Взыскание задолженности по договору оказания услуг

Обновлено: Август, 2021 года

Договора, связанные с оказанием услуг, являются одними из наиболее распространенных гражданско-правовых сделок. Они могут касаться самых разных сфер деятельности. Заключение сторонами соглашения всегда означает, что они взяли на себя обязательства исполнить то, о чем договорились. Это в равной степени касается как заказчика, так и исполнителя. Если одна из сторон не исполняет должным образом договорные обязательства, то другая сторона вправе потребовать взыскания долга в соответствии с договором на оказание услуг. Спорная ситуация может быть рассмотрена в суде или урегулирована участниками сделки в досудебном порядке.

За что можно взыскать денежную сумму с лица, не исполнившего договорные обязательства

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Последствия неисполнения контрагентом обязательств, вытекающих из условий договора, рассмотрены в ст. ст. 781-782 ГК РФ.

При этом, в случаях, когда договор об оказании услуг заключен между физическим лицом и компанией (ООО или ИП) к правоотношениям сторон применяется Закон «О защите прав потребителей».

Если заказчик не оплатил исполнителю оказанные им услуги, оплатил их в неполном объеме, нарушил порядок или сроки внесения платежей, исполнитель вправе требовать с него их оплаты в полном объеме с учетом условий, зафиксированных в договоре.

В ситуации, когда услуга не может быть оказана по вине заказчика, он все равно обязан ее оплатить в полном объеме. Исключение может быть сделано только в случаях, предусмотренных законодательством или согласованных сторонами договора.

Если же услуга не может быть исполнена в связи с наступлением обстоятельств, за которые по объективным причинам ни одна из сторон ответственности не несет, исполнитель вправе требовать с заказчика возместить ему средства, потраченные по факту. Иные условия могут быть предусмотрены законодательством или договоренностью заказчика и исполнителя.

Закон допускает отказ заказчика от исполнения обязательств, наложенных на него согласно договору. Однако в таком случае он должен возместить исполнителю затраты, понесенные исполнителем по факту.

Заявить об отказе от договорных обязательств может и исполнитель. При этом он обязан оплатить заказчику в полном объеме стоимость понесенных им убытков.

За просрочку оплаты оказанных услуг заказчик также может требовать с исполнителя неустойку, если он обладает таким правом по закону или в соответствии с договорными условиями. В частности, на основании закона «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 физическому лицу, являющемуся потребителем, должна быть оплачена неустойка, если:

  • услуга не была оказана своевременно;
  • не был соблюден срок, предоставляемый в соответствии с законодательством для исправления недостатков некачественно оказанной услуги;
  • исполнителем в установленный законом срок не была уменьшена цена за оказанную не в полном объеме услугу, не возмещены расходы на устранение ее недостатков или не выплачена компенсация (в том числе причиненный ущерб) за отказ от выполнения договорных обязательств.

В таких случаях потребитель вправе требовать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. При этом общая ее сумма не может превышать стоимости услуги.

Взыскание задолженности в досудебном порядке

В ситуации, когда дело подлежит рассмотрению в арбитражном суде, вначале необходимо попытаться разрешить спор в претензионном порядке (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если этого не сделать, исковое заявление судом рассматриваться не будет. О принятии мер, направленных для досудебного урегулирования ситуации, может свидетельствовать реализация контрагентами примирительных процедур, предусмотренных условиями договора (например, проведение переговоров). Такие процедуры должны быть задокументированы и заверены подписями участников соглашения.

Чаще всего оформляется и направляется письменная претензия, особенно если контрагент не идёт на контакт.

Если исковое заявление должно быть подано в суд общей юрисдикции, предварительную претензию контрагенту можно не направлять. Исключение составляют ситуации, прямо предусмотренные законом. Однако это не означает, что спор может быть разрешен только в судебном порядке. Поэтому многие юристы советуют вручить или отослать контрагенту претензию независимо от того, обязателен претензионный порядок или нет. Благодаря такому подходу можно сэкономить немало времени и денежных средств.

