Как правильно написать жалобу президенту России?

Обновлено: Январь, 2021 года

Жалоба Президенту РФ

Право граждан на обращение в органы власти и получение ответа определено федеральным законодательством — ст. 2 ФЗ № 59 от 02.05.2006. Направить жалобу, предложение или вопрос можно и Главе государства — Президенту РФ. Для этого существуют специальные удобные и бесплатные сервисы. Многие пользуются такой возможностью как крайним средством решить свою проблему, и иногда это действительно «работает». Разберем, как правильно написать письмо Президенту РФ, чтобы оно дало практический результат.

Кто читает письма, адресованные Президенту?

Для обращения с жалобами и предложениями к Президенту РФ действует бесплатный сервис на официальном сайте — letters.kremlin.ru. Он позволяет отправить Главе государства электронное письмо.

Все послания читают сотрудники Управления по работе с обращениями граждан и организаций — структурного подразделения президентской Администрации. Сам Глава государства их не просматривает. Случаи, когда такие письма попадали непосредственно к адресату, единичны, и обычно о них узнает вся страна через СМИ.

Реальный пример. Школьница написала Путину: пожаловалась на то, что она с мамой и братом живут скромно, попросила ноутбук в подарок. Через месяц к ним домой пришла проверка из местной администрации. Ноутбук девочка не получила, но семье привезли дров на всю зиму.

Все письма Владимиру Владимировичу Путину сортируются на обращения, сообщения (предложения, поздравления, пожелания) и запросы информации. Преобладают просьбы восстановить или защитить нарушенные права, свободы и интересы, помочь материально или воздействовать на чиновников. Больше всего в 2019 году граждане жаловались на проблемы в сферах ЖКХ и социального обеспечения.

Воспользоваться сервисом может любой россиянин, иностранец или лицо без какой-либо госпринадлежности. Письма носят закрытый характер: обращение не выставляется на всеобщее обозрение. В частности, персональные данные защищены и не разглашаются, как и факт того, что кто-то отправил письмо.

Если пользователь при заполнении формы обращения отметил галочкой пункт «Создать личный кабинет», он появляется автоматически сразу после отправки письма. В ЛК сохраняется вся история переписки, результаты жалобы и др. Логином служит адрес электронной почты, а пароль приходит на e-mail.

К сведению! Письмо можно отправить обычной почтой по адресу 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23. Также передать через электронную приемную (терминалы, установленные в зданиях местных администраций), мобильную приемную (команда сотрудников Управления, выезжающая в регионы РФ) или устно. Все обращения фиксируются.

Правила написания и отправки письма

Чтобы написать жалобу Путину, заполняют электронную форму:

  1. Адресата выбирают из предложенных вариантов: Президент или сотрудник Администрации.
  2. ФИО отправителя или его наименование обязательны. Анонимные письма не рассматриваются. Вся персональная информация защищена.
  3. Адрес электронной почты для ответа указывают дважды, мобильный телефон необязателен. E-mail должен быть уникальным и принадлежать отправителю. Система предупредит, если введенный адрес уже был использован для ответа другому человеку.
  4. Текст письма или жалобы в соответствии со ст. 7 ФЗ № 59. Если речь идет о каком-то событии, обязательно указывают, где и когда оно произошло. Писать можно в свободной форме, количество слов (объем текста) не ограничено. Но если суть обращения будет не ясна проверяющему, оно не поступил на рассмотрение, а пользователь не получит ответ, на который мог бы рассчитывать.

К жалобе можно приложить доказательства в виде электронных документов в форматах txt, doc, docx, xls, pdf, jpg, mp3 и др. Для корректной загрузки желательно, чтобы размер файлов не превышал 10 Мб.

После успешной отправки на e-mail пользователя придет сообщение о том, что письму присвоен регистрационный номер. Этапы работы над обращением можно отслеживать в Личном кабинете.

Обратите внимание! На сайта действует специальная форма для создания коллективных обращений с указанием нескольких авторов. Ответ придет всем.

На какой ответ можно рассчитывать?

Все обращения, посланные через интернет, автоматически регистрируются в течение 3 календарных дней. Подготовка ответа занимает до месяца (п. 1 ст. 12 ФЗ № 59). В исключительных случаях, когда для обработки жалобы нужна дополнительная проверка, срок рассмотрения увеличивают еще на 30 дней, о чем пользователь получает сообщение.

Послание обрабатываются согласно ст. ст. 10 и 11 ФЗ № 59. Письма читают сотрудники Управления. При необходимости запрашивают информацию по теме жалобы в государственных ведомствах и службах. Если какой-то вопрос не может быть решен Администрацией Президента, его отправляют на рассмотрение в ответственное федеральное или региональное ведомство.

