Возмещение ущерба от залива квартиры, по вине соседей сверху или управляющей компании

Собственник квартиры, затопленной в результат аварии, может возместить ущерб вне зависимости то того, кто стал виновником аварии. Исключением являются случаи, когда затопление было вызвано действиями самого владельца жилого помещения.

Виновником аварии могут быть соседи сверху, чьи действия вызвали аварию, управляющая организация, должным образом не следившая за содержанием общего имущества в многоквартирном доме, застройщик, допустивший ошибки при проектировании или строительстве дома, или фонд капитального ремонта, некачественно отремонтировавший дом.

Как правило, возмещение происходит в виде денежной компенсации, однако допускается и возмещение в виде ремонта имущества, пострадавшего от залива.

Кто должен возмещать ущерб от затопления

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ возмещение ущерба собственнику пострадавшей от затопления квартиры должен производить тот, по чьей вине он был нанесен.

При затоплении жилого помещения виновником аварии может быть одна из нескольких сторон:

• Непосредственно сам собственник пострадавшей квартиры;
• Собственник соседней квартиры, как правило, расположенной сверху;
• Управляющая компания;
• Застройщик;
• Фонд капитального ремонта.

Затопление может произойти по вине собственников других квартир. Такое возможно, если причиной аварии стала невнимательность или намеренные действия соседей. Например, к затоплению могут привести невыключенный водопроводный кран, засорившаяся раковина или ванна и т. д. Также соседи признаются виновными, если причиной аварии стало нештатная работа их имущества, в первую очередь — бытовой техники, использующей воду. Зачастую затопление вызывает сломавшаяся стиральная или посудомоечная машина.

Еще один случай, когда виновником аварии признается собственник соседней квартиры — прорыв внутриквартирных водопроводных сетей. Их надлежащее содержание является обязанностью собственника жилого помещения. Если произошел разрыв водопровода холодного или горячего водоснабжения после отключающего устройства (крана), отвечать придется собственнику жилого помещения. Аналогичным образом владелец квартиры виноват, если произошла протечка канализации после стыкового соединения с ответвлением от стояка.

Виновной в аварии может быть признана и управляющая организация. Ее обязанностью является надлежащее содержание общего имущества собственников в многоквартирном доме. Если причиной затопления стала неисправность общедомового имущества, именно УК придется выплачивать компенсацию.

Чтобы определить, в каких случаях в аварии виновата УК, необходимо обратиться к Постановлению Правительства РФ № 491. В соответствии с ним к общему имуществу отнесены:

• Система водоснабжения, включая стояки и ответвления от них до первого отключающего устройства, включая сами краны;
• Система канализация, включая стояки и ответвления от них до первого стыкового соединения;
• Система теплоснабжения;
• Крыши многоквартирных домов.

Во всех случаях, когда прорыв воды случился на участке, входящем в состав общего имущества, претензии нужно предъявлять не соседям, а управляющей организации. Из этого правила есть два исключения:

• Если дом был сдан недавно, а срок гарантии на саму квартиру или инженерные сети еще не истек, претензию можно предъявлять застройщику;
• Если проводился капитальный ремонт общего имущества, например, крыши, то в случае ее протечки компенсацию может выплатить городской фонд капитального ремонта.

Однако даже и в этих случаях необязательно обращаться к застройщику или в региональный фонд капремонта. Можно взыскать деньги с УК, а управляющая организация, в свою очередь, сможет получить компенсацию в порядке регрессного требования.

Как возместить ущерб от затопления квартиры: алгоритм действий

Вне зависимости от того, как произошла авария и кто является ее виновником, собственнику пострадавшей квартиры нужно придерживаться определенной процедуры. Если отойти от указанной ниже последовательности действий или пропустить один из ее этапов, получить возмещение будет намного сложнее.

Шаг 1: Вызовите аварийную службу

Первый шаг, который должен предпринять собственник пострадавшей квартиры, это звонок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Если не удается дозвониться диспетчеру УК, нужно звонить в городскую аварийную службу или в водоканал. Причем сделать это надо вне зависимости от масштабов аварии и даже если ее последствия удастся ликвидировать своими руками. Главное — чтобы в аварийной службе была зафиксирована заявка с сообщением о происшествии.

До момента прибытия аварийной бригады следует предпринять действия для уменьшения последствий аварии. Следует перекрыть стояки холодного и горячего водоснабжения и отключить поступление электротока в квартиру. Также можно подставить емкости под места протечек, убрать из зоны затопления электроприборы, разложить на полу впитывающие влагу вещи и т. д. Если вода стекает сверху, нужно сообщить соседям из верхней квартиры о происшествии. Возможны, они сами смогут остановить затопление еще до приезда аварийщиков.

