Если соседи сверху постоянно заливают, что делать и куда обращаться

Обновлено: Январь, 2023 года

Соседи сверху могут систематически заливать вашу квартиру из-за неисправности сантехники, поломки бытовой техники, прорыва труб водоснабжения, отопления или канализации либо же из-за просто халатного отношения жильцов. Если не произошел разрыв стояков, то в заливе виноваты собственник или наниматель расположенной сверху квартиры. Решить проблему периодических заливов можно, поговорив с соседями и убедив их сделать ремонт труб, сантехнического оборудования или техники. Если они не идут навстречу, решить проблему заливов можно, пожаловавшись в государственную жилищную инспекцию или обратившись в суд.

Когда в заливе виноваты соседи

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

То, что вода, вытекающая из расположенной сверху квартиры, вовсе не обязательно означает, что в заливе виноват сосед. Ответственность за залив может нести и управляющая организация. В таком случае сосед является не виновником, а такой же жертвой залива, как и вы.

Дело в том, что не все водопроводные трубы в жилом помещении находятся в собственности владельца квартиры. К примеру, в соответствии с п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 стояки горячего и холодного водоснабжения находятся в составе общего имущества МКД. Также к общему имуществу отнесены стояки канализации и внутриквартирная система отопления, включая отопительные элементы. Залив может быть вызван и прохудившейся крышей, которая также входит в состав общего имущества.

Ответственность за содержание общего имущества несет управляющая компания (ТСЖ, ЖСК и т. д.). Неисправность общего имущества, вызвавшая залив одной или нескольких квартир по стояку, должна быть устранена за счет управляющей организации. Она же должна и возмещать ущерб, вызванный затоплением. Если аварий было несколько, и все они произошли по вине УК, каждый из пострадавших может рассчитывать на полное возмещение ущерба по каждому эпизоду.

В том случае, если разрыв произошел на участке водопровода, находящегося в собственности владельца расположенной сверху квартиры, возмещать ущерб должен именно он. Собственники квартир и лица, проживающие в жилом помещении по договору социального найма, ответственны за надлежащее содержание своих жилых помещений и не должны допускать бесхозяйственного обращения с ними. Кроме того, жильцы обязаны соблюдать права и законные интересы соседей.

Регулярное затопление одной или нескольких квартир, расположенных ниже, можно отнести к бесхозяйственному обращению с жилым помещением и несоблюдением прав и интересов соседей. При этом не имеет значения, происходят затопления из-за неисправности сантехники, разрыва внутриквартирного водопровода или из-за халатности соседей. В любом случае собственник (наниматель) расположенной сверху квартиры должен не только компенсировать вред имуществу соседей, но и оперативно устранить причины заливов.

Виноваты собственники другой квартирыВиновата управляющая компания
Прорвало внутриквартирные сети водоснабжения, расположенные после отключающих устройств (запорных кранов).Прорвало стояк холодного или горячего водоснабжения, ответвление от стояков до отключающих устройств (запорных кранов), включая их.
Затопление вызвано сломавшимся унитазом, неисправным или незакрытым краном, забитым сливом на кухне или в ванной и т. д.Прорвало систему канализации, включая стояки до первых стыковых соединений.
Поломка или утечка в системе водоснабжения стиральной, посудомоечной машины или иной бытовой техники, использующей воду.Неисправность системы отопления.
Затопление вызвано прямыми или косвенными действия собственника расположенной сверху квартиры.Затоплением вызвано протечкой крыши или чердака.

Что делать, если соседи постоянно заливают квартиру

Если соседи сверху постоянно топят вашу квартиру, у вас есть несколько способов воздействия на виновника. Для начала можно просто поговорить с соседями или обратиться в управляющую компанию. Если это не принесет результата, можно пожаловаться на соседей в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или обратиться в суд.

Поговорите с соседями

Самый простой способ прекратить постоянные затопления — это поговорить с соседями. При этом результат беседы во многом зависит от них самих. Обычно систематические затопления допускают неблагополучные семьи, одинокие пожилые люди, люди с ограничениями здоровья и т. д. Воздействовать на таких соседей путем разговора может быть достаточно тяжело, однако все же стоит попытаться. Следует предупредить соседей, что если заливы не прекратятся, вы будете вынуждены обращаться в контролирующие органы или в суд.

