Как правильно написать жалобу президенту России?

Последнее изменение: Июнь 2020

Жалоба Президенту РФ

Право граждан на обращение в органы власти и получение ответа определено федеральным законодательством — ст. 2 ФЗ № 59 от 02.05.2006. Направить жалобу, предложение или вопрос можно и Главе государства — Президенту РФ. Для этого существуют специальные удобные и бесплатные сервисы. Многие пользуются такой возможностью как крайним средством решить свою проблему, и иногда это действительно «работает». Разберем, как правильно написать письмо Президенту РФ, чтобы оно дало практический результат.

Кто читает письма, адресованные Президенту?

Для обращения с жалобами и предложениями к Президенту РФ действует бесплатный сервис на официальном сайте — letters.kremlin.ru. Он позволяет отправить Главе государства электронное письмо.

Все послания читают сотрудники Управления по работе с обращениями граждан и организаций — структурного подразделения президентской Администрации. Сам Глава государства их не просматривает. Случаи, когда такие письма попадали непосредственно к адресату, единичны, и обычно о них узнает вся страна через СМИ.

Реальный пример. Школьница написала Путину: пожаловалась на то, что она с мамой и братом живут скромно, попросила ноутбук в подарок. Через месяц к ним домой пришла проверка из местной администрации. Ноутбук девочка не получила, но семье привезли дров на всю зиму.

Все письма Владимиру Владимировичу Путину сортируются на обращения, сообщения (предложения, поздравления, пожелания) и запросы информации. Преобладают просьбы восстановить или защитить нарушенные права, свободы и интересы, помочь материально или воздействовать на чиновников. Больше всего в 2019 году граждане жаловались на проблемы в сферах ЖКХ и социального обеспечения.

Воспользоваться сервисом может любой россиянин, иностранец или лицо без какой-либо госпринадлежности. Письма носят закрытый характер: обращение не выставляется на всеобщее обозрение. В частности, персональные данные защищены и не разглашаются, как и факт того, что кто-то отправил письмо.

Если пользователь при заполнении формы обращения отметил галочкой пункт «Создать личный кабинет», он появляется автоматически сразу после отправки письма. В ЛК сохраняется вся история переписки, результаты жалобы и др. Логином служит адрес электронной почты, а пароль приходит на e-mail.

К сведению! Письмо можно отправить обычной почтой по адресу 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23. Также передать через электронную приемную (терминалы, установленные в зданиях местных администраций), мобильную приемную (команда сотрудников Управления, выезжающая в регионы РФ) или устно. Все обращения фиксируются.

Правила написания и отправки письма

Чтобы написать жалобу Путину, заполняют электронную форму:

  1. Адресата выбирают из предложенных вариантов: Президент или сотрудник Администрации.
  2. ФИО отправителя или его наименование обязательны. Анонимные письма не рассматриваются. Вся персональная информация защищена.
  3. Адрес электронной почты для ответа указывают дважды, мобильный телефон необязателен. E-mail должен быть уникальным и принадлежать отправителю. Система предупредит, если введенный адрес уже был использован для ответа другому человеку.
  4. Текст письма или жалобы в соответствии со ст. 7 ФЗ № 59. Если речь идет о каком-то событии, обязательно указывают, где и когда оно произошло. Писать можно в свободной форме, количество слов (объем текста) не ограничено. Но если суть обращения будет не ясна проверяющему, оно не поступил на рассмотрение, а пользователь не получит ответ, на который мог бы рассчитывать.

К жалобе можно приложить доказательства в виде электронных документов в форматах txt, doc, docx, xls, pdf, jpg, mp3 и др. Для корректной загрузки желательно, чтобы размер файлов не превышал 10 Мб.

После успешной отправки на e-mail пользователя придет сообщение о том, что письму присвоен регистрационный номер. Этапы работы над обращением можно отслеживать в Личном кабинете.

Обратите внимание! На сайта действует специальная форма для создания коллективных обращений с указанием нескольких авторов. Ответ придет всем.

На какой ответ можно рассчитывать?

Все обращения, посланные через интернет, автоматически регистрируются в течение 3 календарных дней. Подготовка ответа занимает до месяца (п. 1 ст. 12 ФЗ № 59). В исключительных случаях, когда для обработки жалобы нужна дополнительная проверка, срок рассмотрения увеличивают еще на 30 дней, о чем пользователь получает сообщение.

Послание обрабатываются согласно ст. ст. 10 и 11 ФЗ № 59. Письма читают сотрудники Управления. При необходимости запрашивают информацию по теме жалобы в государственных ведомствах и службах. Если какой-то вопрос не может быть решен Администрацией Президента, его отправляют на рассмотрение в ответственное федеральное или региональное ведомство.

Отправитель получает ответ в электронном виде за подписью Президента. Чаще всего это уведомление о перенаправлении письма в компетентный орган. Если в обращении затронута какая-то общественная проблема и ответ уже давался другому человеку, пользователь получает ссылку на него.

