Возврат кредитного автомобиля в автосалон по закону

Обновлено: Февраль, 2024 года

Возврат кредитного автомобиля

Для приобретения автомобиля требуется внушительная сумма, поэтому многие граждане обращаются в банк за кредитными средствами, чтобы за счет них оплатить покупку. К сожалению, нередки случаи, когда после получения транспортного средства выясняется, что оно не подходит или появились какие-либо неисправности. В такой ситуации возникает необходимость в возврате кредитного автомобиля в автосалон.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть машину, купленную в кредит, как вернуть кредитное транспортное средство и что делать, если автосалон отказал в возврате денег.

Можно ли вернуть машину, купленную в кредит, обратно в салон?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

При приобретении машины в кредит покупатель заключает два договора: кредитный и купли-продажи. Фактически совершается две сделки, для каждой из которой установлен свой порядок расторжения.

Особенности возврата денег за транспортное средство

Возврат денег по договору купли-продажи осуществляется по правилам главы 2 Закона № 2300-1 с учетом Перечня продукции, не подлежащей возврату, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года N 2463.

В течение 14 дней

В соответствии с названными нормативными актами автомобиль является технически сложным товаром, поэтому качественная техника, не подошедшая по марке, размерам, цвету и форме, возврату не подлежит (абзац 4 части 1 статьи 25 Закона № 2300-1).

Если клиент серьезно настроен на возврат денежных средств, то обратиться с заявлением в автосалон необходимо в течение 15 дней с момента совершения покупки. При этом потребуется доказать продавцу, что у транспортного средства имеются какие-либо незначительные повреждения.

В течение гарантийного срока

В случае появления серьезных дефектов обратиться за возвратом товара можно в любой момент в пределах гарантийного срока, который составляет 2-3 года. Также расторжение договора купли-продажи возможно при нарушении продавцом сроков устранения недостатков.

Важно! Бывает, что автомобиль в течение года регулярно находится на гарантийном ремонте из-за повторяющихся поломок. Если суммарный срок гарантийного ремонта составляет более 30 дней, то покупатель вправе вернуть товар продавцу.

Возврат банку кредитных средств

Одновременно с расторжением договора купли-продажи осуществляется расторжение кредитного договора. Вторая сделка прекращается по правилам главы 3 Закона № 2300-1.

В соответствии со статьей 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от кредитного договора в любой момент. При этом заемщику необходимо заплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Так, клиент полностью возвращает кредитные средства и оплачивает проценты за период пользования займом. В дальнейшем расходы на уплату процентов могут быть взысканы с автосалона.

Нужно помнить! На практике возможны проблемы с возвратом машин, приобретенных в кредит. Как правило, имущество находится в залоге у банка, поэтому до возвращения заемных средств вернуть его в магазин будет затруднительно. Для решения этого вопроса желательно проконсультироваться с опытным юристом.

Пример из судебной практики. Лазарев А.Е. приобрел у ООО «АвтоДилер» автомобиль за счет заемных средств, полученных от ПАО «ИДЕЯБанк» по кредитному договору. Сразу же после приобретения транспортного средства покупатель обратился к продавцу за расторжением договора купли-продажи, поскольку в процессе эксплуатации были выявлены неисправности. ООО «АвтоДилер» отказало покупателю в удовлетворении претензии, в связи с чем тот обратился в суд. В процессе разбирательства проводилась судебная автотехническая экспертиза. Согласно экспертному заключению недостатки являются скрытыми и не могли быть установлены без диагностического оборудования. Суд пришел к выводу, что автосалон не довел до сведения покупателя, что у товара имеются дефекты, поэтому договор купли-продажи подлежит расторжению.

Вместе с тем суд отказал в расторжении кредитного договора, поскольку возврат товара в автосалон не является основанием для освобождения Лазарева А.Е. от кредитных обязательств. При этом заемщик не представил доказательства того, что банк нарушил условия кредитного договора. Также он не представил документы, подтверждающие выплату кредита (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 21.06.2018 года № 33-13320/2018).

Как вернуть машину, купленную в кредит: пошаговая инструкция

Для возврата транспортного средства, приобретенного в кредит, следует написать заявление в автосалон. В случае, когда машина находится в залоге у банка по кредитному договору, потребуется привлечь к этой проблеме кредитную организацию.

Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата кредитной машины:

  1. В целях фиксации факта возникновения неисправностей транспортного средства покупатель обращается к дилеру, у которого оно было приобретено. Сотрудники автосалона проводят диагностику и составляют акт о наличии дефектов.
  2. Клиент пишет заявление продавцу о бесплатном устранении недостатков.
  3. Автосалон в течение 20 дней проводит восстановительный ремонт. Если срок ремонта затянулся, то следует потребовать расторжения сделки.
  4. В течение 10 дней продавец возвращает денежные средства за автомобиль. Если автосалон проигнорировал требование покупателя, то следует составить повторную претензию.

В случае возникновения сложностей при проведении переговоров с сотрудниками автосалона, рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет разобраться в ситуации и в случае необходимости составит претензию продавцу.

Что делать, если автосалон отказал в возврате денег?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

При отказе продавца в возврате денег за кредитный автомобиль клиент вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. Покупатель составляет исковое заявление и прикладывает к нему доказательства своей правоты.

В пакет документации входит:

  • договор купли-продажи;
  • кредитный договор;
  • чек об оплате;
  • накладная о передаче техники в автосалон на проверку;
  • акт о выявленных дефектах;
  • претензия и ответ на нее.

В процессе судебного разбирательства может быть проведена судебная экспертиза для выявления причин возникновения неисправностей и оценки причиненного ущерба.

Если клиент докажет свою правоту, то суд взыщет стоимость машины в полном объеме. Также дополнительно может быть взыскана неустойка за просрочку возврата денежных средств, компенсация морального вреда, а также расходы на уплату процентов по кредиту.

Юридическая помощь по возврату автомобиля

Ситуация с возвратом денежных средств за кредитный автомобиль усложняется тем, что помимо расторжения договора с автосалоном необходимо решать проблему полной выплаты кредита. Если машина находится в залоге у банка, у вас могут возникнуть вопросы, подлежит ли товар возврату. Для получения консультации по вашей ситуации рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте.

Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Главный юрист
Вопросы и ответы: 98
  1. Елена

    Здравствуйте купили в мае машину новую (автокредит) нам менеджер говорил что платёж будет маленький (15тыс) а пока 2 месяца по 25 тыс.и в итоге ни кто ничего не уменьшил. Я могу вернуть машину, меня не устраивает оплата по кредиту там переплата больше 1 милиона. прошло 6 месяцев.

    1. Главный Юрист

      Здравствуйте, Елена! Автомобили не подлежат возврату в силу пункта 10 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Вернуть автомобиль Вы не сможете.