После того как затопление остановлено, нужно ликвидировать причины аварии. Например, если произошел разрыв стояка водоснабжения, перекрывается вода во всем подъезде. Чтобы возобновить водоснабжение, нужно заменить участок стояка. Как правило, и перекрытием водоснабжения, и заменой участка стояка занимаются сотрудники УК.

Шаг 2: Составьте акт о затоплении квартиры

Следующий шаг — составление акта о заливе квартиры. Данным документом устанавливаются обстоятельства, при которых произошла аварии, определяется ее виновник и уточняется перечень пострадавшего от происшествия имущества. В соответствии с законодательством составление акта о заливе является обязанностью управляющей организации. Для составления документа создается комиссия, в которую входят:

• Представители управляющей организации;
• Собственник квартиры, пострадавшей от залива;
• Предполагаемый виновник аварии или его официальные представители.

Также при составлении акта могут присутствовать свидетели, как правило, соседи.

В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 акт составляется не позднее 12 часов после обращения в аварийную службу, если причиной аварии являются действия исполнителя коммунальных услуг. Если в происшествии виноваты другие лица или организация (соседи, застройщик, фонд капитального ремонта), соблюдать данный срок необязательно.

Более того, нужно учитывать, что последствия затопления проявляются далеко не сразу. Если составить акт в течение 12 часов, можно не заметить порчу некоторых видов имущества. Намокшие деревянные двери, мебель, ламинат и т. д. разбухают через несколько дней после аварии. Проблемы с электропроводкой также могут начаться позже указанного срока в 12 часов. Поэтому стороны обычно поступают следующим образом:

• Переносят составление акта о заливе на несколько дней;
• Или же составляют два акта — один в необходимый срок, а второй — уже после того, как проявятся все последствия затопления.

Акт составляется в свободной форме, в тексте документа должны быть отражены следующие сведения:

• Обстоятельства, при которых произошло затопление жилого помещения (дата аварии, ее причины);
• Предполагаемый виновник происшествия;
• Перечень имущества, пострадавшего от затопления, описание испорченных вещей, степень и характер повреждений;
• Дата и подписи сторон.

Документ составляется в нескольких экземплярах, один остается у собственника пострадавшей квартиры, второй — у управляющей компании, третий — у виновника аварии. Соответственно, если в аварии виновата УК, можно обойтись двумя экземплярами акта.

Если во время оформления документа возникли споры относительно наличия (отсутствия) порчи имущества, характера повреждений, данный факт должен быть отображен в тексте документа. Если пострадавшее лицо не согласно с выводами, сделанными в акте, нужно поставить в документе соответствующую отметку. Помните, что если в акте не будет указано какое-либо пострадавшее от залива имущество, получить за него компенсацию будет очень сложно. Поэтому перед оформлением документа следует внимательно осмотреть квартиру, составить список испорченных вещей и, при необходимости, сделать фотографии или видеозаписи.

Шаг 3: Проведите оценку имущества

Следующий этап получения возмещения ущерба за затопленную квартиру — проведение оценки пострадавшего от залива имущества. Оценка может быть проведена нескольким способами:

• Собственник пострадавшей квартиры предъявляет чеки на испорченное имущество;
• Виновник аварии подготавливает дефектную ведомость и сметную стоимость ремонта;
• Проводится независимая оценка рыночной стоимости пострадавшего имущества, а виновник аварии компенсирует ущерб в соответствии с ней.

Как правило, для возмещения ущерба используется последний способ. Чеки и квитанции можно использовать только в случае порчи нового имущества, так как со временем оно амортизируется (физически изнашивается), что снижает его стоимость. Подготовка дефектной ведомости со сметой ремонта может предлагаться, как правило, в тех случаях, когда виновником является управляющая организация или фонд капитального ремонта. Однако нужно учитывать, что их методы оценки ущерба могут занижать размер компенсации.

Поэтому надежнее и выгоднее для собственника пострадавшей квартиры обратиться к независимому оценщику. Это может быть как частная, так и государственная организация. Главное, чтобы оценщик:

• имел профессиональное образование;
• состоял в реестре саморегулируемой организации оценщиков;
• имел аттестат по соответствующему направлению оценочной деятельности.

На проведение оценки следует пригласить виновника затопления. Сделать это нужно не позднее, чем за 3 дня до визита оценщика. При этом лучше направить официальное приглашение письмом или телеграммой с уведомлением о вручении. Если виновник его проигнорирует, у собственника квартиры на руках будут иметься доказательства, подтверждающие направление приглашения.

