Покупка автомобиля в автосалоне не дает гарантии, что у потребителя не возникнет проблем с качеством товара. Бывает, что в процессе эксплуатации появляются дефекты и неисправности, которые не позволяют полноценно пользоваться транспортным средством. Оптимальным решением будет вернуть машину с пробегом обратно дилеру.
- Можно ли вернуть автомобиль с пробегом в автосалон после покупки
- Основания для возврата автомобиля в течение 14 дней
- В каких случаях можно вернуть автомобиль после 15 дней
- Как вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон
- Как написать претензию
- Как провести экспертизу
- Что делать, если дилер отказал в возврате
- Какие сложности могут возникнуть
Можно ли вернуть автомобиль с пробегом в автосалон после покупки
Автомобиль является технически сложным товаром, поэтому для него установлены специальные правила возврата и обмена.
Основания для возврата автомобиля в течение 14 дней
При обнаружении у транспортного средства любых недостатков покупатель вправе вернуть его в салон в течение 15 дней после покупки. Автовладелец может по выбору попросить у дилера:
- Замены товара на аналогичный в исправном состоянии;
- Возврата денег за машину с расторжением договора купли-продажи.
Наличие незначительного пробега у машины не лишает потребителя права вернуть вещь продавцу. Имеет значение только факт обнаружения дефектов.
Если товар в исправном состоянии, автосалон вправе отказать покупателю, поскольку автомобиль входит в перечень продукции, не подлежащей возврату (Постановление Правительства от 31.12.2020 N 2463).
Пример 1. Арсеньев И.А. приобрел в автосалоне автомобиль УАЗ УАЗ-374195. В первый день после покупки были выявлены недостатки: плохо переключалась передача, с трудом закрывалась передняя левая дверь, не закрывалась с ключа задняя дверь, машина не разгонялась свыше 90 км/ч. Покупатель отдал транспортное средство на диагностику, по результатам которой установлено, что фиксатор ручки открытия задней двери сломан, не разработан механизм включения передач, забор воздуха ДВС перекрывается утеплителем салона, требуется замена насоса ГУР и главного цилиндра сцепления. В адрес дилера была направлена претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Потребитель получил отказ, поэтому вынужден был обратиться в суд. Поскольку недостатки были обнаружены в течение 15 дней, суд удовлетворил требования (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 23.04.2019 года по делу № 33-6341/2019).
В каких случаях можно вернуть автомобиль после 15 дней
По истечении 15 дневного срока покупатель вправе предъявлять претензии лишь в серьезных случаях. Он может потребовать возврата денег, если:
- В процессе эксплуатации выявлены существенные дефекты;
- Дилер нарушил срок устранения недостатков;
- Машина ремонтировалась более, чем 30 дней в течение 12 месяцев, что создало препятствия для использования техники по назначению.
Подать претензию необходимо в течение гарантийного срока. Если период гарантийного обслуживания не установлен, он составляет 2 года. При неисправности, обнаруженной после окончания гарантийного срока, потребитель также вправе требовать устранения дефектов. Необходимо будет доказать, что она возникла по вине производителя.
Пример 2. Астафьев Н.В. обратился в суд с иском к ООО «Ягуар Ленд Ровер». Указал, что приобрел у дилера автомобиль Land Rover Range Rover SV Autobiography. В период эксплуатации машины он неоднократно обращался в сервисный центр для устранения неисправностей. В общей сложности на гарантийном ремонте транспортное средство находилось 57 дней. Отдав автомобиль в очередной раз в ремонт, истец подал претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Ответчик отказал в удовлетворении требований.
В ходе судебного разбирательства проводилась экспертиза, которая подтвердила заводской брак. Суд постановил расторгнуть договор и вернуть Астафьеву Н.В. денежные средства, уплаченные за машину. Также с ответчика взыскана неустойка, компенсация морального вреда и штраф (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 07.03.2019 года по делу № 4466/2019).
Как вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон
Для возврата неисправного автомобиля с пробегом необходимо написать претензию на имя руководителя автосалона. Затем проводится экспертиза качества транспортного средства. По возврату кредитного автомобиля, читайте нашу отдельную статью.
