При заключении договора купли-продажи или поставки между юридическим лицами не применяются положения Закона о защите прав потребителей, поскольку он работает только по сделкам граждан, совершаемым для личных нужд. Если организация-покупатель решила вернуть некачественный товар, то ей следует руководствоваться нормами ГК РФ.
В статье рассмотрим особенности заключения договора купли-продажи между организациями, возможен ли возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества между юридическими лицами, каков порядок возврата денег за товар и что делать, если отказали в возврате.
- Особенности заключения договора купли-продажи между организациями
- Правила возврата товара между юрлицами
- Возврат товара надлежащего качества
- Возврат некачественного товара
- Сроки возврата товара
- Порядок возврата денег за товар между юридическими лицами
- Шаг 1. Осмотр товара при приемке и составление акта о выявленных недостатках
- Шаг 2. Составление и направление претензии
- Шаг 3. Проведение экспертизы качества товара
- Шаг 4. Направление повторной претензии
- Что делать, если юридическому лицу отказали в возврате товара?
- Юридическая помощь при возврате товара между юридическими лицами
Особенности заключения договора купли-продажи между организациями
Порядок заключения договора купли-продажи между юридическими лицами регламентируется главой 30 ГК РФ.
В соответствии со статьей 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю качественный товар. Условия о качестве согласовываются в договоре путем включения отдельных положений. Если стороны заранее их не согласовали, то продавец должен передать клиенту продукцию в состоянии, пригодном для планируемых целей использования.
Следует знать! Требования о качестве товара могут быть предусмотрены специальным законом или иным нормативным документом. В этом случае продавец обязан руководствоваться данными правилами независимо от того, согласованы они сторонами в договоре или нет.
Правила возврата товара между юрлицами
Возможность возврата товара обычно определяется договором, заключенным между организациями. Если стороны не согласовали специальный порядок расторжения сделки, то применяются нормы ГК РФ.
Возврат товара надлежащего качества
В отличие от Закона о защите прав потребителей, применяемого к сделкам, совершаемым гражданами для бытовых целей, ГК РФ не предусматривает для юридических лиц право вернуть качественный товар. Это возможно лишь в том случае, когда стороны включили специальное условие в договор.
Важно! Частью 1 статьи 454 ГК РФ установлена прямая обязанность покупателя принять и оплатить товар, если он полностью соответствует условиям договора. В случае отказа от своих обязательств клиент рискует получить претензию от продавца. Кроме того, договором может быть предусмотрена уплата неустойки для просрочки приемки товара.
Пример из судебной практики 1. ООО «Дизель-ТС» приобрело у ООО «Промышленная вентиляция» вентилятор, виброизолятор и воздухоотвод. Покупатель полностью оплатил товар, после чего продавец поставил его и произвел монтаж. В процессе проверки работоспособности оборудования выяснилось, что оно не обеспечивает вентиляцию помещения. В связи с этим ООО «Дизель-ТС» направило в адрес продавца претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар. ООО «Промышленная вентиляция» отказалось удовлетворять претензию, поэтому покупатель был вынужден обратиться в суд за защитой своих интересов.
В процессе рассмотрения дела судья установил, что стороны совершили сделку купли-продажи без договора. Поставка вентиляционного оборудования осуществлена на основании обращения покупателя. Истец не представил доказательства того, что стороны согласовали условия по качеству товара. В материалы дела предоставлялось заключение эксперта, из выводов которого не следует, что вентиляционное оборудование было некачественным. В связи с этим суд отказал ООО «Дизель-ТС» в удовлетворении иска (Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 29.03.2019 года № Ф01-985/20190).
Возврат некачественного товара
С некачественным товаром вопрос решается гораздо легче, поскольку закон прямо предусматривает возможность его замены и возврата.
Так, в соответствии со статьями 475, 518 ГК РФ покупатель, который получил от продавца некачественную продукцию, вправе потребовать:
- соразмерного снижения стоимости;
- устранения недостатков за счет продавца в разумный срок;
- возмещения расходов, понесенных в связи с исправлением дефектов товара.
Также покупатель может попросить о замене товара на аналогичный с надлежащим качеством.
Если у продукции имеются существенные недостатки, покупатель вправе:
- отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств;
- потребовать замены товара.