Отправитель получает ответ в электронном виде за подписью Президента. Чаще всего это уведомление о перенаправлении письма в компетентный орган. Если в обращении затронута какая-то общественная проблема и ответ уже давался другому человеку, пользователь получает ссылку на него.

Органом правосудия в России выступают только суды. Жаловаться Президенту на их несправедливое решение бесполезно.

Подведем итоги

Не стоит использовать другие интернет-ресурсы для написания «писем Президенту», особенно открытых. Это ничего больше, чем просто площадки для публикации своих проблем. А в худшем случае раскрытыми данными смогут воспользоваться мошенники.

Как правило, жалобой не занимается президентская Администрация — она «спускает» ее в регион, регион — властям населенного пункта или района, которые уже непосредственно работают с обращением. Но даже в этом случае письма Президенту Российской Федерации бывают эффективны: чиновники на местах быстро реагируют на толчок «сверху». Главное, правильно составить обращение (четко, по делу, без лишних эмоций) и подобрать доказательства. А помочь в этом сможет профессиональный юрист.

Главный юрист
Вопросы и ответы: 19
  1. Ирина

    Здравствуйте! У меня такой вопрос. Как я могу изменить решение суда по переуступке прав банка коллекторскому бюро. И решение суда по приказу без моего участия и принятия решения не вникая в суть вопроса. Это нарушение моих прав. Потом все плавно передается судебному приставу, который тоже ни во что не вникает. Что делать? Спасибо.

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Ирина.

      В силу ст.382 ГК РФ банк имеет полное право передать кредитные обязательства, не исполняемые должником третьим лицам в порядке ст.382 ГК РФ. В силу ч.2 ст.382 ГК РФ согласие должника на заключение договора цессии не требуется, поэтому ваши права не нарушены, и банк и коллекторское агентство действуют в рамках закона.

      Касаемо приставов. Они могут бездействовать по двум причинам. Нет времени и желания заниматься вашим вопросом, у вас нет имущества, на которое можно наложить взыскание. В любом случае.

      Касаемо отмены судебного решения. Практически для каждого судебного решения дается срок оспаривания до 30 дней. Если решение о переуступке прав кредитора еще не вступило в силу, вы можете его оспорить. Если же прошло более 30 дней, процесс уже закончен.

      Ваши действия. Договариваться с коллекторами, коль они стали вашими кредиторами.

  2. Елена

    Здравствуйте! Вопрос по задолженности по алиментам.
    В 2012 году был расторгнут брак, с этого времени алименты бывший платит не в полном объеме, в жизни ребёнка ни коим образом не участвует. Приставы пишут отписки- у него нет ничего, так же обращалась в прокуратуру- те же отписки- у него нет ничего. Обращалась к уполномоченному по правам ребенка в г.Челябинск, обращение переадресовали уполномоченному в г.Самара- а от него пришла очередная отписка. В 2017 году он вступил в наследство- долю в двухкомнатной кв-ре (ранее у него уже была там доля). Приставам я указывала на факт наследства- его можно было забрать в счет долга по алиментам- но, как всегда приставы проигнорировали это. Делаю запрос приставам на перерасчет долга по алиментам- полное игнорирование. Ситуация отягощается еще тем, что с 2013 года мы с ребенком проживаем (на съемном жилье) в г.Челябинск, а должник проживает (и Исполнительное производство открыто) в г.Новокуйбышевск Самарской обл.
    На 29.12.20 долг бывшего составил 943 763,1 руб.+ индексация алиментов 438 000 руб. Замкнутый круг- никто помочь не может! А в марте 2021 ребенку исполнится 18 лет. Что делать???

    1. Главный Юрист

      Здравствуйте, Елена.

      Я бы вам рекомендовала направить жалобу на бездействие приставов в Генеральную прокуратуру. Приложите копии всех ответов, которые были вам направлены.

      Касаемо долга. После достижения ребенком 18 лет долг не списывается. Пристав должен закрыть производство по взысканию алиментов. Произвести полный перерасчет задолженности и возбудить исковое производство по взысканию долга.

      Но вы можете не ждать сего момента. Обратитесь в службу приставов потребуйте справку с полным расчетом задолженности и обращайтесь в суд о принудительном взыскании долга с отца ребенка. В зале судебного заседания доведите до сведения судьи, что у должника есть имущество. На основании решения суда приставы обязаны будут произвести взыскание.