Если соседи вполне вменяемы, то в результате беседы они могут согласиться с вашими доводами. В такой случае нужно убедить их немедленно отремонтировать неисправную сантехнику или прохудившиеся трубы. Для этого собственник расположенной сверху квартиры должен оставить заявку сантехникам. При желании, вы можете посетить квартиру соседей вместе с работниками обслуживающей организации и проконтролировать процесс устранения причин протечек. В крайнем случае можно даже оплатить ремонт. В подобной ситуации лучше пожертвовать небольшой денежной суммой, чем своими нервами и имуществом.

Обратитесь в управляющую компанию

Еще один способ решения проблемы — обращение в управляющую организацию (УК, ТСЖ и т. д.). При этом процедура при нескольких заливах такая же, как и при одиночной аварии. Сразу же после залива нужно обратиться в аварийно-ремонтную службу и вызвать аварийную бригаду. Она должна будет зафиксировать факт аварии и остановить затопление.

После этого нужно потребовать от УК составить акт о затоплении квартиры. В этом документе фиксируется факт аварии, устанавливаются обстоятельства, при которых она произошла, а также определяется виновник затопления. Кроме того, в акте перечисляется все имущества, пострадавшее от залива. Оформлять данные документы нужно после каждой аварии.

Затем следует оценить размер ущерба. Обычно для этого вызывается оценщик, составляющий экспертный отчет с указанием стоимости пострадавшего имущества. Желательно вызывать оценщика после каждого залива — только в этом случае можно установить полный размер ущерба имуществу в пострадавшей от аварии квартиры.

После того как был оформлен очередной акт, а также была проведена оценка ущерба, можно снова обратиться в управляющую компанию. При обращении следует узнать, вызывал ли сосед сантехников для проведения ремонта неисправного оборудования, спровоцировавшего затопление. Дело в том, что по закону сотрудники УК не могут против воли собственника попасть в квартиру для проведения ремонта труб или сантехники. Если виновник аварии не предпринимает никаких действий для устранения причин регулярных протечек, можно переходить к следующему этапу.

Пожалуйтесь в жилинспекцию

Если обращение в управляющую компанию не принесло результата или если соседи игнорируют предписания УК, следует обратиться в жилинспекцию. Жилищная инспекция (ГЖИ) — государственный орган, чьей основной функцией является осуществление надзора над деятельностью управляющих компаний и ТСЖ. Однако в полномочия жилинспекций входит и проверка соблюдения гражданами обязательных требований к содержанию жилых помещений и общего имущества в многоквартирном доме.

Таким образом, соседа, регулярно заливающего квартиры других собственников, можно привлечь к ответственности. Жилинспекция на основании поданной жалобы может оштрафовать собственника соседней квартиры. Правила пользования жилыми помещениями, установленные Приказом Минстроя № 292/пр, предусматривают ответственность жильцов за нарушением правил пользования жилым помещением и несоблюдение прав и законных интересов соседей. При этом не имеет значения, является ли сосед собственником квартиры или проживает в ней по договору социального найма. В любом случае за нарушение правил пользования жилым помещением предусмотрен штраф в размере от 1 до 1,5 тыс. руб.(ст. 7.21 КОаП РФ), наложить который вправе как раз Жилинспекция.

Более того, ст. 287.7 ГК РФ предусмотрено, что суд по иску ГЖИ или муниципалитета может принудительно изъять жилое помещение из собственности нарушителя и реализовать его на торгах. Основанием для таких действий являлось систематическое нарушение собственником правил пользования жилым помещением и бесхозяйственное обращение с ним. Если сосед не является собственником, а проживает по договору социального найма, соглашение с ним может быть расторгнуто также в судебном порядке (п. 4 ст. 83 или п.1 ст. 91 ЖК РФ), после чего он будет выселен из жилья. Так что жалоба в ГЖИ на систематические затопления является первым шагом для выселения проблемного соседа.

Жалоба в жилинспекцию составляется в свободной форме. Ее текст должен содержать следующую информацию:

  • наименование органа, в который обращается заявитель;
  • сведения о заявителе (ФИО, адрес проживания);
  • мотив (причина) обращения;
  • подробное изложение сути проблемы с указанием того, какие конкретно права или законные интересы заявителя нарушены соседом;
  • указание на то, в какие инстанции (управляющая организация, суд) обращался заявитель по своей проблеме;
  • дата составления документа и подпись с расшифровкой.

