Взыскание задолженности по договору оказания услуг

Договора, связанные с оказанием услуг, являются одними из наиболее распространенных гражданско-правовых сделок. Они могут касаться самых разных сфер деятельности. Заключение сторонами соглашения всегда означает, что они взяли на себя обязательства исполнить то, о чем договорились. Это в равной степени касается как заказчика, так и исполнителя. Если одна из сторон не исполняет должным образом договорные обязательства, то другая сторона вправе потребовать взыскания долга в соответствии с договором на оказание услуг. Спорная ситуация может быть рассмотрена в суде или урегулирована участниками сделки в досудебном порядке.

В каком случае можно взыскать задолженность

Последствия неисполнения контрагентом обязательств, вытекающих из условий договора, рассмотрены в ст. ст. 781-782 ГК РФ.

При этом, в случаях, когда договор об оказании услуг заключен между физическим лицом и компанией (ООО или ИП) к правоотношениям сторон применяется Закон «О защите прав потребителей».

Если заказчик не оплатил исполнителю оказанные им услуги, оплатил их в неполном объеме, нарушил порядок или сроки внесения платежей, исполнитель вправе требовать с него их оплаты в полном объеме с учетом условий, зафиксированных в договоре.

В ситуации, когда услуга не может быть оказана по вине заказчика, он все равно обязан ее оплатить в полном объеме. Исключение может быть сделано только в случаях, предусмотренных законодательством или согласованных сторонами договора.

Если же услуга не может быть исполнена в связи с наступлением обстоятельств, за которые по объективным причинам ни одна из сторон ответственности не несет, исполнитель вправе требовать с заказчика возместить ему средства, потраченные по факту. Иные условия могут быть предусмотрены законодательством или договоренностью заказчика и исполнителя.

Закон допускает отказ заказчика от исполнения обязательств, наложенных на него согласно договору. Однако в таком случае он должен возместить исполнителю затраты, понесенные исполнителем по факту.

Заявить об отказе от договорных обязательств может и исполнитель. При этом он обязан оплатить заказчику в полном объеме стоимость понесенных им убытков.

За просрочку оплаты оказанных услуг заказчик также может требовать с исполнителя неустойку, если он обладает таким правом по закону или в соответствии с договорными условиями. В частности, на основании закона «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 физическому лицу, являющемуся потребителем, должна быть оплачена неустойка, если:

• услуга не была оказана своевременно;
• не был соблюден срок, предоставляемый в соответствии с законодательством для исправления недостатков некачественно оказанной услуги;
• исполнителем в установленный законом срок не была уменьшена цена за оказанную не в полном объеме услугу, не возмещены расходы на устранение ее недостатков или не выплачена компенсация (в том числе причиненный ущерб) за отказ от выполнения договорных обязательств.

В таких случаях потребитель вправе требовать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. При этом общая ее сумма не может превышать стоимости услуги.

Взыскание задолженности в досудебном порядке

В ситуации, когда дело подлежит рассмотрению в арбитражном суде, вначале необходимо попытаться разрешить спор в претензионном порядке (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если этого не сделать, исковое заявление судом рассматриваться не будет. О принятии мер, направленных для досудебного урегулирования ситуации, может свидетельствовать реализация контрагентами примирительных процедур, предусмотренных условиями договора (например, проведение переговоров). Такие процедуры должны быть задокументированы и заверены подписями участников соглашения.

Чаще всего оформляется и направляется письменная претензия, особенно если контрагент не идёт на контакт.

Если исковое заявление должно быть подано в суд общей юрисдикции, предварительную претензию контрагенту можно не направлять. Исключение составляют ситуации, прямо предусмотренные законом. Однако это не означает, что спор может быть разрешен только в судебном порядке. Поэтому многие юристы советуют вручить или отослать контрагенту претензию независимо от того, обязателен претензионный порядок или нет. Благодаря такому подходу можно сэкономить немало времени и денежных средств.

Более того, направление претензии в рамках Закона «О защите прав потребителей» позволит суду в будущем взыскать с исполнителя в пользу потребителя дополнительно штраф, который представит собой немалую сумму.

