Затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать и как взыскать ущерб

Обновлено: Сентябрь, 2021 года

Затопление квартиры в МКД по вине управляющей компании явление довольно распространенное. Причиной становится неисправная система отопления и сантехника, относящиеся к общедомовому имуществу. В результате протечки вещи собственника квартиры приходят в негодность и нуждаются в ремонте. Возмещать убытки обязана управляющая компания.

Разберем, когда управляющая компания отвечает за затопление квартиры, как взыскать с нее ущерб, какие проблемы возникают на практике и как решаются.

Когда управляющая компания отвечает за затопление квартиры?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Пределы ответственности управляющей компании устанавливаются договором на управление многоквартирным домом. Обычно она отвечает за надлежащее содержание общедомового имущества.

Перечень объектов, относящихся к общедомовому имуществу, указан в Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491:

  • помещения, не являющиеся частями квартир;
  • лестничные площадки и лестницы;
  • лифты;
  • крыши;
  • инженерное оборудование;
  • иные объекты, предназначенные для обслуживания многоквартирного дома.

Причиной протечки могут стать неисправная крыша, повреждение общедомовых инженерных систем, небрежное отношение сотрудников управляющей компании при ремонте общедомового имущества.

Как взыскать ущерб от залива с управляющей компании: пошаговая инструкция

Для взыскания ущерба, причиненного заливом квартиры, рекомендуем придерживаться следующего порядка действий.

Этап 1 – Во время затопления обесточивается квартира и накрывается мебель от воды

При обнаружении протекания воды в помещение необходимо сразу же выключить электричество, чтобы не произошло замыкание. Все имеющееся в помещение имущество следует накрыть пленкой, чтобы предотвратить намокание.

Затем следует выяснить, откуда началась протечка, и вызвать работников аварийной службы. До приезда бригады слесарей желательно зафиксировать происходящее путем фото и видеосъемки.

Этап 2 – Составляется акт о затоплении

В течение 12 часов с момента обращения в аварийную службу должен быть составлен акт о заливе (пункт 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2021 года № 354). В нем фиксируется факт затопления жилого помещения, описываются повреждения, причиненные водой, указывается, по чьей вине произошло затопление.

В акте должны быть указаны следующие сведения:

  • дата составления;
  • сведения о представителях управляющей компании;
  • сведения о собственнике помещения;
  • место протечки;
  • перечень поврежденного имущества;
  • подписи собственника жилого помещения, представителей управляющей компании, иных лиц.

На акте ставится печать управляющей компании.

Если управляющая компания не направила своих сотрудников для составления акта, необходимо направить в ее адрес уведомление с просьбой явиться на осмотр помещения и указав дату и время осмотра. Такое извещение может быть направлено телеграммой или факсом. В случае игнорирования уведомления о времени осмотра акт составляется собственником помещения самостоятельно при участии двух незаинтересованных лиц.

Этап 3 – Составляется заключение о размере причиненного ущерба

Для определения суммы причиненного ущерба необходимо обратиться к независимому оценщику. Он осматривает помещение через 3-5 дней после залива, чтобы зафиксировать причиненные повреждения.

В день осмотра квартиры желательно пригласить представителя управляющей компании. Уведомление о дате и времени проведения осмотра оценщиком направляется заблаговременно. Если в назначенное время представитель управляющей компании не явится на осмотр, переносить мероприятие на другую дату не требуется. После осмотра оценщик подготовит отчет о размере причиненного затоплением ущерба.

Также следует заказать строительно-техническую экспертизу, чтобы установить причину протечки и виновное лицо. Специалист проведет осмотр затопленного помещения, оборудования, вышедшего из строя, общедомового имущества. Если будет установлена вина управляющей компании, это фиксируется в экспертном заключении.

Следует знать! Для проведения строительной и оценочной экспертизы необходимо выбрать эксперта, обладающего необходимыми знанием и опытом. Помимо этого, он должен входить в состав СРО по своему профилю.