Более того, направление претензии в рамках Закона «О защите прав потребителей» позволит суду в будущем взыскать с исполнителя в пользу потребителя дополнительно штраф, который представит собой немалую сумму.

Законодательством не предусмотрены жесткие требования по составлению претензии. Она может быть написана в свободной форме. Главное – чтобы требования были изложены предельно ясно, а приведенная в ее тексте информация соответствовала действительности. Для этого текст претензии должен содержать следующую информацию:

  • к кому предъявляется требование об оплате задолженности;
  • кто подает претензию;
  • в чем состоит суть претензии;
  • если заявитель требует выплатить неустойку, следует привести расчет ее суммы;
  • о том, что в случае невыполнения требований заявителя в установленный им срок он намерен обратиться с иском в суд;
  • список прилагаемых документов;
  • дату предъявления претензии, подпись заявителя и ее расшифровку.

В случае, когда контрагент должен оплатить неустойку или пеню, ее расчет удобно представить в виде таблицы. Пример такой таблицы приведен ниже.

Расчет неустойки за все дни просрочки оплаты услуг исходя из суммы задолженности и размера неустойки, подлежащей взысканию за каждый день неисполнения обязательства.

Величина задолженности (руб.) Период просрочки На сколько дней просрочена оплата Значение неустойки за каждый день просрочки, % Общая сумма неустойки за весь период просрочки, %
250000 05.04.2021 – 27.04.2021 23 0,2 11500

В данном примере контрагент должен заплатить заявителю 261500 р. Эта сумма складывается из величины задолженности и значения неустойки.

В какой суд обращаться

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Если в досудебном порядке договориться об оплате долга так и не удалось, возникает вопрос о предъявлении искового заявления в суд. Но куда обращаться за защитой своих законных интересов – в суд общей юрисдикции или в арбитраж? Ответ на поставленный вопрос зависит от обстоятельств дела.

Согласно положениям, изложенным в ст. 27 АПК РФ, в компетенции арбитражного суда находится рассмотрение дел, которые непосредственно связаны со спорами, возникающими в связи с занятием предпринимательством или другим видом экономической деятельности.

Арбитражные суды уполномочены принимать на рассмотрение дела:

  • касающиеся банкротства организаций, частных предпринимателей и граждан;
  • связанные со спорами корпоративного характера;
  • об отказе или обо уклонении в госрегистрации  организаций и предпринимателей;
  • если иск имеет отношение к деятельности депозитариев и непосредственно связан с учетом прав на ценные бумаги;
  • при наличии споров, касающихся функционирования публично-правовых и государственных компаний (они должны быть связаны с правовым статусом, управлением, образованием, реорганизацией, прекращением существования этих компаний и вопросов о наделении их органов и должностных лиц определенными полномочиями);
  • в которых ставится вопрос о принятии мер, необходимых для защиты интеллектуальных прав;
  • связанные с защитой деловой репутации.

Пример. Индивидуальный предприниматель не оплатил в полном объеме услуги по продвижению его продукции, оказанные специализирующейся на этом виде деятельности организации. По его мнению качество оказания данных услуг оставляет желать лучшего. В досудебном порядке контрагентам договориться не удалось. В такой ситуации организация для решения вопроса о взыскании задолженности может обратиться в арбитражный суд.

В остальных случаях исковое заявление следует предъявлять в суд общей юрисдикции.

При обращении в суд общей юрисдикции заявление может быть предъявлено мировому судье или подано в районный суд.  К мировому судье следует обращаться, если истец требует взыскать с ответчика денежную сумму, не превышающую 100000 р. (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). Когда размер долга превышает указанную цифру, заявление нужно подавать в суд общей юрисдикции.