Направить жалобу в жилинспекцию можно лично или с помощью портала ГИС ЖКХ. К жалобе нужно приложить доказательства изложенных в ней сведений. Это могут быть фотографии повреждений имущества, вызванные затоплением, копии актов о заливе, составленные управляющей компанией, копии экспертной оценки ущерба и т. д. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее поступления. Ответ жилинспекции должен быть предоставлен в письменном виде.

По факту изложенных в жалобе сведений жилинспекция должна провести проверку. Инспектор должен посетить квартиру соседей, о чем заранее их предупредит. После проверки он может вынести предписание об устранении нарушений. Если сосед их не выполнит, инспектор может наложить на него штраф. Если сотрудник ГЖИ не сможет попасть в квартиру, это не лишает его права составить предписание. Только в этом случае он будет опираться на другие доказательства, например, показания заявителя, соседей и сотрудников управляющей компании, результаты осмотра пострадавшей квартиры и т. д.

Предписание может содержать требование устранить выявленные нарушения, например, от соседа могут потребовать отремонтировать сантехнику или внутриквартирные водопроводные трубы. Если он этого не сделает — появляются основания для обращения в суд. При этом иск может подать сама жилинспекция. В таком случае собственник пострадавшей квартиры может быть привлечен к суду в качестве заинтересованного лица.

Обратитесь в полицию

Еще один способ воздействия на нерадивого соседа — обращения в полицию. При этом не стоит ожидать возбуждения в отношении соседа уголовного дела за исключением случаев, когда залив был осуществлен намеренно. Но вот обратиться к участковому вполне можно. Если вы не знаете контакты участкового оперуполномоченного, можете обратиться в любое отделение — ваше заявление должно быть перераспределено участковому по месту вашего проживания.

В то же время от обращения в полицию не стоит ожидать много — у участкового нет особых способов воздействия на нарушителя. Максимум, что он может сделать — это провести с соседями профилактическую беседу. Но и это немало. Во-первых, полицейскому, вероятно, откроют дверь и даже могут предоставить квартиру для осмотра и поиска источника протечки. Во-вторых, соседи могут просто испугаться представителя правопорядка, после чего изменят линию своего поведения и устранят причину затопления.

Обратитесь в суд

Последним способом воздействия на соседей остается суд. Однако обычно максимум, чего вы можете добиться через суд, это возмещение имущественного ущерба, взыскание штрафов и неустоек, компенсация морального вреда. Суд даже не сможет принудить соседа провести ремонт неисправного оборудования или участка водопровода против его желания. Так что основным способом воздействия на упрямого соседа, не желающего устранять причину протечек, является удар по его кошельку.

В выселении постоянно заливающих вашу квартиру соседей суд, вероятнее всего, откажет, на что будет иметь полное право. Мало того, что сама данная процедура встречается не так часто, она допускается в том случае, если:

  • С иском в отношении собственника обращается уполномоченный государственный орган (жилинспекция) или орган местного самоуправления (муниципалитет) — ст. 287.7 ГК РФ;
  • С иском в отношении лица, проживающего в квартире по договору социального найма, выступает наймодатель (обычно — муниципалитет) — п. 3 ст. 83 ЖК РФ.

Однако выселение соседей, систематически заливающих квартиру и, в целом, ведущих маргинальный образ жизни, по иску пострадавшего лица все же возможно. П. 1 ст. 91 ЖК РФ предоставляется право заинтересованным лицам обращаться в суд с требованием выселения соседей. В соответствии с Постановлением пленума ВС РФ № 14 к числу заинтересованных лиц относятся и пострадавшие от действий нанимателя соседи. Необходимо обратить внимание, что данная норма закона действует исключительно в отношении нанимателей. Выселить собственника квартиры по иску соседа нельзя.

Именно поэтому если сосед является собственником квартиры, то перед тем, как обращаться в суд, следует направить жалобу в жилищную инспекцию. Если удастся доказать, что соседи систематически нарушают ваши права и интересы и бесхозяйственно относятся к имуществу, то есть шанс, что судебный иск в ваших интересах подаст ГЖИ (муниципалитет). И если такое случится, шансы на выселение соседей достаточно велики.