  3. Елена

    Добрый день! Моей родной тете в мае 2020 года исполнилось 50 лет, по закону РФ она имеет право на пенсию, так как у неё более 25 лет стажа и она воспитала до 20 лет сына инвалида детства ( диабет 1 типа инсулинозависимый, инвалид 2 группы, в 2010 году ребёнок умер от болезни). В пенсионном фонде в пенсии отказывают, так как нет заверенной справки (есть только ксерокопия) что был ребёнок инвалид! В медицинское учреждение, в котором ребёнок регулярно обследовался, лечился и умер, обращались, чтобы заверили документы, но в мёд учреждении отказывают, в связи с тем что у них вообще нет никаких данных на этого ребёнка ( как будто он никогда не лечился в этой больнице, ни в архивах, ни где, даже записи о смерти нет). Есть много других документов подтверждающих что ребёнок-инвалид был: справки об осмотрах и диагнозе, справки о получении пособий на ребёнка-инвалида, справки о льготах на коммунальные услуги, но воз и ныне там! Что делать, подскажите???

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Елена.

      На каждый из медицинских формуляров установлен свой срок хранения, некоторые от 1 года до 3 лет иные от 5-ти лет до 10 лет. Поэтому тот факт, что данные о том, что ребенок лечился в отдельно взятом медицинском учреждении до 2010 года, могли и не сохраниться. В этом нарушений нет.

      Касаемо документов. Перечень документов, необходимых для назначения досрочной пенсии в порядке ст.30 ФЗ №400 утвержден в п.12 Приказа Минтруда РФ №958н, где указано, что необходимо представить:

      д) подтверждающие, что ребенок признавался инвалидом с детства или ребенком-инвалидом.

      Вам нужно направить запрос в Федеральное учреждение медико-социальной экспертизы с просьбой выдать справку о том, что ваш ребенок был признан инвалидом. Если вам откажут, обращайтесь в суд для установления факт инвалидности ребенка и обязания Пенсионного фонда в назначении вам досрочной пенсии.

  4. Марина игоревна

    Простите меня я хочу разобраться сколько сейчас положен метраж гражданину России у нас 2 комнатная муниципальная квартира 53.90 жилая32.30 прописаны 5 человек образовалось 3 семьи на очередь по расширению нас не ставят 2 инвалидов 3 группы с детства не знаю что нам делать? На очередь не ставят говорят что у нас по10.78 хватает метраж но 3 семье негде просто жить

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Марина Игоревна.

      Учетная норма площади жилого помещения на одного жильца утверждается органом местного самоуправления. Попросите для ознакомления распоряжение местной администрации о нормах квартирных метров жилых помещений по договорам социального найма в вашем регионе.

      Касаемо проживающих с инвалидностью. В рамках ЖК РФ не все инвалиды могут рассчитывать на отдельную жилплощадь, все зависит от заболевания. Так в силу п.3 ч.1 ст.57 ЖК РФ отселить могут в порядке расширения жилой площади только инвалидов, которые страдают тяжелыми заболеваниями согласно перечня утвержденного Приказом Минздрава РФ №987н. В частности, речь идет о туберкулезе, психиатрических расстройствах, тяжелых заболеваниях кожи, гангренозных осложнениях, злокачественных опухолях и т.д.

  5. Наталья

    Здравствуйте! Нас всех уволили 23 июля, до сих пор не можем получить расчет по заработной плате. До сих по не выплачена заработная плата с марта 2020 г, у кого то и с декабря 2019 г. Подали заявление в прокуратуру, никаких действий нет. Директор написал ответ, что всю з/п сотрудникам выплатил и у него нет задолженности. Директор нам отвечает, что денег нет и когда будут не знает. Подали заявление в суд, на сайте написано, что Заявление ВОЗВРАЩЕНО заявителю. На эл. почту и письмо по адресу не приходило. Ни каких сдвигов мы не видим. Как нам быть в этой ситуации?

    1. Главный Юрист

      Доброе утро, Наталья.

      Я бы вам рекомендовала для начала обратиться в суд и уточнить, почему вам не направлено письмо о том, что исковое заявление возвращено и в чем причина возврата. Иногда причина в несоблюдении формальностей, определенных ст.131-132 ГПК РФ. На бездействие прокуратуры жалуйтесь в Генеральную прокуратуру. При этом помимо жалобы на бездействие, я бы вам посоветовала свои претензии по поводу не выплаты зарплаты подкрепить документально, чтобы были доказательства того, что ваши права нарушены.

