Авито пользуется популярностью благодаря тому, что через сервис удобно осуществлять продажу и покупку различных вещей. В последнее время в интернете стали появляться сообщения о мошенничестве через этот сайт.
В статье рассмотрим, какие схему обмана существуют на Авито, что делать, если кинули на деньги, как вернуть деньги, если обманули, какие сложности могут возникнуть при возврате денег.
- Какие схемы обмана существуют на Авито?
- Способ 1 – Обман с предоплатой
- Способ 2 – Мошенничество с банковскими картами
- Способ 3 – Мошенничество при продаже автомобилей
- Способ 4 – Объявления о продаже квартир
- Как вернуть деньги, если вас обманули на Авито?
- Обращение в службу технической поддержки Авито
- Обращение в банк
- Обращение в полицию
- Обращение с иском в суд
- Какие сложности могут возникнуть при возврате денег на Авито?
Какие схемы обмана существуют на Авито?
Чтобы застраховать себя от обмана на Авито, следует научиться отличать добросовестного продавца от мошенника. На сервисе получили распространение несколько способов мошенничества. Разберем наиболее популярные.
Способ 1 – Обман с предоплатой
На Авито размещают объявления с разных городов страны, поэтому покупатель и продавец могут проживать в разных населенных пунктах. В связи с этим участники сделки согласовывают друг с другом условия пересылки товаров. Например, почтой, через курьерскую службу или иным удобным способом.
Перед пересылкой товара продавец предлагает внести предоплату. Если покупатель соглашается на такие условия и перечисляет продавцу деньги на карту, то последний в дальнейшем прекращает всякое общение, удаляет свой профиль.
Если в процессе обмена сообщениями на сайте продавец настаивает на предоплате, это обстоятельство должно насторожить, поскольку порядочные люди без проблем могут отправить посылку в другой населенный пункт с условием наложенного платежа.
Способ 2 – Мошенничество с банковскими картами
В настоящее время на Авито не предусмотрена привязка банковской карты к личному профилю. Однако, это не создает препятствий покупателям для перевода денежных средств на счета продавцов.
Мошенники пишут продавцу о намерении приобрести товар и предлагают оплатить его безналичным способ. Для этого у покупателя запрашивается информация о номере счета, сроке действия карты, коде CVC.
Далее злоумышленники сообщают, что якобы перевели деньги на карту и нужно подтвердить перевод с помощью кода в СМС сообщении продавца. Фактически происходит кража денежных средств продавца со всех привязанных к онлайн-банкингу банковских счетов.
Способ 3 – Мошенничество при продаже автомобилей
Благодаря широкому распространению сделок купли-продажи автомобилей на Авито многие злоумышленники обманывают покупателей с помощью мошеннических схем. Если на сайте размещено объявление о продаже машины в хорошей комплектации и идеальном состоянии по очень низкой цене, то это может быть уловкой обманщика.
Обычно в таких объявлениях отсутствует информация о происхождении транспортного средства, регистрационном номере, комплектации. Из разговора по телефону с продавцом покупатель узнает, что на машину большой спрос, в связи с чем необходимо перевести залог. Перевод средств в счет залога осуществляется на номер мобильного телефона или банковскую карту.
Нужно помнить! Бывает, что привлекательная цена на автомобиль устанавливается в связи с тем, что он находится под арестом или в угоне. Если при покупке такого транспортного средства обманули мошенники, то в дальнейшем новому собственнику придется доказывать, что он является добросовестным приобретателем. Практика показывает, что в такой ситуации не всегда удается вернуть свои деньги или сохранить право собственности на автомобиль.
Способ 4 – Объявления о продаже квартир
Злоумышленники получают обманным путем деньги, размещая на Авито объявления о продаже квартир. Потенциальному покупателю предлагают внести аванс и затем встретиться с целью осмотра квартиры и заключения договора купли-продажи.
Распознать объявления мошенников можно путем внимательного изучения информации. Так, обычно размещается единственное фото, при этом стоимость квартиры ниже рыночной на 30-40 %. Контактная информация о продавце указана в виде номера мобильного телефона или e-mail. В процессе общения злоумышленники не называют конкретного адреса расположения недвижимости, обязуясь предоставить данные сведения после перечисления предоплаты.
Как вернуть деньги, если вас обманули на Авито?
Основной недостаток Авито в том, что площадка не занимается решением ситуаций, связанных с мошенническими схемами. Однако, это не означает, что не нужно пытаться вернуть свои деньги. Жертве злоумышленников следует обратиться в службу технической поддержки сервиса, банк, полицию. Если личность мошенник привлечен к уголовной ответственности, с него можно взыскать ущерб, причиненный преступлением.
