Срок исковой давности по защите прав потребителей

Обновлено: Август, 2021 года

Защита прав потребителей ограничивается сроками исковой давности. В законодательстве предусмотрено два вида срока, это общий и специальный. Каждый из них применяется в зависимости от характера требований потребителя и вида товара или предоставляемых услуг. Последствием пропуска срока является невозможность потребителя защитить свои законные интересы. Восстановить срок исковой давности возможно. Однако для этого нужно иметь веские основания, которые должны быть подтверждены документально.

При защите своих прав как потребителя необходимо знать о сроках исковой давности по закону о защите прав потребителей. Знать о сроках нужно каждому, поскольку при пропуске срока, гражданин теряет возможность обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Виды сроков давности

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Существует два вида сроков давности: общий и специальный. Они отличаются между собой не только сроком, но и спецификой требования. Рассмотрим каждый из них отдельно.

Общий срок исковой давности

Согласно пункта 1 ст. 196 Гражданского кодекса РФ, исковая давность общему правилу составляет три года. Однако такой срок применим не ко всем товарам. Законодатель указывает, что товары делятся на две группы:

  • Товары с гарантией завода-производителя;
  • Товары с гарантией магазина.

В качестве примера рассмотрим следующую ситуацию. Гражданин приобрел компьютер, на который распространяется гарантия на ремонт в течение двух лет. После года эксплуатации, компьютер перестал работать, в связи, с чем гражданин написал заявление продавцу с просьбой произвести бесплатный ремонт по гарантии. Продавец отказал покупателю в ремонте, несмотря на проведенную экспертизу. После получения официального отказа от ремонта компьютера, гражданин в течение трех лет имеет право обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребителя. В данном случае, срок исковой давности фактически составит пять лет: три года гарантии и три года общий срок давности.

Важно понимать, что срок исчисляется не с момента покупки, а с того дня, когда получен ответ на досудебную претензию, либо отказ продавца от ремонта товара.

Специальные сроки исковой давности

Основания для обращения Срок давности
Товары у которых нет гарантии или срока годности. Два года для обращения к продавцу с момента покупки. Три года после отказа продавца устранить недостатки.
Существенная недоработка товара. При возможности устранения недостатков, обращение к продавцу возможно в период гарантийного срока. При отсутствии гарантийного срока, потребителю дается десять лет с момента покупки товара.
Недостатки в технически сложном товаре. При обнаружении недостатков в течении пятнадцати дней после покупки, товар возвращается. С момента отказа вернуть или обменять товар, исковая давность составит три года.
Недостатки произведенной услуги или работы. При обнаружении недостатков, претензии выдвигаются в течение срока, пока действует гарантия. При отсутствии гарантии, в течение двух лет с момента проведения работы или услуги. Для работы, связанной с недвижимостью срок – пяти лет.

Последствия пропуска срока исковой давности

Одним из самых важных последствий при пропущенном сроке является невозможность гражданина восстановить свои нарушенные права как потребителя.

Согласно ст. 199 гражданского кодекса РФ, пропуск исковой давности не является препятствием для подачи искового заявления в судебный орган. Однако при рассмотрении дела, где срок исковой давности истек, это будет являться основанием для отказа судом в удовлетворении требований потребителя.

Восстановление пропущенного срока

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

В ст. 112 Гражданского процессуального кодекса РФ говорится о том, что гражданин имеет возможность восстановить пропущенный срок, однако для этого нужны уважительные причины.

Причинами для восстановления процессуального срока являются:

  • Болезнь или пребывание в стационаре;
  • Чрезвычайные обстоятельства, независимые от человека (например, стихийное бедствие);
  • Беспомощное состояние, в котором человек не понимает значение своих действий;
  • Нарушение в работе суда.

Незнание срока давности не является основанием для его восстановления.