Этап 4 – В адрес управляющей компании направляется требование о возмещении ущерба

После получения результатов оценочной и строительной экспертизы составляется претензия и направляется в адрес управляющей компании.

В претензии необходимо указать следующее:

  • наименование и адрес управляющей компании;
  • ФИО и адрес собственника жилого помещения;
  • описание обстоятельств затопления;
  • сведения о поврежденном имуществе и размере причиненного ущерба;
  • просьба добровольно возместить причиненный ущерб в течение конкретного промежутка времени;
  • дата и подпись.

Претензия с результатами экспертизы направляется по почте заказным письмом. Если удастся вручить документы лично сотруднику управляющей компании, то нужно попросить, чтобы поставили входящий штамп. Ответ на претензию должен быть дан в течение указанного в ней срока.

Претензионный порядок по спорам о возмещении причиненного ущерба не обязателен. Вместе с тем, желательно прибегнуть к нему, чтобы попытаться урегулировать конфликт мирным путем без обращения в суд. Управляющая компания может предложить безвозмездный ремонт затопленного помещения или выплату возмещения. Пострадавший вправе согласиться на любой подходящий вариант.

Этап 5 – Обращение в суд с иском о возмещении ущерба

В случае неисполнения требований, содержащихся в претензии, пострадавший обращается в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба, причиненного по вине управляющей компании в результате затопления квартиры

При обращении в суд с управляющей компании можно взыскать:

  • сумму причиненного ущерба;
  • компенсацию морального вреда;
  • штраф за неисполнение претензии потребителя;
  • расходы на проведение экспертизы;
  • расходы на оплату юридических услуг.

Для получения положительного решения важно собрать полный пакет доказательств. В состав входит не только акт о заливе и экспертное заключение, но и показания свидетелей, фото и видео съемка.

Дело о затоплении рассматривается судом около трех месяцев. Если ответчик заявит судебную экспертизу, разбирательство приостанавливается на один-два месяца и затем возобновляется. Также может потребоваться апелляционное и кассационное обжалование судебного решения, что затягивает решение вопроса примерно на год.

Этап 6 – Получение исполнительного листа и предъявление на принудительное взыскание в службу судебных приставов

После вступления судебного решения в законную силу собственнику квартиры необходимо запросить в суде исполнительный лист на взыскание суммы, взысканной судом.

Исполнительный лист может быть предъявлен в банк, в котором открыт расчетный счет управляющей компании, или в службу судебных приставов. Срок выплаты взысканной суммы зависит от наличия у должника денежных средств необходимом размере.

Судебная практика

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Решением Автозаводского районного суда г. Тольятти Самарской области от 30.01.2020 года по делу № 2-380/2020 удовлетворены требования о взыскании с управляющей компании суммы ущерба, причиненного заливом квартиры. Степанов А.Н., Новиков Е.А., Кравцов Н.Т. обратились в суд с иском к ООО «Управляющая Тольяттинская Компания». Основанием послужило затопление в жилом помещении истцов, произошедшее в результате порыва на стояке ХВС, что подтверждается актом. В процессе судебного разбирательства было представлено экспертное заключения, в котором определена рыночная стоимость работ и материалов для возмещения ущерба, причиненного внутренней отделке и имуществу в квартире в общей сумме 176 358,40 руб. Эксперт приглашался в заседание и давал пояснения о том, что он лично осматривал квартиру истцов и составлял акт осмотра, где зафиксированы все повреждения. Представитель управляющей компании присутствовал при осмотре, никаких замечаний не сделал. Суд принял экспертное заключение в качестве доказательства стоимости ущерба.

