При покупке автомобиля не всегда получается получить товар в день оплаты. Если машина приобретается под заказ, дилеры практикуют оформление договора с предоплатой. В случае, когда клиент передумал покупать выбранное транспортное средство, становится актуальным вопрос возврата предоплаты.
В статье рассмотрим, что такое предоплата, можно ли ее вернуть, как написать заявление о возврате денежных средств и что делать, если автосалон отказал в возврате денег.
- Что такое предоплата по договору купли-продажи автомобиля?
- Можно ли вернуть предоплату за автомобиль?
- Возврат предоплаты при отказе от покупки
- Возврат аванса, если автосалон не передал автомобиль покупателю
- Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?
- Шаг 1 – Составление заявления о возврате задатка
- Шаг 2 – Направление претензии продавцу
- Шаг 3 – Принятие и рассмотрение претензии
- Что делать, если дилер отказался вернуть предоплату за авто?
- Как подать жалобу в Роспотребнадзор?
- Как вернуть аванс через суд?
- Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?
- Сложности при возврате предоплаты за автомобиль
Что такое предоплата по договору купли-продажи автомобиля?
Положения о предоплате регулируются статьей 487 ГК РФ. Договором купли продажи может быть предусмотрено, что покупатель получает машину после передачи продавцу части ее стоимости или полной оплаты.
Обычно срок предварительного платежа устанавливается соглашением сторон. Если участники сделки не согласовали этот момент, то продавец вправе потребовать от покупателя исполнения обязательств. Требование автосалона должно быть выполнено в течение 7 дней.
Если покупатель не перечислил предоплату за авто, продавец вправе не передавать ему товар до исполнения обязательства.
Можно ли вернуть предоплату за автомобиль?
Законодательство предусматривает возможность отказаться от договора по двум основаниям: по желанию потребителя и в связи с неисполнением обязанности продавца по передаче товара.
Возврат предоплаты при отказе от покупки
В случае, когда машина передана покупателю после внесения аванса, отказ от покупки возможен при соблюдении правил, установленных главой 2 Закона № 2300-1.
Транспортное средство является технически сложным товаром, поэтому покупатель должен обратиться в автосалон за расторжением сделки в течение 15 дней. Потребуется доказать, что у машины имеются недостатки. В противном случае продавец вправе не принять технику на основании перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Если после совершения сделки прошло 15 дней, то возврат возможен только при наличии существенных недостатков. К таковым относят дефекты, не позволяющие пользоваться транспортом по назначению и не подлежащие восстановлению либо требующие дорогого ремонта.
Пример 1. Царева Е.А. обратилась к ООО «КМ-Авто» за расторжением договора купли-продажи и возвратом предоплаты. Указала, что в период эксплуатации транспорта возникли повреждения бокового кузова в виде значительных трещин, отслоений и потертостей лакокрасочных покрытий. Официальный дилер оставил претензию без удовлетворения.
Покупательница подала в суд иск в защиту своих интересов. Суд установил, что Царевой Е.А. был предложен ремонт. Однако она отказалась от ремонтных работ, посчитав, что автомобиль утратит товарную стоимость. Вместе с тем, автомобиль неоднократно участвовал в ДТП, после чего ремонтировался в ООО «Автоцентр Кна Моторс». Согласно выводам экспертного заключения выявленные дефекты не являются неустранимыми. Царева Е.А. не представила доказательств того, что продавец нарушил свои обязанности по проведению гарантийного ремонта. В возврате предоплаты было отказано. (Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 20.01.2015 года).
Возврат аванса, если автосалон не передал автомобиль покупателю
Иная ситуация складывается, когда продавец нарушил обязательство по передаче товара в установленный срок (часть 3 статьи 487 ГК РФ). В этом случае покупатель вправе потребовать:
- передачи оплаченной машины;
- возврата суммы предварительной оплаты, если передумал покупать.