Как написать претензию
Перед подачей претензии нужно прийти в автосалон и попытаться договориться об исправлении недостатков по гарантийному обслуживанию. Если сотрудники затягивают ремонт, следует составить письменное заявление. В тексте необходимо указать:
- наименование продавца, его местоположение и контакты;
- ФИО потребителя, его адрес и телефон;
- дату и номер договора;
- перечень обнаруженных дефектов;
- требование вернуть деньги;
- дату и подпись.
Также автовладелец вправе попросить продавца выплатить неустойку за то время, в течение которого машина находится в сервисе.
К обращению необходимо приложить:
- удостоверение личности;
- договор купли-продажи;
- чек об оплате;
- сервисную книжку;
- заказ-наряд.
После поступления претензии по качеству товара дилер должен провести за свой счет независимую экспертизу.
Как провести экспертизу
Автосалон организовывает проведение экспертизы сразу после получения транспортного средства в ремонт.
Исследование делается в несколько этапов:
- Машина осматривается с фото и видеофиксацией дефектов.
- Эксперт оценивает объемы и серьезность выявленных недостатков.
- Производится расчет затрат на восстановительный ремонт.
- Составляется отчет.
При обнаружении серьезных (неустранимых) недостатков восстановительный ремонт не проводится. Дилер должен вернуть деньги и расторгнуть договор.
Если машина подлежит ремонту, срок проведения работ не должен превышать 45 дней. При нарушении этого срока потребитель вправе отказаться от ремонта и потребовать возврата денежных средств.
Что делать, если дилер отказал в возврате
В случае, когда дилер отказал в претензии или проигнорировал обращение, автовладелец вправе защищать свои интересы в суде. Потребуется составить исковое заявление, собрать доказательства и принять участие в судебном разбирательстве.
Для повышения шансов на успех желательно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы и выступит от имени поверенного в судебном заседании. При необходимости юрист организует проведение судебной экспертизы.
Помимо суда вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Для организации проверки в отношении дилера необходимо подать на него жалобу. Сотрудники ведомства запрашивают недостающую документацию и проводят проверочные мероприятия по местонахождению автосалона.
В случае обнаружения нарушений в адрес продавца направляется предписание с требованием восстановить права потребителя в течение конкретного срока. Если дилер не выполнит свои обязательства, то будет привлечен к административной ответственности.
Какие сложности могут возникнуть
Автосалоны часто отказывают в возврате машины с пробегом. Многим автовладельцам приходится отстаивать свои интересы через суд. Рекомендуем привлечь квалифицированного адвоката по защите прав потребителей на стадии предъявления претензий продавцу. Он поможет избежать ошибок и поможет вернуть деньги, не доводя дело до судебного разбирательства.
Купили машину на пятый день узнали что машина участвовала 3 ДТП. Машина крашеная дважды замена дверей порого итд. Могу ли я вернуть машину в слон и забрать деньги
Здравствуйте, Гуля! Можете потребовать возврата автомобиля в случае, если Вас обманули относительно года выпуска, либо автомобиль неремонтопригоден, пользоваться по назначению им невозможно по техническим причинам, либо если затраты на ремонт равноценны стоимости автомобиля (ст. 475 ГК РФ).
Купил автомобиль exeed lx 2.07.23. Во время транспортировке автомобили вышла из строя подушка безопасности и перестал работать голосовой помощник. Могу ли я вернуть автомобиль в салон
Здравствуйте, Владимир! Автомобиль относится к технически сложным товарам, поэтому Вы можете потребовать возврата денег только в случае, если отремонтировать автомобиль невозможно, либо если сервисный центр будет ремонтировать авто более 45 дней, либо если в один гарантийный год автомобиль не единожды побывает в ремонте, а срок ремонта в общей сложности превысит 30 дней.
07.07.2022 года приобрела авто с пробегом в автосалоне. 05.08.2022 года вышел из стоя двигатель, что является существенным недостатком. Необходим капитальный ремонт или замена. Авто не на ходу. Замена двигателя составляет 50% стоимости авто.