Законодательством не предусмотрены жесткие требования по составлению претензии. Она может быть написана в свободной форме. Главное – чтобы требования были изложены предельно ясно, а приведенная в ее тексте информация соответствовала действительности. Для этого текст претензии должен содержать следующую информацию:

• к кому предъявляется требование об оплате задолженности;
• кто подает претензию;
• в чем состоит суть претензии;
• если заявитель требует выплатить неустойку, следует привести расчет ее суммы;
• о том, что в случае невыполнения требований заявителя в установленный им срок он намерен обратиться с иском в суд;
• список прилагаемых документов;
• дату предъявления претензии, подпись заявителя и ее расшифровку.

В случае, когда контрагент должен оплатить неустойку или пеню, ее расчет удобно представить в виде таблицы. Пример такой таблицы приведен ниже.

Расчет неустойки за все дни просрочки оплаты услуг исходя из суммы задолженности и размера неустойки, подлежащей взысканию за каждый день неисполнения обязательства.

В данном примере контрагент должен заплатить заявителю 261500 р. Эта сумма складывается из величины задолженности и значения неустойки.

В какой суд обращаться, чтобы взыскать задолженность

Если в досудебном порядке договориться об оплате долга так и не удалось, возникает вопрос о предъявлении искового заявления в суд. Но куда обращаться за защитой своих законных интересов – в суд общей юрисдикции или в арбитраж? Ответ на поставленный вопрос зависит от обстоятельств дела.

Согласно положениям, изложенным в ст. 27 АПК РФ, в компетенции арбитражного суда находится рассмотрение дел, которые непосредственно связаны со спорами, возникающими в связи с занятием предпринимательством или другим видом экономической деятельности.

Арбитражные суды уполномочены принимать на рассмотрение дела:

• касающиеся банкротства организаций, частных предпринимателей и граждан;
• связанные со спорами корпоративного характера;
• об отказе или обо уклонении в госрегистрации  организаций и предпринимателей;
• если иск имеет отношение к деятельности депозитариев и непосредственно связан с учетом прав на ценные бумаги;
• при наличии споров, касающихся функционирования публично-правовых и государственных компаний (они должны быть связаны с правовым статусом, управлением, образованием, реорганизацией, прекращением существования этих компаний и вопросов о наделении их органов и должностных лиц определенными полномочиями);
• в которых ставится вопрос о принятии мер, необходимых для защиты интеллектуальных прав;
• связанные с защитой деловой репутации.

Пример. Индивидуальный предприниматель не оплатил в полном объеме услуги по продвижению его продукции, оказанные специализирующейся на этом виде деятельности организации. По его мнению качество оказания данных услуг оставляет желать лучшего. В досудебном порядке контрагентам договориться не удалось. В такой ситуации организация для решения вопроса о взыскании задолженности может обратиться в арбитражный суд.

В остальных случаях исковое заявление следует предъявлять в суд общей юрисдикции.

При обращении в суд общей юрисдикции заявление может быть предъявлено мировому судье или подано в районный суд.  К мировому судье следует обращаться, если истец требует взыскать с ответчика денежную сумму, не превышающую 100000 р. (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). Когда размер долга превышает указанную цифру, заявление нужно подавать в суд общей юрисдикции.

Пример. Гражданин предъявил претензию организации, предоставляющей услуги связи, с требованием вернуть часть уплаченных за их оказание средств, поскольку в течение нескольких дней подряд воспользоваться ими было невозможно. Организация отклонила его требования, ссылаясь на то, что в эти дни производилось подключение нового оборудования. В соответствии с положениями ГК РФ и Закона о защите прав потребителей данному гражданину следует подать иск в суд общей юрисдикции. Он может требовать возмещения не только прямого ущерба, но и выплаты неустойки.

В одном исковом заявлении может быть объединено сразу несколько требований, связанных между собой. При этом нельзя исключать ситуации, когда по одним требованиям дело должно быть рассмотрено в арбитраже, а по другим – в суде общей юрисдикции. В случае, когда эти требования не могут быть разделены или их разделение не представляется целесообразным, дело будет рассмотрено в суде общей юрисдикции (ч. 7 ст. 27 АПК РФ). Если же требования подлежат разделению, судья арбитражного суда выносит определение по вопросам, находящихся в его компетенции. По вопросом, которые не могут быть им рассмотрены, следует обращаться в суд общей юрисдикции с отдельным заявлением.

