При заключении договора заказчик и исполнитель, продавец и покупатель согласовывают взаимные права и обязанности. Не всегда контрагенты добросовестно исполняют свои обязательства. Для того, чтобы защитить свои интересы, одному из участников сделки необходимо подать претензию на невыполнение условий договора. В статье рассмотрим, что понимают под нарушением условий сделки, что вправе потребовать пострадавшая сторона, как составить претензию на неисполнение условий договора.
- Что понимают под невыполнением условий договора?
- Просрочка поставки товара, оказания услуг или выполнения работ
- Недопоставка товара, выполнение работ или оказание услуг в неполном объеме
- Продажа товара, выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества
- Зачем нужна претензия на неисполнение условий контракта?
- Что можно потребовать в претензии?
- Как составить претензию на неисполнение условий договора?
- Образцы претензий о невыполнении условий договора
- Как подать претензию на неисполнение контракта?
- Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?
Что понимают под невыполнением условий договора?
Под неисполнением условий договора понимают невыполнение одной из сторон обязательств, которые были возложены на нее при заключении сделки. Разберем основные виды нарушений контракта, при наличии которых участники сделки обратиться друг к другу с претензией.
Просрочка поставки товара, оказания услуг или выполнения работ
При заключении договора стороны согласовывают сроки выполнения обязательств. Также может быть предусмотрена ответственность за просрочку в виде уплаты неустойки, расторжения сделки. Аналогичные положения содержатся в нормах права, посвященных различным видам договора.
Например, в статье 457 ГК РФ указано, что продавец обязан передать товар в срок, указанный в договоре. А в случае отсутствия условия о сроке – в течение 7 дней со дня обращения покупателя за товаром (статья 314 ГК РФ).
Если обязательство не исполняется в согласованные сторонами сроки, заинтересованное лицо вправе обратиться ко второму участнику сделки с претензией.
Недопоставка товара, выполнение работ или оказание услуг в неполном объеме
Бывает, что продавец недопоставил товара, а исполнитель выполнил работы или оказал услуги не полностью. Так, статьей 466 ГК РФ установлено, что при передаче продукции в меньшем количестве, чем это предусмотрено договором, покупатель вправе потребовать допоставки недостающего товара. Если исполнитель выполнил работы не в полном объеме, заказчик также вправе потребовать от него из завершения.
Продажа товара, выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества
Продавец обязан поставить покупателю качественный товар, который не должен иметь дефектов и неисправностей. Если условие о качестве нарушено, покупатель вправе требовать от продавца замены продукции на аналогичную.
В случае, когда работы выполнены некачественно, заказчик недоволен качеством оказанных услуг, продавец или исполнитель обязаны исправить допущенные недостатки. Если они отказываются выполнять свои обязательства, клиент вправе направить в их адрес претензию.
Важно! К отношениям между организациями и гражданами помимо ГК РФ применяется Закон о защите прав потребителей, который устанавливает правила продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг для личных нужд. Если продавец или исполнитель не выполняют условия договора, при подаче претензии следует руководствоваться нормами названного законодательного акта.
Зачем нужна претензия на неисполнение условий контракта?
В случае возникновения конфликта между участниками договора они могут попытаться решить его мирным путем. Если компромисс не достигнут заинтересованная сторона направляет в адрес второго участника претензионное письмо с конкретными требованиями, которые должны быть исполнены.
Соблюдение претензионного порядка разрешения споров является обязательным условием перед обращением в суд. Если участники сделки обратятся в суд, минуя этот этап, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения.
Что можно потребовать в претензии?
В претензии необходимо четко сформулировать требования по устранению недостатков в целях надлежащего исполнения договора.
Интересы второй стороны восстанавливаются следующими способами:
- Установление нового срока исполнения договора, в течение которого продавец поставляет товар, а исполнитель выполняет работы или оказывает услуги;
- Поставка недостающего товара, выполнение работ и оказание услуг в полном объеме;
- Замена некачественной вещи на качественную, исправление недостатков, допущенных при выполнении работ и оказании услуг;
- Возврат денежных средств и расторжение договора;
- Возмещение убытков, причиненных неисполнением договора.
Покупатель и заказчик вправе выбирать наиболее оптимальный способ восстановления своих интересов с учетом условий договора и требований закона.
Как составить претензию на неисполнение условий договора?
В законе не содержится конкретных требований к составлению претензию. В связи с этим рекомендуется придерживаться сложившейся успешной практики.
