Купил авто со скрученным пробегом в автосалоне

Если в автосалоне вам продали машину со скрученным пробегом, и вы это выяснили только через несколько дней, автомобиль можно вернуть. Продавец должен принять его обратно, а вам – выплатить деньги. Разберемся во всем подробнее.

Права потребителя

Действия автосалона в данном случае регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ст. 10 ЗоЗПП, автосалон обязан предоставить покупателю актуальную и достоверную информацию о машине, в том числе и о ее пробеге. Эта информация обязательно отражается в договоре купли-продажи (ДКП).

Если официальный дилер продал машину со скрученным пробегом, и это выяснилось уже после заключения сделки, покупатель вправе потребовать расторжения ДКП, возврата стоимости машины. Для этого нужно подать претензию о возврате, но в большинстве случаев ее проигнорируют.

Тогда покупатель вправе обратиться в суд и взыскать вместе со стоимостью машины:

1. Компенсацию морального вреда.
2. Неустойку за просрочку возврата товара – 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
3. Штраф в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
4. Проценты по кредиту, если он оформлялся.
5. Судебные расходы: на адвоката, отправку почтовой корреспонденции, экспертизу.

Обычно автосалоны скручивают пробег при купле-продаже машины в трейд-ин. Они приводят в порядок старые автомобили, и, чтобы их можно было продать подороже, скручивают пробег. Потребитель, обнаружив это, вправе потребовать как расторжение договора, так и возврат части стоимости автомобиля, если хочет оставить его себе.

Ответственность автосалона

Чтобы автосалон привлекли к ответственности, необходимо пожаловаться в Роспотребнадзор. Если нарушение установят, организация будет отвечать по ч.2 ст. 14.7 КоАП РФ за обман потребителей. Могут оштрафовать на сумму от 100 000 до 500 000 руб.

Отправить жалобу в Роспотребнадзор можно онлайн. Обязательно укажите в ней данные автосалона, сведения о машине, и в чем заключается обман. Обращение рассмотрят в течение 30 дней, ответ направят на электронную почту.

Как вернуть деньги: пошаговая инструкция

В первую очередь нужно достоверно установить, что пробег действительно был скручен. Для этого используются разные способы. Когда будут доказательства, подайте претензию в автосалон с требованием о расторжении договора.

Рассмотрим каждый шаг подробно.

Шаг 1: обнаруживаем скрученный пробег

Установить, что пробег был скручен, можно разными способами. Например, посмотреть сервисную книжку. Если выяснится, что в сервисной книжке пробег выше, чем в ДКП, переходите к следующему шагу.

Также можно использовать специальные сервисы для проверки автомобиля. Там будет отражаться история пробега.

Идеальный вариант – экспертиза автомобиля. Она будет стоить порядка 5 000-7 000 руб., зато вы получите полный отчет, в котором будет указано техническое состояние машины и признаки, указывающие на намеренное уменьшение пробега.

Шаг 2: обращаемся к дилеру с претензией

Составить претензию можно самостоятельно, но лучше обратиться за помощью к юристу. Он учтет все детали и грамотно оформит документ. В претензии обязательно укажите, какой пробег указан в ДКП и фигурирует на одометре, и как вы обнаружили, что он был скручен.

Претензию лучше передать лично в автосалон, но можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Вам понадобится документ, подтверждающий соблюдение претензионного порядка, если решите обращаться в суд.

Шаг 3: ожидаем ответ дилера

Дилер должен ответить на претензию в течение 30 дней. Если он ее проигнорирует или отправит письменный отказ, переходите к следующему шагу.

Шаг 4: готовим документы для суда

Чтобы расторгнуть договор купли-продажи с автосалоном из-за скрученного пробега, подготовьте следующие документы:

1. Исковое заявление.
2. Паспорт.
3. Договор купли-продажи.
4. Кредитный договор, если машина покупалась в кредит.
5. Чек, подтверждающий оплату автомобиля.
6. Сервисную книжку.
7. ПТС и СТС.
8. Экспертное заключение, если проводилась экспертиза.
9. Скриншоты с сервиса проверки автомобилей, если пользовались им.
10. Акт приема-передачи автомобиля.
11. Документ, подтверждающий отправку претензии ответчику (автосалону).
12. Письменный отказ автосалона в ответ на претензию (если есть).

Также могут понадобиться другие документы в зависимости от конкретной ситуации.

