Клиент, недовольный низким качеством ремонта автомобиля, может обратиться в суд с исковым заявлением к автосервису. Закон не запрещает сделать это сразу же после того, как обнаружены недостатки в ремонте, однако на практике лучше сначала попробовать урегулировать спор в досудебном порядке. Если автосервис откажет в удовлетворении изложенных в претензии требований, то уже тогда можно обращаться в суд. Как правильно составить исковое заявление к автосервису и какие требования в нем можно заявить — поговорим в данной статье.
Когда нужно обращаться в суд с иском
Судебное разбирательство — крайний способ разрешения спора между потребителем и исполнителем услуги. Обращаться с иском в суд следует тогда, когда другие способы разрешения конфликта между сторонами исчерпаны. И хотя законодательство не запрещает обращаться в суд сразу же после того, как было обнаружено низкое качество ремонта, на практике лучше сначала составить и направить в автосервис претензию.
Во-первых, в таком случае есть немалый шанс договориться с автосервисом о безвозмездном устранении недостатков и возмещении понесенных клиентом убытков. Во-вторых, направление исполнителю претензии и отказ в ее удовлетворении может сыграть в положительную сторону при вынесении судебного решения. Это покажет, что истец использовал все доступные ему способы разрешения спора и именно ответчик виноват в том, что клиенту и исполнителю услуги не удалось мирно договориться между собой.
Прежде чем обращаться в автосервис с претензией или, тем более, подавать исковое заявление, следует получить доказательства того, что ремонт действительно был выполнен некачественно. Помочь в этом может заключение независимой экспертизы. Она покажет, какие именно недостатки ремонта автомобиля были выявлены и кто в них виноват.
Поэтому алгоритм действий для клиента автосервиса, недовольного ремонтом машины, выглядит следующим образом. Сначала нужно зафиксировать недостатки ремонта автомобиля с помощью фотографий или видеозаписи, затем нужно их подтвердить, обратившись к независимому оценщику. После этого можно обращаться с претензией в автосервис и лишь в случае отказа следует подавать исковое заявление в суд.
Как составить иск о некачественном ремонте машины
При подаче искового заявления о некачественном ремонте машины применяются общие сроки исковой давности. Это значит, что заявление должно быть передано в суд не позднее 3 лет с момента, как истец узнал о нарушении своих прав, то есть о низком качестве ремонта автомобиля.
В какой суд обращаться
Ремонт автомобиля автосервисом считается услугой в сфере бытового обслуживания населения. Поэтому при выборе суда для подачи искового заявления можно обратиться к ст. 17 Федерального закона № 2300-1. П. 2 указанной статьи установлено, что потребитель по своему выбору может обратиться в суд по месту:
- своего жительства или пребывания;
- нахождения организации-исполнителя;
- заключения или исполнения договора.
Кроме того, если ремонт осуществлял филиал (представительство) организации, иск может быть подан по месту нахождения указанного филиала (представительства).
Что касается родовой подсудности, то суд, в который можно обращаться с заявлением, зависит от цены иска. В соответствии с пп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ дело должен рассмотреть мировой судья, если цена иска не превышает 100 тыс. руб. В ином случае судом первой инстанции является районный суд.
Содержание и образец иска
Исковое заявление о некачественном ремонте автомобиля составляется в стандартной форме, соответствующей требованиям, установленным ст. 131 ГПК РФ.
При оформлении заявления можно условно разделить его на несколько частей:
- вводную;
- мотивировочную;
- просительную;
- приложение.
Во вводной части, которая размещается в правой верхней части, указываются следующие сведения:
- наименование суда;
- ФИО, адрес проживания (индекс, регион, город, улица, номер дома, квартира) истца, а если заявление подает представитель — его паспортные данные и место проживания, также в данной части можно указать номер телефона или адрес электронной почты истца (представителя);
- наименование и юридический адрес ответчика;
- ФИО и место проживания или наименование и юридический адрес привлеченных к суду третьих лиц;
- цена иска.
Следующая часть искового заявления — мотивировочная (описательная). В ней следует подробно описать все обстоятельства дела, а также указать предмет иска, то есть в чем заключается нарушение прав истца. Также в этой части следует обосновать свои требования описанием обстоятельств, на которых основывается иск, и подтвердить их доказательствами. Иными словами, в мотивировочной части искового заявления истец:
- подробно описывает все обстоятельства дела;
- указывает на неправомерность действий ответчика, подробно описывая, какие именно действия (бездействия) ответчика нарушили права или законные интересы истца;
- подтверждает свои требования доказательствами — документами, аудио или видеозаписями, показаниями свидетелей, заключением экспертизы и т. д.
Несмотря на то, что закон не содержит обязательного требования к истцу подтверждать обстоятельства ссылками на нормы законодательства, практика показывает, что нужно обязательно это сделать. В ином случае суд может неправильно определить правовую норму, которой следует руководствоваться при рассмотрении иска, что может привести к вынесению невыгодного для истца решения.