  2. Галина

    Здравствуйте! Муж сдал свой автомобиль по трейд-ин в автосалон, и оформил автокредит на автомобиль с пробегом. При покупке менеджер заверял, что автомобиль в хорошем состоянии, тем более, что и пробег у него совсем небольшой. Но муж даже не успел доехать на нем до дома. Автомобиль отказался ехать, что-то случилось под капотом, пришлось вызывать эвакуатор и возвращаться обратно в автосалон с намерением вернуть автомобиль обратно и забрать свой. Возможно ли положительное решение данной ситуации? Может ли в данном случае салон отказать в возврате автомобиля в салон и возврате, сданного автомобиля?

    1. Главный Юрист

      Здравствуйте, Галина!

      Вернуть в салон б/у автомобиль можно, однако если он старый и у него истек как гарантийный срок, так и срок службы, то сделать это реально только в первые 15 дней со дня покупки. При этом важно, чтобы выявленные недостатки не были описаны в заключенном договоре купли-продажи. Наличие кредита никак не влияет на возможность возврата некачественного автомобиля.

      В вашем случае нужно действовать максимально быстро, поэтому если не уверены в собственных силах, лучше обратитесь за помощью к юристу. Можете написать нам в чат или позвонить по телефону — детально ознакомимся с вашей проблемой и скажем, как лучше поступить.

  3. виктор

    Здравствуйте!Купил авто с пробегом в автосалоне , в двс был очень низкий уровень масла и потом узнал что было два ДТП крашено оба бампера и дверь багажника. Может это являться основанием для возврата машины.

    1. Главный Юрист

      Здравствуйте, Виктор! Да, может быть, если данные неисправности невозможно отремонтировать.

  4. Виктор

    Добрый день! Купил авто в кредит с пробегом в двс было очень низкий уровень масла и выяснил что было два ДТП красились оба бампера и крышка багажника, будет ли это являться основанием для возврата автомобиля в салон прошло два дня

    1. Главный Юрист

      Здравствуйте, Виктор! Данные неисправности являются основанием для расторжения договора и возврата денег только если неисправности невозможно исправить.

  5. Екатерина

    Добрый день. Мы купили новый автомобиль и в сразу же в день выезда из салона сообщили менеджеру по продажам что машину ведет вправо. Нас третий день записывают на сервис и якобы ищут причину, но пока безуспешно. 15 дней с момента продажи автомобиля еще не прошло. Нужно ли нам сейчас до истечения 15 дневного срока оформить письмо на возврат денег либо замену машины (все осложняется еще тем, что у нас кредит на нее, который мы еще не начали платить, свою машину сдавали в трейд ин в эту же сделку и плюс у нас на этой новой машине установлены допы от дилера, сигнализация, оплачены каско и осаго). Немного пугает каким образом будут возвращать деньги или проще требовать у них замену машины, так как адекватных сроков починки не сообщают. А после 15 дневного срока я так понимаю уже проблематичнее будет что-то вернуть и доказать. На наш взгляд если машину ведет вправо это существенный недостаток, так как это мешает вождению. Но экспертизы у нас на руках никакой нет пока. Подскажите пожалуйста как лучше сейчас поступить, чтобы не упустить время, две недели подходят к концу. Спасибо.

    1. Главный Юрист

      Доброе утро, Екатерина. При обнаружении недостатка в товаре вы направили письменное заявление об обнаружении недостатка либо же уведомление было произведено в устной форме менеджеру по продажам? Пока сообщения носят устный характер, продавец не обязан ничего делать. Поэтому для того чтобы иметь право на замену товара либо же безвозмездное устранение недостатков вам нужно письменно уведомить о возникшем дефекте и передать авто продавцу в течении 15 дней со дня покупки в рамках ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей».

      В свою очередь продавец обязан направить товар на экспертизу с целью обнаружения дефекта, а потом и для устранения неполадок причем безвозмездно. Так что вам в любом случае нужно направлять заявление и требовать либо же замены товара, либо же устранения недостатков.

      Касаемо кредита. Согласно ч.6 ст.24 ФЗ №2300-1, если в авто будут обнаружены недостатки и договор купли-продажи с салоном будет расторгаться, продавец обязан возместить вам все затраты по оформлению кредита.

    2. Гульнур

      Добрый вечер! Купили машину новую в кредит с автосалона, через 10 дней загорелся инжектор и машина больше 80 км/ч не едет , загнали машину в диагностику по гарантии!
      Имею ли я право расторгнуть договор с автосалоном ?

      1. Главный Юрист

        Здравствуйте, Гульнур! Поскольку недостаток обнаружен в течение 15 дней со дня покупки, имеете право расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и потребовать возврата денег. Обращайтесь в автосалон с письменной претензией. В случае, если Ваше деньги Вам не вернуть в течение 10 дней, обращайтесь в суд.

  6. Кристина

    Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, 7 числа взяли машину с пробегом в автокредит, доехали до дома нормально, на следующий день еле завелась, а на третий день вообще отказалась заводиться. По рекомендации автосалона поменяли аккумулятор, но все равно не заводится.Не можем понять в чем дело. Первую оплату ещё не вносили. Можно ли вернуть авто и закрыть этот автокредит?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Кристина. Для того чтобы отказаться от договора купли-продажи автомобиля б/у вам нужно выяснить причину возникновения дефекта. Так как продавец не говорит причину, предположу, что он скрыл от вас наличие дефектов при покупке. В силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец при продаже товара обязан предоставить полную информацию о товаре, тем самым обеспечив правильность выбора. Если информация предоставлена не в полном объеме в рамках ст.12 ФЗ №2300-1 покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и взыскать понесенный ущерб, то есть те же проценты и затраты при оформлении кредита.

      Рекомендую вам передать авто продавцу, как товар с дефектом для определения причины возникновения поломки. Только после выяснения причину, вы сможете производить вышеописанные действия.

    2. Кунел

      Здравствуйте,купила новую машину автокредит, три месяца прошло, денег нет,чтобы платить за кредит,можно ли вернуть обратно машину в салон?

      1. Главный Юрист

        Здравствуйте, Кунел! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 качественный автомобиль не подлежит возврату. Поэтому Вы не можете вернуть автомобиль в салон.

  7. Евгений

    Купил новый автомобиль в кредит отъездил 4 месяца денег платить за кредит нет хочу вернут его обратно в салон

    1. Главный Юрист

      Доброе утро, Евгений. Постановлением Правительства РФ №924 утвержден перечень-технически сложных товаров, которые при надлежащем качестве возврату не подлежат. Автомобиль поименован в указанном перечне в п.2. У вас нет претензий к качеству, поэтому просто так вернуть транспортное средство, потому что не можете платить вы не можете.

      Предположу, что у вас оформлен кредит. Банк деньги перечислил в салон и таким образом сделка купли-продажи авто уже произошла. То есть сейчас к продавцу с требованием о возврате авто вы можете обратиться только в том случае, если в авто будет дефект. Если дефекта нет, значит обращайтесь в банк о пересмотре условий кредитования. Есть еще вариант, продавайте машину, погашайте кредит.

  8. Феликс

    Купили 10 дней назад автомобиль в кредит в салоне, шины были летние нам обещали заменить их на зимние шины с дня покупки. До сих пор вот как 10 дней обещают, могу ли расторгнуть с салоном договор.

