Возврат сварочного аппарата в магазин по закону о ЗПП

Обновлено: Июль, 2022 года

Приобретая сварочный аппарат, потребитель ожидает, что прибор будет работать исправно. Бывает, что техника не включается при присоединении к электросети, происходит залипание электрода, слышится гул в районе преобразователя.

Не всегда возможно отремонтировать технику, что вынуждает обратиться за возвратом сварочного аппарата.

Подлежит ли возврату сварочный аппарат?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Сварочный аппарат относят к технически сложному товару, поэтому его нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней, ссылаясь на то, что техника не подошла по размеру, цвету, габаритам, техническим характеристикам. Продавец вправе не принимать изделие надлежащего качества, сославшись на перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463.

Исключение составляют ситуации, когда сварочный аппарат приобретен дистанционным способом (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Покупатель вправе вернуть качественный товар в любое время до момента его доставки, а также в течение семи дней после его получения.

Если потребителя не проинформировали об особенностях возврата товара, приобретенного в интернет-магазине, то качественный сварочный аппарат может быть возвращен продавцу в течение трех месяцев с момента его получения.

Когда можно вернуть сварочный аппарат?

Покупатели вправе вернуть сварочный аппарат, если в процессе эксплуатации обнаружены дефекты, возникшие по вине магазина, производителя, импортера. Для незначительных и существенных неисправностей предусмотрены разные правила возврата.

Незначительные дефекты

При обнаружении незначительных неисправностей с требованием о возврате следует обратиться в течение 15 дней с даты покупки. Если этот срок будет пропущен, магазин вправе отказать покупателю.

К незначительным неисправностям относят следующие дефекты:

  • царапины;
  • сколы;
  • отсутствие мелких деталей;
  • иные дефекты, не препятствующие использованию техники по назначению.

Если дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации, по вине третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, то сварочный аппарат не подлежит возврату. Для установления причин возникновения неисправностей проводится экспертиза качества техники.

Существенные неисправности

В случае, когда были выявлены существенные дефекты, техника может быть возвращена в любое время в течение гарантийного срока.

К существенным неисправностям относят:

  • серьезные недостатки, мешающие использованию сварочного аппарата;
  • нахождение техники на гарантийном ремонте 30 дней в течение года;
  • нарушение продавцом срока проведения гарантийного ремонта.

Бывает, что магазин не устанавливает гарантийный срок на товар. В таком случае действует правило двух лет. То есть покупатель вправе предъявлять свои претензии по качеству в течение этого периода.

Как вернуть сварочный аппарат?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Для возврата сварочного аппарата необходимо обратиться к продавцу. Стоит попробовать урегулировать вопрос мирным путем. Например, в ходе устной беседы с сотрудником магазина.

Если сотрудник не принял технику, следует обратиться письменно, направив претензию.

В претензии должно быть указано следующее:

  • наименование и адрес магазина;
  • ФИО покупателя, его адрес, телефон, электронная почта;
  • дату приобретения сварочного аппарата;
  • описание товара;
  • стоимость техники;
  • причины возврата;
  • ссылки на нормы права;
  • просьбу вернуть деньги за товар;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

К претензии необходимо приобщить договор купли-продажи (если подписывался), кассовый чек, гарантийный талон, товарную накладную, счет-фактуру.

Если документы о покупке не сохранились, это не лишает покупателя права обратиться за возвратом. В качестве подтверждения может предоставлена выписка из банковского счета или показания свидетеля покупки.

Что делать, если магазин не принимает сварочный аппарат?

Бывает, что продавец отказывается возвращать деньги за технику, ссылаясь на то, что она не подлежит возврату, дефекты возникли по вине покупателя, а также по иным причинам. Не стоит идти у магазина на поводу. Свои интересы нужно защищать в Роспотребнадзоре и суде.

Обращение в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор рассматривает жалобы граждан на нарушение прав потребителей. На основании поступивших обращений проводятся внеплановые проверки. Потребителю необходимо обращаться в территориальное подразделение ведомства по своему месту проживания

В случае выявления нарушений магазину выдадут предписание вернуть деньги за товар. Одновременно с этим может быть наложен административный штраф.

Обращение в суд

Бывает, что обращения в Роспотребнадзор недостаточно, поэтому одновременно с подачей жалобы можно направить исковое заявление в суд.

Потребитель вправе предъявить не только требование о возврате денег за товар, но и о выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение претензии о возврате денег за сварочный аппарат.

Суд выносит судебное решение и выдает исполнительный лист. Названные документы становятся основанием для принудительного взыскания денег со счета магазина в пользу потребителя.

Как подать иск о возврате сварочного аппарата?

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Споры о защите прав потребителей рассматриваются мировыми, городскими и районными судами. В подсудности мировых судей находятся дела с суммой иска до 100 000 руб. Остальные иски разрешаются городскими и районными судами.

Для обращения в суд покупателю необходимо составить исковое заявление и приобщить к нему документы, подтверждающие заявленные доводы.