Частые вопросы и ответы на них

Какие ошибки допускаются при составлении акта о заливе?
При составлении акта о заливе квартиры часто допускаются ошибки, которые создают препятствия для дальнейшего взыскания с управляющей компании причиненного ущерба. Так, при составлении документа могут быть неверно указаны сведения о пострадавшем и виновном лицах, дате составления акта, не полностью описан причиненный ущерб, не приведен перечень попавшего под затопление имущества. Также могут отсутствовать подписи участников осмотра, печать управляющей компании. В связи с этим рекомендуется внимательно изучить содержание акта и попросить исправить все неточности и недочеты.
Как доказать в суде вину управляющей компании?
Вина управляющей компании в затоплении доказывается в суде с помощью экспертного заключения. При возникновении вопросов в судебное заседание приглашается эксперт, выполнивший экспертизу, для дачи пояснений. На основании ответов специалиста суд делает вывод о наличии или отсутствии вины управляющей компании. По ходатайству любого лица может быть проведена судебная экспертиза.
В какой суд обращаться за возмещением ущерба?
Если цена иска не превышает 100 000 руб., спор рассматривается мировым судьей. При большем размере ущерба дело относится к подсудности районного или городского суда. Исковые заявления, поданные к управляющим компаниям, относятся к требованиям о защите прав потребителей. Поэтому истец вправе выбирать суд по своему усмотрению, например, по месту своего проживания, а не по месту нахождения управляющей компании.
Когда с управляющей компании не получится взыскать ущерб, причиненный затоплением квартиры?
Управляющая компания несет ответственность только в том случае, когда затопление произошло в результате выхода из строя общедомового имущества и доказана ее вина. Взыскать ущерб не получится, если будет установлено, что вред нанесен в результате непреодолимой силы или нарушения собственником правил эксплуатации системы отопления, горячего и холодного водоснабжения.

Какие сложности могут возникнуть?

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

В случае затопления квартиры, произошедшего по вине управляющей компании сложно получить надлежащим образом составленный акт, поскольку виновное лицо старается всеми доступными способами уклониться от ответственности. В штате организации как правило работает опытный юрист, поэтому обычным гражданам защищать свои интересы без профессионально правовой помощи сложно. Для быстрого решения проблемы рекомендуем привлечь квалифицированного юриста, который разъяснит особенности взыскания ущерба с управляющей компании и поможет подготовить необходимые документы. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна
Главный юрист – эксперт сайта
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.
Главный юрист
Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», политику обработки ПДн, согласие на обработку ПДн, пользовательское соглашение.

Какие ошибки допускаются при составлении акта о заливе?
При составлении акта о заливе квартиры часто допускаются ошибки, которые создают препятствия для дальнейшего взыскания с управляющей компании причиненного ущерба. Так, при составлении документа могут быть неверно указаны сведения о пострадавшем и виновном лицах, дате составления акта, не полностью описан причиненный ущерб, не приведен перечень попавшего под затопление имущества. Также могут отсутствовать подписи участников осмотра, печать управляющей компании. В связи с этим рекомендуется внимательно изучить содержание акта и попросить исправить все неточности и недочеты.
Как доказать в суде вину управляющей компании?
Вина управляющей компании в затоплении доказывается в суде с помощью экспертного заключения. При возникновении вопросов в судебное заседание приглашается эксперт, выполнивший экспертизу, для дачи пояснений. На основании ответов специалиста суд делает вывод о наличии или отсутствии вины управляющей компании. По ходатайству любого лица может быть проведена судебная экспертиза.
В какой суд обращаться за возмещением ущерба?
Если цена иска не превышает 100 000 руб., спор рассматривается мировым судьей. При большем размере ущерба дело относится к подсудности районного или городского суда. Исковые заявления, поданные к управляющим компаниям, относятся к требованиям о защите прав потребителей. Поэтому истец вправе выбирать суд по своему усмотрению, например, по месту своего проживания, а не по месту нахождения управляющей компании.
Когда с управляющей компании не получится взыскать ущерб, причиненный затоплением квартиры?
Управляющая компания несет ответственность только в том случае, когда затопление произошло в результате выхода из строя общедомового имущества и доказана ее вина. Взыскать ущерб не получится, если будет установлено, что вред нанесен в результате непреодолимой силы или нарушения собственником правил эксплуатации системы отопления, горячего и холодного водоснабжения.