Шаг 5: подаем исковое заявление в суд

Исковое заявление и остальные документы подаются в районный или городской суд по адресу автосалона, но можете обратиться и в суд по своему месту жительства. Подсудность в данном случае выбирает истец.

В ответ вам должны выдать уведомление о принятии документов. Также вы можете подать их онлайн через систему «Правосудие».

Шаг 6: участвуем в разбирательствах

Приняв документы к производству, судья вынесет определение об этом. Его копии вместе с извещениями направляются всем участникам дела. Вы его тоже получите по адресу, указанному в исковом заявлении.

Первое заседание проводится в формате беседы. Далее дело уже назначается к судебному разбирательству, где стороны представляют доводы и доказательства, высказывают своим мнения.

Шаг 7: получаем решение

Судья принимает решение единолично, копию вам должны выдать в течение пяти дней после принятия в окончательной форме. Но в силу оно вступит только через месяц. Если решение удовлетворено полностью или частично, заберите исполнительный лист и обратитесь с ним к автосалону. Скорее всего, он выплатит деньги «добровольно». Если нет, проблему придется решать с помощью приставов.

Судебная практика

Два примера из судебной практики.

Пример №1

Истец Нигматуллин Р.Р. обратился в суд с иском к ООО « Авто-Брокер», и потребовал расторгнуть ДКП автомобиля, взыскать с ответчика денежные средства за него, и компенсацию морального вреда. В обоснование требований истец указал, что купил у ответчика Шкоду Октавию 2021 года выпуска 28 февраля 2018 года. Для оплаты автомобиля взял автокредит.

При приемке машины у Нигматуллина Р.Р. не было претензий к техническому состоянию и внешнему виду. Но уже на следующий день он выяснил, что машина неисправна, есть скрытые недостатки:

• скручен пробег;
• сильный износ двигателя;
• машина была в ДТП;
• установлен не тот газовый баллон, что указан в документах.

Также он пояснил, что при заключении ДКП у него не было возможности проверить техническое состояние машины, поскольку было темное время суток, и его не пустили за руль, чтобы протестировать автомобиль.

Истец просил расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства, обязать ответчика принять у него автомобиль Шкода Октавия, белого цвета, 2012 года выпуска, взыскать сумму первоначального взноса 2000 руб., обязать ответчика выплатить ему сумму кредита в размере 635793,86 руб., проценты по кредиту в размере 436505,68 руб.

Представитель ответчика на судебное заседание не явился, но отправил письменное возражение на исковое заявление. Он указал, что истец в полной мере был ознакомлен с условиями продажи, провел визуальный осмотр автомобиля и тест-драйв, что подтверждается подписанными им документами.

Представитель истца направил ходатайство о проведении судебной экспертизы. Было установлено, что машина находится в неисправном состоянии, нуждается в ремонте ДВС и мелком ремонте переднего левого крыла, передней подвески, приборов наружного освещения. Степень и сложность ремонта ДВС невозможно определить без разборки двигателя. Все установленные экспертом недостатки являются эксплуатационными, накопительными, подлежащим замене. Показания одометра, отображенные на панели приборов, невозможно подтвердить или опровергнуть без отправки бортового компьютера на завод изготовитель. Газовый баллон, газобаллонного оборудования, установленный на исследуемый автомобиль, его номер и технические параметры полностью соответствуют Свидетельству.

Мнение суда:

Не подтверждены доводы истца о том, что установленное на автомобиль газовое оборудование не соответствует имеющимся на него документам, что на приборе учета скручен пробег, а также что автомобиль являлся участником ДТП, что опровергается представленной ответчиком результатами проверки ТС через официальный сайт ГИБДД.

Вместе с тем, заслуживают внимания и нашли свое подтверждение доводы истца и его представителя о том, что автомобиль нуждается в капитальном ремонте двигателя. Указанное обстоятельство подтверждено результатами судебной экспертизы, проведенной с осмотром автомобиля, его диагностики, показаниями эксперта, допрошенного в судебном заседании в качестве специалиста.

Решение:

Исковое заявление Нигматуллина Р.Р. удовлетворить частично. Расторгнуть ДКП автомобиля, взыскать с ответчика стоимость автомобиля в размере 511 000 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., штраф в размере 265 500 руб., а всего взыскать 796 500 руб.

Обязать Нигматуллина Р. Р. после выплаты стоимости автомобиля возвратить ответчику автомобиль Шкода Октавия (Решение № 2-1086/2018 2-1086/2018~М-930/2018 М-930/2018 от 27 июля 2018 г. по делу № 2-1086/2018).