Пример. Гражданин предъявил претензию организации, предоставляющей услуги связи, с требованием вернуть часть уплаченных за их оказание средств, поскольку в течение нескольких дней подряд воспользоваться ими было невозможно. Организация отклонила его требования, ссылаясь на то, что в эти дни производилось подключение нового оборудования. В соответствии с положениями ГК РФ и Закона о защите прав потребителей данному гражданину следует подать иск в суд общей юрисдикции. Он может требовать возмещения не только прямого ущерба, но и выплаты неустойки.

В одном исковом заявлении может быть объединено сразу несколько требований, связанных между собой. При этом нельзя исключать ситуации, когда по одним требованиям дело должно быть рассмотрено в арбитраже, а по другим – в суде общей юрисдикции. В случае, когда эти требования не могут быть разделены или их разделение не представляется целесообразным, дело будет рассмотрено в суде общей юрисдикции (ч. 7 ст. 27 АПК РФ). Если же требования подлежат разделению, судья арбитражного суда выносит определение по вопросам, находящихся в его компетенции. По вопросом, которые не могут быть им рассмотрены, следует обращаться в суд общей юрисдикции с отдельным заявлением.

Если оба контрагента являются индивидуальными предпринимателями и организациями, дело подлежит рассмотрению в арбитраже. В случае, когда сделка была заключена с гражданином, или между двумя физическими лицами, исковое заявление подается в суд общей юрисдикции (за некоторыми предусмотренными законодательством исключениями).

Предъявление иска

Для того, чтобы взыскать задолженность в судебном порядке, заинтересованному в этом лицу следует:

  1. Определить, в какой суд нужно подавать заявление. В общем случае его следует предъявлять по адресу, по которому проживает гражданин-ответчик или расположена не возвращающая долг организация. В рамках Закона «О защите прав потребителей» иск можно предъявить по месту жительства истца.
  2. Подготовить исковое заявление.
  3. Собрать доказательства, подтверждающие доводы истца. В большинстве случаев бывает достаточно предоставить акт об оказании услуг. Если ответчик откажется заверять его своей подписью, можно будет представить на рассмотрение суда односторонний документ. Убедить судей в том, что услуги действительно были оказаны, поможет предоставление дополнительных доказательств. К ним относятся заключенные с субисполнителями договоры, распечатка переписки с истцом и т.д.
  4. Произвести оплату госпошлины. Ее размер зависит от цены иска. Сумму платежа можно вычислить самостоятельно, руководствуясь положениями ст. 333.21 и ст. 333.19 НК РФ. Если целью подачи искового заявления является защита прав потребителей, госпошлину при цене иска не более 1000000 р. платить не придется (п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1, п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ). В случае, когда цена иска превосходит указанную сумму, госпошлина взыскивается только с ее части, превышающей это значение. Пример расчета госпошлины: гражданин подал в суд заявление о взыскании с исполнителя услуг задолженности на сумму 1200000 р. Обосновывая свои требования, он ссылается на положения Закона о защите прав потребителей. Размер госпошлины будет рассчитан исходя из суммы 200000 р.
  5. Подать в суд исковое заявление. Оно может быть предъявлено в том числе и в электронной форме.
  6. Дождаться рассмотрения дела по существу и вынесения решения по результатам судебного разбирательства.

Если суд вынесет решение в пользу истца, ему в соответствии со ст. 319 АПК РФ и 428 ГПК РФ следует получить исполнительный лист. В таком случае истец также вправе рассчитывать на возмещение ответчиком расходов, понесенных в связи проведением судебного разбирательства.

Написание искового заявления

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Особое внимание следует уделить составлению искового заявления. Если оно не будет соответствовать требованиям, приведенным в ст. 126 АПК РФ и ст. 131,132 ГПК РФ, суд не станет рассматривать иск.