  6. Мария

    Добрый день..Я фельдшер приёмного отделения ГАУЗ СО Алапаевской Црб в Свердловской области п.Верхняя Синячиха. С 11 октября 2020 года нахожусь на больничном листе с диагнозом covid-19 подтверждённый лабораторном методом по настоящее время на амбулаторном лечении ..никаких препаратов для лечения коронавируса мне не предоставлялось, покупала за свой счёт противовирусные Арбидол ,антибиотики Амоксиклав, Азитромицин,препараты цинка ,аскорбиновую кислоту Гриппферон. Через неделю после начала моего заболевания была создана комиссия в нашей больнице для рассмотрения документов для выплаты полагающиеся мне 68000 руб .В течение полутора недель комиссия при Больнице искала доказательство ,что моё заражение было при исполнении служебных обязанностей. Они не нашли доказательства и мне не был озвучен отказ ,обосновано тем что в мои смены 2 октября ,5 октября ,9 октября не было пациентов с подтвержденным диагнозом covid-19 и считать моё заражение бытовым случаем. Я с этим не согласна ,считаю что всё равно моё заражение было на работе при исполнении трудовых обязанностей так как каждую смену проходила через меня очень много пациентов и плановые ,и экстренные .Каждую смену с подозрением на пневмонию и коронавирус отправляла в Артёмовскую ЦРБ на КТ исследование ,но у них видимо не подтверждался диагноз covid-19 как мне было сказано .Я не согласна что у меня заражение произошло бытовым путем так как кроме работы и дома никаких мест с большим скоплением людей я не посещала ,никаких развлекательных центров ,никаких баров, ресторанов ,никаких общественных мероприятий .У меня двое маленьких детей я забочусь об их здоровьи и безопасности .У меня пожилая мать и подвергать их опасности я не хочу и не стану. Моей маме 68 лет она от меня тоже заразилась коронавирусом так как в мои смены она нянчилась с моим годовалым ребёнком . Ей также не было назначено лечение, не предоставленны какие-либо препараты для лечения коронавирусной инфекции . Приобретала препаратв за свой счёт со своей пенсией в 13.000 .Поэтому у меня такой вопрос : Действительно ли мне не положено никакая единовременная выплата, как зараженному медработнику новой коронавирусной инфекцией ?? Действительности ли обязательным условием необходим пациент с подтверждением диагнозом covid???заранее благодарю за ответ .всем здоровья.!

    1. Главный Юрист

      Доброе утро, Мария.

      В п.1 Указа Президента РФ №313 от 06.05.2020года «О предоставлении дополнительных страховых гарантий отдельным категориям медицинских работников» сказано:

      1. Предоставить врачам, среднему и младшему медицинскому персоналу медицинских организаций, водителям автомобилей скорой медицинской помощи, непосредственно работающим с пациентами, у которых подтверждено наличие новой коронавирусной инфекции (COVID-19), и пациентами с подозрением на эту инфекцию (далее — медицинские работники), дополнительные страховые гарантии в виде единовременной страховой выплаты.

      При этом далее из смысла Указа следует, что медицинский работник должен заразиться Ковид при исполнении трудовых обязанностей. В вашем случае комиссия полторы недели исследовала ваш случай и не нашла подтверждений в виду чего отказ и был получен.

      Но отказ можно обжаловать. Как я поняла письменный отказ на руки вы не получили, потребуйте, чтобы вам выдали отказ именно в письменном виде. Далее согласно Указу №313 к учету принимаются и пациенты с подозрением на инфекцию. Вы указали, что многих из ваших пациентов отправляли в иную больницу. Я не уверена что проверили всех направленных вами, учитывая количество больных сейчас, поэтому у вас есть вероятность опротестовать отказ, но в судебном порядке.

      По поводу отсутствия медикаментов, рекомендовала бы вам написать жалобу в Министерство здравоохранения.

  7. Иван

    Здравствуйте! Обращаюсь к Вам вот с каким вопросом. В 2000 году был поставлен на учёт на получения жилья как сирота в 2003 году моя очередь была 200, на данный момент номер 90. На обращение в жилищный отдел, отправляют собирать справки что не имею в собственности жилья что сирота и т.д. Хотя нужная информация у них имеется, то и делают что обещают, вот уже 17 лет без жилья, живу где придётся. Что нужно делать и куда обратится? Посоветовали написать Президенту.

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Иван.

      Я так понимаю, органы опеки о вас к 18 годам не побеспокоились, поэтому вы встали на очередь уже сами после 23 лет. Порядок выделения жилья льготникам, в частности сиротам, определяется нормами регионального законодательства. Но в общем, сироты имеют право на первоочередное предоставление жилья.

      Что касается документов, то они периодически обновляются для всех категорий, независимо от принадлежности к обычным гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий либо сиротам. Так органы местного самоуправления проверяют, имеют ли право граждане все еще числиться в списках.