Обращение в службу технической поддержки Авито
Первое, что нужно сделать – обратиться в службу технической поддержки Авито и попросить о предоставлении информации о пользователе, совершившем мошеннические действия. К обращению необходимо приложить доказательства недобросовестных действий злоумышленника (скриншоты, переписку, чеки об оплате).
Следует попросить администрацию портала заблокировать пользователя с целью предотвращения дальнейшего совершения противоправных действий в отношении других пользователей Авито.
Следует знать! Обращения на Авито подаются через кладку «Обратная связь». Гражданин заполняет электронную форму и направляет ее на рассмотрение владельцев портала. Максимальный срок рассмотрения обращения – 30 дней.
Обращение в банк
Крупные банки по заявлению своих клиентов блокируют или отменяют ранее совершенные сомнительные транзакции. Поэтому в случае мошенничества следует обратиться в кредитную организацию, в которой открыт счет, и попросить об отмене перевода денежных средств.
Обращение оформляется в письменном виде и должно содержать следующую информацию:
- Наименование банка;
- ФИО гражданина, его адрес проживания, телефон для связи;
- Описание фактических обстоятельств (дату списания денежных средств, сумму);
- Указание на то, что заявитель никаких операций по списанию не производил;
- Просьбу решить сложившуюся ситуацию;
- Срок предоставления ответа;
- Дату и подпись.
К претензии желательно приложить скриншоты переписки с мошенниками, аудиозапись разговора, видеоматериал.
Обращение в полицию
Одновременно с обращением в банк и в службу технической поддержки Авито следует написать заявление в полицию. Достаточно сообщить о противоправных действиях мошенников, правоохранительные органы самостоятельно проведут проверку и квалифицируют совершенное противоправное действие по одному из составов уголовного преступления.
Заявление подается по месту проживания гражданина. Документы могут быть поданы через сотрудника полиции или направлено по почте. Также можно воспользоваться специальным сервисом на сайте МВД. Если факты противоправного деяния подтвердятся, будет возбуждено уголовное дело.
Обращение с иском в суд
В случае, если правоохранительные органы установили личность преступника и в отношении подсудимого вынесен приговор, с него можно взыскать ущерб, причиненный преступлением.
В исковом заявлении подробно излагаются обстоятельства совершения преступления, указывается сумма ущерба. В просительной части может быть заявлено два требования: о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.
Какие сложности могут возникнуть при возврате денег на Авито?
Если гражданин стал жертвой мошеннических действий, для возврата денежных средств через банк потребуется доказать, что он действовал под влиянием обмана. Желательно не сообщать злоумышленникам сведения о банковской карте, в противном случае вернуть деньги будет затруднительно, поскольку кредитные организации отказывают клиентам, если те добровольно сообщили мошенникам номер банковской карты и коды, поступившие по СМС.
Для эффективной защиты своих интересов желательно поручить решение проблемы квалифицированному юристу. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.
На авито было предложение по изготовлению «съедобных» букетов к 23 февраля. Я обратилась к продавцу на авито, сказала, что мне необходимы подарки на определенный день и время, все обговорили, продавец был на связи, сказал что для заказа нужно внести деньги так как им нужно закупить продукты для оформления букетов. Я спросила можно ли оплатить по факту, мне отказали, я перевела 13 тыс рублей 21.02, с этого момента мы переписывались, вечером должны были прислать букеты, но сказали не успевают, 22.02 тоже с утра написали после того как я стала много писать и уже нервничать что не отвечает мобильный. Написали не переживайте опаздываем на полчаса, и тишина, на телефоны не отвечают, на письма тоже. Мошенники, обманули меня. Подскажите есть ли шанс вернуть деньги, так как мы скидывались в компании на подарки сотрудникам. Заранее благодарю!
Добрый день, Татьяна.
У вас был заключен договор об оказании услуг, основные условия договора оговорены, то есть определен вид услуг, цена и сроки. Также была предоплата. Учитывая, что договор не исполнен, вы имеете полное право обратиться в суд для взыскания не только средств по предоплате, но и компенсации морального вреда вы рамках ст.15 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей».
Но прежде чем обратиться в суд, вам нужно исполнитель претензионный порядок урегулирования спора. То есть направить претензию с требованием о добровольном возврате уплаченных средств. Если Исполнительно откажется, вот тогда обращайтесь в суд.
Купила позавчера наушники apple 2 поколения. Все было хорошо. Потом заметила, что наушники дребезжат при выключении звука. На подарок такой брак не пойдёт — сообщила ему. Наушники оригинал по серийному номеру, гарантия есть. Продавец заблокировал и не вышел на связь после того как сказал, что вернёт деньги сегодня вечером в 9 после работы. Результат: никто не приехал. Как получить обратно свои деньги??
Добрый вечер, Елена.