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Феликс. Обещание заменить шины закреплено письменно? Летние шины находятся в непригодном состоянии? Если нет, то, по сути, вам был передан качественный товар, поэтому у вас нет оснований для расторжения договора купли-продажи транспортного средства, так как нет дефекта. Именно поэтому использовать ни ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», ни ст.450 ГК РФ не получиться, так как летние шины вместо зимних не являются существенным недостатком и не препятствуют использовать авто по назначению.

  9. андрей

    купил подержанный фольсфаген 2013г в салоне продавец скрыл что машина 2раза была в дтп менялся бампер капот сработала подушка водителя походу ее там нет хочу сделать экспертизу реально вернуть в салон два дтп в одно место настораживает могу я на основании скрытых дтп расторгнуть кредитный договор со дня покупки прошло 2 дня

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Андрей.

      В силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю всю информацию о товаре. Если такая информация не представлена, в силу ст.12 ФЗ №2300-1, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения убытков, в частности тех же процентов при оформлении кредита.

      Направляйте в салон претензию с ссылкой на вышеуказанные статьи. Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением и описью. По делам данной категории законом предусмотрено досудебное разрешение спора. Именно копией претензии и почтовым корешком вы и подтвердите, что пытались разрешить спор в досудебном порядке, если вам откажут в добровольном удовлетворении вашей претензии.

  10. владимир

    хочу вернуть авто с пробегом в автосалон по причине не в состоянии платить кредит. так как раньше платили с сыном вместе. сейчас его мобилизовали кредит весит на мне.

    1. Главный Юрист

      Доброе утро, Владимир.

      Как следует из смысла вашего вопроса, кредит оформлен на ваше имя, а не сына. Если бы было наоборот, лазейка бы была, но…

      Отсутствие средств для выплаты кредита не является основанием для расторжения договора купли-продажи автомобиля. Вы же заключали два договора, один на покупку авто, пускай и б/у. если у вас нет претензий к авто, как к товару, расторгнуть договор с салоном и вернуть транспортное средство вы не можете, нет оснований.

      А второй договор у вас с банком о кредитовании. То, что у вас нет средств, ваши проблемы, а не банка. Не будете платить, пойдет просрочка и пени, в итоге авто могут совсем изъять за долги.

      Мне жаль, но расторгнуть договор просто так вы не сможете.

  11. Алексей

    Здравствуйте! Купил автомобиль в автокредит с пробегом в автосалоне,по истечении 7 дней выяснилось о низком давлении масла в двигателе,по рекомендациям сотрудников салона поменял масло и фильтр,но проблема не ушла,направил претензию в салон,но уже через 2 месяца. Скажите есть шансы потребовать кап.ремонт двигателя за счет автосалона или вернуть полную стоимость авто?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Алексей.

      Когда вы осматривали транспортное средство, вам, как я поняла, информации о проблемах с двигателем не представили. Коль двигатель оказался настолько проблемным и требуются значительные затраты по использованию авто по назначению, рекомендую рассмотреть вариант расторжения договора по вашей инициативе в рамках ст.450 ГК РФ. Направляйте в автосалон претензию с требованием о расторжении договора, если откажут, вопрос придется решать в судебном порядке.

  12. Марина

    Здравствуйте вчера купили машину в кредит процент был обговорен по договору 7,9 приехав домой увидели что нас обманули и процент намного выше, как нам можно расторгнуть договор и вернуть машину

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Марина.

      Вы подписали договор. Теоретически считается, что перед подписанием вы договор прочитали и подписав, согласились со всеми условиями, включая и процент по кредиту. Теперь оспорить договор и отказаться от покупки машины будет сложно, учитывая, что в наличии два договора, о покупке транспортного средства и выдачи кредита.

      По машине, вернее по ее техническому состоянию у вас ведь претензий нет, поэтому и оснований для отмены этого договора не имеется. А факт введения вас в заблуждение по кредитному договору вы не докажите, если договоренность была устная и документально иной процент нигде не закреплен. Мне жаль, но оснований для расторжения обеих договоров у вас нет.

  13. Людмила

    Купили бу авто в автосалоне, автокредит. Приехали домой проверили оказалось что пробег скрученный да и владелецев больше чем указано в птс. Можно ли вернуть на следующий день.

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Людмила.

      Наличие большего количества владельцев не является основанием для возврата, а вот скрученный пробег является. Поэтому вы вправе обратиться в автосалон с требованием о расторжении договора купли-продажи в виду того, что согласно ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» вам была предоставлена не полная информация о приобретаемом товаре. В рамках ст. 12 ФЗ №2300-1 при указанных обстоятельствах автосалон обязан расторгнуть договор купли-продажи авто и возместить вам все расходы, учитывая, что есть еще и кредитный договор.

      Направляйте претензию в автосалон с требованием о расторжении договора.

      1. Мария

        Здравствуйте, Людмила!
        Вам удалось вернуть автомобиль салону? Столкнулись с такой же проблемой.

    2. Светлана

      Здравствуйте! Купили автомобиль в кредит. Через 3 дня заметили, что панель прибора отходит, стали смотреть, а там сломана защёлка. И нет разъемов аукс и юсби, вырезана в панели дырка и заклеенная чёрным скотчем. ( сразу не заметили) Хотя в объявлении было указано, что эти разъемы есть. Можно ли вернуть автомобиль в автосалон? Или у них же выбрать другой автомобиль?

      1. Главный Юрист

        Доброе утро, Светлана. В силу ст.450 ГК РФ расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке, то есть по инициативе покупателя можно только в том случае, если покупатель получает товар и не может им пользоваться по назначению и для устранения недостатков требуются значительные вложения. Без указанных вами разъемов транспортное средство может исполнять свою функцию, поэтому указанные вами недостатки не могут выступать основанием для расторжения договора купли продажи.

        Но учитывая вышеизложенные, вы в рамках ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» можете потребовать безвозмездного устранения недостатков либо же замены транспортного средства на такую же либо иную модель уже без дефектов. Направляйте в салон заявление с одним из вышеуказанных требований.

  14. Александра

    Добрый день, купили авто с пробегом в автосалоне, нам так заморочили голову. сперва смотрели по дешевле, когда подписали договор купли продажи нам одобрили кредит, сумма первоначального взноса нас не устроила и нам навязали другую машину ещё и дороже. по приезду домой на машине осознали что очень дорого и не сможем плотить по кредиту можно ли расторгнуть договор и вернуть машину.

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Александра.

      Покупка машины и получение средств в кредит разные договорные отношения.

      Претензий к транспортному средству у вас нет, поэтому расторгнуть договор купли-продажи авто именно потому что вас проценты по кредиту не устраивают вы не можете, нет оснований.

      Но и тот факт, что вас ввели в заблуждение при заключении договора кредитования, не является основанием для расторжения договора кредитования. Ведь вы договор читали и подписали, тем самым согласившись с условиями.

