Как подать в суд на автосервис: образец иска и досудебной претензии

Бывает, что после обращения за услугами автосервиса приходится подавать иск в суд по поводу технических проблем, возникших в результате некачественного ремонта. Желательно сразу собрать доказательства, подтверждающие появление дефектов, чтобы претензии были обоснованными.

Обычно автосервис сразу признает свою вину и предлагает провести дополнительные работы. Если же подрядчик отказывается исправлять дефекты и выполнять несделанные работы, то нужно будет предпринимать меры по защите своих интересов от недобросовестных действий.

Когда нужно предъявлять претензии автосервису за некачественный ремонт

Автовладелец не разбирается в технических вопросах, поэтому ему сложно распознать, качественно ли проведен ремонт автомобиля. Обычно проблема выявляется не сразу, а через какое-то время.

Ремонт автосервиса можно считать некачественным в следующих случаях:

• дефект не устранен;
• запчасти или комплектующие установлены неправильно;
• после ремонта появились новые неисправности;
• установлены некачественные комплектующие;
• имеются следы некачественного окрашивания;
• автомобилю причинен ущерб.

Заметными признаками некачественного ремонта может быть вибрация или посторонний звук, перегрев двигателя, изменение цвета выхлопа, нестабильный ход, сбои оборудования и другие неисправности. Бывает, что для выявления дефекта нужно посмотреть под днище транспортного средства или под капот.

Предъявлять претензии можно не только за некачественные работы, но и за долгий ремонт. Автосервис обязан провести работы в сроки, согласованные с заказчиком. Если ремонтные работы затянулись, то подобные действия расцениваются как неисполнение условий договора. Заказчик вправе обратиться с требованием о завершении ремонта и возврате транспортного средства.

Как доказать, что автосервис выполнил некачественный ремонт

Для защиты своих интересов автовладельцу будет недостаточно одних слов и предположений. Необходимо собрать документы, которые подтвердят вину автосервиса. В качестве доказательств можно использовать:

• договор с автосервисом;
• чек об оплате ремонта;
• фотографии и видеосъемку;
• показания свидетелей;
• экспертное заключение.

Самые наглядные доказательства – это фотографии и видеосъемка, на которых хорошо видны все повреждения и дефекты. Видео поможет продемонстрировать нестабильную работу автомобиля. Для подтверждения вины автосервиса и причин возникновения неисправностей необходимо провести независимую экспертизу и получить заключение эксперта.

Важно доказать, что дефект возник из-за некачественного ремонта, проведенного автосервисом, а не по причине неправильной эксплуатации автомобиля его владельцем. Ведь в этом случае всю ответственность за неисправности несет собственник транспортного средства, а не подрядчик.

Как предъявить требования автосервису

Прежде, чем обращаться в суд, необходимо предъявить автосервису досудебную претензию. Документ заполняется в свободной форме.

Согласно сложившейся практики текст претензии состоит из четырех блоков:

1. «Шапка». Указываются данные об автосервисе (наименование, адрес) и заявителе (ФИО, адрес, телефон).
2. Основная часть. Описывается, когда автовладелец обратился за ремонтом, сколько денежных средств было оплачено по договору, какие работы были проведены, какие дефекты были выявлены после ремонта.
3. Просительная часть. Формулируется требование к автосервису.
4. Список приложений. Перечисляются документы, которые заявитель приобщает к претензии.

Внизу документа ставится дата и подпись заявителя.

Претензия вручается сотруднику автосервиса под роспись. Если документ не приняли, следует направить его по почте заказным письмом. В последующем доказательства вручения или отправки потребуются при обращении в суд с иском.

Что вправе потребовать автовладелец

Владелец машины, которому в автосервисе некачественно провели работы, вправе предъявить требования в соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей.

Клиент может выбрать способ восстановления своего нарушенного права:

• возврат денег за работу;
• повторный ремонт машины;
• уменьшение стоимости ремонта;
• возмещение расходов, понесенных при повторном ремонте в другом автосервисе.

В дополнение к основному требованию потребитель имеет право попросить уплаты неустойки в размере 3 % от цены ремонта за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.

Следует знать! Если автовладелец выиграет суд, то ему дополнительно компенсируются все судебные расходы, такие, стоимость технической экспертизы и юридических услуг.

Как подать иск в суд на автосервис: пошаговая инструкция

Подавать в суд на автосервис нужно в мировой или городской (районный) суд. Если сумма требований меньше 50 000 руб., то спор будет рассматривать мировой суд. В случае, когда сумма требований превышает 50 000 руб., дело рассматривает районный или городской суд.

Разберем порядок действий потребителя.

Шаг 1 – Подготовка искового заявления

В первую очередь необходимо подготовить иск с приложением документов.

Исковое заявление состоит из четырех частей:

1. Адресная часть. Пишется название суда и адрес, в который подается иск. Далее нужно указать ФИО, адрес, контакты истца, название автосервиса и его адрес.
2. Основная часть. Подробно излагается спорная ситуация. Указываются данные автомобиля, когда он поступил на ремонт в автосервис и с какими дефектами. Какие работы были проведены и сколько заплатил клиент. Какие недостатки были выявлены после ремонта. Также нужно описать досудебные попытки урегулировать спор.
3. Просительная часть. Формулируется требование к автосалону, то есть конкретные способы восстановления нарушенного права, которые были описаны выше.
4. Список приложений. Необходимо указать все документы, которые будут приобщены к иску. В перечень входят договор, накладные, заказ-наряд, акт приемки для проведения работ, чек об оплате.

В конце иска нужно написать дату составления и поставить подпись истца.

Один экземпляр иска направляется ответчику. Квитанция об отправке приобщается к документам для суда.

Шаг 2 – Участие в судебном разбирательстве

После возбуждения дела по исковому заявлению будет назначено предварительное слушание. Далее проводится несколько судебных заседаний, в ходе которых у истца и ответчика запрашиваются дополнительные доказательства.

Автовладельцу необходимо активно участвовать в судебных заседаниях, чтобы отстоять свои интересы, если ответчик предъявит свои возражения.

При некачественном ремонте обязательно проводится судебная экспертиза с целью определения причин появления дефектов у машины и определения стоимости восстановительного ремонта.

Шаг 3 – Получение судебного решения

По результатам рассмотрения дела суд выносит решение об удовлетворении требований автовладельца. Автосервис обязан исполнить добровольно судебный акт. Если потребитель не получил удовлетворения своих требований, он имеет право через месяц после вынесения судебного решения попросить о выдаче исполнительного листа. Далее нужно обращаться в службу судебных приставов, которая принудительно исполнит решение суда.

Самый быстрый способ получить деньги с автосервиса – подать исполнительный лист в банк, где открыт его расчетный счет. Денежные средства в пользу взыскателя будут списаны сразу после поступления.

Частые вопросы юристам и ответы на них

Когда может потребоваться помощь юриста

При отказе автосервиса исправлять недостатки ремонта, возвращать деньги за некачественный ремонт, компенсировать ущерб клиенту может потребоваться обращение за судебной защитой. Желательно, чтобы этим вопросом занимался квалифицированный юрист, обладающий практикой в области споров о защите прав потребителей. Специалист поможет подать в суд на автосервис и защитит интересы автовладельца в процессе судебного разбирательства. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.