Другое дело, что государственные или муниципальные органы редко идут на такой шаг, как обращение в суд с иском о выселении. Обычно такая мера применяется в отношении особо злостных нарушителей правопорядка. Чтобы ГЖУ или муниципалитет обратился в суд с иском о выселении, должна сложиться совокупность нескольких факторов: жильцы бесхозяйственно относятся к своему жилому помещению, грубо и систематически нарушают права соседей, имеют задолженности по коммунальным платежам.

Как взыскать возмещение за постоянные заливы

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Взыскание ущерба за множественные заливы производится в том же порядке, как и за единичное затопление. Чтобы получить возмещение, нужно обратиться с исковым заявлением в районный суд или к мировому судье. В районный суд нужно обращаться, если цена иска (общая сумма взыскиваемых средств) превышает 50 тыс. руб., к мировому судье — если меньше указанной суммы. Обратите внимание, что компенсация морального вреда и возмещение судебных расходов не входит в общую цену иска.

В исковом заявлении нужно подробно описать обстоятельства всех заливов и указать на то, что действия (бездействие) ответчика нанесли ущерб имуществу. В качестве доказательств нужно сослаться на каждый из актов о заливе, которые составлялись УК. Размер имущественного ущерба, нанесенного жилью, обычно определяется на основании заключения экспертной оценки. Поэтому перед подачей иска следует обратиться к оценщику.

Как правило, суды достаточно легко удовлетворяют подобные иски. После того как будет вынесено судебное решение, нужно будет получить его копию и исполнительный лист. С этими документами можно будет обратиться в службу судебных приставов для принудительного взыскания денежных средств с ответчика.

Популярные вопросы и ответы на них

Квартира сверху сдается в аренду, наниматели постоянно заливают наше жилье. С кого требовать возмещение ущерба: с собственника или с нанимателей?
Ответственность за своих нанимателей несет собственник жилья. Поэтому договориться об устранении причины заливов и сумме возмещения нужно именно с владельцем. На его имя подается и иск, если дело все же дойдет до суда.
У соседа сверху подтекает стояк водопровода, из-за чего постоянно затапливает нашу квартиру. Однако он не допускает в своего жилье сантехников для проведения ремонта водопровода, так как не хочет разбирать закрывающий трубы короб. С кого требовать возмещение за постоянные подтопления — с УК или с соседа?
Так как стояк относится к общему имуществу, то требовать возмещения нужно с УК. Если УК знает, что проблема кроется в стояке водоснабжения и признает свою вину, получить с них деньги будет несложно. Другое дело, что действия соседа можно расценивать как нарушение правил пользования жилыми помещениями. Отказ от допуска в квартиру для проведения ремонта общего имущества является примером бесхозяйственного отношения к жилому помещению, нарушающему права соседей. Поэтому на такого собственника можно пожаловаться в ГЖИ. Сделать это можете как вы, так и управляющая организация.
Суд взыскал возмещение ущерба с соседа за неоднократные заливы. Однако тот не хочет ремонтировать протекающий водопровод в своей квартире. Что делать в такой ситуации?
Как уже говорилось выше, даже положительное решение, вынесенное судом, никак не повлияет на соседа, если он не захочет устранять причины затопления вашей квартиры. Суд не может принудить его к ремонту внутриквартирных водонесущих сетей. В подобной ситуации есть смысл застраховать квартиру. Тогда вы сможете оперативно получить возмещение от страховой компании. В свою очередь, страховщик может взыскать с виновника уплаченную сумму в порядке регресса. Если же вы не хотите страховать квартиру и твердо намерены решить проблему с заливами, единственным способом остается жалоба в ГЖИ или в муниципалитет. Тогда есть шанс, что соседей выселят из квартиры по суду.
Может ли суд выселить соседей из расположенной сверху квартиры, если для них она является единственным пригодным для проживания жильем?
Действительно, ст. 446 ГК РФ устанавливает перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание. К такому имуществу относится и единственное жилье ответчика и членов его семьи. Однако следует учитывать, что термин «взыскание» применяется лишь в отношении должников. Прекращение права собственности на основании ст. 287.7 ГК РФ не связано с долгами ответчика, а применяется лишь в отношении граждан, нарушающих права соседей и/или бесхозяйственно относящихся к жилому помещению.  

