Сроки гарантийного ремонта для юридических лиц

Последнее изменение: Июль 2020

Срок гарантийного ремонта для юридических лиц по закону

В отношении юридических лиц положения Закона о защите прав потребителей не применяются, в связи с чем возникает вопрос по поводу гарантийного ремонта на некачественный товар. В статье рассмотрим, чем предусмотрено право юридических лиц на гарантийный ремонт продукции с производственными дефектами, как организации обратиться за гарантийным обслуживанием, сколько должен длиться гарантийный ремонт, какие сложности могут возникнуть при обращении за гарантийным обслуживанием.

Чем предусмотрен гарантийный ремонт для юридических лиц?

Сделки, совершаемые юридическим лицом с целью приобретения товаров, имеют признаки договора поставки. Обычно условия о гарантийном ремонте согласовываются сторонами в контракте, который должен соответствовать требованиям ГК РФ.

Продавец обязан передать организации качественный товар (статья 469 ГК РФ). Гарантия качеств распространяется не только на само изделие, но и его составные части.

Статьей 471 ГК РФ установлено, что гарантийный срок начинает течь со дня, когда юридическому лицу был передан товар. Договором могут быть предусмотрены иные условия в части начала течения гарантийного срока.

Следует знать! Гарантийный срок на комплектующие части к товару считается равным гарантийному сроку, установленному на сам товар.

Как юридическому лицу обратиться за гарантийным ремонтом?

В соответствии со статьей 475 ГК РФ покупатель вправе обратиться к продавцу за безвозмездным ремонтом, если обнаружит у поставленной продукции недостатки, о которых ему не сообщили в момент приемки.

Порядок обращения за гарантийным ремонтом предусматривается договором, подписанным между сторонами. Если он не согласован, следует придерживаться сложившейся практики обращения с претензиями по качеству.

По спорной ситуации юридическое лицо составляет претензию, в которой указывает следующие сведения:

  • наименование организации-продавца, ее юридический адрес;
  • наименование фирмы-покупателя, ее юридический адрес, телефон для связи, электронная почта;
  • описание фактических обстоятельств: когда был заключен договор, сколько клиент заплатил за продукцию, какой товар был поставлен;
  • перечень недостатков, обнаруженных в процессе использования;
  • ссылки на положения договора о гарантийном ремонте;
  • просьбу исправить производственные дефекты.

В конце документа ставится подпись директора и печать организации.

Совет! Для того, чтобы зафиксировать выявленные недостатки, покупателю необходимо при приемке товара отразить свои возражения по качеству в акте приема-передаче. Желательно, чтобы при осмотре продукции присутствовал представитель продавца. В дальнейшем акт прикладывается к претензии и направляется продавцу.

Сколько должен длиться гарантийный ремонт?

Гражданским законодательством для юридических лиц не установлены конкретные сроки проведения гарантийного ремонта. Поэтому следует согласовать этот момент при заключении договора поставки. Также желательно предусмотреть ответственность за нарушение продавцом гарантийного обязательства.

Если при совершении сделки организация упустила этот вопрос, то благоприятным вариантом будет попытаться организоваться переговоры и решить спор по гарантийному ремонту мирным путем.

В случае продолжения конфликтной ситуации вопрос о продолжительности гарантийного ремонта придется решать через суд, который будет давать оценку исходя из норм ГК РФ. Согласно части 2 статьи 477 ГК РФ при отсутствии условия о гарантийном сроке недостатки товара должны быть обнаружены в разумный срок. При предъявлении юридическим лицом требования о проведении гарантийного ремонта продавец обязан исполнить его в течение семи дней (часть 2 статьи 314 ГК РФ).

Нужно помнить! В гарантийном обслуживании может быть отказано, если выяснится, что поломка возникла по вине юридического лица. Для определения причины возникновения дефекта продавец или покупатель проводят экспертизу качества продукции. Если вина покупателя подтвердится, он должен самостоятельно организовывать и оплачивать работы по устранению недостатков.

Какие сложности могут возникнуть при обращении за гарантийным ремонтом?

При обращении за гарантийным ремонтом юридические лица сталкиваются с тем, что продавец затягивает сроки гарантийного обслуживания, находит поводы для отказа, ссылается на то, что договором гарантийный ремонт не предусмотрен. Для решения конфликта с магазином организации желательно привлечь квалифицированного юриста, который поможет добиться удовлетворения претензий. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
+7 (499) 350-84-27 - Москва и обл.
+7 (812) 467-34-79 - Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350-24-85 - Другие регионы РФ

Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.
Главный юрист
Adblock
detector