Пример №2

Маринская Е.К. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Премьер-Авто» и потребовала расторгнуть ДКП автомобиля, взыскать уплаченную по договору сумму, а также неустойку, убытки, компенсацию морального вреда, и штраф 50%.

В обоснование требований Маринская Е.К. указала, что купила у ответчика Land Rover FreeLander 2, 2008 г.в. с пробегом. Через некоторое время она выяснила, что пробег на одометре не соответствует реальному, сочла это существенным неустранимым недостатком, и решила расторгнуть ДКП.

Свидетели со стороны истца подтвердили, что на момент покупки пробег был равен 130 000 км. Представитель ответчика на заседание не явился, возражения не направлял.

Суд установил, что в ДКП точных данных о пробеге не было указано. Там написано, что «пробег более 1 000 км». Из Заказ-наряда от 19.06.2018 усматривается, что была проведена проверка автомобиля, в результате которой обнаружено, помимо прочего, несоответствие показаний приборов (пробег по приборам – 145000 км.) и данных по «терейн респонсу» – 199000 км.

Также истица сама подписала акт приема-передачи, и в нем не было замечаний по техническому состоянию машины. Также в акте указано, что потребителю предоставлена полная информация об автомобиле, и она в нем расписалась.

В качестве доказательств Маринская Е.К. представила суду скриншоты из сервиса проверки, полученные через интернет. Но они суд не устроили, потому что не был указан источник данных, документы не заверены надлежащим образом. К показаниям свидетелей суд отнесся критически: это родственники истицы, являются заинтересованными лицами. В удовлетворении исковых требований отказано (Решение № 2-2568/2019 2-2568/2019~М-2355/2019 М-2355/2019 от 6 августа 2019 г. по делу № 2-2568/2019).

Последнее решение в некоторых моментах можно назвать спорным. ВС РФ неоднократно подчеркивал, что скриншоты могут быть заверены нотариусом, но необязательно. Главное, чтобы был виден адрес страницы, и точное время получения информации.  Кроме того, скриншоты изучаются при рассмотрении дела наравне с прочими доказательствами.

Как определить реальный пробег при покупке машины

Нет способов проверки, гарантирующих на 100% покупку качественного автомобиля, соответствующего всем требованиям. Но есть несколько вариантов, которые помогут минимизировать риски.

Как проверить, реальный ли пробег:

1. Попросите у продавца документы на машину – оригинал ПТС и сервисную книжку. В паспорте будет указана дата выпуска автомобиля. В среднем человек проезжает 20 000 км за год. Умножьте это значение на «возраст» машины, и получите более-менее приближенную цифру. Если одометр показывает слишком низкое значение, скорее всего, пробег скручен.
2. Проверьте автомобиль через онлайн-сервис. Такие проверки проводятся не бесплатно, зато вы получите полный отчет по машине: историю пробега, ДТП, наличие ограничений, количество владельцев, общий период эксплуатации.
3. Исследуйте детали машины. У каждой запчасти есть свой ресурс. К примеру, помпа в среднем работает до 100 000 км. Если она заменена, вероятно, и пробег превышает 100 000 км.
4. Проведите компьютерную диагностику. Реальная история пробега хранится в блоках управления систем. Диагностику можно провести в автосалоне, или самостоятельно, если есть оборудование и ПО.

Также нужно учитывать и признаки, которые могут косвенно указывать на скрученный пробег. К ним относятся потертости на кнопках стеклоподъемников, мутные стекла одометра и спидометра, сколы и царапины на лобовом стекле, потертости на накладках педалей. Чем больше таких признаков, тем выше возраст автомобиля.

Если автосалон продает машину, которой до трех лет, и пробег по одометру не превышает 80 000 км, при этом есть все вышеуказанные признаки, велика вероятность, что вас обманывают.

Частые вопросы юристу и ответы на них

Заключение юриста

Если вы купили авто со скрученным пробегом в автосалоне, можете потребовать частичное уменьшение стоимости с учетом появившегося недостатка, или расторгнуть договор купли-продажи. В большинстве случаев для расторжения ДКП покупателям приходится обращаться в суды.

Для суда понадобятся доказательства, подтверждающие, что пробег действительно не соответствует реальному, и был скручен продавцом. Наши юристы проконсультируют вас и расскажут, как действовать в вашей ситуации, и что нужно для победы в суде. Для консультации пишите в онлайн чат или звоните по телефону.