Текст документа составляется в свободной форме с указанием следующей информации:
- Наименования организации или предпринимателя, к которому обращается заявитель, а также адрес и телефон;
- Сведений о заявителе (наименование фирмы, ФИО предпринимателя или гражданина, их адрес и телефон для связи);
- Обстоятельств заключения договора (дата, название, предмет, стоимость);
- Условий договора, нарушенных второй стороной;
- Пострадавших интересов заявителя;
- Ссылок на правовые нормы;
- Требований об исполнении договора, возврате денежных средств, возмещении убытков;
- Перечня приложений;
- Даты и подписи.
К претензии желательно приложить документы, имеющие отношение к спорной ситуации. Например, договор, гарантийный талон, квитанцию об оплате, акт приема-передачи и другие.
Образцы претензий о невыполнении условий договора
Предлагаем воспользоваться образцами претензий, составленных квалифицированными юристами.
Образцы претензий на неисполнение договора:
- По оказанию услуг (скачать 1);
- О предоставлении займа (скачать 2);
- О передаче имущества в аренду (скачать 3);
- О купле-продаже (скачать 4);
- О строительном подряде (скачать 5).
При заполнении выбранного образца следует указать информацию, имеющую отношение к конкретному спору, поскольку каждая ситуация индивидуальна.
Как подать претензию на неисполнение контракта?
Обычно порядок подачи претензии регламентируется условиями договора. В связи с этим желательно внимательно ознакомиться с разделом, касающимся досудебной процедуры урегулирования спора.
На практике получили распространение следующие варианты:
- Вручение документов лично ответственному сотруднику исполнителя или продавца. Следует проследить, чтобы на втором экземпляре обращения поставили входящий штамп с датой и подписью, что будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.
- Направление претензии по почте заказным письмом с уведомлением. Адресат получает письмо и расписывается в извещении, которое затем возвращается в адрес отправителя. Помимо Почты России доставкой заказной корреспонденции занимаются курьерские службы.
- Передача документов через представителя на основании доверенности. Если доверителем является юридическое лицо или предприниматель, оформляется простая доверенность. Граждане вправе передавать свои полномочия только по нотариальной доверенности.
- Направление претензии через электронную почту, указанную в договоре в качестве допустимого канала связи. Документы оформляются в виде электронных файлов.
Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?
Не всегда после подачи претензии вторая сторона выполняет требования заказчика или покупателя. В связи с этим встает вопрос о защите своих интересов через суд. Если возникли трудности с подготовкой необходимых документов, желательно обратиться к квалифицированному юристу.
заключили договор на приобретение и доставку спец техники из Китая на сумму 500.000р с ИП с Казахстана установили сроки исполнения в договоре. платеж провели через банк на счет исполнителя. сроки вышли на сообщения больше не отвечает, мои действия пишу заказное письмо на адрес указанный в договоре. претензионное письмо на возврат денежных средств и неустойку 1% от суммы за каждый просроченный день. Исполнитель конечно не согласен дальше как быть если он в другой стране? подскажите пожалуйста!
Здравствуйте, Игорь! На ваши отношения не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», т.к. спецтехника предназначена не для использования дома в личных целях. Это означает, что иск придется подавать в казахстанский суд по месту нахождения продавца по казахстанским законам. В любом случае, при невыполнении претензии добровольно Вам деньги придется взыскивать через суд.
Здравствуйте. Если подрядчик получив аванс не исполняет договор, и невозвращает деньги могу я написать заявление в МВД что он мошенник?
Добрый вечер, Виталий.
Состав преступления мошенничество, подразумевает умысел и намеренное введение в заблуждение. Вы можете доказать, что подрядчик намеренно вас ввел в заблуждение и не собирался исполнять договор подряда, учитывая, что есть договор подряда? Нет. Само наличие договора подразумевает, что намерения исполнить взятые на себя обязательства были. Поэтому вам в возбуждении уголовного дела откажут.
Для того чтобы истребовать свои деньги обратно, вам нужно обращаться в районный суд с иском об истребовании средств в виду того, что возмездные услуги оказаны не были. Но перед этим направьте подрядчику претензию с требованием о возврате средств и установлением срока возврата. По данной категории дел досудебное урегулирование спора обязательно.
Здравствуйте, если у меня нет оригинала договора с продавцом, а только скрин из переписи с менеджером магазина, могу ли я подать претензию за невыполнение условий договора?
Добрый вечер, Ольга.
Если покупка у вас была осуществлена дистанционным способом, договора у вас на руках может и не быть. Но отсутствие оригинала договора на руках не лишает вас прав на защиту. Если условия договора были нарушены, вы имеете полное право обратиться к Стороне, нарушившей договор с претензией.
Но ответ был бы более полным, если бы вы описали в чем были нарушены права, ведь в претензии нужно правильно сформулировать свои требования и желательно с ссылкой на статью, которая нарушена.