Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Как оценить и взыскать ущерб от затопления?

Последнее изменение: Ноябрь 2019

Соседи затопили квартиру

Одним из минусов проживания в многоквартирном доме является вероятность залива жилого помещения водой по вине соседей сверху. Влага портит дорогой ремонт, натяжной потолок, попадает в розетки. Чем быстрее владелец пострадавшего жилья перекроет воду, тем меньший ущерб будет нанесен его собственности.

В статье рассмотрим, что делать, если соседи затопили квартиру, как найти виноватого, что вправе требовать пострадавший, как правильно зафиксировать факт затопления, зачем проводить экспертизу, как решить вопрос с виновными лицами в досудебном порядке и через суд.

Что делать во время затопления квартиры?

При обнаружении воды в квартире нужно выключить электричество, поскольку намокание стен может спровоцировать короткое замыкание. Необходимо навестить соседей, чтобы они как можно быстрее перекрыли систему водоснабжения.

Затем следует позвонить в управляющую компанию и вызвать аварийную бригаду для заполнения акта о затоплении. Если соседи снизу тоже пострадали, желательно привлечь их в качестве свидетелей и вместе с ними провести фото и видеосъемку.

В случае, когда соседей нет дома, нельзя взламывать дверь в их квартиру, чтобы перекрыть воду. Такие действия расцениваются как незаконное проникновение в жилище и наказываются по статье 139 УК РФ. Также нежелательно самостоятельно перекрывать общедомовые коммуникации. Лучше дождаться аварийную бригаду и доверить это ей. Если пострадавший от залива перекроет кран сам, то его действия могут привести к повреждению общедомовой системе водоснабжения. В результате он будет оплачивать причиненный ущерб.

Как найти виновного в затоплении квартиры?

Обязанность по восполнению ущерба, нанесенного в результате залива водой, возлагается на лицо, виновное в утечке.

Если затопили соседи сверху, не всегда вина лежит на них. Ответственное лицо определяют по источнику протекания:

  • за повреждения водопроводных труб до первого крана в жилом помещении отвечает УК;
  • за сломанный смеситель, стиральную машину, кран в ванной отвечает собственник жилья.

В соответствии с договором об управлении МКД на управляющую организацию возлагается ответственность за общедомовую систему водоснабжения. ВС РФ в определении от 10.01.2017 года № 58-КГ16-27 разъяснил, что при выявлении виновного лица необходимо выяснить, относится ли поврежденный водопровод к общедомовой собственности МКД. Состав общего имущества назван в пункте 5 Постановления Правительства от 13.08.2006 года № 491. Исключение составляет самостоятельно переоборудованная владельцем жилья система отопления.

В случае, когда вина за аварию лежит на соседях сверху, следует выяснить, находится ли жилая недвижимость в собственности. Статьями 210 ГК РФ и 30 ЖК РФ установлено, что за надлежащее содержание жилья отвечает собственник.

Если соседи проживают в жилом помещении на основании соглашения об аренде или социальном найме, то пределы ответственности определяются договоренностью с собственником. Пострадавшее лицо вправе обратиться напрямую к нему, поскольку соглашение об аренде или социальном найме не освобождает его от ответственности (Определение ВС РФ от 22.04.2014 года № 74-КГ13-11).

Что вправе требовать пострадавший, если залили соседи сверху?

Возмещение ущерба, нанесенного заливом жилья, осуществляется по правилам главы 59 ГК РФ. В соответствии со статьей 1064 ГК РФ виновное лицо должно оплатить все траты, которые потребуются для восстановления имущества.

Для получения компенсации потерпевшему нужно доказать следующие обстоятельства:

  • факт причинения реального вреда жилью (гибель, утрата или повреждение мебели, натяжного потолка, обоев);
  • прямую причинно-следственную связь между заливом и повреждением жилья;
  • вину соседей или управляющей компании.

В случае, когда жилая недвижимость застрахована от затопления, ущерб возмещается за счет страхового полиса. Если страховка не покрывает убытки, недостающая сумма выплачивается виновным лицом (статья 1072 ГК РФ).

Что делать, если вас затопили соседи сверху: пошаговая инструкция

После приезда аварийной бригады необходимо зафиксировать факт затопления и попытаться договориться с соседями о мирном решении проблемы. Если виновные лица не хотят возмещать ущерб потребуется провести экспертизу и решать вопрос в досудебном, а затем в судебном порядке.

