Если вам сделали неудачную пластику, вы можете подать в суд на пластического хирурга. Но для начала нужно выяснить, в каких случаях это возможно, поскольку судебная практика по таким делам неоднозначна. Разберемся, какие права есть у пациента, какая ответственность предусмотрена для клиники, и как взыскать с нее компенсацию в судебном порядке.
- Права пациентов при обращении в клинику
- Законодательство
- Ответственность клиники
- Как подать в суд на пластического хирурга: пошагавшая инструкция
- Шаг 1: заказываем экспертизу
- Шаг 2: отправляем претензию в клинику
- Шаг 3: собираем документы для суда
- Шаг 4: обращаемся в суд
- Шаг 5: участвуем в разбирательствах
- Шаг 6: получаем решение
- Пример из судебная практика
- Ответы юриста на частые вопросы по теме статьи
- Заключение юриста
Права пациентов при обращении в клинику
С каждым пациентом, обратившимся для проведения пластической операции, клиника должна заключать письменный договор. Обычно он шаблонный, но при желании клиент может потребовать, чтобы в него внести изменения или дополнения.
В договоре должны быть указаны все важные пункты:
- Какая именно операция выполняется, каким должен быть результат;
- Гарантии и права пациента: на отказ от лечения, сохранение врачебной тайны, оказание своевременной медицинской помощи, нахождение в стационаре;
- Риски: появление рубцов после операции, долгое заживление, нагноение швов, другие риски;
- Ответственность клиники за неудачную операцию.
Договор не должен противоречить действующему законодательству и ущемлять права потребителя.
Законодательство
Если в клинике сделали неудачно пластическую операцию, по закону вы можете потребовать бесплатное устранение недостатков, уменьшение стоимости выполненной работы. Срок исправления недостатков устанавливает пациент. Если клиника не уложится, она должна будет вернуть деньги.
Если недостаток существенный, можно и не просить его исправить, а требовать сразу возврат денег и расторжение договора. Например, если вам делали ринопластику, но в итоге вместо аккуратного носа получилось не то, чего вы ожидали.
Также вы можете получить компенсацию расходов, если для исправления недостатка вам пришлось обратиться к другому пластическому хирургу. Сохраните чеки и обратитесь в клинику с претензией.
Что еще можно потребовать с клиники, в которой вам плохо сделали пластическую операцию (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП):
- Возмещение убытков: расходов на лекарства, прием и лечение у других специалистов;
- Неустойку за нарушение срока оказания услуги;
- Компенсацию морального вреда;
- Штраф в размере 50% за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, если на претензию никак не отреагируют, и вы обратитесь в суд.
Также вы можете получить компенсацию за вред, причиненный здоровью из-за пластической операции, сделанной с нарушениями методики, результат которой не соответствует договору. Если вам пришлось долго лечиться в другой клинике, и в этот период вы не могли работать, потребуйте с медучреждения утраченный заработок за все время.
Ответственность клиники
В первую очередь за некачественную пластическую операцию клинику можно привлечь к гражданской ответственности в виде возмещения убытков, вреда здоровью, выплаты моральной компенсации, штрафа, неустойки. К такой ответственности привлекается само медицинское учреждение, а не хирург.
Для пластического хирурга возможна уголовная ответственность, но строго в определенных случаях:
- За причинение смерти по неосторожности (ст. 109 УК РФ);
- За ненадлежащее исполнение обязанностей, если здоровью пациента причинен тяжкий вред (ст. 118 УК РФ);
- За халатное отношение к обязанностям (ст. 293 УК РФ).
Если есть основания для привлечения к уголовной ответственности, необходимо подать жалобу в прокуратуру. Но нет никаких гарантий, что там помогут разобраться в деле, поэтому лучше сразу обратиться к юристу, у которого есть опыт защиты прав пациентов пластической хирургии.
Как подать в суд на пластического хирурга: пошагавшая инструкция
Вы можете обратиться в суд с иском к пластическому хирургу, если он работает как ИП. В остальных случаях все претензии и требования предъявляются к клинике как к юридическому лицу. Она должна выплатить вам деньги по решению суда, а потом удержать их из зарплаты хирурга, но это будут уже не ваши проблемы.
Разберемся, что нужно сделать пошагово.
Шаг 1: заказываем экспертизу
Визуально плохого результата недостаточно, чтобы предъявлять какие-либо требования в суде. Вам нужно их аргументировать документами, но для начала можете обойтись и без экспертизы, пожаловавшись в клинику и рассказав обо всех недостатках.
Если вашу проблему откажутся решать, как можно быстрее найдите организацию, занимающуюся проведением медицинских экспертиз. Медлить не стоит: со временем недостатки могут сгладиться, и их будет уже не так легко обнаружить.
Для экспертизы вам понадобятся все документы из клиники, а также личное присутствие. Вам осмотрит специалист, и в течение нескольких дней выдаст заключение, в котором будут указаны все ошибки пластического хирурга. Оно вам понадобится для суда.
Шаг 2: отправляем претензию в клинику
Сделайте копию заключения эксперта, договора с клиникой, и составьте претензию.
Что в нем нужно указать:
- Когда, кем и какая проводилась операция.
- Какой вы ожидали результат, и что получилось в итоге.
- Какие убытки вам причинены.
- Требование о возмещении вреда здоровью (если есть), возврате стоимости услуги.