В иске указывают следующее:

  • наименование и адрес суда;
  • ФИО, адрес, контакты истца;
  • наименование и адрес магазина (ответчика);
  • обстоятельства приобретения сварочного аппарата;
  • описание и стоимость техники;
  • причины обращения с претензией к продавцу;
  • сведения об ответе на претензию;
  • ссылки на нормы права;
  • требование о взыскании денег за товар;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

К иску необходимо приобщить чек об оплате товара, гарантийный талон, претензию продавцу и ответ на нее. Также потребуется направить исковое заявление ответчику и предоставить квитанцию об отправке суду.

Дела о защите прав потребителей рассматриваются около трех месяцев. В процессе судебного разбирательства может потребоваться экспертиза качества, которая назначается судом. Если суд придет к выводу, что все имеющиеся доказательства подтверждают вину продавца, то иск будет удовлетворен.

Судебная практика

Апелляционным определением Томского областного суда от 05.12.2014 по делу № 33-3399/2014 оставлено без изменений решение суда первой инстанции о возврате денег за сварочный аппарат. Степанов А.Е. обратился в суд с иском к ИП Кузнецову Е.А., просил взыскать деньги за товар, неустойку за просрочку исполнения требования потребителя, компенсацию морального вреда. Требование обосновано тем, что в период гарантийного срока сварочный аппарат вышел из строя (не включается), после чего был сдан в ремонт по гарантии в ООО. Поскольку техника не отремонтирована, Смиронов А.Е. потребовал расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные денежные средства. В процессе судебного разбирательства была проведена экспертиза. Согласно выводам эксперта не представляется установить причину выхода техники из строя. В судебном заседании были даны пояснения, из которых следует, что причиной выхода из строя конденсатора сварочного аппарата могло быть как повышенное напряжение в электросети, так и ненадлежащее качество одного из конденсаторов, либо совокупность указанных факторов. Поскольку у суда не имелось достаточных оснований считать виновным в неисправности товара истца или третьих лиц, достоверных доказательств этому не представлено ответчиком, судом сделан вывод о том, что за обнаруженный в товаре недостаток в данном случае ответственен продавец.

Частые вопросы и ответы на них

В какой срок должна быть рассмотрена претензия на возврат сварочного аппарата?
Претензия о возврате денег за товар должна быть рассмотрена продавцом в течение 10 дней с момента получения. Чаще всего требуется дополнительная проверка качества техники (экспертиза), которая может проводиться до 45 дней. В связи с этим возврат производится по истечении этого времени.
Нужно ли платить госпошлину за рассмотрение иска о возврате сварочного аппарата?
Иски о возврате денег за товар относят к спорам о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством подобные дела не облагаются госпошлиной. Поэтому истцу не потребуется платить за рассмотрение своего заявления.
Какие права есть у покупателя, если сварочный аппарат некачественный?
В случае выявления дефектов у сварочного аппарата покупатель вправе предъявлять продавцу любое требование, предусмотренное статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Помимо возврата денег за товар он может попросить произвести обмен на другой сварочный аппарат аналогичной или другой марки. Также может быть произведен гарантийный ремонт на бесплатной основе.
Как доказать, что брак сварочного аппарата возник по вине продавца?
Обычно необходимость в этом возникает, когда продавец не желает признавать свою вину. В таком случае можно провести независимую товароведческую экспертизу. Она организовывается за счет магазина. Если продавец уклоняется от проверки качества товара, покупатель вправе выбрать эксперта самостоятельно. В последующем при рассмотрении дела в суде эти расходы можно взыскать с магазина при условии, что его вина подтвердится.

Когда может потребоваться помощь юриста?

При отказе в возврате сварочного аппарата в магазин может потребоваться экспертиза качества товара. Желательно, чтобы этим вопросом занимался квалифицированный юрист, обладающий практикой в области споров о защите прав потребителей. Специалист поможет подготовить претензию в магазин, составит исковое заявление, защитит интересы покупателя в суде. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна
Главный юрист – эксперт сайта
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.
Главный юрист
Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», политику обработки ПДн, согласие на обработку ПДн, пользовательское соглашение.

В какой срок должна быть рассмотрена претензия на возврат сварочного аппарата?
Претензия о возврате денег за товар должна быть рассмотрена продавцом в течение 10 дней с момента получения. Чаще всего требуется дополнительная проверка качества техники (экспертиза), которая может проводиться до 45 дней. В связи с этим возврат производится по истечении этого времени.
Нужно ли платить госпошлину за рассмотрение иска о возврате сварочного аппарата?
Иски о возврате денег за товар относят к спорам о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством подобные дела не облагаются госпошлиной. Поэтому истцу не потребуется платить за рассмотрение своего заявления.
Какие права есть у покупателя, если сварочный аппарат некачественный?
В случае выявления дефектов у сварочного аппарата покупатель вправе предъявлять продавцу любое требование, предусмотренное статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Помимо возврата денег за товар он может попросить произвести обмен на другой сварочный аппарат аналогичной или другой марки. Также может быть произведен гарантийный ремонт на бесплатной основе.
Как доказать, что брак сварочного аппарата возник по вине продавца?
Обычно необходимость в этом возникает, когда продавец не желает признавать свою вину. В таком случае можно провести независимую товароведческую экспертизу. Она организовывается за счет магазина. Если продавец уклоняется от проверки качества товара, покупатель вправе выбрать эксперта самостоятельно. В последующем при рассмотрении дела в суде эти расходы можно взыскать с магазина при условии, что его вина подтвердится.