Следующая часть заявления — просительная. В ней нужно сформулировать исковые требования истца к ответчику и попросить суд их удовлетворить. Каждое исковое требования истца также должно быть подвержено ссылкой на актуальную норму права, то есть на соответствующую статью того или иного закона. Кроме того, если в мотивировочной части иска в качестве одного из доказательств приводятся показания свидетеля, то в просительной части следует изложить просьбу о его вызове в суд для дачи показаний. Для вызова свидетеля в суд следует указать в заявлении его паспортные данные, а также место жительства.
Заключительная часть искового заявления — приложение. В нем перечисляются документы, приложенные к заявлению. В окончании иска указывается дата составления документа и ставится подпись истца. Если заявление подает представитель, то в иске ставится его подпись.
Какие требования можно заявить
В иске о некачественном ремонте автомобиля можно заявить различные требования к ответчику. Главным является основное денежное возмещение, то есть возврат денежных средств, уплаченных за ремонт. Но кроме него можно попросить суд удовлетворить и другие требования.
| Правовое основание | Требование к ответчику |
|---|---|
| П. 3 ст. 31 Закона РФ № 2300-1 | Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя |
| П. 2 ст. 29 Закона РФ № 2300-1 | Возмещение убытков, причиненных потребителю |
| Ст. 395 ГК РФ | Проценты за неправомерное удержание чужих денежных средств в размере ключевой ставки ЦБ РФ |
| П. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 | Потребительский штраф в размере 50 % от цены иска |
| Ст. 151 ГК РФ | Компенсация морального вреда |
| Ст. 98, ст. 100 ГПК РФ | Возмещение судебных издержек, включая расходы на услуги представителя |
Не стоит думать, что суд обязательно удовлетворит все заявленные требования к ответчику. Даже если иск будет удовлетворен в полной мере, суд может уменьшить размер неустойки до разумных с его точки зрения пределов. Не стоит завышать и расходы на представителя, так как закон дает право суду самостоятельно определить разумные расходы на его услуги. Кроме того, размер компенсации морального вреда также определяется исходя из внутренней позиции судьи.
Необходимые документы
Перечень необходимых документов, прикладываемых к иску, можно разбить на две части:
- обязательная документация;
- документы, имеющие непосредственное отношение к делу.
В список обязательных документов входят:
- расчет цены иска;
- уведомление или другая документация, подтверждающая направление копий заявления каждому из ответчиков, а также третьим лицам, привлеченных к суду;
- доверенность, если исковое заявление подает представитель;
- квитанция об оплате госпошлины.
Так как иск о некачественном ремонте автомобиля относится к делам о защите прав потребителей, госпошлина уплачивается лишь в том случае, если цена иска превышает 1 млн. руб. При меньшей цене иска истец освобождается от уплаты госпошлины.
Остальными документами, приложенными к заявлению, истец подтверждает изложенные в нем факты, а также обстоятельства, на основании которых он предъявляет свои требования. К такой документации обычно относятся:
- документы на машину (ПТС, СТС);
- любые документы, полученные клиентом в автосервисе — договор с исполнителем, заказ-наряд, акт произведенных работ, акт приема и выдачи автомобиля, квитанция об оплате услуг, гарантийный талон, документы на автозапчасти и т. д.;
- заключение экспертизы и подтверждение расходов на ее проведение;
- досудебная претензия исполнителю услуг;
- письменный отказ автосервиса удовлетворить претензию (при наличии);
- другие документы, по мнению истца имеющие отношение к делу.
Почти все документы подаются в виде копий — оригиналы суд изучит уже непосредственно в ходе судебного разбирательства. Исключением из данного правила является только квитанция об уплате госпошлины — она приобщается к исковому заявлению в оригинальном виде.
Как направить заявление в суд
Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах — одно для суда, одно для ответчика. Если в иске фигурирует несколько ответчиков, для каждого из них составляется свой экземпляр иска. Также копию заявления нужно направить и тем лицам или организациям, которые привлечены к судебному разбирательству в качестве третьих лиц.
Заявление и приложенные к нему документы можно направить в суд несколькими способами. Самый простой из них — передать их лично, посетив канцелярию суда. Также направить заявление и документы можно заказным письмом с описью вложения. Кроме того, можно направить исковое заявление электронным способом, если суд, в который обращается истец, имеет такую возможность.
Популярные вопросы и ответы на них
Какие сложности могут возникнуть
От того, насколько грамотно составлено исковое заявление о низком качестве ремонта машины, во многом зависит исход дела. В заявлении нужно не только подробно изложить все обстоятельства дела, но и сделать соответствующие ссылки на актуальные нормы законодательства. Не менее важно заявить правильные исковые требования, так как суд не может присудить больше, чем требует истец. Поэтому при подготовке заявления истцу обязательно нужна правовая поддержка. На нашем сайте вы можете получить консультацию по всем вопросам, касающимся подготовки иска о некачественном ремонте автомобиля.
