Возврат автомобиля Skoda Octavia возможен на общих основаниях. Здесь действуют те же принципы, что и при возврате транспортных средств других марок. Но есть отдельные особенности, которые нужно учитывать. Разберемся, как продавец должен подготовить машину перед сделкой и на что это влияет, когда можно вернуть «Шкоду Октавию», как это сделать, и когда дилер вправе отказать в возврате.
- Обязанности продавца перед продажей
- Основания для возврата автомобиля
- Если куплен автомобиль с пробегом
- Если машина куплена у физического лица
- Как вернуть Skoda Octavia: пошаговая инструкция
- Шаг 1: проводим диагностику
- Шаг 2: подаем претензию
- Шаг 3: получаем ответ
- Шаг 4: готовим документы для суда
- Шаг 5: отправляем документы ответчику
- Шаг 6: обращаемся в суд
- Шаг 7: получаем решение и исполнительный лист
- Частые вопросы и ответы юриста
- Заключение юриста эксперта
Обязанности продавца перед продажей
Согласно п. 42 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, перед продажей автомобиля продавец должен провести предпродажную подготовку. Ее виды и объемы определяются индивидуально изготовителем, а сведения о ней заносятся в сервисную книжку.
Как правило, в предпродажную подготовку входит проверка машины на неисправности, химчистка салона, восстановление лакокрасочного покрытия. Соответственно, новый автомобиль требует меньше усилий при подготовке, чем с пробегом. Главная цель такой подготовки – донести до покупателя достоверную информацию о состоянии транспортного средства.
Здесь стоит выделить несколько нюансов:
- Если в договоре купли-продажи (ДКП) четко указаны, какие дефекты есть, и покупатель его подписал, считается, что он был предупрежден о недостатках.
- Все недостатки должны быть указаны в ДКП и передаточном акте.
- Если в договоре указано, что покупатель согласен купить автомобиль в любом состоянии, и заранее согласен с возможными скрытыми недостатками, это нарушает положения ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и ущемляют права потребителя. Такой договор можно оспорить. Автосалоны иногда так делают, чтобы были основания для отказа в гарантийном ремонте или возврате денег за неисправную машину.
Предпродажная подготовка нередко проводится только формально, но многое зависит от ответственности сотрудников. Содержание договора напрямую влияет на возможность возврата, но есть общие основания, которыми должны руководствоваться обе стороны.
Основания для возврата автомобиля
Автомобиль – технически сложный товар, и вернуть его можно только по основаниям, указанным в ст. 18 ЗоЗПП. Потребовать деньги за Skoda Octavia с автосалона просто потому, что она вам разонравилась, нельзя. Вы можете вернуть машину в течение 15 дней, если в ней обнаружен недостаток, не предусмотренный ДКП. Также вы можете вместо возврата потребовать заменить автомобиль.
Если 15 дней уже прошло, вернуть Skoda Octavia можно только на следующих основаниях:
- Обнаружен существенный недостаток. Например, не получится отремонтировать машину за 45 дней, или стоимость ремонта будет примерно равна цене автомобиля. Также существенным считается недостаток, из-за которого вы систематически не можете пользоваться машиной: постоянно ломается двигатель, коробка передач.
- Автосалон забрал машину в ремонт по гарантии, но не уложился в срок – 45 календарных дней. На 46-й день вы уже можете обратиться с претензией о возврате.
- Нельзя использовать автомобиль совокупно более 30 дней в течение одного гарантийного года.
В последнем случае возврат Шкоды Октавии возможен только по истечении одного года гарантийного срока.
Пример:
Машина куплена 30.10.2022 года. 08.12.2022 года она сломалась. Владелец поехал в автосервис, там обнаружили проблемы с двигателем. В ремонте автомобиль простоял 15 дней. 02.02.2023 года машина повторно сломалась. И снова поездка в автосервис, диагноз не утешительный – поломка двигателя.
Здесь есть сразу два основания для возврата. Первое – существенный недостаток, поскольку в обоих случаях возникла одна и та же проблема, из-за которой машина постоянно находится на СТО. Уже после повторного визита на автосервис можно требовать возврат автомобиля. Второе – невозможность использовать ее более 30 дней в течение календарного года, но в этом случае покупатель может обратиться в автосалон за возвратом не ранее 30.10.2022 года.
Если куплен автомобиль с пробегом
Наличие любого пробега у Skoda Octavia еще не означает, что покупатель согласен купить машину с любыми недостатками. Обо всех дефектах, которые возникли при изготовлении, транспортировке, или использовании бывшим владельцем, покупателю обязаны сообщить.
Но здесь есть нюанс: если это скрытые дефекты, которые нельзя распознать сразу, договор расторгнуть можно. Если же это небольшая царапина на крышке багажника, которую покупатель не увидел перед подписанием ДКП, в расторжении договора может отказать и суд. Считается, что такой недостаток покупатель должен был увидеть, его от него не скрывали, и оснований для возврата нет.
