Досудебная претензия в страховую по ОСАГО: образец 2022

Обновлено: Январь, 2022 года

Многие автовладельцы, пострадавшие в ДТП, сталкивались с тем, что получить компенсацию страховое возмещение не так просто, как кажется. Правильно составленная претензия в страховую компанию о выплате компенсации по ОСАГО поможет добиться справедливости, не доводя дело до суда.

Основная цель претензии – потребовать от страховой компании исполнения обязательств по полису ОСАГО. На практике часто сильно занижают суммы возмещения или вовсе затягивают с его выплатой. В такой ситуации может потребоваться обращение в суд и направление претензии является обязательным этапом в решении спора со страховой компанией.

Когда нужно писать претензию в страховую компанию?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Страховая компания, заключившая с автовладельцем договор страхования по ОСАГО, обязана соблюдать положения Закона об ОСАГО. Если были допущены нарушения, страхователь вправе обратиться с претензией.

Разберем распространенные основания для подачи претензии в страховую компанию.

Занижение страховой выплаты

В соответствии со статьей 12 Закона об ОСАГО страховая компания обязана провести независимую экспертизу. На практике зачастую привлекаются «свои» оценщики, которые занижают стоимость восстановительного ремонта, в результате чего автовладелец получает страховое возмещение в значительно меньшей сумме, чем ожидалось.

Если возникли сомнения в объективности экспертного заключения, рекомендуется самостоятельно обратиться в другую экспертную организацию. После получения заключения нужно сравнить сумму ущерба с той, что была определена экспертом страховой компании. В случае, когда она занижена более, чем на 10 %, следует обратиться с претензией о выплате недостающей разницы.

Нарушение сроков выплаты возмещения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление автовладельца в течение 20 дней со дня его поступления.

По результатам рассмотрения принимается одно из следующих решений:

  • выплатить сумму ущерба;
  • выдать направление на ремонт;
  • отказать в удовлетворении заявления.

Если по истечении 20 дней страхователь не получил ответ на свое заявление, он вправе подать досудебную претензию на нарушение сроков выплаты возмещения.

Следует знать! За нарушение сроков исполнения своих обязательств страховая компания несет ответственность в виде оплаты неустойки. Если своевременно не выплачено страховое возмещение, уплачивается 0,5 % от суммы выплаты за каждый день просрочки. При затягивании сроков ремонта – 1 % за каждый день просрочки.

Отказ в выплате возмещения

Отказ в выплате возмещения должен быть обоснованным и соответствующим требованиям закона. Бывает, что страховая компания отказывает по причине того, что не определен виновник ДТП и спор находится на рассмотрении суда.

Автовладельцу необходимо дождаться судебного решения, которым будет определен виновник ДТП. После этого можно обращаться с претензией на отказ в выплате возмещения.

Выполнен некачественный ремонт по страховке

Если автомобиль был передан на ремонт в рамках полиса ОСАГО, страховая организация несет ответственность за его качество. В случае, когда он выполнен некачественно, страхователь вправе получить компенсацию за ту часть, которая выполнена ненадлежащим образом. Деньги должны быть возвращены не за весь ремонт, а только за брак детали и ее некачественную установку.

Как составить претензию по ОСАГО?

Претензионный порядок урегулирования споров со страховой компанией предусмотрен статьей 16.1 Закона об ОСАГО.

В претензии необходимо указать следующее:

  • наименование и адрес страховой компании;
  • ФИО и адрес автовладельца, его контактные данные;
  • сведения о полисе ОСАГО;
  • обстоятельства ДТП;
  • дата обращения в страховую компанию;
  • результат оценки причиненного ущерба независимым экспертом;
  • ссылки на правовые нормы;
  • требование к страховой компании;
  • банковские реквизиты для перечисления суммы возмещения;
  • перечень приложений;
  • дата и подпись.

К претензии должны быть приобщены подтверждающие документы, такие, как договор страхования, ПТС, справка из ГИБДД, отчет оценщика, иные доказательства.

Претензия должна быть подана в пределах срока исковой давности, который составляет три года. Желательно с этим не затягивать, чтобы не утратить шанс на решения вопроса в свою пользу. Ответ должен быть дан в течение 10 дней.