      Понятно, что салон и банк работают в паре и пытаются ввести в заблуждение клиентов и получить прибыль. Но вот доказать сей факт при наличии вашей подписи на договоре практически невозможно. Единственное, что порекомендую, найдите юриста по автокредитованию и покажите все документы, возможно лазейка и найдется.

  15. Тагир

    Здравствуйте! Можно ли вернуть машину с оформленным кредитом, в течении 5 дней, если меня выдели в заблуждение и обманули. Уверяли, что я смогу вернуть страховку жизни через 3 месяца, после полного досрочного погашения, но оказывается они оформили это как каско, а не страховку жизни. Соответственно вернуть деньги за каско я смогу только при продаже авто.

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Тагир.

      А как вы докажите, что вас ввели в заблуждение? Все договора подписаны вами лично, что автоматически означает, что с написанным вы ознакомились, согласились и подписали. А то, что вам говорили одно, а в итоге получилось другое без доказуемо. Кто подтвердит ваши слова, если есть документы? А язык к делу не пришьешь. Мне жаль, но машина в порядке, поэтому оснований для расторжения договора кредитования и возврата авто у вас нет.

  16. Виктор

    10.12.2021 купил новый автомобиль в автокредит в салоне. 22.12.2021 загорелась лампочка уровню топлива. На момент 28.01.2022 автомобиль ещё находится в автосалоне. Сказали что требуется замена двигателя. В алоне сказали, что такого же автомобиля на данный мобиль не поставляется и в ближайшее время в течении 1, 2 квартала и не предвидится. Если я не согласен на замену двигателя, какие варианты ещё возможны, если замена на такой же автомобиль на данный момент не возможна? Можно ли вернуть все потраченные деньги на автокредит, каско и осаго и как это можно сделать?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Виктор.

      Вам продан товар с дефектом. Дефект обнаружился еще в салоне, транспортным средством вы еще и не пользовались. Поэтому в рамках ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от договора купли-продажи авто и потребовать возврата средств, которые уже уплачены вами по кредиту, и затрат понесенных при оформлении кредита в силу ч.5 ст.24 ФЗ №2300-1.

      Направляйте в салон претензию, где указывайте требования о возврате средств, в том числе об оформлении кредита и об отказе от договора купли-продажи.

      Касаемо затрат по страховке, в рамках ст.15 ФЗ №2300-1 можете потребовать компенсацию морального ущерба в виду продажи товара ненадлежащего качества в размере понесенных расходов на оформление страховки и т.д.

  17. Геннадий

    Здравствуйте.купил машину в салоне новую по трейд и н оформил автокредит через день после запуска машины начала плавится проводка можно вернуть машину?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Геннадий.

      Транспортное средство относиться к технически-сложным товарам, возврат которых по прошествии 15 дней со дня покупки в силу ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» подразумевает определенную процедуру. Так в рамках указанной нормы потребовать расторжения договора купли-продажи вы можете в следующих случаях:

      • наличие существенного недостатка, то есть такового, который неустраним либо же требует значительных затрат в сравнении со стоимостью товара;
      • нарушение сроков исправления недостатков ( более 45 дней);
      • пребывание товара на гарантийном ремонте неоднократно в течении года гарантии при совокупном сроке ремонта более 30 дней.

      Для того чтобы использовать любое из трех приведенных оснований нужно передавать машину на экспертизу для определения причины возникновения оплавления проводки. Поэтому связывайтесь с сервисным центром по ремонту авто, а дальше результат будет зависеть от того, что покажет экспертиза.

  18. Милена

    Здравствуйте, сегодня купили автомобиль в салоне. мы изначально хотели новый но менеджер уверял, что этот автомобиль хороший проктически новый с пробегом 30 тысяч. сразу птс нам не показали. всю подноготную машины изначально просили, они не как нам не давали, уверяли все хорошо, номеров у машины не было, когда оформляли кредит он нам сказал как все оформите сразу все данные вам отдалим. о авто в итоге когда кредит был оформлен я с него требовала историю машины он нам так и не показал ссылаясь что это займёт час чтоб пробить машину, приехали домой пробили так как вин уже был известен а оказалось что она проктически по кругу битая и пробег отмотан на 140 км, машину брали по трын дын старую отдали а остатки в кредит взяли, возможно ли на следущий день поехать в салон разорвать договор и забрать свою машину а эту купленную отдать и отказаться от авто кредита? Они вернут нам нашу машину?

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Милена.

      В силу ст.450 ГК РФ покупатель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи, если его ввели в заблуждение. Но для начала вам нужно обратиться с претензией в салон и потребовать расторжения в письменном виде. Если откажут, обращайтесь в суд.

  19. ксения

    добрый день! 5 дней назад купила в автосалоне машину в кредит (новую),и попала в аварию. Возможно ли обменять машину на новую,если ту сдать в трейд ин и чтоб банк пересчитал стоимость и оплату?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Ксения.

      Салон не возьмет битое авто по программе трейд-ин, авто должно быть в хорошем состоянии, чтобы его можно было продать. Поэтому обращайтесь в сервис для ремонта. Если же авто не подлежит ремонту, кредит погасить все равно придется.

  20. Вячеслав

    Здравствуйте. Неделю назад приобрёл б. у. авто в кредит в автосалоне. Через три дня выяснилось, что авто было битое и менялась вся боковая часть. В салоне об этом никто не предупредил. Могу ли я вернуть авто в салон?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Вячеслав.

      В силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю всю информацию о приобретаемом товаре тем самым обеспечив правильность выбора. Более того в силу ч.2 ст.10 ФЗ №2300-1 если в товаре б/у устранялись какие-либо дефекты покупателю должна быть предоставлена информацию об этом.

      Если правила, определенные ст.10 не исполнены, для продавца наступают последствия, определенные ст.12 ФЗ №2300-1, а именно вы вправе расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства и потребовать возврата уплаченных средств. Направляйте претензию в салон.

      1. Александр

        Добрый вечер!сегодня взял автомобиль в кредит,и узнавал у менеджера сколько хозяивов,битая не битая ну и тому подобного!Он отвечал что она не битая(да это так)но за хозяивов сказал что один.когда при получении ПТС я увидел что 4,и начал ему притензий предъявлять,он стоит и типо я ни че не знаю купля продажи прошла!могу ли я вернуть и расторгнуть договор с этим салоном?

        1. Главный Юрист

          Добрый вечер, Александр.

          В силу ст.450 ГК РФ можно расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке, то есть по инициативе покупателя, если он в результате недобросовестных действия продавца лишился того на что был вправе рассчитывать.

          Ну, к примеру, если бы машина была битая и вам пришлось бы вложить солидное количество средств для того чтобы привести транспортное средство в рабочее состояние либо если бы номера двигателя не соответствовали технической документации и вы не могли поставить машину на учет в ГИБДД, вот тогда бы у вас было право расторгнуть такой договор.