По результатам осмотра квартиры оценщик составит отчет, в котором указывается размер нанесенного квартире ущерба. Именно на эту цифру и может рассчитывать пострадавший. Требовать большую сумму, чем определила оценка, бессмысленно, так как она не будет подкреплена расчетом нанесенного пострадавшему ущерба. Копию отчета независимой оценки можно передать виновнику аварии, но лучше направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 4: Подайте претензию виновнику затопления

Следующий шаг — подача претензии виновнику аварии. Претензия подается в письменном виде вне зависимости от того, по чьей вине произошло затопление — частного лица, управляющей компании или иной организации. Конечно, если виновником стал сосед, можно пробовать договориться с ним устно, однако для большей надежности лучше составить официальный документ. Его наличие значительно упростит дело в случае гипотетического судебного разбирательства.

Претензия составляется в письменном виде в свободной форме. В тексте документа обычно указывается следующая информация:

• Кому подается претензия — ФИО соседа или ФИО и должность руководителя организации, а также ее юридический адрес;
• Паспортные данные пострадавшего лица;
• Описание всех обстоятельства дела — когда и при каких условиях произошла авария, причины и объем затопления, действия, которые предпринимал собственник пострадавшей квартиры, перечень пострадавшего имущества согласно акту о заливе и отчету оценочной компании и т. д.;
• Размер нанесенного ущерба, согласно оценке, сметной стоимости ремонта или платежным документам (чекам на поврежденное имущество);
• Требование выплатить указанную в претензии сумму;
• Другие денежные требования заявителя (компенсация независимой оценки, выплата морального ущерба, возмещение убытков, возникших вследствие аварии);
• Указание на то, что в случае неисполнения изложенных в претензии требований заявитель оставляет за собой право обратиться в суд;
• Срок для исполнения требований;
• Способ возмещения — если выбран безналичный способ расчета, то банковские реквизиты для перевода средств;
• Перечень приложенных к претензии документов;
• Подпись и дата составления претензии.

К претензии нужно приложить документы, которыми заявитель обосновывает свои требования. Как правило, к ним относятся копии:

• Правоустанавливающих документов на квартиру;
• Акта о заливе;
• Отчета оценки.

Еще один важный момент — передача претензии виновнику аварии. Обычно пострадавший лично передает претензию в руки виновника или в офис организации, ответственной за аварию. Однако надежнее направить документ с помощью почты или курьерской службы. При использовании такого способа у пострадавшего будут письменные доказательства, что документ действительно был передан виновнику. Поэтому можно направить претензию заказным письмом (телеграммой) с описью вложения и уведомлением о вручении.

Шаг 5: При необходимости — обратитесь в суд

Законодательство не содержит конкретных сроков для удовлетворения изложенных в такого рода претензии требований. Как правило, указывается срок в 30 дней. Именно в течение этого периода виновник должен либо полностью рассчитаться с пострадавшим, либо согласовать размер и график выплат. Существует вероятность, что виновник откажется возмещать ущерб, сделает это не в полном объеме или просто проигнорирует документ. В таком случае пострадавшему придется обращаться в суд.

Подсудность дела зависит от цены иска (суммы требований истца), а также от того, кто является виновником аварии. Обычно дело рассматривает районный суд, за исключение следующих случаев, когда оно подсудно мировому судье:

• Цена иска не превышает 50 тыс. руб., а виновником является другое физическое лицо (сосед);
• Цена иска не превышает 100 тыс. руб., а виновником является организация (УК, фонд капитального ремонта, застройщик).

В последнем случае пострадавший выступает в качестве потребителя, а согласно п. 5 ст. 23 ГПК РФ имущественные споры в сфере защиты прав потребителей при цене иска меньше 100 тыс. руб. подсудны мировым судья. Хотя в некоторых случаях суды не соглашаются с тем, что данный спор имеет отношению к защите прав потребителей, поэтому не исключен возврат иска, если он подан мировому судье и его цена находится в интервале от 50 до 100 тыс. руб.

Что касается территориальной подсудности, то лучше обращаться в суд по месту юридического адреса организации. Однако если пострадавший является потребителем, он также имеет право подать заявление по месту своего жительства или месту исполнения договора.