Есть сервисная история автомобиля: возникшие неисправности выявлялись ранее. Автосалон отказывается возвращать денежные средства, ссылаясь на акт приёма передачи в котором перечислены возможные недостатки автомобиля, по шаблону. Среди перечисленных существенных недостатков нет. Авто приобретено по рыночной стоимости.
Есть ли перспектива выиграть дело в суде?
Добрый день, Алена.
Если бы была возможность ознакомиться с актом и перечисленными недостатками авто я могла бы с большей точностью сказать, есть ли у вас перспектива выиграть дело. Если в акте приема-передачи не указаны проблемы с двигателем, а из вашего вопроса это и следует, то у вас есть перспектива выиграть суд.
В марте 2021 приобрела новый автомобиль киа селтос, в июне 2022 года заметила, что идет расход масла, после обращения к дилеру было установлено, задиры в цилиндрах, автомобиль забрали на ремонт двигателя. Могу ли я вернуть автомобиль дилеру и вернуть деньги или потребовать новый автомобиль?
Добрый день, Динара.
Автомобиль относиться к технически сложным товарам, возврат либо обмен который производиться в особом порядке, определенным ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, вышеуказанные требования могут быть удовлетворены при следующих обстоятельствах:
Пока что вы только в первый образ обратились по поводу дефекта и ремонт цилиндров не стоит как весь автомобиль. Именно поэтому пока что у вас нет оснований для требования о замене товара либо же возврате средств.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрела автомобиль с пробегом Дэу Матиз в автосалоне. В машинах не разбираюсь и при выборе авто и соответственно покупке, ориентировалась исключительно на его внешний вид. Перед покупкой менеджер по машине все рассказал, о ее недостатках. Договор подписала, оплатила за машину наличными (так как сумма была небольшая, даже ниже рыночной 195 000 руб). Но после двух недель использования, поехала на диагностику к знакомым в сервис — сказали что нужно чинить двигатель, а стоимость ремонта 47 000 руб. Могу ли я обратно сдать автомобиль в автосалон или пусть чинит автосалон за свой счет?
Доброе утро, Наталья.
В силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить всю информацию о приобретаемом товаре. Вам не сообщили о том, что транспортное средство требует значительных вложений для пользования, поэтому в рамках ст.12 ФЗ №2300-1 вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи в виду продажи вам не качественного товара. Также вы вправе требовать возмещения убытков, которые вы понесете в виду заключения договора, в случае, если отремонтируете двигатель за свой счет. Направляйте претензию продавцу и указывайте одно из требований: расторжение договора либо е возмещение расходов на ремонт двигателя.
Здравствуйте. Приобрели авто. В дкп прописано что якобы все узлы и агрегаты неисправны (в перечне были заявлены све агрегаты даже кот.там нет. Пример: АКПП, мкп, ремень ГРМ и цепь ГРМ итд.), и есть пункт что автомобиль продается как есть. В 15 дневной срок были выявлены существенные неисправности на что была написана притензия в автосалон. Ответ оказался отрицательный. после мы провели экспертизу.По итогу экспертизы автомобиль стоил 400т.р. а ремонт 390т.р.. Есть ли смысл обращаться в суд? Или уже заведомо не действует закон прав потребителя по такому дкп?
Добрый день, Вячеслав.
В вашем случае применима ст.450 ГК РФ, где в ч.2 указано, что сторона имеет право расторгнуть договор при существенном нарушении договора. Существенным нарушением является нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того на что вправе была рассчитывать при покупке.
Вы покупали авто б/у, понятно что должны были быть какие-либо неисправности, которые вы рассчитывали устранить, но не за стоимость же авто. Но в ДКП прописано, что неисправно все, поэтому в теории вам довели информацию о том, что затраты могут быть весьма значительны.
Я бы вам рекомендовала обратиться к юристу, специализирующемуся именно в автоправе и показать ему все документы, в том числе и договор. Для того чтобы найти лазейку и вернуть деньги, нужно внимательно читать договор.
Добрый день! Купил подержанный автомобиль по завышенной цене в автокредит, внешне имеются незначительные нарушения лакокрасочного покрытия: сколы, потёртости. Но самое страшное, что автомобиль был в ДТП, об этом мне не сообщали, а наоборот сказали, что авто является тест-драйвовым (обманули). Также на пассажирской двери замок не закреплён, болтается. Могу ли я расторгнуть ДКП с автосалоном и требовать обратно свои деньги?