В текстовой и видео инструкции рассмотрим подробнее, что делать в первую очередь при затоплении квартиры соседями, как оценить и взыскать ущерб.

Шаг 1 – Зафиксировать факт затопления

Важно в день происшествия зафиксировать его последствия. Служащие управляющей компании должны заполнить акт о затоплении.

В документе указывают обязательную информацию:

  • адрес квартиры;
  • дату происшествия;
  • сведения о членах комиссии (2-3 свидетеля, виновник залива и пострадавший, работники УК);
  • подробное описание обстоятельств затопления и его последствия;
  • список поврежденного имущества;
  • делалась ли фото и видеофиксация;
  • подписи членов комиссии.

После заполнения акта один экземпляр передается владельцу пострадавшей квартиры.

Управляющая компания должна внести сведения о вызове в специальный регистрационный журнал. Бригада обязана прибыть на место по первому звонку и составить акт в течение 12 часов.

Если аварийная бригада не приехала, акт составляется без ее участия. Для этого необходимо привлечь 2-3 соседей, которые выступают в качестве свидетелей. В акте делается отметка о том, что пострадавший приглашал представителей УК, однако они не явились.

В этот же день нужно запросить в УК выписку из журнала регистрации. Запрос следует составить в письменной форме. Один экземпляр нужно вручить сотрудникам компании под роспись, второй остается у заявителя с отметкой о регистрации. Если дело дойдет до суда, документ будет предъявлен в качестве доказательства.

Рекомендуем посмотреть подробное видео о том, как получить правильный акт:

Шаг 2 – Провести экспертизу

Чтобы оценить ущерб при затоплении квартиры соседями, потребуется провести экспертизу. Владелец квартиры обращается к независимому оценщику и заключает с ним договор.

За 3-5 дней до проведения экспертизы необходимо известить виновника затопления и пригласить на осмотр. Эксперт приезжает, осматривает помещение в присутствии собственника и виновного лица, составляет свой акт о затоплении. Также он делает фото и видеосъемку последствий, запрашивает техническую документацию.

Если сосед не явиться на проведение осмотра, эксперт сделает отметку об этом в акте. В дальнейшем виновному лицу будет сложнее оспорить результаты экспертизы.

По результатам экспертизы готовится заключение, в котором указывается размер ущерба, подлежащий возмещению виновной стороной.

Шаг 3 – Попытаться решить проблему мирным путем

Сначала необходимо попытаться решить проблему мирным путем. Если соседи затопили квартиру и признали вину, можно составить письменное соглашение о возмещении ущерба.

В соглашении указывают следующие сведения:

  • дату и место составления;
  • сведения о сторонах;
  • обстоятельства и причины затопления квартиры;
  • перечень пострадавшего имущества;
  • сумму ущерба в соответствии с отчетом оценщика (заключением эксперта);
  • срок уплаты денежных средств;
  • подписи сторон.

Документ обладает юридической силой без нотариального удостоверения. Если есть сомнения в быстром возмещении ущерба, можно подстраховаться и заверить соглашение у нотариуса.

При оплате ущерба составляется расписка в получении средств. В случае, когда соседи решили провести ремонт своими силами, заполняется акт приемки выполненных работ.

Шаг 4 – Направить письменную претензию

Если соседи не хотят платить за причиненный ущерб, то это не означает, что вопрос нельзя решить в досудебном порядке. Следует передать им письменную претензию с приложением копии заключения эксперта и акта затопления.

В претензии нужно указать следующую информацию:

  • ФИО и адрес виновного лица;
  • ФИО и адрес потерпевшего;
  • обстоятельства залива квартиры;
  • сведения об акте затопления;
  • данные о проведении оценки и стоимости ущерба;
  • просьбу возместить ущерб;
  • дату и подпись.

Необходимо вручить претензию лично соседям. При невозможности вручения документ направляется по почте заказным письмом с уведомлением.

Если залив случился по вине управляющей компании, то для урегулирования спора потребуется обратиться в суд.

Шаг 5 – Взыскать ущерб через суд

В случае, когда в досудебном порядке спор не урегулирован, вопрос передается на рассмотрение суда. Пострадавшему лицу потребуется подготовить доказательства и исковое заявление.