Содержание искового заявления мало чем отличается от претензии. В его тексте указывается следующая информация:

• Название суда, в который подается иск;
• Данные истца — ФИО и адрес проживания, если организация — наименование и юридический адрес);
• Данные ответчика;
• Сведения от третьих лицах, привлеченных истцом к суду;
• Цена иска;
• Подробное описание всех обстоятельств дела — когда и по какой причине случилась авария, причина происшествия, характер повреждений, кто является виновником затопления, какие действия были предприняты истцом и т. д.;
• Выводы о причинах и виновнике аварии, сделанные в акте о заливе;
• Перечень пострадавшего имущества согласно акту о заливе и отчету оценщика;
• Размер нанесенного имущественного ущерба;
• Требование о возмещении ущерба и иные денежные требования истца, подкрепленные ссылками на соответствующие нормы права;
• Приложение — перечень приложенных к иску документов;
• Дата и подпись.

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие вину ответчика и обоснованность требований истца. К ним относятся:

• Правоустанавливающие документы на квартиру;
• Документы, что к суду в качестве ответчика привлечено верное лицо — выписка из ЕГРН, если в аварии виновен сосед, договор, если в качестве ответчика привлечена организация;
• Документы, которые были составлены после аварии — акт о заливе, отчет оценочной компании, претензия к виновнику залива и т. д.;
• Иная документация, имеющая отношение к делу, например, подтверждение убытков истца или нанесение ему морального вреда.

Также к заявлению прикладывается обязательная документация: расчет цены иска, квитанция об оплате госпошлины, доверенность, если интересы истца защищает представитель. Копию заявления нужно предварительно направить ответчику — без документального подтверждения этого суд не примет заявление.

Исход дела зависит от многих обстоятельств. Немаловажную роль играет подготовка к суду. Чем грамотнее будет составлено исковое заявление, тем больше вероятность, что изложенные в нем требования будут подтверждены судебным решением. Немаловажную роль играет и личная заинтересованность истца. Поэтому ему нужно в обязательном порядке посещать судебные заседания и грамотно отвечать на вопросы судьи.

Как правило, суду достаточно нескольких заседаний для того, чтобы вынести решение. Разбирательство может затянуться, если между сторонами возникнет спор относительно виновности ответчика или размера ущерба. В таком случае по ходатайству одной из сторон или по собственной инициативе суд может назначить судебную экспертизу. Оплачивает ее та сторона, которая ходатайствовала о ее проведении, если же ее назначит суд — экспертиза оплачивается из бюджетных средств. В случае выигрыша дела истец, оплативший экспертизу, может взыскать с ответчика расходы на ее проведение в составе судебных издержек.

По итогам разбирательства суд выносит решение. Если оно не будет оспорено любой из сторон, решение вступает в силу через 10 дней после вынесения. В случае положительного исхода истец может получить исполнительный лист и передать его в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Если ответчик добровольно не возместит ущерб, деньги будут взысканы принудительно.

Судебная практика

Суд, рассматривая представленные сторонами документы и доводы, оценивает объективность и аргументированность позиций. Если проведенная ранее экспертиза дает повод для сомнений, суд вправе потребовать проведения дополнительного исследования. Как показывает практика, в качестве ответчиков по искам о затоплении выступают собственники жилья, региональные фонды капитального ремонта, обслуживающие организации.

• Решение Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга № 2-2163/2020 2-2163/2020~М-2232/2020 М-2232/2020 от 30 июля 2020 г. по делу № 2-2163/2020 удовлетворяет требования по иску страховой компании к физлицу о возмещении ущерба в порядке суброгации, поскольку истцом были представлены достаточные доказательства виновности ответчика в прорыве крана;
• Решение Кировского районного суда г. Уфы № 2-4543/2020 от 30 июля 2020 г. по делу № 2-1445/2020~М-491/2020 по иску к страховщику, отказавшемуся выплачивать компенсацию по ущербу от затопления, частично удовлетворяет требования истца по имущественному ущербу, компенсации по моральному ущербу и возмещении судебных издержек;
• Решение Ленинского районного суда г. Пензы № 2-1466/2020 от 29 июля 2020 г. по делу № 2-670/2020 взыскивает с Регионального фонда капитального ремонта денежное возмещение по факту залива, случившегося во время проведения ремонтных работ на кровле.

В ходе судебного разбирательства суд должен определить виновность ответчика и установить объективность расчета взыскания.

Частые вопросы юристам и ответы на них

Какие сложности могут возникнуть

Получить возмещение ущерба при затоплении жилого помещения непросто. Нередко виновник аварии отказывается возмещать ущерб, также обычным делом являются и споры о размере возмещения. Шансы на получение компенсации значительно возрастут в том случае, если пострадавший будет четко придерживаться процедуры и грамотно составит претензию к виновнику. Поэтому правовая поддержка нужна не только на стадии судебного разбирательства, а сразу же после аварии. Через наш сайт вы можете получить исчерпывающую юридическую консультацию обо всех нюансах получения возмещения за затопленную квартиру.