Добрый вечер, Константин.
В силу ст.450 ГК РФ договор купли-продажи можно расторгнуть в одностороннем порядке по инициативе покупателя только в том случае, если вы в суде докажите существенное нарушение ваших прав. В частности, если вы документально подтвердите, что состояние авто не дает вам возможности пользоваться им именно в той мере на какую вы рассчитывали, а также что вас ввели в заблуждение о том, что машина была в ДТП в итоге вам придется вкладывать много средств.
Доброе утро! Приобрела в автосалоне автомобиль Ниссан Хтрейл с пробегом. При покупке попросила менеджера о независимой экспертизе машины. Обнаружилось, что в машине надо менять передние салинблоки, тормозные колодки и растачивать диски. Автосалоном были сменены салинблоки и мне пообещали, что оплатят расточку дисков. На следующий день я поставила машину на ТО, при замене масла в вариаторе, обнаружилось, что необходимо менять рулевые стойки. Я поставила салон в известность. Однако, когда я с квитанциями приехала в салон, менеджер мне дал задние колодки взамен потраченных мною средств на ремонт рулевого. Соответственно, замену колодок и покупку передних я оплатила сама. Когда я предъявила салону претензию, что при продаже авто было написано — технически исправен, вложений не требует, мне ответили, что это не относится к проведенным работам. Могу ли я потребовать с салона возврат средств за произведенный ремонт и стоимость запчастей?
Добрый день, Марина.
Если письменно не было закреплено, что салон обязан провести указанные вами ремонтные работы, добиться компенсации не получиться. Тем более у вас была, как я поняла, устная договоренность о проведении ряда ремонтных работ на основании проведенной экспертизы.
Согласно экспертизы работы и были выполнены, а то что в результате повторного ТО были выявлены и другие дефекты, может и не выступать основанием для выплаты компенсации. Так как фактически на момент покупки автомобиль действительно был технически исправен.
Но коль в договоре прописано, что не требуется дополнительных затрат, но затраты все же были, у вас есть право обратиться с претензией в магазин и потребовать компенсации понесенных расходов. Если вам откажут, обращайтесь в суд.
Здравствуйте! 30 мая был заключен автокредит, машина с пробегом. Нам не сообщили о том, что машина была в дтп. Могу ли я вернуть полностью первоначальный взнос и машину обратно в автосалон? Что необходимо сделать в первую очередь?
Добрый вечер, Гульнара.
В силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить наиболее полную информацию о товаре, тем самым обеспечив правильность выбора. От вас скрыли существенную информацию о том, что авто было в ДТП, поэтому в рамках ст.12 ФЗ №2300-1 вы вправе расторгнуть договор. Направляйте в салон требование о расторжении договора. Если салон откажется, вам придется оформить экспертизу, подтверждающую, что авто было в ДТП и уже в судебном порядке расторгать договор и требовать возврата уплаченных средств.
Здравствуйте! Меня зовут Никита. Мы с женой 21.08. 2021 г. купили автомобиль Ниссан Икстрейл 2013 года, в автосалоне. Менеджер уверял, что машина а родной краске, пробег 122 000 км — родной 100%, у машины было мелкое ДТП, пострадал немного бампер, так же был косметический подкрас капота перед продажей. Мы купили. Через пару дней, я поехал на ТО и на диагностику ходовой и компьютерную диагностику. По ходовой части есть проблемы, будем решать. Компьютер выдал, что была снята ранее ошибка подушки безопасности водителя. Меня это смутило и я купил полный отчёт по авто. Оказалось, что родной пробег на 100 000 км больше, кроме мелкого ДТП, производились 4 раза ремонтные работы, менялось лобовое стекло, машина красилась почти полностью, много деталей кузова заменялось на новые, ремонтировались даже лонжероны. Можно ли мне в таком случае пытаться вернуть автомобиль в салон?
Добрый день, Никита.