Какие документы подготовить?

Для подтверждения факта затопления, вины соседей или УК необходимо представить пакет документации. В перечень входит:

  • акт о затоплении;
  • отчет об оценке ущерба (заключение эксперта) с копией уведомления виновного лица о дате проведения осмотра помещения оценщиком;
  • договор, заключенный с независимым оценщиком, и платежные документы об оплате экспертизы;
  • фото и видеоматериалы;
  • претензия и уведомление о ее вручении виновному лицу;
  • договор о проведении работ по восстановлению поврежденного имущества и смета.

Требование о возмещении ущерба облагаются государственной пошлиной по правилам, установленным пунктом 1 части 1 статьи 333.19 НК РФ. Поэтому к иску необходимо приложить квитанцию об оплате обязательного сбора.

При сумме иска до 50 000 руб. дело рассматривается мировым судьей. Если сумма требований превышает 50 000 руб., то документы нужно подавать в районный (городской) суд.

Как составить иск?

На основании подготовленных доказательств составляется исковое заявление. В тексте документа нужно указать:

  • наименование суда согласно подсудности;
  • информацию об истце и ответчике (название УК, ФИО соседа, ФИО потерпевшего, адреса и контакты);
  • цену иска;
  • обстоятельства затопления квартиры;
  • описание причиненных повреждений;
  • сведения о составлении акта;
  • информацию о проведении независимой оценки;
  • данные о направлении претензии в адрес виновного лица;
  • требование о возмещении ущерба;
  • список приложений;
  • дату и подпись.

На рассмотрение дела уходит 2-3 месяца. Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение.

Если при составлении иска и подготовке документов возникли сложности, желательно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. От его участия зависит результат разбирательства.

Дополнительно к требованию о возмещении ущерба можно заявить требование о компенсации морального вреда. Истцу нужно доказать, что затопление причинило ему физические и нравственные страдания. Суды взыскивают в пользу пострадавших 3 000-7 000 руб.

Шаг 6 – Передать дело судебным приставам

После вынесения решения нужно дождаться его вступления в законную силу. На добровольное возмещение ущерба отводится 5 дней. В случае, когда соседи затягивают исполнение судебного акта, необходимо обратиться в службу судебных приставов за возбуждением исполнительного производства.

Следует контролировать работу пристава, следить за тем, чтобы он своевременно наложил арест на имущество должника. От этого зависит, как скоро пострадавший получит свои деньги.

Судебная практика по спорам о затоплении квартиры

Ежегодно суды рассматривают сотни дел о возмещении ущерба при затоплении квартиры. Виновными признаются как собственники жилых помещений, так и управляющие компании. Для подтверждения ущерба проводится строительно-техническая экспертиза. Рассмотрим один из примеров рассмотрения подобного спора.

Пример. Степанов И.А. обратился с иском к Шанину Е.Е. о возмещении ущерба. Указал, что по вине ответчика произошел залив квартиры. Согласно акту причиной затопления стала течь проточного водонагревателя, установленного Шаниным Е.Е. В подтверждение размера ущерба представлен отчет оценщика. Суд признал доказанным факт причинения ущерба и удовлетворил требования истца. Доводы ответчика о том, что ущерб причинен по вине управляющей компании, опровергается актом проверки готовности к отопительному сезону. Пусконаладочные работы проводились на две недели позже затопления (Апелляционное определение Московского городского суда от 10.10.2019 года по делу № 33-44259/2019).

Юридическая помощь по спорам о затоплении квартиры

Для тог, чтобы доказать факт причинения ущерба и взыскать с виновного лица деньги, нужно своевременно составить акт затопления и провести экспертизу. Поэтому во избежание ошибок желательно как можно раньше обратиться за помощью к опытному юристу.

Если вам потребовалась помощь профессионального адвоката, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Заполните форму обратной связи или звоните по телефону, для записи на консультацию. На нашем портале мы предоставляем бесплатную правовую помощь для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов РФ.

Бесплатная консультация юриста!
Остались вопросы? Пожалуйста, не стесняйтесь задавайте их юристу в онлайн-чат справа или по телефону:
+7 (499) 110-95-76 (Москва)
+7 (812) 407-30-62 (Санкт-Петербург)
+8 (800) 550-46-35 (Регионы)
Ваша оценка статье
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:
Главный юрист