Аналогичная норма содержится в статье 23.1 Закона № 2300-1. При этом покупатель может потребовать полного возмещения убытков, понесенных из-за просрочки по договору. Также дилер уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предоплаты.
Пример 2. Сергеев И.А. заключил с автосалоном предварительный договор и внес предоплату. В предусмотренный соглашением сторон срок транспортное средство покупателю не передано. Сергеев И.А. направил претензию продавцу с требованием вернуть задаток. Дилер отказал в возврате денег, указав, что не получал деньги от покупателя. Сергеев И.А. обратился в суд с иском о расторжении договора. Суд установил, что предоплата была передана сотруднику автосалона, действовавшего на основании генеральной доверенности. Ответчик не исполнил обязательства по передаче товара, поэтому требования истца были удовлетворены. (Апелляционное определение ВС республики Башкортостан от 17.04.2014 года по делу № 33-5376/2014).
Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?
Для возврата аванса за не купленную машину необходимо обратиться к дилеру с заявлением о расторжении договора купли-продажи. Продавец обязан дать ответ в течение 10 дней. Рассмотрим всю процедуру более подробно.
Шаг 1 – Составление заявления о возврате задатка
Заявление составляется в свободной форме и подается на имя руководителя автосалона.
В тексте обращения необходимо указать следующие сведения:
- наименование дилера, его адрес;
- ФИО заявителя, место регистрации, контакты;
- дату заключения договора купли-продажи;
- информацию о внесении предоплаты;
- причины расторжения договора;
- требование вернуть аванс;
- дату и подпись.
Если при составлении заявления возникли вопросы, рекомендуем задать их опытному адвокату по защите прав потребителей. Он разъяснит непонятные моменты и поможет составить документ.
Шаг 2 – Направление претензии продавцу
Претензию желательно составить в двух экземплярах. Один документ передается продавцу на регистрацию, на втором его сотрудник ставит отметку о получении.
Если дилер отказывается получать претензию, следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением. После получения корреспонденции сотрудник продавца поставит на извещении отметку о получении. Уведомление в дальнейшем может потребоваться в суде для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора.
Шаг 3 – Принятие и рассмотрение претензии
После регистрации претензии она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае, когда потребитель просит расторгнуть договор на некачественный товар, организовывается проведение экспертизы. По итогам рассмотрения обращения осуществляется возврат предоплаты. Деньги переводятся на счет покупателя или вручаются в наличном виде.
Что делать, если дилер отказался вернуть предоплату за авто?
На практике бывают случаи, когда автосалон отказывает в возврате аванса. Для защиты своих интересов покупателю следует обращаться в Роспотребнадзор или суд.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор?
Роспотребнадзор занимается проведением проверок по фактам несоблюдения прав потребителей. Для начала проверочных мероприятий потребуется подать письменную жалобу.
В жалобе необходимо указать следующую информацию:
- наименование территориального подразделения ведомства;
- данные о заявителе (ФИО, адрес, контакты);
- сведения о заключенном договоре и факте внесения предоплаты;
- причины расторжения договора купли-продажи;
- сведения о соблюдении претензионного порядка рассмотрения споров;
- просьбу провести проверку и поспособствовать возврату денег;
- дату и подпись.
К жалобе необходимо приложить договор купли-продажи, чек об оплате, копию претензии с ответом дилера.
Обращение рассматривается в течение 30 дней. Если факт нарушения находит подтверждение, в адрес продавца направляется предписание об устранении нарушения. Оно должно быть выполнено в обязательном порядке. Иначе дилер привлекается к административной ответственности.
Как вернуть аванс через суд?
Эффективным способом защиты прав потребителей является обращение в суд с исковым заявлением. По результатам рассмотрения выносится решение, которое должно быть исполнено.
Как написать исковое заявление?