В рамках ст.10 Ф №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан представить покупателю всю информацию о товаре, тем самым обеспечив правильный выбор. Вас же наоборот ввели в заблуждение, поэтому в рамках ст.12 ФЗ №2300-1 вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи транспортного средства. Направляйте претензию к салон и требуйте расторжения договора. Если вам откажут, вы в силу ст.450 ГК РФ сможете расторгнуть договор уже в судебном порядке.
Здравствуйте. Прошу Вас ответить на мой вопрос. 8 мая 2021 года мы приобрели в автосалоне автомобиль КИА с пробегом. Покупка была совершена с использованием Трейд-ин и доплатой кредитными средствами. После проверки купленного автомобиля выяснилось, что у него скрученный пробег. Разница составляет порядка 70000 км. Является ли это основанием для расторжения договора и возврата денежных средств, как кредитных, так и собственных. Каков порядок наших действий. Спасибо.
Добрый день, Михаил.
Исходя из Определения Верховного суда РФ №44-КГ20-19-К7 от 02.03.2021г. информация о фактическом пробеге транспортного средства имеет существенное значение. А значит, если был обнаружен скрученный пробег в рамках ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст.12 ФЗ №2300-1 вы имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и потребовать возмещения ущерба, включая и затрат по оформлению кредита.
Здравствуйте! Приобрела 06.01.2021 авто с пробегом в кредит при постановке на учёт 16.01.2021 в ГАИ выяснилось что авто состоит из 2ух частей поэтому его на учёт не поставили отправили на экспертизу. 16.01.2021 уведомив автосалон по Эл. Почте о претензии и расторжении договора с возвратом денег на кредитный счет после экспертизы. 28.01.2021были направлены результаты экспертизы и претензия почтой — в результате чего автосалон прислал отказ. Сейчас хочу обратиться в суд с иском о расторжении договора купли продажи авто и вернуть 957000 руб + проценты по кредиту и 1 процент неустойки. Удовлетворит ли суд мои требования? Помогите пожалуйста составить иск.
Добрый день, Марина.
В силу ст.450 ГК РФ вы имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи по своей инициативе в одностороннем порядке. Основания у вас весьма веские, ведь вы не получили товар, которым бы могли пользоваться, учитывая, что на учет автомобиль не поставили. Досудебный порядок урегулирования спора вы уже исполнили, посредством направления претензии, отказ получили. Теперь только суд. И у вас есть все шансы его выиграть. Исковое заявление помогут составить юристы нашего сайта — пишите в чат.
Приобрел автомобиль в дилерском центре при покупке был сдан мой автомобиль в технически исправном состоянии,остальное было доплачено наличными через кассу.Пока совершалась сделка менеджеру по продажем был задан раз пять шесть вопрос о том,что авто которое я покупаю должно быть технический исправно хотя бы на несколько дней потому что я работаю в доставке и автомобиль мне нужен по работе на,что он отвечал следите за температурой и будет вам счастье в итоге время 19:30 на работу опаздываю звоню ,что задержусь мне выгоняют авто я присаживаюсь трогаюсь и понимаю,что на нем вообще не возможно ехать так как она прыгает а температура в буквальном смысле в момент идет перегрев.После чего мне пришлось оставить авто у них,а самому ехать как говориться не соло нахлебавшись домой вот такой я купил себе как говориться геморрой. Так вот какой вопрос можно мне завтра по утру приехав в этот центр отменить полностью сделку и вернуть мой авто???
Добрый вечер, Николай.
В силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец вам обязан был довести полную информацию о состоянии покупаемого вами авто. Но в нарушении указанной нормы вам все равно было продан автомобиль, на котором вы даже уехать не смогли в виду чего на лицо явные недостатки товара.
При таких обстоятельствах вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи автомобиля в рамках как ст.18 ФЗ №2300-1, так и ст.450 ГК РФ, так как ваши права как покупателя нарушены в виду передачи товара, который имеет существенный недостаток на устранение которого нужно потратить как время, так и деньги, что существенно ущемляет ваши интересы.
