Что делать, если банк отказывается вернуть страховку по кредиту?

В России существуют обязательные и добровольные программы страхования. В первом случае от страховки отказаться нельзя, во втором случае гражданин покупает страховой полис на свое усмотрение. Однако, на практике банки зачастую навязывают добровольное страхование жизни и здоровья без объяснения причин. В результате заемщик переплачивает по кредиту. Если в банке навязали страховку, клиент вправе от нее отказаться сразу после заключения кредитного договора.

В статье рассмотрим, в каких случаях можно отказаться от страхового полиса, как подать заявление на возврат страховки и что делать, если банк отказал в возврате.

Основания для возврата страховки по кредиту

В настоящее время действует указание Центрального банка от 20.11.2015 года № 3854-У, которое предоставляет заемщикам право обратиться за возвратом страховки сразу после получения кредита.

Банки и страховые компании обязаны предусмотреть в формах договоров условия о возврате сумм по страховке, если заемщик обратится с соответствующим заявлением в течение 14 дней. Если клиент не успел воспользоваться полисом, премия возвращается в полном объеме.

При досрочном погашении кредита возвращается только часть премии. Страховщик делает перерасчет с вычетом сумм страховой премии пропорционально времени, в течении которого действовало страхование. Данное правило применяется при условии, если в период действия договора не наступил страховой случай.

Для того, чтобы вернуть деньги, нужно получить консультацию у профессионального юриста, который внимательно изучит договор, уделив особое внимание условия возврата страховки.

Обращение за возвратом страховки по кредиту

Для возврата страховки по кредиту гражданин должен написать заявление и направить его страхователю. Форма заявления утверждается каждым банком самостоятельно. Найти соответствующий бланк можно на официальном сайте или попросить у сотрудников организации.

Обычно в заявлении указывают:

• ФИО заемщика;
• паспортные и регистрационные данные;
• номер договора;
• причины отказа от страховки.
• реквизиты счета, на который нужно вернуть деньги.

Если требуется приложить подтверждающие документы, снимаются их копии.

Подача жалобы в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция

При кредитовании многие клиенты жалуются в Роспотребнадзор на отказ в возврате страховки. Для решения спора в свою пользу клиенту необходимо правильно составить жалобу, подать ее одним из возможных способов и получить ответ в свою пользу. Если вы хотите вернуть страховку, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1 – Составление жалобы

Жалоба в Роспотребнадзор составляется в произвольной форме. На практике сложились следующие правила по ее заполнению:

1. В правом верхнем углу оформляется шапка документа с подробными сведениями о территориальном органе ведомства, в которое направляется обращение. Также нужно указать ФИО заявителя, его адрес проживания, электронную почту и телефон для связи
2. Далее описываются обстоятельства оформления страховки, причины ее возврата со ссылками на нормы права.
3. Затем следует сформулировать требование о проведении проверки в отношении банка и страховой компании.

В конце жалобы составляется перечень приложений, состоящий из документов, подтверждающих доводы заявителя. В завершение гражданин ставит свою подпись и дату.

Нужно помнить! К жалобе обязательно прикладываются доказательства, в состав которых входит кредитный договор, страховой полис, документы об оплате страховой премии, ответ банка на заявление гражданина о возврате страховки.

Шаг 2 – Направление жалобы в Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами. Заявитель по своему выбору выбирает один из вариантов:

1. Лично обращается в ближайшее территориальное подразделение и передает документы в канцелярию;
2. Направляет жалобу по почте заказным письмом с уведомлением;
3. Заполняет электронную форму обращения на официальном сайте ведомства.

Для подачи жалобы в электронном виде потребуется пройти авторизацию через личный кабинет портала Госуслуги заполнить заявление в электронном виде и прикрепить отсканированные документы. Ответ направляется на электронную почту заявителя.

Шаг 3 – Рассмотрение жалобы и получение ответа

После поступления жалобы сотрудники ведомства организовывают проведение внеплановой проверки. Страховой организации предлагается предоставить документы, подтверждающие законность ее действий.

На проведение всех мероприятий отводится 30 дней, после чего заявителю обязаны направить ответ о принятых мерах.

Как правило страховая компания получает предписание об устранении нарушений законодательства. Помимо этого, ее привлекаются к административной ответственности в виде штрафа.

Как подать жалобу в ЦБ РФ?