Вы обратились к продавцу в каком формате? Оставили заявку на возврат на сайте позвонили по телефону? Если в телефонном режиме обратились, в суде вы потом не докажите факт обращения. Я вам рекомендую отправить письменную претензию о том, что товар не качественный и потребовать возврат в рамках ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». Если продавец не выйдет на связь, придется обращаться в суд.
Добрый день. Купил видеокарту для пк. Авито доставкой. Карта оказалась неисправной и распаяной. Продавец неотвечает.что делать? Как вернуть деньги?
Добрый вечер, Евгений.
Предъявлять претензии к Авито вы не можете, сайт выступает посредником, а не продавцом.
Я вам рекомендую обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Доказать тот факт, что вам был продан заведомо неисправный товар и сделка была, вы можете посредством:
Но в возбуждении уголовного дела вам могут отказать. Но при этом установят личность продавца и опросят его. Если вы получите отказ в возбуждении уголовного дела, обращайтесь уже в суд в порядке гражданского судопроизводства.
Здравствуйте. Купил ноутбук (с авито объявление). Дома оказалось что монитор плохо работает. Хотя продавец утверждал что никаких проблем с этим нет и на ремонте товар не был. Телефон не поднимает. Соответственно покупал товар находясь под обманом. Что в этой ситуации можно сделать ?!
Добрый вечер, Роман.
По номеру мобильного телефона можно при определенных знаниях в Интернете узнать не только имя и фамилию владельца, но и установить адрес его проживания. Деньги за ноутбук вы как передавали? Налом или пересылали по карте? Если по карте вы еще и доказать сможете, что была проплата.
Далее устанавливаете контактные данные продавца и направляете на его адрес претензию о том, что ноут не работаете, поэтому требуете возврата средств, скажем на протяжении 10-15 дней. Если ответа не последует, обращаетесь с иском в суд о расторжении договора в рамках ст.450 ГК РФ.
Я купил телефон на сайте авито проверил, но только сим карта не проверил. Я дома поставил сим карту и не ловит телефон. Я возврат хотел и я звонил продавцу, просил который от вас купил телефон не ловит сеть, я хател вазврат. Сказал я, продавец не хочет делать возврат. Что нада делать?
Добрый день, Расул.
В силу ч.5 ст.26.1 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» на ситуации, когда товар приобретен дистанционным способом, но является некачественным, распространяются нормы ст.18 ФЗ №2300-1.
В силу ст.18 ФЗ №2300-1 при обнаружении дефектов в телефоне в течении 15 дней со дня покупки вы вправе: потребовать возврата средств, или обмена товара на другой этой либо же другой марки.
Телефон является технически сложным товаром, сроки возврата отдельно определены в ст.18 ФЗ №2300-1. Поэтому в срочном порядке направляйте претензию на авито в электронном виде. Если вам откажут, обращайтесь в суд.
Пользователь заблокирован после оплаты. Как вернуть деньги?
Добрый вечер, Наталья.
Как следует из вашего краткого вопроса, вы сделали заказ на Авито, оплатили, но товар не пришел и вас заблокировали. Для начала я бы вам рекомендовала обратиться на сам сайт с описанием всей проблемы. А далее направьте заявление в полицию по месту вашего жительства, с заявлением о мошенничестве в отношении вас. Даже если у вас будет отказ в возбуждении уголовного дела, все равно будет возможность затем обратиться уже в районный суд в порядке гражданского судопроизводства о взыскании неосновательного обогащения к ответчику, данные которого попросите предоставить сам сайт.
Здравствуйте! Я стал жертвой «Авито доставки». Я продал через сайт Авито свой товар, предварительно сфотографировал его и попросил пункт доставки написать мне акт осмотра товара, что товар целый и не имеет механических повреждений. Покупатель оплатил товар и доставку через систему Авито. Далее покупатель забрал товар, однако от Авито мне пришло сообщение, что деньги мне будут перечислены в течение 2-х дней, после того, как покупатель проверит товар. Покупатель вскрыл посылку дома, увидел, что товар сломан и отнес обратно в пункт доставки. Товар мне вернули сломаным, денежные средства Авито вернули обратно покупателю. При получении товара обратно я оформил акт вскрытия и обнаружения недостатков и записал видео вскрытия, направил претензию Авито, однако Авито отказало в компенсации, мотивировав это тем, что у меня нет доказательств, что товар был сломан во время доставки. Прошу разъяснить кто виноват в данной ситуации? На кого подавать в суд? Авито снимает с себя всю ответственность и по договору оферты не является стороной в сделке, хотя на сайте имеется надпись «если ваш товар повредят или сломают, мы полностью компенсируем его стоимость». Можно ли оспорить оферту и судиться с Авито по «Закону о защите прав потребителей»?