Для того чтобы восстановить срок исковой давности, необходимо обратиться с иском в судебный орган. В заявлении указывается причина пропуска и доказательства ее подтверждающие. При наличии оснований и достаточных доказательств, суд удовлетворяет такое требование, после чего потребитель имеет возможность защитить свои права, предъявив требование к продавцу.

Какие сложности могут возникнуть

Говоря о сроках давности, могут возникнуть следующие сложности:

  • Неправильное исчисление срока;
  • Неграмотное формулирование своих требований;
  • Сложности с составлением искового заявления;
  • Представление доказательств при восстановлении пропущенного срока;
  • Подача иска в суд, которому не подведомственно данное дело.

Судебная практика

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

В судебной практике есть как положительные примеры восстановления пропущенного срока, так и отрицательные.

Решение судебного участка №25 в МО «Сафоновский район» Смоленской области по делу №2-124/13-25 подтверждает, что для восстановления пропущенного срока, необходимо иметь уважительные причины. В данном случае временное закрытие магазина, не является уважительной причиной, по которой гражданин не смог направить досудебную претензию. Суд посчитал, что поскольку потребитель знал юридический адрес ответчика, соответственно мог направить письменную претензию, а значит, уважительной такую причину назвать нельзя.

Решение судебного участка №6 г. Энгельса Саратовской области по делу № 2-215/2012 требования потребителя о восстановлении срока удовлетворены, поскольку суд посчитал причину пропуска уважительной. В данном случае, срок был пропущен по обстоятельствам, которые не зависели от истицы.

Сроки исковой давности нужно правильно исчислять, поэтому, если возникают сложности связанные с данной темой, следует обратиться за квалифицированной помощью к юристу. Юрист не только сможет определить срок исковой давности по Закону «О защите прав потребителей», но и сможет представлять интересы потребителя в суде.

Частые вопросы и ответы на них

Можно ли с продавца взыскать неустойку, если он проигнорировал требование вернуть деньги за некачественный товар?
Согласно ст. 333 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право взыскать неустойку с продавца. При продаже некачественного товара, за просрочку удовлетворения требований, нестойка будет рассчитываться в размере 1% от суммы требований, за каждый день просрочки.
Какие доказательства уважительной причины пропуска срока нужны в суде?
Для каждого основания пропуска нужны свои доказательства. Если срок пропущен из-за болезни, то необходимо представить больничный лист. Когда человек находился на стационарном лечении, соответственно необходима справка о нахождении в стационаре.
Какой срок давности на оказание услуг перелета?
В соответствии со ст. 196 Гражданского кодекса РФ, по требованиям которые вытекают из договора воздушной перевозки, срок исковой давности составит три года.
В какой суд подавать иск о восстановлении срока давности?
Потребитель может подать иск по месту нахождения организации или индивидуального предпринимателя, а также по месту своего жительства.
Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна
Главный юрист – эксперт сайта
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Провожу консультации и отвечаю на вопросы граждан. Моя почта: savo992@bk.ru. Профиль на ЯндексУслугах и youdo.com.
Главный юрист
Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Можно ли с продавца взыскать неустойку, если он проигнорировал требование вернуть деньги за некачественный товар?
Согласно ст. 333 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право взыскать неустойку с продавца. При продаже некачественного товара, за просрочку удовлетворения требований, нестойка будет рассчитываться в размере 1% от суммы требований, за каждый день просрочки.
Какие доказательства уважительной причины пропуска срока нужны в суде?
Для каждого основания пропуска нужны свои доказательства. Если срок пропущен из-за болезни, то необходимо представить больничный лист. Когда человек находился на стационарном лечении, соответственно необходима справка о нахождении в стационаре.
Какой срок давности на оказание услуг перелета?
В соответствии со ст. 196 Гражданского кодекса РФ, по требованиям которые вытекают из договора воздушной перевозки, срок исковой давности составит три года.
В какой суд подавать иск о восстановлении срока давности?
Потребитель может подать иск по месту нахождения организации или индивидуального предпринимателя, а также по месту своего жительства.