Текст искового заявления должен содержать:

  • сведения о суде, которому предстоит рассмотреть дело;
  • информацию, позволяющую идентифицировать истца и ответчика (в том числе их контактные данные);
  • требование о взыскании с ответчика задолженности (их правомерность должна подтверждаться ссылками на положения законодательства);
  • описание обстоятельств, при которых возникла задолженность ответчика перед заявителем, и перечень подтверждающих их доказательств;
  • размер задолженности, подлежащей взысканию с контрагента (расчет этой суммы можно привести прямо в тексте заявления);
  • если до подачи иска в суд истец обращался с претензией к ответчику, об этом также следует указать в исковом заявлении;
  • информацию о том, какие меры предпринимались сторонами для их примирения (если таковые имели место быть);
  • сведения о принятии арбитражным судом обеспечительных мер (в случае обращения истца с соответствующим заявлением);
  • список документов, которые истец приложил к заявлению.

Если доказательства, на которые ссылается истец, находятся у ответчика или сторонних лиц, он может включить прямо в текст искового заявления ходатайство об их истребовании судом.

Исковое заявление может быть предъявлено в электронном виде. В таком случае оно подлежит заверению электронной подписью. Бумажная версия заявления подписывается обычным способом истцом.

Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов

К заявлению о взыскании задолженности заинтересованному в этом лицу следует приложить:

  • уведомление о вручении либо другой заменяющий его документ;
  • квитанцию, в которой засвидетельствован факт уплаты госпошлины;
  • документы, подтверждающие обоснованность требований истца (в том числе расчет суммы взыскиваемой задолженности);
  • копии свидетельства, подтверждающие факт госрегистрации организации или предпринимателя (если они являются истцами);
  • если исковое заявление подается представителем, его полномочия должны подтверждаться доверенностью либо другим документом;
  • при рассмотрении дела в арбитраже вместе с исковым заявлением подаются копии определений арбитражного суда о принятии предварительных обеспечительных мер, предусмотренных ст. 99 АПК РФ, если заявление об их назначении поступило от истца до предъявления иска;
  • в случае, когда истец предпринимал меры, направленные на урегулирование спора в досудебном порядке, нужно подготовить подтверждающие это документы;
  • если истец считает, что его вынудили подписать не совсем приемлемый для него договор, ему следует предоставить проект этого документа;
  • выписку из ЕГРЮЛ или реестра индивидуальных предпринимателей, в которой приводятся сведения об истце и ответчике – при обращении в арбитражный суд (ее нужно получить не раньше чем за 30 суток до подачи иска).

Допускается предъявление суду электронных версий документов.

Истец должен позаботиться о том, чтобы все участники процесса получили копии искового заявления и подаваемых вместе с ним документов (если они отсутствуют у этих лиц). Документацию следует отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Судебная практика

В каких случаях суд выносит решения в пользу истца, а в каких – отказывает в удовлетворении иска? Проще всего в этом разобраться на примерах реальных судебных дел.

Пример 1. Суд рассмотрел дело о взыскании архитектурно-строительной организацией (исполнитель по договору) задолженности с общества (заказчик). В соответствии с договором исполнитель должен был оказать заказчику услуги по техническому перевооружению и реконструкции производства средств реабилитации. Архитектурно-строительной организацией в исковом заявлении было указано, что контрагенту предоставлены услуги в полном соответствии со сметой. При этом заказчик оплатил не всю согласованную сторонами сумму. В ходе рассмотрения дела суд учел содержание ст. 49 ГсК РФ, согласно которой застройщик или технический заказчик должен отправить проектную документацию на прохождение государственной экспертизы до момента ее утверждения. Техническим заказчиком в данном случае является исполнитель по договору. Он организовал государственную экспертизу проектно-сметной документации и негосударственную экспертизу, касающуюся технической составляющей. Обществу были переданы положительные заключения по результатам обеих экспертиз. Суд пришел к выводу, что это полностью согласуется с условиями заключенного сторонами договора, и удовлетворил требования исполнителя (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 18 января 2018 г. № Ф05-22283/2016 по делу N А40-253456/2015).