Добрый день! Мы приобрели автомобиль УАЗ в декабре 2018 г., 6 ноября 2020 г. поехали на очередное ТО, там нам провели ТО, заменили шаровые по гарантии, провели смазку ме ханизмов. Зав проведение ТО муж заплатил 11 000 руб. Муж поехал домой после ТО, но по дороге вернулся обратно в салон, т.к. машину кидало из стороны в стороны и он чуть не попал в аварию. Машину оставили в салоне еще на день. На следующий день сказали, что отрегулировали шаровые и что пока они будут притираться, но потом все наладится. В течение недели муж ездил на машине, но ее так и бросало в стороны. Он позвонил в салон и 13 ноября приехал повторно. Машину снова оставили в салоне, сказав, что будут решать проблему и звонить на завод-изготовитель. Помимо того, что нам опасно ездить на такой неисправной автомашине, нам приходится добираться до салона 200 км., при этом тратив большие деньги на бензин. Что нам далее делать в данной ситуации? Спасибо!
Добрый день, Татьяна.
В силу ст.29 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» вам оказана не качественная услуга, что в свою очередь дает вам право на:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Направляйте претензию и требуйте не только безвозмездного устранения недостатков шаровой, но и компенсацию дорожных расходов. Если откажут обращайтесь на иную точку СТО, меняйте деталь, а все понесенные расходы взыскивайте с первого исполнителя ТО уже в судебном порядке.
Добрый день, приобрёл автомобиль с пробегом в официальном салоне LADA, но только на следующий день узнал, что пассажирское кресло неисправно (не держится спинка) и не работает ручной тормоз.
Могу ли я просить бесплатного ремонта, если не прошло 14 дней с момента передачи автомобиля мне?
Доброе утро, Павел.
В вашем случае не идет речь о возврате товара надлежащего качества, поэтому срок установленный в 14 дней для вас не актуален. Обращаетесь в магазин и требуете устранения неполадок в письменном виде. Если перечисленные вами неисправности, относятся к бесплатному гарантийному обслуживают, вам все отремонтируют бесплатно, но список неисправностей по гарантийному обслуживанию на будущее желательно уточнить, вдруг еще что-то сломается.
Добрый день! Я купила б.у машину два с половиной года назад форд фокус 2010 года меня убедили что машина хорошая было один хозяин , как выяснелось бозже машина была в кашеринге и в такси, эти года я устраняла поломки одну за другой, платила кредит , но устала хочу её сдать в салон ,могу ли я её вернуть и получить деньги которые я потратила.
Добрый вечер, Ольга.
Вам нужно для начала провести полную экспертизу автомобиля и указать все недостатки, которые были обнаружены вами и были устранены за ваш счет. Потом направляйте претензию продавцу. Если не согласятся вернуть средства, обращайтесь в суд, в котором помимо стоимости авто заявите требование о взыскании расходов на ремонт недостатков, которые продавец утаил, стоимости экспертизы и штрафа за отказ в удовлетворении требований.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, приобрел автомобиль Creta 2019 года выпуска. Вылезла ржавчина на багажнике маленькая и на водительской двери изнутри значительная. По дверям в круг минирыжики в салоне сказали насосная коррозия пункт 2.2 сервисной книжки. Так как машина белая ее сильно видно. Что в таком случае делать?
Доброе утро Илья.
Вам нужно обратиться с требованием к дилеру о замене авто либо же возврате уплаченных средств. Если откажут в возврате, заказывайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд.
Купил. Автомобиль19 09 2020 г Honda sr v1 200г менеджеры нахваливают что хороший все проверено заплатил всю сумму.и помчался я домой довольный и тут при постановке на учёт оказалось что стоит другой двигатель от другой хонды то есть в гай сказали не поставит на учёт нада делать переоборудование авто.Я сразу звонить в салон менеджера нашел с трудом сначала ездили по ушам потом сказали написать претензию я написал прошлое 9 дней все кормят завтраками я думаю придётся идти выше все документы на руках и что был поменяет движок старым хозяином тоже есть
Здравствуйте, Евгений.
В силу ст.22 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» формально продавец обязан удовлетворить требования клиента в течение 10 дней со дня предъявления требования. Пока что продавец закон не нарушил, есть еще один день. Если ваши требования не исполнять завтра имеете полное право обращаться в суд. При этом требуйте еще чтобы продавца оштрафовали в рамках ч.6 ст.13 ФЗ №2300-1, а это 50% от цены вашего иска.