Иск составляется с учетом правил, установленных статьей 131 ГПК РФ. Текст документа должен содержать обязательную информацию:
- наименование судебной инстанции;
- сведения об истце и ответчике;
- описание обстоятельств заключения договора и перечисления предоплаты;
- причины расторжения договора;
- сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения спора;
- требование расторгнуть договор и вернуть предоплату;
- перечень приложений;
- дату и подпись.
Если составление и подача иска поручены представителю, потребуется оформить нотариальную доверенность. Сведения о представителе указываются в иске.
Куда подать иск?
В зависимости от суммы предоплаты иск подается в мировой или районный суд. При сумме взыскиваемой предоплаты до 50 000 руб. документы направляются в мировой суд. Если сумма предоплаты больше 50 000 руб., то спор будет рассматривать районный суд.
Потребитель вправе выбирать, в какой суд обратиться. Подать документы по месту нахождения дилера. Если он находится в другом городе, то иск подается по адресу регистрации гражданина.
Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?
Для подтверждения факта внесения предоплаты и неисполнения продавцом обязанности по передаче машины или принятию некачественного товара потребуется представить доказательства.
В перечень документов входит:
- договор купли-продажи;
- инструкция по эксплуатации;
- гарантийный талон;
- чек об оплате аванса;
- претензия, направленная дилеру;
- ответ на претензию;
- заключение эксперта.
Если предоплата передавалась без заключенного договора, могут потребоваться свидетельские показания. Для вызова свидетелей в суд необходимо заявить соответствующее ходатайство.
Сложности при возврате предоплаты за автомобиль
При возврате предоплаты за автомобиль потребитель может столкнуться с отказом продавца, передавшего ему автомобиль надлежащего качества. Для возврата продукции потребуется соблюсти 15-дневный срок. Для повышения шансов на успех желательно обратиться за помощью квалифицированного юриста. Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.
Добрый день. 15.12.21 приехали в автосалон поинтересоваться ценами и комплектациями интересующих авто. Уточню, что салон находится в 300 км от нашего города. Предварительный расчет кредита сделали, но платеж в месяц нас не устроил. Нам объяснили, что это предварительный расчет и при оформлении авто платеж уменьшиться.
Остановились на модели КИА Селтос. После тест драйва, осмотра новых авто менеджер предложил внести 5000 руб в качестве аванса за Селтос, объяснив это тем, что если мы все таки передумаем, то 5000 руб салон вам вернет. Мы внесли 5000 руб, подписали договор купли продажи. По приезду домой взвесив все «за» и «против» решили, что не потянем такой кредит. О своем решении отзвонились менеджеру через 3 дня, он нам предложил переоформить договор (сказал что не обязательно приезжать в салон он сделает все сам) на модель подешевле на КИА СОУЛ. Новый договор нам выслан не был, его мы не подписывали. КИА СОУЛ поступила в салон 04.01.22г, менеджер отзвонился и оповестил что машина уже пришла. Договорились на 06.01.22 подъехать за машиной. Но 05.01.22 у мужа поднялась высокая температура и подъехать мы не смогли, из-за длительной болезни мужа (почти 4 недели). Менеджеру отзвонились и предупредили об этом сразу 06.01.22г. После выписки мужа конечно не о какой покупке машины речь не велась.
Возможно ли в данной ситуации вернуть денежные средства? В договоре купли — продажи формулировка «аванс» или «залог» отсутствуют. Заранее спасибо.
Добрый день, Надежда.
Вы подписали договор купли-продажи транспортного средства, второй договор вы не подписывали и даже в глаза не видели. То, что вы в телефонном режиме все переиграли, правового значения не имеет, пока нет документов. Язык к делу не пришьешь. К примеру, вы обратитесь в суд, а менеджер скажет, что вам ничего не говорил. И все. Есть договор, подписанный вами, который вы обязаны исполнять. То есть должны принять машину и уплачивать автокредит.
Касаемо задатка. Когда передавались деньги, что-то подписывали? С большой вероятностью нет. Ведь даже договор не содержит условия о задатке. И опять же менеджер скажет, что ему никто ничего не давал. Чем будете доказывать?