      Касаемо вашего долгого ожидания. Я бы вам рекомендовала прислушаться к совету и обратиться к президенту. Как показывает практика, после хорошей команды сверху всегда найдется запасной вариант жилья у местных органов, даже если ранее они такового не видели.

      1. Иван

        Спасибо!

  8. Артур

    Здравствуйте, скажите пожалуйста что мне делать с проблемой которая длиться 4 года. У моей матери судебные приставы по постановлению суда удерживает 50 процентов пенсии в счёт ( якобы кредита) коллекторному агентству. Она получает 9640 рублей пенсию,прожиточный минимум в нашем районе 11640 рублей,после удержаний на жизнь ей остаётся 4820 рублей. Что делать а такой ситуации

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Артур.

      Для начала вашей маме нужно обратиться к приставу, который курирует ее дело с заявлением об уменьшении размера взыскания в связи с тем, что она находиться в трудном материальном положении. Посте взыскания оставшейся суммы не хватает на проживание и покупку лекарств. По своей инициативе пристав не может произвести такие действия. Маловероятно, что ФССП пойдет на встречу, но данное заявление, а также отказ в снижении взыскания вы должны получить уже для дальнейшего обращения в суд.

      В свою очередь в суде вы уже говорите о том, что оставшаяся сумма ниже прожиточного минимума, что мама тратит на лекарства в месяц столько-то, на коммунальные услуги, еще столько-то и на продукты и одежду не остается. Предъявляете чеки. Пока будете переписываться с приставов, пускай мама чеки собирает, чтобы вывести калькуляцию затрат за месяц и доказать, что покупает только самый минимум и все равно не хватает. Медицинскую карту возьмите, чтобы подтвердить, что мама нуждается в покупке лекарств. Только суд может уменьшить размер взысканий, но его нужно убедить, что денег не хватает даже на необходимое.

  9. Анжелла

    Здравствуйте!
    Извините за неудобства!
    Не знаю к кому обратиться за помощью. Я и мои коллеги по работе работаем наёмными рабочими вахтой. Приехали все в разное время года. Договор подписывали (в одном экземпляре, второго мы на руки так и не получали) на одну вахту 30 дней, а работаем не по одному месяцу. Не можем вернуться к своим семьям , т.к не выплачивают рассчёт за отработанные дни, так же не можем обеспечить всем необходимым для школы своих ДЕТЕЙ!!! Мы получается в рабстве. На наши звонки и сообщения к руководству просьбе денег просто игнорируются или отвечают, но редко с дежурной фразой «не переживайте, мы решаем вашу проблему». Но никаких сдвигов, мы не видим денег. Помогите пожалуйста вернуться в свои семьи к деткам с з/п. В некоторых семьях заинтересовались органы опеки об отсутствии родителей у детей. Мы являемся матерями одиночками.

    1. Главный Юрист

      Доброе утро, Анжелла!

      В вашей ситуации очень много нарушений Трудового законодательства РФ, но для того чтобы восстановить ваши права в полном объеме, понадобиться время, а вам нужно решить проблему быстро.

      Во-первых, нужно срочно писать жалобу в прокуратуру того региона, где вы находите. Доступ к Интернету у вас есть, поэтому заходите на сайт прокуратуры и пишите обращение. Но вы должны подписать свою жалобу, анонимку рассматривать не будут. Желательно, чтобы это было коллективное обращение от работников, к нему отнесутся внимательнее.

      Одновременно с жалобой в прокуратуру пишите жалобу в Инспекцию по труду. Тоже можно направить по электронной почте, по вышеуказанным правилам. В жалобу включайте все и задолженность по оплате труда, и нарушение режима труда и отсутствие межвахтового отдыха.

      И я бы вам рекомендовала подключить еще и СМИ, желательно регионального, а не местного уровня. Напишите, что ваши права нарушают, опишите все подробно, попросите помощи посредством репортажа, который дойдет до всех инстанций, и они обязаны будут побеспокоиться.

      Для вас это реальные действия, которые могут помочь именно сейчас.

      Но по закону в подобной ситуации вы можете во исполнение ст.142 ТК РФ приостановить работу, если у вас образовалась задолженность по заработной плате свыше 15 дней, но нужно направить письменное уведомление работодателю о том, что ваши права нарушены в связи, с чем вы приостанавливаете рабочий процесс до погашения долга по оплате труда. Также в письменном виде требуйте выдачу второго экземпляра трудового договора.

      Будут еще вопросы, обращайтесь.

Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Adblock
detector