Дополнительно с продавца можно потребовать уплаты неустойки за неисполнение условий договора.
Пример из судебной практики 2. ООО «НПП «Марат» приобрело у ООО «Воткинский ремонтный завод» муфельную печь по договору поставки. По условиям договора продавец гарантировал, что при соблюдении покупателем температурных режимов эксплуатации по ГОСТу 977-88 сохраняется гарантия на скрытые дефекты. После приемки товара выяснилось, что общество передало покупателю товар ненадлежащего качества, в связи с чем от обратился к продавцу с претензией.
Претензия не была исполнена, поэтому ООО «НПП Марат» обратилось в суд с исковым заявлением о возврате денег за товар. При рассмотрении дела была проведена судебная экспертиза, по результатам которой выяснилось, что муфельная печь имеет дефект в виде прожога нижней части и трещины на материале. Причиной недостатка является неравномерная толщина стенки изделия. Дефект носит скрытый характер и не может быть выявлен при обычной приемке товара. В связи с тем, что вина продавца была установлена, требования истца были удовлетворены (Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 28.06.2019 года № Ф01-2749/2019).
Сроки возврата товара
Недостатки могут быть выявлены при приемке или впоследствии в процессе эксплуатации. В соответствии со статьей 477 ГК РФ срок возврата составляет 2 года, если иной период не установлен договором. Также за расторжением договора можно обратиться в течение срока годности продукции.
После обращения покупателя к продавцу он должен произвести возврат товара в течение срока, который указан в договоре купли-продажи или поставки. Если стороны его не определили, то возврат осуществляется в течение 30 дней.
После того, как продавец согласился с претензией покупателя, он обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Иной срок может быть определен договором.
Порядок возврата денег за товар между юридическими лицами
Обычно возврат товара между юридическими лицами осуществляется на основании процедуры, прописанной в договоре. Стороны должны соблюсти претензионный порядок и попытаться решить конфликт мирным путем.
Рассмотрим пошаговую инструкцию, которой необходимо придерживаться покупателю.
Шаг 1. Осмотр товара при приемке и составление акта о выявленных недостатках
Одним из способов приемки товара является следование условиям договора, составленным на основании Инструкций П-6 и П-7 (постановление Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 года и от 25.04.2966 года соответственно).
Покупатель подписывает документы о приеме продукции только в том случае, когда она соответствует требованиям договора по количеству и качеству. Желательно создать в организации комиссию в составе разных специалистов, которые будут отсеивать бракованный товар.
При выявлении дефектов необходимо отразить их в приемочной документации. На практике комиссия, созданная покупателем, составляет акт, в котором фиксируется следующая информация:
- дата осуществления приемки товара;
- состав приемочной комиссии;
- сведения о сторонах договора, дате его заключения;
- описание принимаемого товара;
- перечень выявленных дефектов;
- решение о возврате товара продавцу;
- подписи участников приемочной комиссии.
Если к приемке товара привлекался эксперт, то следует указать название экспертной организации, данные об экспертном заключении и результатах исследования.
Шаг 2. Составление и направление претензии
После составления акта необходимо написать претензию продавцу. Направлять претензионное письмо нужно по юридическому адресу, а также по адресу, который указан в договоре, если он не совпадает с юридическим.
В претензии следует указать сведения о договоре, по которому осуществлена поставка, и о выявленных при приемке товара недостатках. Также следует определить конкретный период для устранения недостатков.
Шаг 3. Проведение экспертизы качества товара
Если продавец не соглашается с тем, что поставленный им товар ненадлежащего качества, следует провести экспертизу качества. Покупатель обращается в экспертную организацию, прошедшую аккредитацию и специализирующуюся на требуемом виде исследований.
При назначении экспертизы эксперт привлекает продавца и покупателя. Они вправе присутствовать при ее проведении, задавать вопросы специалисту.
По результатам исследования составляется заключение, в котором отражаются причины появления недостатков, а также стоимость убытков.
Шаг 4. Направление повторной претензии
После получения заключения эксперта покупатель составляет повторную претензию, в которой описывает результаты исследования. Письмо составляется по тому же образцу, что приведен выше.