Если оба контрагента являются индивидуальными предпринимателями и организациями, дело подлежит рассмотрению в арбитраже. В случае, когда сделка была заключена с гражданином, или между двумя физическими лицами, исковое заявление подается в суд общей юрисдикции (за некоторыми предусмотренными законодательством исключениями).

Предъявление иска

Для того, чтобы взыскать задолженность в судебном порядке, заинтересованному в этом лицу следует:

1. Определить, в какой суд нужно подавать заявление. В общем случае его следует предъявлять по адресу, по которому проживает гражданин-ответчик или расположена не возвращающая долг организация. В рамках Закона «О защите прав потребителей» иск можно предъявить по месту жительства истца.
2. Подготовить исковое заявление.
3. Собрать доказательства, подтверждающие доводы истца. В большинстве случаев бывает достаточно предоставить акт об оказании услуг. Если ответчик откажется заверять его своей подписью, можно будет представить на рассмотрение суда односторонний документ. Убедить судей в том, что услуги действительно были оказаны, поможет предоставление дополнительных доказательств. К ним относятся заключенные с субисполнителями договоры, распечатка переписки с истцом и т.д.
4. Произвести оплату госпошлины. Ее размер зависит от цены иска. Сумму платежа можно вычислить самостоятельно, руководствуясь положениями ст. 333.21 и ст. 333.19 НК РФ. Если целью подачи искового заявления является защита прав потребителей, госпошлину при цене иска не более 1000000 р. платить не придется (п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1, п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ). В случае, когда цена иска превосходит указанную сумму, госпошлина взыскивается только с ее части, превышающей это значение. Пример расчета госпошлины: гражданин подал в суд заявление о взыскании с исполнителя услуг задолженности на сумму 1200000 р. Обосновывая свои требования, он ссылается на положения Закона о защите прав потребителей. Размер госпошлины будет рассчитан исходя из суммы 200000 р.
5. Подать в суд исковое заявление. Оно может быть предъявлено в том числе и в электронной форме.
6. Дождаться рассмотрения дела по существу и вынесения решения по результатам судебного разбирательства.

Если суд вынесет решение в пользу истца, ему в соответствии со ст. 319 АПК РФ и 428 ГПК РФ следует получить исполнительный лист. В таком случае истец также вправе рассчитывать на возмещение ответчиком расходов, понесенных в связи проведением судебного разбирательства.

Как составить исковое заявление

Особое внимание следует уделить составлению искового заявления. Если оно не будет соответствовать требованиям, приведенным в ст. 126 АПК РФ и ст. 131,132 ГПК РФ, суд не станет рассматривать иск.

Текст искового заявления должен содержать:

• сведения о суде, которому предстоит рассмотреть дело;
• информацию, позволяющую идентифицировать истца и ответчика (в том числе их контактные данные);
• требование о взыскании с ответчика задолженности (их правомерность должна подтверждаться ссылками на положения законодательства);
• описание обстоятельств, при которых возникла задолженность ответчика перед заявителем, и перечень подтверждающих их доказательств;
• размер задолженности, подлежащей взысканию с контрагента (расчет этой суммы можно привести прямо в тексте заявления);
• если до подачи иска в суд истец обращался с претензией к ответчику, об этом также следует указать в исковом заявлении;
• информацию о том, какие меры предпринимались сторонами для их примирения (если таковые имели место быть);
• сведения о принятии арбитражным судом обеспечительных мер (в случае обращения истца с соответствующим заявлением);
• список документов, которые истец приложил к заявлению.

Если доказательства, на которые ссылается истец, находятся у ответчика или сторонних лиц, он может включить прямо в текст искового заявления ходатайство об их истребовании судом.

Исковое заявление может быть предъявлено в электронном виде. В таком случае оно подлежит заверению электронной подписью. Бумажная версия заявления подписывается обычным способом истцом.