Добрый день, Валерий.
Ответчиком в вашем случае будет транспортная компания в силу ст.796 ГК РФ, так как именно перевозчик несет ответственность за целостность товара. Но у вас действительно мало доказательств, только фото товара до отправки. Акт осмотра товара вам ведь так и не передали.
А судиться с Авито нет смысла, они свои обязанности посредника выполнили.
Здравствуйте. Я стал жертвой продавца мошенника с авито. Купил видео карту по привлекательной цене. В ходе переговоров мы перешли на вацап, там проще было общаться, хотя с авито предупредили не вести переговоры на других площадках. После того, как продавец показал чек об отправке карты через службу деловые линии, я перевёл оговорённую сумму. Но видео карту продавец не отправил, оказалось он только, как я понял, сделал заявку. Скажите пожалуйста, есть у меня шанс вернуть деньги и что для этого нужно сделать. Спасибо заранее, переписку, чек о перевод денег прилагаю ниже:
Здравствуйте. Я так понимаю, карта в идеале, все исправно и вы можете отправить в другой город? Дополнительное фото, стресттест видео можете выложить? Каким способом будете отправлять карту? Спасибо. Борис.
Он — Здравствуйте. Карта в идеальном можно сказать состоянии. На гарантии год ещё. Все исправно работает. Оставьте номер загружу видео тесты посмотрите. С авито — переходить в другие мессенджеры или почту опасно: если вас обманут мошенники, мы не сможем отследить их действия.
Я — Сюда выложить можете?
Он — Сюда видео не даёт загружать.
Я — Номер телефона? Почему такая цена?
Он — Ну вайб или ватсп есть? Да я себе 2070 Приобрел. Щас эту продаю
Я — Есть
Он — Номер? Загружу посмотрите
Я — Сообщите Скинул в втсп.
Дальше в вацапе:
(14.01, 18:00) Евгений Карта: Борис?
(14.01, 18:00) Евгений Карта: По видеокарте?
(14.01, 18:21) Евгений Карта: В принципе сегодня или утром смогу через деловые линии
(14.01, 18:21) Евгений Карта: Отправить
(14.01, 18:21) Евгений Карта: Они и у нас и у вас есть
(14.01, 18:21) Евгений Карта: Для отправки данные напишите
(14.01, 18:34) Евгений Карта: ФИО, адрес доставки и телефон
(14.01, 18:40) Борис: (Тут написал ФИО, Адрес и телефон) фото комплекта и квитанции с штрих кодом. Чтобы отследить.
(14.01, 18:43) Евгений Карта: Как на работе сегодня будет машина с Деловых
(14.01, 18:43) Евгений Карта: Оформлю
(14.01, 19:16] Борис: Дочка получит.
(14.01, 19:25) Евгений Карта: А поеял
(14.01, 20:29) Евгений Карта: Так от нас забрали, гарантию и чек в коробку положил.вроде все.
(14.01, 20:30) Евгений Карта: Упаковали вроде хорошо, обложил подушками сому коробку еще.
(14.01, 20:30) Евгений Карта: Доставку с работы оплатил, только получить
(14.01, 20:31) Евгений Карта: (тут номер карты)
(14.01, 20:31) Евгений Карта: (тут инициалы владельца карты)
(14.01, 20:31) Евгений Карта: 12 c Вас
(14.01, 21:04) Евгений Карта: Вам наверное подтвердить и повторить девчонки мне с бухгалтерии вон подсказывают
(14.01, 21:05) Евгений Карта: Когда суммы свыше 5 ьыс
(18.01, 15:18) Борис: Евгений надо с вами связаться по поводу карты. Когда позвонить, по какому номеру телефона?
(18.01, 15:20) Борис: Или позвоните сами.
Должна была быть сделка на сайте авито. Покупатель якобы оформил авито доставку и внёс туда сумму. Я как продавец должна оттуда получить свои деньги. При переводе средств возникли сложности. При всяком обращении в тех поддержки, начали приходить ссылки. Но в итоге у меня списали средства. Покупателю данные карты и никакие пинкоды не говорила и не отправляла. И теперь банк говорит это мошенничество. Как вернуть свои деньги? Естественно карта сейчас заблокирована. Покупатель также общается со мной и якобы у себя тоже видит ушедшие деньги не понятно куда. Но я думаю покупатель тоже в этом замешан
Добрый вечер, Дарья.
Если вы подозреваете, что в вашем случае присутствуют мошеннические действия, обращайтесь в полицию с заявлением. На основании поданного вами заявление полиция обязана будет провести доследственную проверку. У них есть возможности послать запросы как в банк, так и в иные инстанции, в том числе и провайдерам сайта, а вам могут отказать, вы частное лицо.
Будут еще вопросы, обращайтесь.