Органом правосудия в России выступают только суды. Жаловаться Президенту на их несправедливое решение бесполезно.

Подведем итоги

Не стоит использовать другие интернет-ресурсы для написания «писем Президенту», особенно открытых. Это ничего больше, чем просто площадки для публикации своих проблем. А в худшем случае раскрытыми данными смогут воспользоваться мошенники.

Как правило, жалобой не занимается президентская Администрация — она «спускает» ее в регион, регион — властям населенного пункта или района, которые уже непосредственно работают с обращением. Но даже в этом случае письма Президенту Российской Федерации бывают эффективны: чиновники на местах быстро реагируют на толчок «сверху». Главное, правильно составить обращение (четко, по делу, без лишних эмоций) и подобрать доказательства. А помочь в этом сможет профессиональный юрист.

Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:
Главный юрист
Вопросы и ответы: 4
  1. Артур

    Здравствуйте, скажите пожалуйста что мне делать с проблемой которая длиться 4 года. У моей матери судебные приставы по постановлению суда удерживает 50 процентов пенсии в счёт ( якобы кредита) коллекторному агентству. Она получает 9640 рублей пенсию,прожиточный минимум в нашем районе 11640 рублей,после удержаний на жизнь ей остаётся 4820 рублей. Что делать а такой ситуации

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Артур.

      Для начала вашей маме нужно обратиться к приставу, который курирует ее дело с заявлением об уменьшении размера взыскания в связи с тем, что она находиться в трудном материальном положении. Посте взыскания оставшейся суммы не хватает на проживание и покупку лекарств. По своей инициативе пристав не может произвести такие действия. Маловероятно, что ФССП пойдет на встречу, но данное заявление, а также отказ в снижении взыскания вы должны получить уже для дальнейшего обращения в суд.

      В свою очередь в суде вы уже говорите о том, что оставшаяся сумма ниже прожиточного минимума, что мама тратит на лекарства в месяц столько-то, на коммунальные услуги, еще столько-то и на продукты и одежду не остается. Предъявляете чеки. Пока будете переписываться с приставов, пускай мама чеки собирает, чтобы вывести калькуляцию затрат за месяц и доказать, что покупает только самый минимум и все равно не хватает. Медицинскую карту возьмите, чтобы подтвердить, что мама нуждается в покупке лекарств. Только суд может уменьшить размер взысканий, но его нужно убедить, что денег не хватает даже на необходимое.

  2. Анжелла

    Здравствуйте!
    Извините за неудобства!
    Не знаю к кому обратиться за помощью. Я и мои коллеги по работе работаем наёмными рабочими вахтой. Приехали все в разное время года. Договор подписывали (в одном экземпляре, второго мы на руки так и не получали) на одну вахту 30 дней, а работаем не по одному месяцу. Не можем вернуться к своим семьям , т.к не выплачивают рассчёт за отработанные дни, так же не можем обеспечить всем необходимым для школы своих ДЕТЕЙ!!! Мы получается в рабстве. На наши звонки и сообщения к руководству просьбе денег просто игнорируются или отвечают, но редко с дежурной фразой «не переживайте, мы решаем вашу проблему». Но никаких сдвигов, мы не видим денег. Помогите пожалуйста вернуться в свои семьи к деткам с з/п. В некоторых семьях заинтересовались органы опеки об отсутствии родителей у детей. Мы являемся матерями одиночками.

    1. Главный Юрист

      Доброе утро, Анжелла!

      В вашей ситуации очень много нарушений Трудового законодательства РФ, но для того чтобы восстановить ваши права в полном объеме, понадобиться время, а вам нужно решить проблему быстро.

      Во-первых, нужно срочно писать жалобу в прокуратуру того региона, где вы находите. Доступ к Интернету у вас есть, поэтому заходите на сайт прокуратуры и пишите обращение. Но вы должны подписать свою жалобу, анонимку рассматривать не будут. Желательно, чтобы это было коллективное обращение от работников, к нему отнесутся внимательнее.

      Одновременно с жалобой в прокуратуру пишите жалобу в Инспекцию по труду. Тоже можно направить по электронной почте, по вышеуказанным правилам. В жалобу включайте все и задолженность по оплате труда, и нарушение режима труда и отсутствие межвахтового отдыха.

      И я бы вам рекомендовала подключить еще и СМИ, желательно регионального, а не местного уровня. Напишите, что ваши права нарушают, опишите все подробно, попросите помощи посредством репортажа, который дойдет до всех инстанций, и они обязаны будут побеспокоиться.

      Для вас это реальные действия, которые могут помочь именно сейчас.

      Но по закону в подобной ситуации вы можете во исполнение ст.142 ТК РФ приостановить работу, если у вас образовалась задолженность по заработной плате свыше 15 дней, но нужно направить письменное уведомление работодателю о том, что ваши права нарушены в связи, с чем вы приостанавливаете рабочий процесс до погашения долга по оплате труда. Также в письменном виде требуйте выдачу второго экземпляра трудового договора.

      Будут еще вопросы, обращайтесь.

Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Adblock
detector