          Но каким образом информация о количестве предыдущих владельцев авто сказывается на рабочем состоянии транспортного средства? Машина не работает, требуется дополнительный ремонт? Если нет, то в расторжении договора купли-продажи вам откажут, так как данная информация не лишает вас возможности пользоваться автомобилем по назначению. Мне жаль.

    2. Ольга

      Вячеслав здравствуйте! Подскажите удалось ли вам вернуть машину? Муж в субботу купил авто также попал на мошенников, битую продали

  21. Олег

    Здравствуйте. Купил авто в трейд ин в автосалоне г.Новосибирск. Живу в Рес.Тыва. Доплата была оформлена в кредит. Приехал домой, поехал проходит осмотр в гибдд, инспектор сказал передние колеса разные, трещина на лобовом, отправил устранять. Купил комплект колес, устранил трещину. Решил проверить еще раз номер кузова и двигателя и обнаружил сбитую, исцарапаную, нечитаемую табличку номера двигателя. В автосалоне при покупки мне обьяснили ,что номер двигателя находится за опорой двигателя, и посмотреть его не возможно, не сняв ее. Внимательно изучив доки предоставленные автосалоном, в инспекционном листе проверки автомобиля, тоже написано: «нет возможности прочитать номер двигателя». Тело кредита оказалось на 176000 больше, хотя мой авто приняли за 750000, авто стоил 1750000, тело кредита 1176000. Позвонил им, попросили больше не ездить в гибдд, купят контрактный двигатель с док-ми, поменяешь и ставь на учет. По месту жительства, таких услуг не оказывают, автосалон предлагает опять приехать к ним (1500 км) и они поменяют по дешевле. Спрашиваю кто оплатит мои расходы, отвечают нет такой возможности, мы и так вам купим двиг, почти новый. в этих прениях уже прошло 37 дней, машина уже не радует, хочу вернуть ее обратно, чего они упорно не хотят. Они это сервисный отдел этого салона, которые сами в этом и виноваты, не проверив номер двигателя. Какие мои шансы расторгнуть с ними договор и закрыть кредит.

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Олег.

      В силу ст.450 ГК РФ вы можете расторгнуть договор купли-продажи автомобиля в виду того, что возможность управлять транспортным средством сопряжена с большими расходами, на которые вы при приобретении автомобиля не рассчитывали. Более того, продав вам авто с дефектами, за устранение которых придется заплатить не малые деньги, плюс дорожные расходы, продавец создал ситуацию, которая регламентируется ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», в частности наличие существенного недостатка, который дает вам право требовать расторжения договора купли-продажи авто.

      Также указанная статья дает вам возможность требовать незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков. И в силу ч.7 ст.18 ФЗ №2300-1 доставка крупногабаритного груза для возврата либо же ремонта осуществляется силами и за счет продавца. То есть у вас есть возможность оставить автомобиль в своем владении и потребовать возмещения всех расходов за счет продавца.

      Направляйте претензию в салон и ссылаясь на указанные нормы требуйте ремонта за счет продавца. И машину вы можете перегнать самостоятельно, но расходы по чекам вам обязаны возместить.

      Если вы все же хотите отказаться от авто, а продавец не согласен, вопрос придется решать в судебном порядке. А в силу ст.28 ГПК РФ иск подается по месту расположения организации – ответчика. То есть вам в любом случае даже для подачи иска придется ехать за 1500 км. чтобы решать вопрос. Поэтому рассмотрите возможность замены двигателя с возмещением расходов продавцом.

      Будут еще вопросы, обращайтесь.

  22. Василий

    Я машину купил в автокредит нечем платить я могу вернуть машину?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Василий.

      Транспортное средство в данной ситуации выступает товаром. Товар можно вернуть только в том случае, если он относиться к некачественным товарам. Но претензий к качеству автомобиля у вас нет, поэтому и оснований для возврата авто нет, салон откажет.

      При этом у вас заключен договор автокредитования, который вы исполнить не можете. И я полагаю, что автомобиль пребывает в залоге у кредитной организации в качестве обеспечения возврата кредита. Если вы не сможете гасить ежемесячные платежи, банк через несколько месяцев насчитает задолженность и к ней же прибавиться пеня, что увеличит долг. Затем машина по суду будет изъята и продана с торгов по цене значительно ниже, чем стоит автомобиль.

      Поэтому я вам рекомендую, пока состояние авто практически новое, а значит и цена еще высокая, продать автомобиль третьим лицам и погасить долг перед банком. Только таким образом, скажем так, с наименьшими потерями вы и сможете выйти из ситуации.

  23. Наталья

    Зять купил машину в салоне в кредит. Машина не новая, город другой. Купил в декабре 2020 г. Он изначально выбрал другую машину, но менеджер уговорил взять именно эту мативируя чем, что ездила девушка и повредила только бампер. Проверить машину не мог, т.к. документы менеджер отдал после оформления. Зять проверять после тоже не стал. Брал ведьтв салоне, нк думал, что так может быть. Тем более это его первая покупка и первый кредит. Сейчас решив продать, он ущнает, что машина битая в круговую, походу перевертыш и в ПТС написано 3 владельца, а на самом деле 8 владельцев. Продать не можем, т.к. люди проверяют по базе, а он не проаерил сразу. Молодой, поверил менеджеру. Как быть? Можем вернуть машину в салон? И как быть с кредитом на нее? Эта машина за пять лет вылетит в хорошую копеечку (кредит на 5 лет).

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Наталья.

      Ситуация у вас сложная. В силу ст.450 ГК РФ ваш зять в судебном порядке может потребовать расторжения договора купли-продажи автомобиля в салоне в виду того, что его ввели в заблуждение и продали авто ненадлежащего качества. Но в то же время, информация о самом автомобиле находилась в общем доступе, и ему ничего не мешало проявить должную осмотрительность и проверить транспортное средство, чего он не сделал.

      При этом в силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан был предоставить всю информацию о товаре, тем самым обеспечив правильный выбор. Но покупатель был введен в заблуждение, в виду чего в рамках ст.12 ФЗ №2300-1 ваш зять вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств по аналогии с правилами возврата некачественного товара. При этом в виду того, что товар был приобретен в кредит в рамках ч.5 ст.24 ФЗ №2300-1 вашему зятю магазин должен вернуть деньги, уже уплаченные им по кредиту, а также возместить плату за предоставление кредитных услуг.

  24. Екатерина

    Здравствуйте! Можно ли вернуть автомобиль с пробегом, купленный в автосалоне на половину в кредит, на следующий день, если кредитный специалист не рассказала об условиях кредита и сумма там оказалась больше, чем брал. Понимаю, что нужно было внимательно читать, но мелким шрифтом написано 47.000 за комплексную помощь плюс к сумме кредита.

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Екатерина.

      Тот факт, что вы должным образом не ознакомились с кредитным договором и подписали его, к сожалению, не является основанием для расторжения договора. Вы подпись поставили, значит автоматически согласились со всеми условиями.

