянием заблуждения.

Шаг 2 – Составляется заявление на возврат товара

Далее необходимо подготовить заявление на возврат товара. На основании договора купли-продажи, чека об оплате, гарантийного талона гражданин указывает в обращении следующую информацию о дате совершения сделки, перечисляет выявленные дефекты и просить расторгнуть договор с возвратом денег.

Нужно помнить! Следует вручить обращение сотруднику дилера и проследить, чтобы он поставил входящий штамп на экземпляре потребителя. В дальнейшем это будет служить доказательством того, что гражданин обратился к продавцу своевременно.

Шаг 3 – Проводится экспертиза технического состояния автомобиля

После поступления заявление автосалон должен осмотреть транспортное средство и организовать проведения автотехнической экспертизы. Она проводится за счет продавца.

При осмотре в присутствии клиента осуществляется фотосъемка, выполняются инструментальные измерения, выполняется технический анализ. По результатам исследования составляется заключение, которое передается на ознакомление продавцу и покупателю.

Шаг 4 – Возврат денег за автомобиль

Если по результатам экспертизы установлен производственный брак, следы ремонта у нового автомобиля, другие неисправности, продавец обязан вернуть деньги покупателю. В случае отказа следует обращаться в суд с иском.

Пример из судебной практики. Владимиров А.А. приобрел автомобиль Lada Granta, N у ООО «Альянс-Лада». В процессе эксплуатации в течение 15 дней после покупки товара в автомобиле проявился недостаток: неисправность датчика массового расхода воздуха. Он был устранен продавцом, однако, появился вновь, в связи с чем покупатель направил в адрес автодилера претензию, в которой просил вернуть деньги, уплаченные за товар. Автосалон пригласил Владимирова А.А. в магазин для осмотра автомобиля и принятия решения. Покупатель явился к дилеру, осмотр не был произведен в связи с его отказом оставить транспортное средство у продавца. Потребитель обратился в суд за защитой своих интересов. Судья при рассмотрении дела назначил экспертизу, которая установила, что автомобиль имеет производственные недостатки. В связи с этим вынесено решение о расторжении договора и возврате денег клиенту (Апелляционное определение от Саратовского областного суда от 27.02.2019 года № 33-1215/2019).

Можно ли обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве?

В случае, когда сотрудники дилера пытаются завладеть деньгами клиента путем обмана, такое деяние может быть расценено как мошенничество (статья 159 УК РФ).

Уголовно наказуемыми признаются следующие действия:

  • покупателю сообщили заведомо ложную информацию;
  • дилер заменил оригинальные запчасти на подделку;
  • совершен подлог страниц договора с информацией о стоимости транспортного средства.

Если у клиента возникли сомнения в честности дилера и он уже передал деньги продавцу, можно вызвать сотрудников полиции для составления протокола и подачи заявления о мошенничестве. В процессе проведения до следственной проверки автосалон предпочтет решить конфликт мирным путем.

Юридическая помощь в случае обмана в автосалоне

На практике доказать мошеннические действия довольно сложно. Поэтому важно доверить этот вопрос профессионалу. Для получения консультации по вашей ситуации рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:
Главный юрист
Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Adblock
detector