Если банк отказывается вернуть страховку по кредиту, клиент вправе пожаловаться в ЦБ РФ. Жалоба на страховую компанию заставит банк и страховую компанию выполнить требования законодательства и восстановить права страхователя.

Заявление об обжаловании отказа в возврате страховки составляется по тем же правилам, что и для Роспотребнадзора. Подать его можно онлайн через официальный сайт Центробанка – www.cbr.ru, лично в территориальном отделении или почтовым отправлением.

Если жалоба обоснована, то страховщик обязан будет:

• выплатить штраф;
• принять заявление на возврат страховки;
• наложить дисциплинарное взыскание на виновных сотрудников.

Помимо этого, может быть организована дополнительная проверка с целью приостановления или отзыва лицензии. В такой ситуации страховщик заинтересован в том, чтобы решить конфликт с заемщиком на его условиях.

Возврат страховки по кредиту через суд: пошаговая инструкция

В случае, когда в досудебном порядке решить конфликт с банком и страховой компанией не удалось, заемщику следует обратиться в суд. Предлагаем воспользоваться следующей инструкцией.

Шаг 1 – Подготовка документов

Перед обращением в суд необходимо позаботиться о доказательствах, которые в полной мере подтвердят неправомерные действия страховой компании.

В перечень документов входят:

• кредитный договор;
• договор страхования;
• платежные документы об оплате займа;
• заявление в банк и страховую компанию на возврат страховки
• ответ на заявление;
• письмо Роспотребнадзора или ЦБ РФ, которые проводили проверку в отношении страховой компании.

Если в процессе судебного разбирательства потребуются дополнительные документы, суд запросит их у истца и ответчика.

Шаг 2 – Составление иска

Исковое заявление составляется по стандартной схеме, основанной на требованиях статьи 131 ГПК РФ. В тексте заявления необходимо указать:

• наименование судебной инстанции;
• сведения об истце (ФИО, адрес проживания, контакты);
• сведения об ответчике (наименование страховой компании или банка, юридический адрес, телефон);
• цену иска;
• информацию о кредитном и страховом договоре;
• причины возврата страховки;
• описание действий, предпринятых для досудебного урегулирования конфликта;
• подробный расчет цены иска;
• требование о расторжении договора страхования и взыскании компенсации.

В конце документа составляется перечень приложений, ставится дата и подпись заявителя.

Без опыта решения споров с банком по поводу страховки самостоятельно составить иск будет сложно. Поэтому желательно поручить этот вопрос профессиональному юристу.

Шаг 3 – Подача иска в суд

Иски о возврате страховки рассматриваются мировыми и районными судами. Если сумма требований не превышает 50 000 руб., то дело рассматривается мировым судом. Остальные споры подсудны районному и городскому суду.

Территориальная подсудность определяется по выбору истца. Документы могут быть поданы по месту регистрации ответчика, по адресу проживания истца или по месту подписания договора.

После того, как истец определился с судом, необходимо выбрать способ подачи документов:

• лично через канцелярию;
• через третье лицо, действующее на основании доверенности;
• направить по почте заказным письмом с уведомлением;

После поступления документов в канцелярию они регистрируются и распределяются судье на рассмотрение.

Шаг 4 – Судебное разбирательство

Перед первым заседанием сторонам дается время на подготовку. Судья запрашивает недостающие документы, предлагает предоставить письменные пояснения.

В процессе разбирательства судья опрашивает истца и ответчика. Также могут привлекаться третьи лица и свидетели.

По результатам рассмотрения выносится одно из решений:

• удовлетворить требования полностью;
• удовлетворить требования частично;
• отказать в удовлетворении иска.

После принятия решения нужно дождаться его вступления в законную силу, запросить в суде исполнительный лист и подать его приставу на принудительное исполнение.

Важно! Если решение вынесено не в пользу заемщика, он вправе оспорить его через апелляцию. При наличии достаточных оснований судебный акт отменяется с принятием нового решения по делу.

Какие сложности могут возникнуть при возврате страховки по кредиту?

При досрочном погашении кредита вернуть страховую премию гораздо сложнее, поскольку заемщик уже воспользовался частью страховки. Поэтому к решению этой проблемы важно привлечь квалифицированного юриста еще на стадии досудебного разрешения спора. Он поможет избежать ошибок и порекомендует эффективную стратегию защиты интересов заемщика.