      И претензии у вас не к самому транспортному средству, а к банку, поэтому вернуть авто Продавцу вы уже не сможете. Все претензии вы можете направить банку. Но вы вправе опротестовать сам договор, если вам были навязаны услуги либо в авто присутствуют какие-либо дефекты, о которых вы уведомлены не были именно салоном.

      Для разрешения вашей ситуации и определения выхода нужно читать сам договор. Найдите юриста по месту вашего жительства и обратитесь к нему за консультацией со всеми имеющимися у вас документами.

  25. Евгений

    Здравствуйте. Купил новый авто рапид у дилера в кредит. При замене защитной пластиковой защиты на ветровом стекле они повредили это стекло. Сделали большой скол на краю стекла. Согласились на его замену за свой счет и сказали через 10 дней должно приехать новое стекло. Но прошло уже больше 10 дней и точных сроков поставки никто не знает. Могу ли я вернуть автомобиль им обратно и потребовать новый?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Евгений.

      Автомобиль относиться к технически сложным товарам, для которых определены отдельные правила обмена либо же возврата. Так в силу ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» если авто приобретено более 15 дней назад, то покупатель вправе потребовать обмена только в следующих случаях:

      • наличие существенного недостатка, к которому скол на стекле не относиться;
      • нарушение сроков устранения дефекта ( ч.1 ст.20 ФЗ №2300-1 не более 45 дней);
      • невозможности использовать товар в течении 30 дней в виду неоднократного гарантийного обслуживания на протяжении года.

      Пока максимальный срок устранения дефекта не истек, вы не можете настаивать на замене авто. Мне жаль.

      1. ALEKSEY

        Добрый день ! Мы купили новый авто в кредит, изначально наш авто шел в трейд-ин .Но оценка его оказалась очень низкой, 250 т.р. при средней рыночной цене в 500 -600т.р.Договор уже подписан, и в нем указано что здаем наш автомобиль в кредит. Мне предложили за него в карпрайс 400 т.р. и я позвонил менеджеру салона с вопросом оплатить первый взнос наличными, он сказал что это возможно но мы должны доплатить 75 т.р. т. к. на якобы предоставили скидку на новый авто на эту сумму. Ничего про скидку в договоре не указано. Можем ли мы оплатить первый взнос как указано в договоре и не доплачивать эти 75 т.р. ? А если доплачивать , то нужно ли менять условия договора ?

        1. Главный Юрист

          Добрый вечер, Алексей.

          Если в договоре не указано, что вы должны доплатить определенную сумму, значит либо меняете условия договора путем заключения дополнительного соглашения либо не платите вовсе. Пускай менеджер пояснит откуда взялись эти 75 тысяч, учитывая, что каких-либо затрат салон не несет.

  26. Елена

    Добрый день. Купили авто в кредит. Через 4 месяца турбина сломалась(Установил дилер). Заменили по гарантии, 14 дней. Через неделю опять сломалась. Сказали опять турбина, в ремонте уже более 17 дней. Могу ли я требовать обмена машины на новую. Наши юристы говорят, что нет. Надо, чтобы еще раз сломалась?

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Елена.

      В силу ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» требовать возврата средств либо же замены транспортного средства на иное вы уже можете, так как срок гарантийного обслуживания составляет уже более 30 дней на протяжении года гарантии, и поломка произошла неоднократно.

  27. Сергей

    Здравствуйте! Вопрос такой! Купили новый автомобиль в автосалоне попали на мошенников, машину продали в тридорого, навязали кредит под высокий процент, в итоге автомобиль выдали не тот каторый оговаривался, в самой бюджетной комплектации, авто тех. исправно!! 14 дней ещё не прошло! Было подписанно доп соглашение салона на неустойку в случае возврата! Что делать? Как вернуть авто?

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Сергей.

      В силу ст.10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю всю информацию о товаре тем самым обеспечив правильный выбор. Вы озвучили ваши пожелания по комплектации, в итоге вас обманули. Поэтому в силу ст.12 ФЗ №2300-1 вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи, а также возмещения иных убытков которые вы понесли в ходе заключения невыгодного для вас договора.

      Направляйте в салон претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи авто и полного возмещения. Если автосалон будет протестовать, ссылаясь на ч.2 Постановления правительства РФ №924 «Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату», напомните, что в силу ч.2 ст.12 ФЗ №2300-1 на вашу ситуацию распространяются нормы ст.18 ФЗ №2300-1, то есть возврат товара ненадлежащего качества.

      Всю переписку с салоном оформляйте в письменном виде, то есть отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением, чтобы был почтовый корешок о вручении либо же отнесите претензию в салон лично в двух экземплярах и проследите, чтобы в вашем присутствии зарегистрировали. Если вам все равно откажут в возврате, обращайтесь. В суд и дополнительно направьте жалобу в Роспотребнадзор.

  28. Сабиржан

    Здравствуйте, купил автомобиль в кредит по трэйдину ,по приезду домой 500 км, обнаружил расход масло, возможно расторгнуть договор и вернуть свой автомобиль.

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Сабиржан.

      Прежде чем требовать возврата авто нужно установить причину превышения расхода масла. Я не автомобилист, но предположу, что причин может быть несколько и на их устранение может понадобиться разная сумма.

      В силу ст.450 ГК РФ договор купли-продажи можно расторгнуть в одностороннем порядке по требованию покупателя в случае существенных нарушений условий договора. Под существенным нарушением понимается нарушение, которое влечет для покупателя такой ущерб, который в значительной степени лишает покупателя того на что бы он мог рассчитывать.

      Если ремонт авто обойдется в значительную сумму вы можете требовать расторжения договора купли-продажи так как в силу ст.10 ФЗ №2300-1 вас обязаны были изначально уведомить о неисправностях авто, тем самым обеспечив ваше право на правильный выбор товара. Если вас не поставили в известность обо всех недостатках автомобиля в силу ст.12 ФЗ №2300-1 вы вправе расторгнуть договор купли-продажи.

  29. Юлия

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я не смогу выплачивать кредит за автомобиль,банк его изымает, я буду что-то выплачивать за него? И ещё вопрос, после оформления автокредита, я поняла, что данный автомобиль мне не нужен, какие могут быть мои действия?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Юлия.

      Если вам не нужен автомобиль и тяготят кредитные обязательства рекомендую продать авто и погасить оставшийся кредит, так вы одним махом избавитесь от этой проблемы. Если вы будете ждать, наступят следующие последствия:

      Банк рассчитает задолженность, начислит пеню, обратиться в суд для взыскания долга и заберет залоговое авто. Затем транспортное средство продадут на торгах за копейки, покроют ваш долг. Конечно, разницу между уже уплаченными средствами и погашением задолженности вам вернут, но она будет невелика. Поэтому рекомендую первый вариант, и время сэкономите и денег больше получите.

  30. Иван

    Взяли в кредит иномарку б\у, через 2 месяца что то случилось с мотором, возможно вернуть машину назад в автомагазин?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Иван.

      Учитывая, что вы купили авто б/у вам должны были передать гарантийный талон во исполнение п.31 Постановления Правительства РФ №2463 на использование оставшегося гарантийного срока. Также в виду того, что авто было куплено официально через салон на вас распространяются нормы ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей».