В повторной претензии необходимо установить новый срок для устранения дефектов, а также предупредить продавца, что в случае отказа покупатель будет обращаться в суд.
Если при проведении экспертизы и составлении претензии возникли сложности, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет подобрать подходящую экспертную организацию и после получения заключения оформить претензионное письмо.
Что делать, если юридическому лицу отказали в возврате товара?
В случае, когда оформить возврат не получилось, организация вправе защищать свои интересы в судебном инстанции. Споры между юридическими лицами рассматриваются арбитражными судами по правилам АПК РФ.
Покупателю необходимо составить исковое заявление и приложить к нему подтверждающие документы. Рекомендуем воспользоваться образцом иска, приведенным ниже.
К иску следует приложить следующие документы:
- договор купли-продажи (поставки);
- счета-фактуры, счета, товарные накладные;
- платежные поручения об оплате товара;
- заключение эксперта;
- претензию и ответ на нее.
Перед обращением в арбитражный суд один экземпляр иска направляется в адрес ответчика. Квитанция об отправке прикладывается к другим документам.
После подачи иска суд принимает его к производству и назначает судебное разбирательство. На рассмотрение спора уходит 3-4 месяца. На последнем заседании судья выносит решение, которое обязательно для исполнения продавцом.
Юридическая помощь при возврате товара между юридическими лицами
При возврате товара между юридическими лицами требуется доказывать, что изначально он был некачественным по вине продавца или производителя. Поэтому без привлечения экспертной организации и юриста не обойтись. Квалифицированный защитник помогает эффективно организовать досудебное урегулирование спора, чтобы не доводить дело до суда и не нести судебные расходы. Если вы уверены, что поставщик нарушил условия договора по качеству, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.
Добрый день, подскажите возможно ли вернуть денежные средства в следующей ситуации: Товар был оплачен по счету, в котором был прописан срок поставки 120 рабочих дней. В процессе поставки отпала необходимость в товаре. Можно ли вернуть ден. средства до получения товара из за отсутствия необходимости в нем?
Добрый вечер, Мария.
Если поставщик согласен, можно отказаться, ведь товар еще не доставлен. Направьте уведомление Поставщику о расторжении договора поставки, но вам придется компенсировать фактически понесенные затраты Поставщиком, если они были понесены. Направьте к уведомлению дополнительное соглашение о расторжении договора и попросите калькуляцию затрат.
Добрый день, наше ООО сделало предоплату за товар который находился на складе продавца. В связи с событиями на Украине строительство жилого дома застройщик заморозил. Мы написали письмо продавцу об возврате денег, в связи с приостановкой строительства. Продавец на письмо не отвечает. Прошло уже 20 дней. Как получить деньги.
Добрый день, Василий.
Вы письменно потребовали возврата средств и полагаю расторжения договора о покупке. Требование о возврате средств должно быть удовлетворено в течении 10 дней. Коль продавец не выходит на связь и не возвращается средства, следующим вашим шагом является обращение в суд.
Доброго вам дня!
Покупали юр лицом (наша компания) у юр лица (интернет магазин) блок питания для компьютера, с гарантией на год спустя 8 месяцев он вышел из строя. 21.10.2021 был сдан в ремонт, 3 недели назад наконец ответили, что починить не смогут сейчас стоимость такого же блока примерно 56.000. на момент покупки стоил 32.000.
Имеем ли мы право требовать в замену аналог, чуть более дорогой блок? или возврат денежных средств по текущей стоимости?
Дополню, что был сдан в гарантийный отдел этого же интернет магазина, а они уже (по их словам) отправили его поставщику. Спасибо.
Доброе утро, Евгений.
Так как покупка товара была произведена между юридическими лицами, на данную ситуацию распространяются правила Гражданского законодательства РФ. В частности, в силу ст.503 ГК РФ вы как покупатель вправе требовать возврата уплаченных за товар средств, то есть 32000 тыс. рублей. При этом продавец не вправе удерживать разницу в виду того, что товар был в использовании.
А вот заменить товар с дефектом можно будет только с доплатой. Мне жаль, но вы можете только вернуть уплаченные средства.
