Возврат кредитного автомобиля в автосалон по закону

Обновлено: Июнь, 2021 года

Возврат кредитного автомобиля

Для приобретения автомобиля требуется внушительная сумма, поэтому многие граждане обращаются в банк за кредитными средствами, чтобы за счет них оплатить покупку. К сожалению, нередки случаи, когда после получения транспортного средства выясняется, что оно не подходит или появились какие-либо неисправности. В такой ситуации возникает необходимость в возврате кредитного автомобиля в автосалон.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть машину, купленную в кредит, как вернуть кредитное транспортное средство и что делать, если автосалон отказал в возврате денег.

Можно ли вернуть машину, купленную в кредит, обратно в салон?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

При приобретении машины в кредит покупатель заключает два договора: кредитный и купли-продажи. Фактически совершается две сделки, для каждой из которой установлен свой порядок расторжения.

Особенности возврата денег за транспортное средство

Возврат денег по договору купли-продажи осуществляется по правилам главы 2 Закона № 2300-1 с учетом Перечня продукции, не подлежащей возврату, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года N 2463.

В течение 14 дней

В соответствии с названными нормативными актами автомобиль является технически сложным товаром, поэтому качественная техника, не подошедшая по марке, размерам, цвету и форме, возврату не подлежит (абзац 4 части 1 статьи 25 Закона № 2300-1).

Если клиент серьезно настроен на возврат денежных средств, то обратиться с заявлением в автосалон необходимо в течение 15 дней с момента совершения покупки. При этом потребуется доказать продавцу, что у транспортного средства имеются какие-либо незначительные повреждения.

В течение гарантийного срока

В случае появления серьезных дефектов обратиться за возвратом товара можно в любой момент в пределах гарантийного срока, который составляет 2-3 года. Также расторжение договора купли-продажи возможно при нарушении продавцом сроков устранения недостатков.

Важно! Бывает, что автомобиль в течение года регулярно находится на гарантийном ремонте из-за повторяющихся поломок. Если суммарный срок гарантийного ремонта составляет более 30 дней, то покупатель вправе вернуть товар продавцу.

Возврат банку кредитных средств

Одновременно с расторжением договора купли-продажи осуществляется расторжение кредитного договора. Вторая сделка прекращается по правилам главы 3 Закона № 2300-1.

В соответствии со статьей 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от кредитного договора в любой момент. При этом заемщику необходимо заплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Так, клиент полностью возвращает кредитные средства и оплачивает проценты за период пользования займом. В дальнейшем расходы на уплату процентов могут быть взысканы с автосалона.

Нужно помнить! На практике возможны проблемы с возвратом машин, приобретенных в кредит. Как правило, имущество находится в залоге у банка, поэтому до возвращения заемных средств вернуть его в магазин будет затруднительно. Для решения этого вопроса желательно проконсультироваться с опытным юристом.

Пример из судебной практики. Лазарев А.Е. приобрел у ООО «АвтоДилер» автомобиль за счет заемных средств, полученных от ПАО «ИДЕЯБанк» по кредитному договору. Сразу же после приобретения транспортного средства покупатель обратился к продавцу за расторжением договора купли-продажи, поскольку в процессе эксплуатации были выявлены неисправности. ООО «АвтоДилер» отказало покупателю в удовлетворении претензии, в связи с чем тот обратился в суд. В процессе разбирательства проводилась судебная автотехническая экспертиза. Согласно экспертному заключению недостатки являются скрытыми и не могли быть установлены без диагностического оборудования. Суд пришел к выводу, что автосалон не довел до сведения покупателя, что у товара имеются дефекты, поэтому договор купли-продажи подлежит расторжению.

Вместе с тем суд отказал в расторжении кредитного договора, поскольку возврат товара в автосалон не является основанием для освобождения Лазарева А.Е. от кредитных обязательств. При этом заемщик не представил доказательства того, что банк нарушил условия кредитного договора. Также он не представил документы, подтверждающие выплату кредита (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 21.06.2018 года № 33-13320/2018).

Как вернуть машину, купленную в кредит: пошаговая инструкция

Для возврата транспортного средства, приобретенного в кредит, следует написать заявление в автосалон. В случае, когда машина находится в залоге у банка по кредитному договору, потребуется привлечь к этой проблеме кредитную организацию.

Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата кредитной машины:

  1. В целях фиксации факта возникновения неисправностей транспортного средства покупатель обращается к дилеру, у которого оно было приобретено. Сотрудники автосалона проводят диагностику и составляют акт о наличии дефектов.
  2. Клиент пишет заявление продавцу о бесплатном устранении недостатков.
  3. Автосалон в течение 20 дней проводит восстановительный ремонт. Если срок ремонта затянулся, то следует потребовать расторжения сделки.
  4. В течение 10 дней продавец возвращает денежные средства за автомобиль. Если автосалон проигнорировал требование покупателя, то следует составить повторную претензию.

В случае возникновения сложностей при проведении переговоров с сотрудниками автосалона, рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет разобраться в ситуации и в случае необходимости составит претензию продавцу.

Что делать, если автосалон отказал в возврате денег?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

При отказе продавца в возврате денег за кредитный автомобиль клиент вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. Покупатель составляет исковое заявление и прикладывает к нему доказательства своей правоты.

В пакет документации входит:

  • договор купли-продажи;
  • кредитный договор;
  • чек об оплате;
  • накладная о передаче техники в автосалон на проверку;
  • акт о выявленных дефектах;
  • претензия и ответ на нее.

В процессе судебного разбирательства может быть проведена судебная экспертиза для выявления причин возникновения неисправностей и оценки причиненного ущерба.

Если клиент докажет свою правоту, то суд взыщет стоимость машины в полном объеме. Также дополнительно может быть взыскана неустойка за просрочку возврата денежных средств, компенсация морального вреда, а также расходы на уплату процентов по кредиту.

Юридическая помощь по возврату автомобиля

Ситуация с возвратом денежных средств за кредитный автомобиль усложняется тем, что помимо расторжения договора с автосалоном необходимо решать проблему полной выплаты кредита. Если машина находится в залоге у банка, у вас могут возникнуть вопросы, подлежит ли товар возврату. Для получения консультации по вашей ситуации рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте.

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна
Главный юрист – эксперт сайта
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.
Главный юрист
Вопросы и ответы: 49
  1. ксения

    добрый день! 5 дней назад купила в автосалоне машину в кредит (новую),и попала в аварию. Возможно ли обменять машину на новую,если ту сдать в трейд ин и чтоб банк пересчитал стоимость и оплату?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Ксения.

      Салон не возьмет битое авто по программе трейд-ин, авто должно быть в хорошем состоянии, чтобы его можно было продать. Поэтому обращайтесь в сервис для ремонта. Если же авто не подлежит ремонту, кредит погасить все равно придется.

  2. Вячеслав

    Здравствуйте. Неделю назад приобрёл б. у. авто в кредит в автосалоне. Через три дня выяснилось, что авто было битое и менялась вся боковая часть. В салоне об этом никто не предупредил. Могу ли я вернуть авто в салон?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Вячеслав.

      В силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю всю информацию о приобретаемом товаре тем самым обеспечив правильность выбора. Более того в силу ч.2 ст.10 ФЗ №2300-1 если в товаре б/у устранялись какие-либо дефекты покупателю должна быть предоставлена информацию об этом.

      Если правила, определенные ст.10 не исполнены, для продавца наступают последствия, определенные ст.12 ФЗ №2300-1, а именно вы вправе расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства и потребовать возврата уплаченных средств. Направляйте претензию в салон.

    2. Ольга

      Вячеслав здравствуйте! Подскажите удалось ли вам вернуть машину? Муж в субботу купил авто также попал на мошенников, битую продали