      То есть в силу ст.18 ФЗ №2300-1 вы вправе отказаться от договора купли-продажи транспортного средства и требовать возврата средств при следующих условиях:

      • обнаружения существенного недостатка, коим является неустранимый дефект либо же неисправность, для устранения которой требуется несоизмеримые расходы;
      • нарушение сроков устранения недостатков;
      • невозможность пользоваться автомобилем более чем 30 дней в течении года гарантийного обслуживания при неоднократных поломках.

      Пока что при вашей поломке возможно использовать только 1 пункт да и то, если сервис признает ваш случай существенным недостатком. Поэтому обращайтесь пока в салон для ремонта по гарантии, если стоимость ремонта будет несоизмерима со стоимостью автомобиля, вот тогда вы сможете расторгнуть договор и потребовать возврата средств.

  31. Наталья

    Добрый день. Купили авто с пробегом в автосалоне в кредит, но при оформлении в ГАИ выяснилось, что на ней долг 60000. Что делать в этой ситуации?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Наталья.

      У вас есть два варианта:

      1. Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля в порядке ст.450 ГК РФ в виду того, что для вас покупка авто обернулась дополнительными и значительными расходами, на которые вы не рассчитывали.
      2. Уплатить долг, а затем взыскать в регрессном порядке с предыдущего собственника авто, который и образовал этот долг.

      По второму варианту. Прежде чем рассматривать второй вариант, уточните, как образовался долг и за что.

  32. Наталья

    Добрый день, 1 февраля купили автомобиль в автокредит. Там нас заболтали, а дома обнаружили что авто намного дороже. И условия кредита тоже не устраивают. В автосалоне они всё красиво говорят. Можно ли расторгнуть договор с салоном и банком.

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Наталья.

      По сути, у вас два договора, один с салоном, который передается вам автомобиль и второй с банком, который предоставляет средства в порядке займа.

      В рамках ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» авто можно было бы вернуть, если бы вы обнаружили дефект либо иную неисправность в рамках ст.18 ФЗ №2300-1. Но, как я понимаю, транспортное средство в полном порядке и относиться к товару надлежащего качества, поэтому возврату оно не подлежит в виду того, что включено в список невозвратных товаров, определенных Постановлением Правительства РФ №924.

      Второй договор заключен с банком. Вы подписали кредитный договор, а значит согласились со всеми условиями. Пояснения, что вас заболтали и тому подобное не будет принят даже судом в расчет. Если бы были документы, которые бы подтвердили, что вас ввели в заблуждение, но таковых нет, а язык как говорят, к делу не пришьешь.

      Мне жаль, но оба договора вам на законных основаниях оспорить и отменить, не получиться.

  33. Лола

    Здравствуйте! Купили авто в кредит в автосалоне. Через несколько дней узнали что скручен пробег и было не значительное ДТП,написали письмо претензию, ответ не получили,подали в суд,скажите пожалуйста у нас есть шансы выиграть суд? Да и по цене тоже обманули

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Лола.

      Да, у вас есть шансы выиграть в суде. В силу ч.2 ст.450 ГК РФ договор купли-продажи может быть расторгнут в одностороннем порядке, в случае если одна из сторон существенно нарушила условия договора. Судебная практика именно в вашем случае свидетельствует о том, что у вас хорошие шансы выиграть суд, но привлеките юриста по автоспорам , который вам поможет собрать доказательную базу грамотно.

  34. Ирина

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, купили новый отечественный автомобиль базовой комплектации в кредит. В первые же дни столкнулись с такими неприятностями:
    1. Ключ не вставляется или с трудом вставляется в замок двери, но всё-равно никак не закрывает дверь, из-за чего так и не получилось закрыть машину. Конечно возможно, что это из-за зимы (на улице -12С), но как тогда пользоваться машиной в зимний период.
    2. Не с первого раза получается завести машину (ключ зажигания не с первого раза заводит автомобиль).
    Могу ли я вернуть автомобиль в салон и вернуть все понесенные расходы? И как теперь расторгнуть кредитный договор с банком Сетелем?

    1. Главный Юрист

      Здравствуйте, Ирина.

      В рамках ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае если покупатель обнаружит недостатки в приобретенном товаре, он вправе требовать:

      • замены на аналогичный товар такой же марки или иной;
      • безвозмездного устранения недостатков;
      • возврата уплаченных средств.

      При этом отказаться от авто покупатель вправе в течение 15 дней со дня покупки. Если указанный срок истек, покупатель имеет право на обмен товара либо же возврат средств только в следующих случаях:

      • обнаружен существенный недостаток;
      • неполадки невозможно устранить;
      • авто пребывало на гарантийном ремонте неоднократно и более 30 дней в течении года гарантийного обслуживания;
      • нарушен срок устранения неполадок.

      Если прошло более 15 дней со дня приобретения авто, обращайтесь в сервис для устранения неполадок. Если неполадки неустранимы, только тогда вы сможете потребовать возврата средств.

      К сведению: В силу ч.7 ст.18 ФЗ №2300-1 доставка товара весом свыше 5 килограммов, а также крупногабаритного груза осуществляется за счет продавца.

  35. Татьяна

    Здравствуйте, неделю назад купила автомобиль с пробегом в кредит., через три дня узнала что смотан пробег, могу ли я расторгнуть договор?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Татьяна.

      Да, можете, но только в судебном порядке, основываясь на ст.178 ГК РФ. Сделка, совершенная под влиянием существенного заблуждения признается недействительной. Но вам нужно документально подтвердить, что пробег был подкручен.

  36. Светлана

    Месяц назад купили новый авто в кредит, не устраивают условия кредитного договора, при устной договоренности были другие условия, цена авто была гораздо ниже, что оказалась в договоре. На следующий день, поехали в салон, что бы вернуть авто, не принимают. Хочу вернуть авто в салон, что для это нужно сделать?

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Светлана.

      Вернуть авто в салон вы можете только в том случае, если транспортное средство относиться к товарам ненадлежащего качества. С ваших слов, единственным недостатком являются не выгодные условия кредита, и данное основание не может быть использовано для расторжения купли-продажи автомобиля.

      Вам нужно обращаться в банк. Но и там вам вряд ли пойдут на встречу. На договоре стоит ваша подпись, значит считается, что вы ознакомились с условиями и согласились, раз подписали. Все представители банков рассказывают красиво, но в итоге оказывается совсем другое, поэтому тот факт, что вы поверили на слово и подписали договор подробно не ознакомившись со всеми условиями не может являться основанием для расторжения договора.

      Итог: салон не пойдет вам на встречу и договор купли-продажи не расторгнет. Договаривайтесь с банком об изменении условий, но прежде проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся именно на автокредитовании.

  37. Валерий

    Добрый день. Взял авто в кредит 1 год и 8 месяцев назад. Образовалась задолженность,не платил 3 месяца уже. Нет возможностей. Могу ли я отдать авто и не остаться должным ещё?