Здравствуйте купил от организации у другой организации электрический котёл. После установки через неделю у него потёк ТЭН- нагревательный элемент. Обратившись к поставщику меня направили в сервисный центр т.к. котёл на гарантии и сказали там всё починят или сам ТЭН сделают или его просто заменят. Объект нужно было сдавать и пришлось покупать другой котёл в другом месте. Этот бракованный мне уже не нужен даже если его можно отремонтировать. Могу ли я через суд добиться возврата денег на расчётный счёт?
Добрый день, Дмитрий.
Так как покупка технически-сложного товара производилась между юридическими лицами, на данные правоотношения распространяются нормы гражданского законодательства РФ. В частности в силу ч.3 ст.503 ГК РФ покупатель вправе отказаться от товара в случае существенного нарушения требований к качеству определенных ч.2 ст.475 ГК РФ. Существенными нарушениями являются неустранимые недостатки, недостатки для устранения которых требуются несоразмерные затраты в сравнении с ценой товара либо же недостатки проявлялись неоднократно.
Вы еще не знаете какой недостаток был в котле, возможно его уже починили и он отвечает требованиям качества, что автоматически означает невозможность отказа до следующей поломки, как минимум. Мне жаль, но отказаться только на том основании, что он вам более не нужен вы не можете.
Добрый день. Купили как юр.лицо у другого юр.лица прибор стоимостью 160т.р. Прибор ненадлежащего качества, написали претензию, но продавец просит напрямую отправить прибор за завод-изготовитель. Обязано ли наше юр.лицо возвращать самостоятельно и за свой счет прибор на завод-изготовитель.
Добрый вечер, Наталья.
Договор о покупке прибора вы заключали с продавцом, а не с изготовителем, поэтому требования о передаче прибора иному лицу не правомерны. Более того, затраты по транспортировке должны оплатить продавцы, а не покупатели. Направляйте претензию продавцу и требуйте принять прибор ненадлежащего качества.
Добрый день, наше ООО купило ноутбук через интернет -магазин, договор поставки мы не заключали, на второй день он сломался(накопитель) , мы отвезли его продавцу, продавец принял его под заявление и передал в сервисный центр, скоро месяц , а товара нет, денег нет. Что нам делать? Можем ли мы вернуть деньги. Продавец сказал , что в суде дело мы проиграем. Заменить на аналогичный товар отказывается. Мы находимся в Москве, а сам продавец в Санкт-Петербурге , в Москве у него склад, куда мы передали ноутбук. Претензию о предоставлении акта о дефекте продавцу выслали по почте , ответа не получил.
Добрый день, Татьяна.
В силу ст.475 ГК РФ вы вправе требовать устранения недостатка товара, что вами и было сделано, ноутбук передан на ремонт в сервисный ремонт через продавца. Но при этом в ст.475 ГК РФ не обозначен срок выполнения ремонта, указано, что неполадки устраняются в разумный срок. Пока товар на ремонте, требовать возврата средств вы не вправе.
Но прошел уже месяц, а ноутбук не возвращен, и продавец не спешит сотрудничать, поэтому я бы вам рекомендовала повторно написать продавцу и потребовать акт о принятии ноутбука на ремонт сервисным центром. В акте должен быть указан срок ремонта. Также напишите жалобу Роспотребнадзор на действия продавца.
Здравствуйте. Вопрос: Продавец выставил счет за сплит систему и я оплатил счет как предприниматель через расчетный счет. Договор не составлялся. Я От товара отказался сразу так как завод изготовитель сплит системы не тот который был заявлен по телефону (есть запись разговора). Писал досудебную претензию. Но деньги отказались возвращать и требовали получить товар. Когда я согласился получить товар. Они прислали уведомление об отказе от исполнения договора (который не заключался). И требуют деньги за хранение товара. Вернут ли они мне деньги за товар после расторжения и правомерно ли что они требуют деньги за хранение товара.
Добрый вечер, Игорь Николаевич.
А вы соглашались принять товар в какой форме? В письменной или в устной, в телефонном режиме? Если документально не соглашались, то ничего за хранение товара вы не должны. У вас есть запись телефонного разговора о том, что вы отказались от приема товара сразу же потому что обнаружили, что завод изготовитель не тот, который оговаривался изначально. Претензию вы уже отправили, следующий этап – суд. По-другому свои деньги вы не вернете.