  3. Олег

    Здравствуйте. Купил авто в трейд ин в автосалоне г.Новосибирск. Живу в Рес.Тыва. Доплата была оформлена в кредит. Приехал домой, поехал проходит осмотр в гибдд, инспектор сказал передние колеса разные, трещина на лобовом, отправил устранять. Купил комплект колес, устранил трещину. Решил проверить еще раз номер кузова и двигателя и обнаружил сбитую, исцарапаную, нечитаемую табличку номера двигателя. В автосалоне при покупки мне обьяснили ,что номер двигателя находится за опорой двигателя, и посмотреть его не возможно, не сняв ее. Внимательно изучив доки предоставленные автосалоном, в инспекционном листе проверки автомобиля, тоже написано: «нет возможности прочитать номер двигателя». Тело кредита оказалось на 176000 больше, хотя мой авто приняли за 750000, авто стоил 1750000, тело кредита 1176000. Позвонил им, попросили больше не ездить в гибдд, купят контрактный двигатель с док-ми, поменяешь и ставь на учет. По месту жительства, таких услуг не оказывают, автосалон предлагает опять приехать к ним (1500 км) и они поменяют по дешевле. Спрашиваю кто оплатит мои расходы, отвечают нет такой возможности, мы и так вам купим двиг, почти новый. в этих прениях уже прошло 37 дней, машина уже не радует, хочу вернуть ее обратно, чего они упорно не хотят. Они это сервисный отдел этого салона, которые сами в этом и виноваты, не проверив номер двигателя. Какие мои шансы расторгнуть с ними договор и закрыть кредит.

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Олег.

      В силу ст.450 ГК РФ вы можете расторгнуть договор купли-продажи автомобиля в виду того, что возможность управлять транспортным средством сопряжена с большими расходами, на которые вы при приобретении автомобиля не рассчитывали. Более того, продав вам авто с дефектами, за устранение которых придется заплатить не малые деньги, плюс дорожные расходы, продавец создал ситуацию, которая регламентируется ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», в частности наличие существенного недостатка, который дает вам право требовать расторжения договора купли-продажи авто.

      Также указанная статья дает вам возможность требовать незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков. И в силу ч.7 ст.18 ФЗ №2300-1 доставка крупногабаритного груза для возврата либо же ремонта осуществляется силами и за счет продавца. То есть у вас есть возможность оставить автомобиль в своем владении и потребовать возмещения всех расходов за счет продавца.

      Направляйте претензию в салон и ссылаясь на указанные нормы требуйте ремонта за счет продавца. И машину вы можете перегнать самостоятельно, но расходы по чекам вам обязаны возместить.

      Если вы все же хотите отказаться от авто, а продавец не согласен, вопрос придется решать в судебном порядке. А в силу ст.28 ГПК РФ иск подается по месту расположения организации – ответчика. То есть вам в любом случае даже для подачи иска придется ехать за 1500 км. чтобы решать вопрос. Поэтому рассмотрите возможность замены двигателя с возмещением расходов продавцом.

      Будут еще вопросы, обращайтесь.

  4. Василий

    Я машину купил в автокредит нечем платить я могу вернуть машину?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Василий.

      Транспортное средство в данной ситуации выступает товаром. Товар можно вернуть только в том случае, если он относиться к некачественным товарам. Но претензий к качеству автомобиля у вас нет, поэтому и оснований для возврата авто нет, салон откажет.

      При этом у вас заключен договор автокредитования, который вы исполнить не можете. И я полагаю, что автомобиль пребывает в залоге у кредитной организации в качестве обеспечения возврата кредита. Если вы не сможете гасить ежемесячные платежи, банк через несколько месяцев насчитает задолженность и к ней же прибавиться пеня, что увеличит долг. Затем машина по суду будет изъята и продана с торгов по цене значительно ниже, чем стоит автомобиль.

      Поэтому я вам рекомендую, пока состояние авто практически новое, а значит и цена еще высокая, продать автомобиль третьим лицам и погасить долг перед банком. Только таким образом, скажем так, с наименьшими потерями вы и сможете выйти из ситуации.

  5. Наталья

    Зять купил машину в салоне в кредит. Машина не новая, город другой. Купил в декабре 2020 г. Он изначально выбрал другую машину, но менеджер уговорил взять именно эту мативируя чем, что ездила девушка и повредила только бампер. Проверить машину не мог, т.к. документы менеджер отдал после оформления. Зять проверять после тоже не стал. Брал ведьтв салоне, нк думал, что так может быть. Тем более это его первая покупка и первый кредит. Сейчас решив продать, он ущнает, что машина битая в круговую, походу перевертыш и в ПТС написано 3 владельца, а на самом деле 8 владельцев. Продать не можем, т.к. люди проверяют по базе, а он не проаерил сразу. Молодой, поверил менеджеру. Как быть? Можем вернуть машину в салон? И как быть с кредитом на нее? Эта машина за пять лет вылетит в хорошую копеечку (кредит на 5 лет).