Вы можете отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, но лучше оставить ее лично в клинике и взять расписку о получении. Ответить на нее должны в течение 10 дней. Если вам не вернули деньги или отказались исправлять недостатки, действуйте далее.
Шаг 3: собираем документы для суда
Вам понадобится исковое заявление, договор с клиникой; документ, подтверждающий отправку претензии; экспертное заключение (при наличии), акт об оказанных медицинских услугах, и другие документы по делу.
Перед обращением в суд необходимо отправить копию искового заявления ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Шаг 4: обращаемся в суд
Вы можете подать исковое заявление в мировой суд при цене иска до 100 000 руб. Если сумма выше, следует обращаться в городской или районный. По закону вы сами можете выбрать территориальную подсудность и обратиться в суд как по своему месту жительства, так и по адресу клиники.
Шаг 5: участвуем в разбирательствах
Провести экспертизу, отправить претензию, подготовить документы для суда – это только полдела. Разбирательства могут длиться несколько месяцев, и не все бывает гладко. Вам придется грамотно отстаивать свои интересы, приводить доводы и доказательства. Если убедите суд, он удовлетворит ваши требования полностью или частично. Если нет – откажет в удовлетворении, и тогда придется обжаловать решение через апелляционный суд.
Шаг 6: получаем решение
Удостоверенную копию решения вам выдадут через несколько дней в канцелярии суда, но в силу оно вступит через месяц. После этого обратитесь в суд за исполнительным листом, а затем подайте его в банк, в котором у клиники открыт расчетный счет, чтобы получить все выплаты, которые удалось отсудить. Деньги обычно перечисляют в течение пяти дней.
Также вы можете подать исполнительный лист приставам, но в таком случае удержание денежных средств в вашу пользу займет больше времени.
Пример из судебная практика
Яловая Е.К. обратилась в суд с исковым заявлением о возмещении вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи, взыскании убытков и компенсации морального вреда. Ответчик – Медицинский центр «ЭндоМед», и Гасаев А.Р.
В обоснование требований Яловая Е.К. указала, что в июне 2018 года обращалась в клинику, чтобы узнать, может ли хирург Гасаев А.Р. выполнить операцию по коррекции груди в октябре. Ей дали положительный ответ и направили перечень анализов, которые понадобятся в дальнейшем.
Со слов Яловой Е.К., на консультации Гасаев А.Р. осмотрел ее, уточнил, какой именно результат операции она хочет. Когда все согласовали, пациентка перевела ему 100 000 руб. для оплаты имплантов, чек ей не выдали. При согласовании имплантов она сказала, что сомневается в их размере и считает, что объем слишком большой, но врач уверил, что импланты меньшего размера ей не подойдут.
В октябре был заключен договор на оказание платных медицинских услуг, согласно которому клиника должна на возмездной основе предоставить ей услуги надлежащего качества. Яловая Е.К. оплатила операцию и все процедуры.
На следующий день после операции пациентка очнулась с дренажем и сильным болями в груди. Врачей в клинике не было. Она попросила медсестру вызвать скорую помощь, но ей просто сделали укол. Еще через день Яловая Е.К. рассказала обо всем своему врачу, но тот никак не отреагировал.
В итоге женщина провела в клинике на день больше запланированного, оплатила его. Дренаж ей сняли только через несколько дней, а затем у Яловой Е.К. появилась боль, тошнота, слабость. Обезболивающие таблетки не помогали.
Гасаев А.Р. в ответ на ее жалобы проводил манипуляции, но это не меняло ситуацию. Тогда Яловая Е.К. обратилась в другую клинику, где ей диагностировали открытые раны и инфицирование имплантов. Порекомендовали срочно их удалить ради спасения жизни, к тому же начали расходиться швы и постоянно держалась высокая температура.
Во второй клинике Яловой Е.К. помогли, она пошла на поправку. Когда появилась возможность, обратилась в суд. Со слов истицы, она до сих пор испытывает сильные боли в груди и руке, лишилась приличного вида груди и возможности сделать ее красивой. Все это привело ее к эмоциональной неустойчивости и постоянным головным болям. С претензией к ответчику обращалась, но ответ так и не получила.
К участию в деле привлекался и прокурор, который дал заключение, подтверждающее, что ответчиком были оказаны некачественные медицинские услуги. Такого же мнения был и эксперт.
Суд исковые требования удовлетворил частично, обязав клинику выплатить в пользу Яловой Е.К. стоимость некачественной операции в сумме 119 525 руб., затраты на вторую операцию и консультации у других врачей – 60 970 руб., сумму предстоящей операции в размере 231 730 руб., утраченный заработок в размере 96 032,5 руб., компенсацию морального вреда – 400 000 руб., неустойку и штраф в размере 497 157, 75 руб.
С врача суд взыскал 100 000 руб., которые пациентка перечисляла ему в счет оплаты услуг – это неосновательное обогащение (Решение № 2-5801/2019 2-8/2020 2-8/2020(2-5801/2019;)~М-4725/2019 М-4725/2019 от 7 февраля 2020 г. по делу № 2-5801/2019).
Ответы юриста на частые вопросы по теме статьи
Заключение юриста
Подать в суд на пластического хирурга можно, если он некачественно выполнил операцию. Через суд вы вправе взыскать с него стоимость услуги, компенсацию вреда здоровью, возмещение морального вреда, штраф, убытки. Чтобы было больше шансов на успех, обратитесь к юристу, который разбирается в таких делах и знает, что нужно предпринять, чтобы защитить ваши интересы.