В остальном вернуть «Шкоду Октавию» с пробегом можно по тем же основаниям, что и новую машину.
Если машина куплена у физического лица
В этом случае ЗоЗПП не действует. Он распространяется только на правоотношения между покупателем и продавцом, работающим в статусе ИП или юридического лица. Ориентироваться нужно на нормы ГК РФ.
Так, согласно ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует ДКП. Если у машины есть недостатки, они обязательно должны быть отражены в договоре, и в таком случае потребовать возврат нельзя.
Если же вы купили машину, и она сломалась через два дня, а на СТО сказали, что причина в сильном износе двигателя, и в ДКП нет пунктов, в котором перечислены недостатки, можете расторгать договор, поскольку качество товара не соответствует заявленному. Но на деле не все так просто, и лучше сразу обратиться за помощью к юристу, чтобы ускорить процесс и повысить шанс на получение денег обратно.
Как вернуть Skoda Octavia: пошаговая инструкция
Процесс возврата автомобиля Skoda Octavia, купленного в автосалоне и у физического лица, во многом схож, но все же в обоих случаях применяются разные нормы законодательства. Кроме того, у салона или дилера гораздо больше ответственности перед покупателем, чем у обычного гражданина.
Рассмотрим пошагово процедуру возврата машины, купленной в автосалоне.
Шаг 1: проводим диагностику
На этом этапе нужно выяснить, по каким причинам возникла неисправность. Если она появилась из-за несвоевременной замены расходников, а машиной вы интенсивно пользуетесь более 3-4 месяцев, скорее всего, это ваша вина, и автосалон здесь не причем. Если же дефект возник из-за заводского брака или по другой, не зависящей от вас причине, возврат возможен.
Шаг 2: подаем претензию
В претензии укажите, когда и какая неисправность обнаружена, в каком автосервисе. Лучше всего подать ее лично в автосалон и попросить расписку о принятии, но можете отправить и заказным письмом уведомлением о вручении. В последнем случае срок ответа на претензию начинает отсчитываться с момента ее получения, а не отправки (ст. 22 ЗоЗПП).
Машину должны забрать на диагностику в течение 10 дней. Если требуется эвакуатор, доставку оплачивает автосалон. Но можете оплатить и вы по договоренности, а потом салон возместит вам расходы, если будет установлено, что вся ответственность за недостатки на нем. Если же экспертиза установит, что вины продавца нет, он может потребовать возмещение расходов на транспортировку с вас.
Шаг 3: получаем ответ
10 дней – это срок, в который автосалон должен уложиться, чтобы дать вам ответ на претензию, провести диагностику и вернуть вам деньги, если есть основания. В остальных случаях вы можете рассчитывать только на гарантийный ремонт, который проводится в течение 45 дней.
Шаг 4: готовим документы для суда
Перед обращением в суд желательно обратиться к независимому эксперту, чтобы у вас на руках было заключение, подтверждающее, что неисправность возникла по вине изготовителя или продавца. Оно понадобится для суда.
Что еще нужно:
- Исковое заявление.
- Договор купли-продажи.
- Чек об оплате стоимости автомобиля.
- Акт приема-передачи.
- Сервисная книжка.
- Паспорт.
- Гарантийный талон.
В зависимости от ситуации могут понадобиться дополнительные документы, подтверждающие факт заключения ДКП и обоснованность исковых требований.
Через суд вы можете потребовать расторгнуть ДКП, взыскать с продавца неустойку, штраф в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда. Если у вас были расходы на эвакуатор или экспертизу, взыскиваются и они, но понадобятся чеки.
Шаг 5: отправляем документы ответчику
Перед обращением в суд нужно отправить ответчику заказным письмом копии всех документов, кроме паспорта. Квитанция, подтверждающая отправку документов автосалону, понадобится для суда.
Шаг 6: обращаемся в суд
Вы можете подать исковое заявление в районный или городской суд как по своему месту жительства, так и по адресу ответчика. Если цена иска не превышает 100 000 руб., дело рассматривается мировым судом.
Шаг 7: получаем решение и исполнительный лист
Разбирательства в среднем длятся 2-3 месяца. Если ваши требования удовлетворены полностью или частично, получите в суде исполнительный лист после того, как решение вступит в силу. Если через суд взысканы деньги, можете предъявить лист сразу в банк, в котором у продавца открыт расчетный счет. Так вы их получите быстрее, чем через приставов.
Частые вопросы и ответы юриста
Заключение юриста эксперта
Вы можете вернуть автомобиль Skoda Octavia в автосалон в течение 15 дней, если обнаружен серьезный недостаток, который не был указан в договоре. Если 15 дней с момента покупки уже прошло, возврат возможен только при наличии существенных дефектов, или если продавец затянет сроки гарантийного ремонта. Чтобы было больше шансов на успех, лучше заручиться поддержкой опытного юриста, который точно знает, как действовать конкретно в вашей ситуации.