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Наталья.

      Ситуация у вас сложная. В силу ст.450 ГК РФ ваш зять в судебном порядке может потребовать расторжения договора купли-продажи автомобиля в салоне в виду того, что его ввели в заблуждение и продали авто ненадлежащего качества. Но в то же время, информация о самом автомобиле находилась в общем доступе, и ему ничего не мешало проявить должную осмотрительность и проверить транспортное средство, чего он не сделал.

      При этом в силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан был предоставить всю информацию о товаре, тем самым обеспечив правильный выбор. Но покупатель был введен в заблуждение, в виду чего в рамках ст.12 ФЗ №2300-1 ваш зять вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств по аналогии с правилами возврата некачественного товара. При этом в виду того, что товар был приобретен в кредит в рамках ч.5 ст.24 ФЗ №2300-1 вашему зятю магазин должен вернуть деньги, уже уплаченные им по кредиту, а также возместить плату за предоставление кредитных услуг.

  6. Екатерина

    Здравствуйте! Можно ли вернуть автомобиль с пробегом, купленный в автосалоне на половину в кредит, на следующий день, если кредитный специалист не рассказала об условиях кредита и сумма там оказалась больше, чем брал. Понимаю, что нужно было внимательно читать, но мелким шрифтом написано 47.000 за комплексную помощь плюс к сумме кредита.

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Екатерина.

      Тот факт, что вы должным образом не ознакомились с кредитным договором и подписали его, к сожалению, не является основанием для расторжения договора. Вы подпись поставили, значит автоматически согласились со всеми условиями.

      И претензии у вас не к самому транспортному средству, а к банку, поэтому вернуть авто Продавцу вы уже не сможете. Все претензии вы можете направить банку. Но вы вправе опротестовать сам договор, если вам были навязаны услуги либо в авто присутствуют какие-либо дефекты, о которых вы уведомлены не были именно салоном.

      Для разрешения вашей ситуации и определения выхода нужно читать сам договор. Найдите юриста по месту вашего жительства и обратитесь к нему за консультацией со всеми имеющимися у вас документами.

  7. Евгений

    Здравствуйте. Купил новый авто рапид у дилера в кредит. При замене защитной пластиковой защиты на ветровом стекле они повредили это стекло. Сделали большой скол на краю стекла. Согласились на его замену за свой счет и сказали через 10 дней должно приехать новое стекло. Но прошло уже больше 10 дней и точных сроков поставки никто не знает. Могу ли я вернуть автомобиль им обратно и потребовать новый?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Евгений.

      Автомобиль относиться к технически сложным товарам, для которых определены отдельные правила обмена либо же возврата. Так в силу ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» если авто приобретено более 15 дней назад, то покупатель вправе потребовать обмена только в следующих случаях:

      • наличие существенного недостатка, к которому скол на стекле не относиться;
      • нарушение сроков устранения дефекта ( ч.1 ст.20 ФЗ №2300-1 не более 45 дней);
      • невозможности использовать товар в течении 30 дней в виду неоднократного гарантийного обслуживания на протяжении года.

      Пока максимальный срок устранения дефекта не истек, вы не можете настаивать на замене авто. Мне жаль.

  8. Елена

    Добрый день. Купили авто в кредит. Через 4 месяца турбина сломалась(Установил дилер). Заменили по гарантии, 14 дней. Через неделю опять сломалась. Сказали опять турбина, в ремонте уже более 17 дней. Могу ли я требовать обмена машины на новую. Наши юристы говорят, что нет. Надо, чтобы еще раз сломалась?

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Елена.

      В силу ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» требовать возврата средств либо же замены транспортного средства на иное вы уже можете, так как срок гарантийного обслуживания составляет уже более 30 дней на протяжении года гарантии, и поломка произошла неоднократно.

  9. Сергей

    Здравствуйте! Вопрос такой! Купили новый автомобиль в автосалоне попали на мошенников, машину продали в тридорого, навязали кредит под высокий процент, в итоге автомобиль выдали не тот каторый оговаривался, в самой бюджетной комплектации, авто тех. исправно!! 14 дней ещё не прошло! Было подписанно доп соглашение салона на неустойку в случае возврата! Что делать? Как вернуть авто?