Следует учитывать, что собственники не выселяются «на улицу», так как в случае прекращения права собственности на основании ст. 287.7 им выплачивается рыночная стоимость квартиры за вычетом расходов на исполнение судебного решения. Оставшуюся сумму они вправе потратить на другое жилье. 

Что касается выселения лиц, проживающих в квартире по договору социального найма, то наличие или отсутствие у них другого жилья не имеет значения. Квартира не находится у них в собственности, а нормы ст. 446 ГК РФ применимы только к собственникам помещений. 

Какие сложности могут возникнуть

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Проблема с соседями, регулярно заливающими вашу квартиру, требует особого подхода. Систематичность затоплений показывает, что сложности зачастую связаны с личностью соседей, не желающих устранить причину постоянных аварии или в целом ведущих себя халатно по отношению к другим собственникам. В подобной ситуации даже полное возмещение ущерба не гарантирует, что аварии не повторятся вновь. Радикальным способом решения проблемы является выселение соседей, однако добиться этого очень сложно. Помочь в этом может юридическая консультация, получить которую вы можете на нашем сайте.

Главный юрист
Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», политику обработки ПДн, согласие на обработку ПДн, пользовательское соглашение.

Квартира сверху сдается в аренду, наниматели постоянно заливают наше жилье. С кого требовать возмещение ущерба: с собственника или с нанимателей?
Ответственность за своих нанимателей несет собственник жилья. Поэтому договориться об устранении причины заливов и сумме возмещения нужно именно с владельцем. На его имя подается и иск, если дело все же дойдет до суда.
У соседа сверху подтекает стояк водопровода, из-за чего постоянно затапливает нашу квартиру. Однако он не допускает в своего жилье сантехников для проведения ремонта водопровода, так как не хочет разбирать закрывающий трубы короб. С кого требовать возмещение за постоянные подтопления — с УК или с соседа?
Так как стояк относится к общему имуществу, то требовать возмещения нужно с УК. Если УК знает, что проблема кроется в стояке водоснабжения и признает свою вину, получить с них деньги будет несложно. Другое дело, что действия соседа можно расценивать как нарушение правил пользования жилыми помещениями. Отказ от допуска в квартиру для проведения ремонта общего имущества является примером бесхозяйственного отношения к жилому помещению, нарушающему права соседей. Поэтому на такого собственника можно пожаловаться в ГЖИ. Сделать это можете как вы, так и управляющая организация.
Суд взыскал возмещение ущерба с соседа за неоднократные заливы. Однако тот не хочет ремонтировать протекающий водопровод в своей квартире. Что делать в такой ситуации?
Как уже говорилось выше, даже положительное решение, вынесенное судом, никак не повлияет на соседа, если он не захочет устранять причины затопления вашей квартиры. Суд не может принудить его к ремонту внутриквартирных водонесущих сетей. В подобной ситуации есть смысл застраховать квартиру. Тогда вы сможете оперативно получить возмещение от страховой компании. В свою очередь, страховщик может взыскать с виновника уплаченную сумму в порядке регресса. Если же вы не хотите страховать квартиру и твердо намерены решить проблему с заливами, единственным способом остается жалоба в ГЖИ или в муниципалитет. Тогда есть шанс, что соседей выселят из квартиры по суду.
Может ли суд выселить соседей из расположенной сверху квартиры, если для них она является единственным пригодным для проживания жильем?
Действительно, ст. 446 ГК РФ устанавливает перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание. К такому имуществу относится и единственное жилье ответчика и членов его семьи. Однако следует учитывать, что термин «взыскание» применяется лишь в отношении должников. Прекращение права собственности на основании ст. 287.7 ГК РФ не связано с долгами ответчика, а применяется лишь в отношении граждан, нарушающих права соседей и/или бесхозяйственно относящихся к жилому помещению.  

Следует учитывать, что собственники не выселяются «на улицу», так как в случае прекращения права собственности на основании ст. 287.7 им выплачивается рыночная стоимость квартиры за вычетом расходов на исполнение судебного решения. Оставшуюся сумму они вправе потратить на другое жилье. 

Что касается выселения лиц, проживающих в квартире по договору социального найма, то наличие или отсутствие у них другого жилья не имеет значения. Квартира не находится у них в собственности, а нормы ст. 446 ГК РФ применимы только к собственникам помещений.