К заявлению о взыскании задолженности заинтересованному в этом лицу следует приложить:

• уведомление о вручении либо другой заменяющий его документ;
• квитанцию, в которой засвидетельствован факт уплаты госпошлины;
• документы, подтверждающие обоснованность требований истца (в том числе расчет суммы взыскиваемой задолженности);
• копии свидетельства, подтверждающие факт госрегистрации организации или предпринимателя (если они являются истцами);
• если исковое заявление подается представителем, его полномочия должны подтверждаться доверенностью либо другим документом;
• при рассмотрении дела в арбитраже вместе с исковым заявлением подаются копии определений арбитражного суда о принятии предварительных обеспечительных мер, предусмотренных ст. 99 АПК РФ, если заявление об их назначении поступило от истца до предъявления иска;
• в случае, когда истец предпринимал меры, направленные на урегулирование спора в досудебном порядке, нужно подготовить подтверждающие это документы;
• если истец считает, что его вынудили подписать не совсем приемлемый для него договор, ему следует предоставить проект этого документа;
• выписку из ЕГРЮЛ или реестра индивидуальных предпринимателей, в которой приводятся сведения об истце и ответчике – при обращении в арбитражный суд (ее нужно получить не раньше чем за 30 суток до подачи иска).

Допускается предъявление суду электронных версий документов.

Истец должен позаботиться о том, чтобы все участники процесса получили копии искового заявления и подаваемых вместе с ним документов (если они отсутствуют у этих лиц). Документацию следует отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Судебная практика

В каких случаях суд выносит решения в пользу истца, а в каких – отказывает в удовлетворении иска? Проще всего в этом разобраться на примерах реальных судебных дел.

Пример 1. Суд рассмотрел дело о взыскании архитектурно-строительной организацией (исполнитель по договору) задолженности с общества (заказчик). В соответствии с договором исполнитель должен был оказать заказчику услуги по техническому перевооружению и реконструкции производства средств реабилитации. Архитектурно-строительной организацией в исковом заявлении было указано, что контрагенту предоставлены услуги в полном соответствии со сметой. При этом заказчик оплатил не всю согласованную сторонами сумму. В ходе рассмотрения дела суд учел содержание ст. 49 ГсК РФ, согласно которой застройщик или технический заказчик должен отправить проектную документацию на прохождение государственной экспертизы до момента ее утверждения. Техническим заказчиком в данном случае является исполнитель по договору. Он организовал государственную экспертизу проектно-сметной документации и негосударственную экспертизу, касающуюся технической составляющей. Обществу были переданы положительные заключения по результатам обеих экспертиз. Суд пришел к выводу, что это полностью согласуется с условиями заключенного сторонами договора, и удовлетворил требования исполнителя (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 18 января 2018 г. № Ф05-22283/2016 по делу N А40-253456/2015).

Пример 2. Гражданин предъявил иск к компании, оказывающей услуги связи, с требованием вернуть средства, списанные за предоставление услуг международного роуминга. В ходе судебного заседания было установлено, что в соответствии с тарифным планом абонента допускается кредитный метод оплаты и списание средств с его счета в период нахождения в роуминге, в том числе и с задержкой по времени. Исходя из этих данных, суд отклонил требования абонента. Более того, был удовлетворен поданный компанией встречный иск о взыскании с абонента долга, о котором ему стало известно после прекращения действия роуминга (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 15 января 2019 г. № 33-500/2019 по делу N 2-1153/2018).

Частые вопросы юристу и ответы на них

Какие сложности могут возникнуть

Взыскание долгов по причине ненадлежащего исполнения контрагентом договорных обязательств – довольно сложная процедура. Она требует от истца умения работать с нормативными актами и документами. Чтобы грамотно составить исковое заявление, придется уделить немало времени для ознакомления сразу с несколькими правовыми источниками. Определенные трудности могут возникнуть и при сборе доказательств. А ведь именно они оказывают основное влияние на исход процесса.

Взыскание долга предполагает последовательное прохождение через несколько этапов. Каждый из них характеризуются своими нюансами, в которых легко разобраться может только юридически подкованный человек. В связи с изложенными обстоятельствами при появлении каких-либо затруднений следует воспользоваться услугами квалифицированных специалистов.

Взыскание задолженности до договору оказания услуг достаточно подробно регламентируется российским законодательством. Тем не менее, дать правильное толкование правовых норм с учетом всех нюансов может только профессиональный юрист. Консультация с опытным специалистом позволяет сэкономить немало времени и сил. И самое главное – это значительно повышает вероятность выиграть дело.