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Сергей.

      В силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю всю информацию о товаре тем самым обеспечив правильный выбор. Вы озвучили ваши пожелания по комплектации, в итоге вас обманули. Поэтому в силу ст.12 ФЗ №2300-1 вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи, а также возмещения иных убытков которые вы понесли в ходе заключения невыгодного для вас договора.

      Направляйте в салон претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи авто и полного возмещения. Если автосалон будет протестовать, ссылаясь на ч.2 Постановления правительства РФ №924 «Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату», напомните, что в силу ч.2 ст.12 ФЗ №2300-1 на вашу ситуацию распространяются нормы ст.18 ФЗ №2300-1, то есть возврат товара ненадлежащего качества.

      Всю переписку с салоном оформляйте в письменном виде, то есть отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением, чтобы был почтовый корешок о вручении либо же отнесите претензию в салон лично в двух экземплярах и проследите, чтобы в вашем присутствии зарегистрировали. Если вам все равно откажут в возврате, обращайтесь. В суд и дополнительно направьте жалобу в Роспотребнадзор.

  10. Сабиржан

    Здравствуйте, купил автомобиль в кредит по трэйдину ,по приезду домой 500 км, обнаружил расход масло, возможно расторгнуть договор и вернуть свой автомобиль.

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Сабиржан.

      Прежде чем требовать возврата авто нужно установить причину превышения расхода масла. Я не автомобилист, но предположу, что причин может быть несколько и на их устранение может понадобиться разная сумма.

      В силу ст.450 ГК РФ договор купли-продажи можно расторгнуть в одностороннем порядке по требованию покупателя в случае существенных нарушений условий договора. Под существенным нарушением понимается нарушение, которое влечет для покупателя такой ущерб, который в значительной степени лишает покупателя того на что бы он мог рассчитывать.

      Если ремонт авто обойдется в значительную сумму вы можете требовать расторжения договора купли-продажи так как в силу ст.10 ФЗ №2300-1 вас обязаны были изначально уведомить о неисправностях авто, тем самым обеспечив ваше право на правильный выбор товара. Если вас не поставили в известность обо всех недостатках автомобиля в силу ст.12 ФЗ №2300-1 вы вправе расторгнуть договор купли-продажи.

  11. Юлия

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я не смогу выплачивать кредит за автомобиль,банк его изымает, я буду что-то выплачивать за него? И ещё вопрос, после оформления автокредита, я поняла, что данный автомобиль мне не нужен, какие могут быть мои действия?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Юлия.

      Если вам не нужен автомобиль и тяготят кредитные обязательства рекомендую продать авто и погасить оставшийся кредит, так вы одним махом избавитесь от этой проблемы. Если вы будете ждать, наступят следующие последствия:

      Банк рассчитает задолженность, начислит пеню, обратиться в суд для взыскания долга и заберет залоговое авто. Затем транспортное средство продадут на торгах за копейки, покроют ваш долг. Конечно, разницу между уже уплаченными средствами и погашением задолженности вам вернут, но она будет невелика. Поэтому рекомендую первый вариант, и время сэкономите и денег больше получите.

  12. Иван

    Взяли в кредит иномарку б\у, через 2 месяца что то случилось с мотором, возможно вернуть машину назад в автомагазин?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Иван.

      Учитывая, что вы купили авто б/у вам должны были передать гарантийный талон во исполнение п.31 Постановления Правительства РФ №2463 на использование оставшегося гарантийного срока. Также в виду того, что авто было куплено официально через салон на вас распространяются нормы ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей».

      То есть в силу ст.18 ФЗ №2300-1 вы вправе отказаться от договора купли-продажи транспортного средства и требовать возврата средств при следующих условиях:

      • обнаружения существенного недостатка, коим является неустранимый дефект либо же неисправность, для устранения которой требуется несоизмеримые расходы;
      • нарушение сроков устранения недостатков;
      • невозможность пользоваться автомобилем более чем 30 дней в течении года гарантийного обслуживания при неоднократных поломках.

      Пока что при вашей поломке возможно использовать только 1 пункт да и то, если сервис признает ваш случай существенным недостатком. Поэтому обращайтесь пока в салон для ремонта по гарантии, если стоимость ремонта будет несоизмерима со стоимостью автомобиля, вот тогда вы сможете расторгнуть договор и потребовать возврата средств.