Итог: Договор купли-продажи можно расторгнуть только по согласию сторон. Если салон откажет, придется через суд решать вопрос. А задаток вы сможете вернуть, только если докажите, что передавали деньги.
Здравствуйте! В автосалоне сделал предоплату за автомобиль, договор не заключал есть чек. Но соответствующего по моим требованиям автомобиль не предоставили. Но предоплату возвращать не хотят, как мне вернуть деньги?
Добрый вечер, Сергей.
Обращайтесь в салон письменно и требуйте возврат предоплаты. Ведь товар вам так и не подобрали и договор, по которому вам оказали определенные услуги, также не заключался. Поэтому вы вправе требовать возврата средств. Если вам откажут на ваше письменное требование – обращайтесь в суд.
Здравствуйте, внёс обеспечительный платёж дилеру в размере 15.000 рублей. Менеджер уверял, что в случае моего отказа они вернут деньги, но в договоре ясно написано, что продавец, в случае не исполнения покупателем обязанности по заключению основного договора в срок, в праве потребовать уплату штрафа в размере обеспечительного платежа. Возможно ли вернуть свои деньги?
Добрый вечер.
В ст.381.1 ГК РФ сказано:
2. В случае ненаступления в предусмотренный договором срок обстоятельств, указанных в абзаце втором пункта 1 настоящей статьи, или прекращения обеспеченного обязательства обеспечительный платеж подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Чтобы вам не рассказывал менеджер при продаже товара, рассматриваться любые споры будут исходя из смысла договора, подписанного вами и продавцом. В договоре указано, что обеспечительный платеж в случае отказа от своих обязательств остается у продавца, поэтому все по закону.
Но если сумма обеспечительного платежа в сравнении с общей стоимостью товара слишком велика, условие договора в судебном порядке можно попытаться оспорить в виду того, что продавец не понес расходов на указанную сумму в виду не состоявшейся сделки.
В автосалоне внесли авансовый платеж по договору купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля в размере 10000 рублей (стоимость авто по договору 1465000,00 рублей). Но сам договор мы не подписывали, его черновую копию, квитанцию о оплате и кассовый чек нам выдали на руки.
После подробного осмотра автомобиля на следующий день, мы отказались от исполнения условий договора и написали заявление о возврате средств. Продавец должен был вернуть уплаченные средства в течение 5 банковских дней, но не вернул. После телефонного разговора, предложил встретиться и подписать еще какие-то документы и снова заявление на возврат средств.
В прочих условиях договора написано, что в случае расторжения по инициативе Покупателя до передачи Автомобиля, Покупатель должен выплатить неустойку в 3% от стоимости Автомобиля. Сумму неустойки Продавец вправе удержать из суммы возвращаемых покупателю уплаченных последним денежных средств (договор подписан сторонами не был)
Вопрос: 3% от 1465000 это 43950 рублей, означает ли это что мне не вернут полностью внесенные в качестве аванса средства и можно ли мне как-то теперь их вернуть?
Доброе утро, Антон.
Продавец, руководствуясь условиями договора, может удержать из стоимости автомобиля неустойку, но, так как вы договор не подписали, данный вычет вы можете оспорить, но только через суд. Если вам все деньги не вернут, составляйте исковое заявление. А какие документы вы подписывали потом? Вы указали, что продавец предложил подписать прочие документы и написать заявление повторно? Если в прочих документах вы подписали договор, то вернуть 3% уже не удастся.
Внес задаток, но условия кредита мне пересчитали. Могу ли я вернуть задаток? Договор я не подписывал, есть только счет об оплате.
Добрый день, Максим.
Вернуть задаток можно только в том случае, если вы отказываетесь от договора не по своей вине. Вам изменили условия договора кредитования, возможно на менее выгодные, что служит весомым аргументом. Поэтому в рамках ст.381 ГК РФ вы можете требовать возврата задатка.