Образцы претензий в страховую компанию по ОСАГО

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Предлагаем воспользоваться образцами досудебных претензий, подготовленными специалистами нашего сайта.

Как подать претензию в страховую компанию?

Претензия должна быть подана в страховую компанию таким образом, чтобы можно было подтвердить факт ее отправки на случай, если спору в дальнейшем будет решаться в судебном порядке.

Способы могут быть следующие:

  1. Лично в офисе страховой компании. Потребуется подготовить два экземпляра претензии. Один вместе с приложениями вручается ответственному сотруднику. На втором ставится входящий штамп с датой и подписью.
  2. Путем направления по почте. Необходимо оформить заказное письмо и направить через Почту России. Квитанцию об отправке следует сохранить, чтобы отследить получение отправление адресатом.

Частые вопросы и ответы на них

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Куда можно пожаловаться на страховую компанию?
Деятельность страховых организация контролируется со стороны Банка России. Граждане вправе обратиться с жалобой на нарушение обязательств по договору ОСАГО. По обращению проводится проверка в течение 30 дней. Если будет выявлено нарушение, на страховую компанию наложат штрафные санкции вплоть до отзыва лицензии. Помимо ЦБ РФ жалоба может быть подана в Российский союз автостраховщиков и Роспотребнадзор.
Когда отказ в выплате возмещения законный?
Страховая компания вправе отказать в удовлетворении претензии, если она составлена лицом, не являющимся стороной договора страхования по ОСАГО и не приобщена нотариальная доверенность. Причиной отказа может быть отсутствие доказательств требований автовладельца. Например, не приобщены договор, ПТС, отчет оценщика, справка из ГИБДД по факту ДТП.
Можно ли сразу обратиться в суд без направления досудебной претензии в страховую организацию?
Если автовладелец решит не направлять претензию и сразу обратится в суд, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения за несоблюдение претензионного порядка урегулирования споров.
Что делать, если страховая компания не ответила на претензию?
Ответ на претензию должен быть направлен автовладельцу в течение 10 дней со дня поступления претензии. Если от страховой компании не последовало никакой реакции, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. Далее спор будет решаться в судебном порядке. Одновременно с этим можно подать жалобу в ЦБ РФ, РСА и Роспотребнадзор.

Когда может потребоваться помощь юриста?

Перед тем как написать претензию в страховую компанию по ОСАГО желательно самостоятельно организовать проведение независимой экспертизы. Для выбора эксперта и подготовки документов желательно привлечь квалифицированного юриста. Специалист поможет разобраться в сложившейся ситуации, подскажет, как правильно составить претензию. Юридическую консультацию специалиста можно получить через наш сайт.

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна
Главный юрист – эксперт сайта
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.
Главный юрист
Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», политику обработки ПДн, согласие на обработку ПДн, пользовательское соглашение.

Куда можно пожаловаться на страховую компанию?
Деятельность страховых организация контролируется со стороны Банка России. Граждане вправе обратиться с жалобой на нарушение обязательств по договору ОСАГО. По обращению проводится проверка в течение 30 дней. Если будет выявлено нарушение, на страховую компанию наложат штрафные санкции вплоть до отзыва лицензии. Помимо ЦБ РФ жалоба может быть подана в Российский союз автостраховщиков и Роспотребнадзор.
Когда отказ в выплате возмещения законный?
Страховая компания вправе отказать в удовлетворении претензии, если она составлена лицом, не являющимся стороной договора страхования по ОСАГО и не приобщена нотариальная доверенность. Причиной отказа может быть отсутствие доказательств требований автовладельца. Например, не приобщены договор, ПТС, отчет оценщика, справка из ГИБДД по факту ДТП.
Можно ли сразу обратиться в суд без направления досудебной претензии в страховую организацию?
Если автовладелец решит не направлять претензию и сразу обратится в суд, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения за несоблюдение претензионного порядка урегулирования споров.
Что делать, если страховая компания не ответила на претензию?
Ответ на претензию должен быть направлен автовладельцу в течение 10 дней со дня поступления претензии. Если от страховой компании не последовало никакой реакции, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. Далее спор будет решаться в судебном порядке. Одновременно с этим можно подать жалобу в ЦБ РФ, РСА и Роспотребнадзор.