  13. Наталья

    Добрый день. Купили авто с пробегом в автосалоне в кредит, но при оформлении в ГАИ выяснилось, что на ней долг 60000. Что делать в этой ситуации?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Наталья.

      У вас есть два варианта:

      1. Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля в порядке ст.450 ГК РФ в виду того, что для вас покупка авто обернулась дополнительными и значительными расходами, на которые вы не рассчитывали.
      2. Уплатить долг, а затем взыскать в регрессном порядке с предыдущего собственника авто, который и образовал этот долг.

      По второму варианту. Прежде чем рассматривать второй вариант, уточните, как образовался долг и за что.

  14. Наталья

    Добрый день, 1 февраля купили автомобиль в автокредит. Там нас заболтали, а дома обнаружили что авто намного дороже. И условия кредита тоже не устраивают. В автосалоне они всё красиво говорят. Можно ли расторгнуть договор с салоном и банком.

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Наталья.

      По сути, у вас два договора, один с салоном, который передается вам автомобиль и второй с банком, который предоставляет средства в порядке займа.

      В рамках ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» авто можно было бы вернуть, если бы вы обнаружили дефект либо иную неисправность в рамках ст.18 ФЗ №2300-1. Но, как я понимаю, транспортное средство в полном порядке и относиться к товару надлежащего качества, поэтому возврату оно не подлежит в виду того, что включено в список невозвратных товаров, определенных Постановлением Правительства РФ №924.

      Второй договор заключен с банком. Вы подписали кредитный договор, а значит согласились со всеми условиями. Пояснения, что вас заболтали и тому подобное не будет принят даже судом в расчет. Если бы были документы, которые бы подтвердили, что вас ввели в заблуждение, но таковых нет, а язык как говорят, к делу не пришьешь.

      Мне жаль, но оба договора вам на законных основаниях оспорить и отменить, не получиться.

  15. Лола

    Здравствуйте! Купили авто в кредит в автосалоне. Через несколько дней узнали что скручен пробег и было не значительное ДТП,написали письмо претензию, ответ не получили,подали в суд,скажите пожалуйста у нас есть шансы выиграть суд? Да и по цене тоже обманули

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Лола.

      Да, у вас есть шансы выиграть в суде. В силу ч.2 ст.450 ГК РФ договор купли-продажи может быть расторгнут в одностороннем порядке, в случае если одна из сторон существенно нарушила условия договора. Судебная практика именно в вашем случае свидетельствует о том, что у вас хорошие шансы выиграть суд, но привлеките юриста по автоспорам , который вам поможет собрать доказательную базу грамотно.

  16. Ирина

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, купили новый отечественный автомобиль базовой комплектации в кредит. В первые же дни столкнулись с такими неприятностями:
    1. Ключ не вставляется или с трудом вставляется в замок двери, но всё-равно никак не закрывает дверь, из-за чего так и не получилось закрыть машину. Конечно возможно, что это из-за зимы (на улице -12С), но как тогда пользоваться машиной в зимний период.
    2. Не с первого раза получается завести машину (ключ зажигания не с первого раза заводит автомобиль).
    Могу ли я вернуть автомобиль в салон и вернуть все понесенные расходы? И как теперь расторгнуть кредитный договор с банком Сетелем?

    1. Главный Юрист

      Здравствуйте, Ирина.

      В рамках ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае если покупатель обнаружит недостатки в приобретенном товаре, он вправе требовать:

      • замены на аналогичный товар такой же марки или иной;
      • безвозмездного устранения недостатков;
      • возврата уплаченных средств.

      При этом отказаться от авто покупатель вправе в течение 15 дней со дня покупки. Если указанный срок истек, покупатель имеет право на обмен товара либо же возврат средств только в следующих случаях:

      • обнаружен существенный недостаток;
      • неполадки невозможно устранить;
      • авто пребывало на гарантийном ремонте неоднократно и более 30 дней в течении года гарантийного обслуживания;
      • нарушен срок устранения неполадок.

      Если прошло более 15 дней со дня приобретения авто, обращайтесь в сервис для устранения неполадок. Если неполадки неустранимы, только тогда вы сможете потребовать возврата средств.