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Валерий.

      Вернуть можно только товар, который имеет брак и является не надлежащего качества. В вашем случае с автомобилем все в порядке. При таких условиях вернуть машину в салон тем более после использования достаточно длительное время вы уже не сможете.

      Касаемо кредита. У вас заключен кредитный договор с банком, поэтому вопрос о погашении задолженности вы можете решить исключительно с банковским учреждением. Для начала вы можете обратиться в банк с просьбой о реструктуризации долга либо об отсрочке погашения платежей. Если вам откажут, рекомендую продать автомобиль и погасить за счет полученных денег оставшийся кредит. Так как погашение будет осуществляться раньше, сумма к выплате будет меньше.

      Обрисую перспективу, если этот вариант вас не устраивает. При наличии задолженности в 3 месяца банк вправе обратиться в суд для принудительного взыскания долга. По судебному решению судебные приставы, учитывая, что машина пребывает в залоге, автомобиль изымут. Затем транспортное средство будет продано с торгов и цена его будет значительно ниже той, за которую вы могли бы продать сами. Соответственно весь долг может быть и не погашен и за вами останется еще часть задолженности.

  38. Николай

    Добрый день, я взял новый автомобиль в кредит,но кредитная организация утаила информацию о сроках по выплате…оформляли кредит яко бы на пять лет,выяснилось уже через несколько дней дома,что срок на 8 лет, также сдали старый автомобиль по трейд- ин,добавили еще наличкой но почему то это в документах не указано,чеки есть. Подскажите как действовать в моем случае…

    1. Главный Юрист

      Добрый день, Николай.

      Я бы вам порекомендовала обратиться для начала в магазин и поинтересоваться зачислены ли им деньги по трейд-ин и наличка. Банк к этим деньгам не имеет отношения, о них в кредитном договоре и не должна идти речь, а вот в договоре купли-продажи машины между вами и магазином эти платежи должны быть отражены.

      Касаемо банка. Может банк и ввел вас в заблуждение, оговорив срок в 5 лет, но… Вы же должны были прочитать договор кредитования перед подписанием, но скорее всего просто подписали, а зря. Теперь вы можете обратиться в банк за разъяснениями, но перспективы, что условия изменят не большие. Вы конечно можете подать в суд, но у банка есть подписанный вами договор, а у вас только слова, что вам так объяснили.

      Но, тем не менее, в банк за разъяснениями все же обратитесь, если не согласятся изменить срок кредитования на 5 лет, вносите ежемесячные взносы в увеличенном размере, чтобы погасить кредит в планируемые вами 5 лет.

  39. Василий

    Здравствуйте купил авто в кредит не устроили условия кредитования хочу вернть авто обратно что мне надо сделать

    1. Главный Юрист

      Добрый вечер, Василий.

      Было бы намного проще отказаться от авто, если бы оно имело недостатки, поломки, которые бы дали вам такое право. Но если автомобиль в порядке, есть несколько вариантов:

      1. Уведомляете банк и автосалон письменно, о том, что желаете расторгнуть договор. Если обе стороны согласны, придется оплатить понесенные банком и салоном затраты за услуги перевода денег, то есть комиссию и подписать несколько документов о расторжении договора.
      2. Продать авто, погасить кредит за счет денег с продажи.
      3. Обратиться в суд и доказать, что договор кредитования нарушает нормы действующего законодательства, но для этого основания вам нужен грамотный юрист именно в банковской сфере, который для начала изучит ваш договор и скажет есть ли нарушения.
  40. Светлана

    Добрый день.Машине два месяца, полетела коробка передач. Так как автосалон, где покупали авто далеко от нас, обратились в официальный дилерский автосервис. Машину забрали по гарантии. Я хотела бы знать, могу ли я потребовать замены на новый автомобиль? Машина куплена в кредит, но осталось выплатить копейки., то есть через неделю он будет погашен.

    1. Главный Юрист

      Доброго времени суток, Светлана.

      Если бы вы не отдали машину на ремонт по гарантии, можно было бы ставить вопрос о возврате авто в качестве товара ненадлежащего качества, после проведения экспертизы. Но авто уже на ремонте, после которого вопрос о том, что машина не исправна и не может использоваться по назначению будет не актуален. Поэтому в данный момент, расторгнуть договор-купли продажи либо же поменять автомобиль на другой, вы не можете.

      Однако, если авто в течение гарантийного срока сломается еще раз, можете ставить вопрос о возврате транспортного средства, как товара ненадлежащего качества, но только если причина поломки будет, к примеру, в заводском браке детали.

  41. Араз

    Добрый вечер. 2 месяца назад купил новый авто в кредит. Вчера заметил под крышкой багажника коррозию. Могу ли я вернуть автомобиль? Тяжело ли будет расторгнуть договор купли продажи а также кредитный договор?

    1. Главный Юрист

      Здравствуйте, Араз.

      Договор купли-продажи можно расторгнуть в случае есть в товаре обнаружен существенный недостаток. В вашем случае, недостаток уже себя проявил в виде коррозии, поэтому в силу ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе требовать вернуть деньги.

      Касаемо кредита. В ч.5 ст.24 ФЗ №2300-1 сказано:

      В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

      Направляйте в автосервис претензию с требованием о возврате уплаченных средств. Но деньги вы получите не сразу. Сначала авто пройдет экспертизу, если недостаток будет признан существенным договор будет расторгнут, включая и кредитный.

      Если магазин откажет, вам необходимо заказать независимую экспертизу и уже через суд расторгать договор купли-продажи авто, затраты на экспертизу потом взыщите с продавца, опять же через суд.

  42. Антонтна

    Добрый день. Возвращаю кредитное авто автосалона, обнаружили заглушку вместо трубки дренажа (кондиционера). Ждали 43 дня, что бы исправили недостатки, в итоге написали притензию.нам вернули деньги, остаток кредита погасили. Сейчас автосалон настаивает чтобы я им привезла авто, хотя это их обязанность. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? Спасибо

    1. Главный Юрист

      Во исполнение ст.18 ФЗ №2300-1 товар ненадлежащего качества возвращаете вы – покупатель, а не автосалон забирает. Но при этом уже в силу ч.1 ст.14 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе требовать возмещения расходов, понесенных в ходе того же расположения авто на стоянке до возврата, оплаты чека на топливо.

      Будут еще вопросы, обращайтесь.

      1. Муслим

        Купил вчера б/у машину проехал 30 км обнаружил что течет масло и коррозию . Могу я расторгнуть товар ?

        1. Главный Юрист

          Здравствуйте, Муслим! Не можете требовать расторжения договора. Для расторжения договора недостаток должен быть существенным, неустранимым. Однако Вы вправе взыскать с продавца расходы на ремонт (ст. 475 ГК РФ). Для этого необходимо сделать оценку стоимости восстановительного ремонта, направить продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращаться в суд.

Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», я принимаю политику обработки ПДн, согласие на обработку ПДн, пользовательское соглашение.