Жалоба на коллекторов в ФССП

Обновлено: Февраль, 2022 года

ФССП следит за тем, чтобы коллекторы соблюдали требования закона при взыскании задолженности и рассматривает жалобы должников на их неправомерные действия. Обжалование действий и бездействий коллекторских организаций помогает, когда они нарушают интересы граждан, применяя угрозы, шантаж и ежедневно беспокоя звонками самого должника, его родственников и знакомых.

Можно ли подать жалобу на коллекторов в службу судебных приставов?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

В соответствии со статьей 6 Закона от 03.07.2016 года № 230-ФЗ коллекторы при возврате долга обязаны действовать разумно и добросовестно. Если сотрудники коллекторского агентства злоупотребляют своими полномочиями, должник вправе подать на него жалобу в службу судебных приставов.

Поводом для подачи жалобы могут быть следующие ситуации:

  • применение к должнику физической силы;
  • уничтожение имущества должника;
  • угрозы и психическое давление;
  • применение методов, создающих угрозу жизни и здоровью;
  • сообщение должнику недостоверное информации по поводу размера долга, сроков его оплаты;
  • другие незаконные действия и бездействия.

Коллекторы не имеют права встречаться с должником чаще одного раза в неделю и звонить по телефону чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Любые сообщение могут направляться в рабочие дни с 8-00 до 22-00 часов и в выходные – с 9-00 до 20-00 часов.

ФССП осуществляет государственный контроль за деятельность коллекторских организаций. С этой целью могут проводиться проверки, в ходе которых у коллекторов истребуют документы и письменные пояснения по поводу конфликтной ситуации. При выявлении нарушений виновных привлекают к ответственности.

Как подготовить жалобу на коллекторов?

Жалоба на коллекторов составляется в рукописном виде или печатается на компьютере. Текст обращения должен содержать несколько блоков:

  1. «Шапку». В этом блоке указываются сведения о подразделении ФССП, в который подается жалоба. Пишется ФИО гражданина, его адрес, телефон и электронная почта для связи.
  2. Основную часть. Описывается конфликтная ситуация с коллекторским агентством. Указывается, какие неправомерные действия и бездействия совершены коллекторами и какие нормы закона они нарушают.
  3. Просительную часть. Формулируется просьба о проведении проверки в отношении коллекторов и применении мер по устранению нарушений.
  4. Список приложений. Перечисляются документы, обосновывающие доводы заявителя. Могут приобщаться письменные доказательства, объяснения свидетелей, аудиозаписи разговоров, видеосъемка, фотографии.

В конце жалобы ставится дата и подпись.

Важно по возможности подробно изложить все обстоятельства, имеющие значение для проведения проверки. Указывается наименование коллекторского агентства, ФИО лиц, допустивших нарушение. Это позволит быстро установить виновных лиц и привлечь их к ответственности.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Ниже приведен пример жалобы, подготовленный специалистами нашего сайта.

Жалоба на коллекторов в ФССП

Как подать жалобу на коллекторов в службу судебных приставов?

Жалоба на коллекторов может быть подана в бумажном виде или электронной онлайн.

Должник вправе выбрать удобный для себя способ из нижеперечисленных:

  1. Лично. Гражданин должен посетить канцелярию ведомства и передать документы на регистрацию.
  2. По почте. Обращение может быть направлено по почте заказным письмом. Если требуется, чтобы письмо было доставлено быстро, желательно воспользоваться услугами курьерской службы.
  3. Через сайт. Удобнее всего подать жалобу в электронном виде через портал ФССП. Гражданин заполняет форму обращения и прикрепляет документ в формате pdf. Аналогичным образом обращение подается через сайт Госуслуги.

Частые вопросы и ответы на них

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Можно ли отказаться от общения с коллекторами?
Должник вправе на законных основаниях отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо написать письменное заявление об отказе от взаимодействия от взыскателя или указать своего представителя, к которому следует обращаться по всем вопросам. Направить такое обращение можно через четыре месяца после образования просроченной задолженности.
Как доказать, что коллекторы звонят слишком часто в неположенное время?
Для подтверждения того, что коллекторы звонят чаще, чем разрешено по законы, и в неположенные часы, необходимо запросить у мобильного оператора распечатку звонков. В жалобе указывается, с какого номера поступают звонки. Также можно установить на телефон программу записи разговоров, чтобы сделать аудиозаписи.
Какие меры принимает ФССП по жалобе на коллекторов?
На основании обращения служба судебных приставов начинает внеплановую проверку коллекторского агентства. Нарушителю выдается предписание, выписывается штраф. За серьезные нарушения его могут исключить из единого реестра коллекторов.
Могут ли отказать в рассмотрении жалобы?
ФССП не рассматривает жалобы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления и ругательства. Также не принимаются к производству обращения, из которых нельзя установить ФИО и контактные данные заявителя.

Когда может потребоваться помощь юриста?

Чтобы подготовить жалобу в ФССП, необходимо знать требования закона, которые должны соблюдаться коллекторами. Если коллекторская организация не дает должнику полноценно жить и работать своими звонками и угрозами, желательно привлечь квалифицированного юриста, который поможет правильно составить жалобу в службу судебных приставов и подготовит необходимые документы. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна
Главный юрист – эксперт сайта
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.
Главный юрист
Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», политику обработки ПДн, согласие на обработку ПДн, пользовательское соглашение.

Можно ли отказаться от общения с коллекторами?
Должник вправе на законных основаниях отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо написать письменное заявление об отказе от взаимодействия от взыскателя или указать своего представителя, к которому следует обращаться по всем вопросам. Направить такое обращение можно через четыре месяца после образования просроченной задолженности.
Как доказать, что коллекторы звонят слишком часто в неположенное время?
Для подтверждения того, что коллекторы звонят чаще, чем разрешено по законы, и в неположенные часы, необходимо запросить у мобильного оператора распечатку звонков. В жалобе указывается, с какого номера поступают звонки. Также можно установить на телефон программу записи разговоров, чтобы сделать аудиозаписи.
Какие меры принимает ФССП по жалобе на коллекторов?
На основании обращения служба судебных приставов начинает внеплановую проверку коллекторского агентства. Нарушителю выдается предписание, выписывается штраф. За серьезные нарушения его могут исключить из единого реестра коллекторов.
Могут ли отказать в рассмотрении жалобы?
ФССП не рассматривает жалобы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления и ругательства. Также не принимаются к производству обращения, из которых нельзя установить ФИО и контактные данные заявителя.