      К сведению: В силу ч.7 ст.18 ФЗ №2300-1 доставка товара весом свыше 5 килограммов, а также крупногабаритного груза осуществляется за счет продавца.

  17. Татьяна

    Здравствуйте, неделю назад купила автомобиль с пробегом в кредит., через три дня узнала что смотан пробег, могу ли я расторгнуть договор?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Татьяна.

      Да, можете, но только в судебном порядке, основываясь на ст.178 ГК РФ. Сделка, совершенная под влиянием существенного заблуждения признается недействительной. Но вам нужно документально подтвердить, что пробег был подкручен.

  18. Светлана

    Месяц назад купили новый авто в кредит, не устраивают условия кредитного договора, при устной договоренности были другие условия, цена авто была гораздо ниже, что оказалась в договоре. На следующий день, поехали в салон, что бы вернуть авто, не принимают. Хочу вернуть авто в салон, что для это нужно сделать?

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Светлана.

      Вернуть авто в салон вы можете только в том случае, если транспортное средство относиться к товарам ненадлежащего качества. С ваших слов, единственным недостатком являются не выгодные условия кредита, и данное основание не может быть использовано для расторжения купли-продажи автомобиля.

      Вам нужно обращаться в банк. Но и там вам вряд ли пойдут на встречу. На договоре стоит ваша подпись, значит считается, что вы ознакомились с условиями и согласились, раз подписали. Все представители банков рассказывают красиво, но в итоге оказывается совсем другое, поэтому тот факт, что вы поверили на слово и подписали договор подробно не ознакомившись со всеми условиями не может являться основанием для расторжения договора.

      Итог: салон не пойдет вам на встречу и договор купли-продажи не расторгнет. Договаривайтесь с банком об изменении условий, но прежде проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся именно на автокредитовании.

  19. Валерий

    Добрый день. Взял авто в кредит 1 год и 8 месяцев назад. Образовалась задолженность,не платил 3 месяца уже. Нет возможностей. Могу ли я отдать авто и не остаться должным ещё?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Валерий.

      Вернуть можно только товар, который имеет брак и является не надлежащего качества. В вашем случае с автомобилем все в порядке. При таких условиях вернуть машину в салон тем более после использования достаточно длительное время вы уже не сможете.

      Касаемо кредита. У вас заключен кредитный договор с банком, поэтому вопрос о погашении задолженности вы можете решить исключительно с банковским учреждением. Для начала вы можете обратиться в банк с просьбой о реструктуризации долга либо об отсрочке погашения платежей. Если вам откажут, рекомендую продать автомобиль и погасить за счет полученных денег оставшийся кредит. Так как погашение будет осуществляться раньше, сумма к выплате будет меньше.

      Обрисую перспективу, если этот вариант вас не устраивает. При наличии задолженности в 3 месяца банк вправе обратиться в суд для принудительного взыскания долга. По судебному решению судебные приставы, учитывая, что машина пребывает в залоге, автомобиль изымут. Затем транспортное средство будет продано с торгов и цена его будет значительно ниже той, за которую вы могли бы продать сами. Соответственно весь долг может быть и не погашен и за вами останется еще часть задолженности.

  20. Николай

    Добрый день, я взял новый автомобиль в кредит,но кредитная организация утаила информацию о сроках по выплате…оформляли кредит яко бы на пять лет,выяснилось уже через несколько дней дома,что срок на 8 лет, также сдали старый автомобиль по трейд- ин,добавили еще наличкой но почему то это в документах не указано,чеки есть. Подскажите как действовать в моем случае…

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Николай.

      Я бы вам порекомендовала обратиться для начала в магазин и поинтересоваться зачислены ли им деньги по трейд-ин и наличка. Банк к этим деньгам не имеет отношения, о них в кредитном договоре и не должна идти речь, а вот в договоре купли-продажи машины между вами и магазином эти платежи должны быть отражены.

      Касаемо банка. Может банк и ввел вас в заблуждение, оговорив срок в 5 лет, но… Вы же должны были прочитать договор кредитования перед подписанием, но скорее всего просто подписали, а зря. Теперь вы можете обратиться в банк за разъяснениями, но перспективы, что условия изменят не большие. Вы конечно можете подать в суд, но у банка есть подписанный вами договор, а у вас только слова, что вам так объяснили.

      Но, тем не менее, в банк за разъяснениями все же обратитесь, если не согласятся изменить срок кредитования на 5 лет, вносите ежемесячные взносы в увеличенном размере, чтобы погасить кредит в планируемые вами 5 лет.

  21. Василий

    Здравствуйте купил авто в кредит не устроили условия кредитования хочу вернть авто обратно что мне надо сделать

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Василий.

      Было бы намного проще отказаться от авто, если бы оно имело недостатки, поломки, которые бы дали вам такое право. Но если автомобиль в порядке, есть несколько вариантов:

      1. Уведомляете банк и автосалон письменно, о том, что желаете расторгнуть договор. Если обе стороны согласны, придется оплатить понесенные банком и салоном затраты за услуги перевода денег, то есть комиссию и подписать несколько документов о расторжении договора.
      2. Продать авто, погасить кредит за счет денег с продажи.
      3. Обратиться в суд и доказать, что договор кредитования нарушает нормы действующего законодательства, но для этого основания вам нужен грамотный юрист именно в банковской сфере, который для начала изучит ваш договор и скажет есть ли нарушения.
  22. Светлана

    Добрый день.Машине два месяца, полетела коробка передач. Так как автосалон, где покупали авто далеко от нас, обратились в официальный дилерский автосервис. Машину забрали по гарантии. Я хотела бы знать, могу ли я потребовать замены на новый автомобиль? Машина куплена в кредит, но осталось выплатить копейки., то есть через неделю он будет погашен.

    1. Главный Юрист

      Доброго времени суток, Светлана.

      Если бы вы не отдали машину на ремонт по гарантии, можно было бы ставить вопрос о возврате авто в качестве товара ненадлежащего качества, после проведения экспертизы. Но авто уже на ремонте, после которого вопрос о том, что машина не исправна и не может использоваться по назначению будет не актуален. Поэтому в данный момент, расторгнуть договор-купли продажи либо же поменять автомобиль на другой, вы не можете.

      Однако, если авто в течение гарантийного срока сломается еще раз, можете ставить вопрос о возврате транспортного средства, как товара ненадлежащего качества, но только если причина поломки будет, к примеру, в заводском браке детали.

  23. Араз

    Добрый вечер. 2 месяца назад купил новый авто в кредит. Вчера заметил под крышкой багажника коррозию. Могу ли я вернуть автомобиль? Тяжело ли будет расторгнуть договор купли продажи а также кредитный договор?

    1. Главный Юрист

      Здравствуйте, Араз.

      Договор купли-продажи можно расторгнуть в случае есть в товаре обнаружен существенный недостаток. В вашем случае, недостаток уже себя проявил в виде коррозии, поэтому в силу ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе требовать вернуть деньги.

      Касаемо кредита. В ч.5 ст.24 ФЗ №2300-1 сказано:

      В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

      Направляйте в автосервис претензию с требованием о возврате уплаченных средств. Но деньги вы получите не сразу. Сначала авто пройдет экспертизу, если недостаток будет признан существенным договор будет расторгнут, включая и кредитный.

      Если магазин откажет, вам необходимо заказать независимую экспертизу и уже через суд расторгать договор купли-продажи авто, затраты на экспертизу потом взыщите с продавца, опять же через суд.

  24. Антонтна

    Добрый день. Возвращаю кредитное авто автосалона, обнаружили заглушку вместо трубки дренажа (кондиционера). Ждали 43 дня, что бы исправили недостатки, в итоге написали притензию.нам вернули деньги, остаток кредита погасили. Сейчас автосалон настаивает чтобы я им привезла авто, хотя это их обязанность. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? Спасибо

    1. Главный Юрист

      Во исполнение ст.18 ФЗ №2300-1 товар ненадлежащего качества возвращаете вы – покупатель, а не автосалон забирает. Но при этом уже в силу ч.1 ст.14 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе требовать возмещения расходов, понесенных в ходе того же расположения авто на стоянке до возврата, оплаты чека на топливо.

      Будут еще вопросы, обращайтесь.

Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», политику обработки ПДн, согласие на обработку ПДн, пользовательское соглашение.