Пример 2. Гражданин предъявил иск к компании, оказывающей услуги связи, с требованием вернуть средства, списанные за предоставление услуг международного роуминга. В ходе судебного заседания было установлено, что в соответствии с тарифным планом абонента допускается кредитный метод оплаты и списание средств с его счета в период нахождения в роуминге, в том числе и с задержкой по времени. Исходя из этих данных, суд отклонил требования абонента. Более того, был удовлетворен поданный компанией встречный иск о взыскании с абонента долга, о котором ему стало известно после прекращения действия роуминга (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 15 января 2019 г. № 33-500/2019 по делу N 2-1153/2018).

Какие сложности могут возникнуть?

Взыскание долгов по причине ненадлежащего исполнения контрагентом договорных обязательств – довольно сложная процедура. Она требует от истца умения работать с нормативными актами и документами. Чтобы грамотно составить исковое заявление, придется уделить немало времени для ознакомления сразу с несколькими правовыми источниками. Определенные трудности могут возникнуть и при сборе доказательств. А ведь именно они оказывают основное влияние на исход процесса.

Взыскание долга предполагает последовательное прохождение через несколько этапов. Каждый из них характеризуются своими нюансами, в которых легко разобраться может только юридически подкованный человек. В связи с изложенными обстоятельствами при появлении каких-либо затруднений следует воспользоваться услугами квалифицированных специалистов.

Взыскание задолженности до договору оказания услуг достаточно подробно регламентируется российским законодательством. Тем не менее, дать правильное толкование правовых норм с учетом всех нюансов может только профессиональный юрист. Консультация с опытным специалистом позволяет сэкономить немало времени и сил. И самое главное – это значительно повышает вероятность выиграть дело.

Частые вопросы и ответы на них

Будет ли суд рассматривать иск о взыскании задолженности, если с момента нарушения контрагентом договорных обязательств прошло больше года?
В соответствии с ч. 1 ст. 196 ГК РФ срок исковой давности в общем случае равен 3 годам. Он начинает отсчитываться с момента, когда истцу стало известно о нарушении контрагентом договорных обязательств либо когда он должен был узнать о данном факте. В случае заключения сторонами договора соглашения об изменении срока исковой давности оно не будет иметь никакой юридической силы (ст. 198 ГК РФ).
Можно ли взыскать задолженность за предоставленные услуги в случае отсутствия письменного договора?
Если письменный договор не оформлялся, взыскать задолженность будет не так просто. В таком случае истец при рассмотрении дела в суде не может ссылаться на показания свидетелей (ч. 1 ст. 162 ГК РФ). Однако обосновать правомерность своих требований можно с помощью других доказательств (как письменных, так и вещественных). Таковыми, в частности, являются:
  • акты приемки-сдачи;
  • документы, отражающие результаты проведения экспертиз;
  • распечатка переписки с контрагентом;
  • видеоматериалы, аудиозаписи, фотографии (если они получены законным способом).
Обязательно ли надо соблюдать претензионный порядок при взыскании гражданином денежных средств с исполнителя по Закону о защите прав потребителей?
Законом о защите прав потребителей обязательное соблюдение претензионного порядка не предусмотрено. Однако практика обращения потребителя с претензией к исполнителю услуг получила широкое распространение. Такой подход позволяет взыскать с исполнителя через суд штраф, если законные требования гражданина добровольно удовлетворены не будут (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1). Однако следует иметь в виду, что претензионный порядок должен быть соблюден, если это прописано в специальном законе, регулирующем предоставление определенного вида услуг. В частности, в обязательном порядке следует подавать претензию, когда спорная ситуация касается предоставления услуг связи или перевозки пассажиров и багажа по территории РФ с помощью водных транспортных средств.
Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна
Главный юрист – эксперт сайта
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.
Главный юрист
Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», политику обработки ПДн, согласие на обработку ПДн, пользовательское соглашение.

Будет ли суд рассматривать иск о взыскании задолженности, если с момента нарушения контрагентом договорных обязательств прошло больше года?
В соответствии с ч. 1 ст. 196 ГК РФ срок исковой давности в общем случае равен 3 годам. Он начинает отсчитываться с момента, когда истцу стало известно о нарушении контрагентом договорных обязательств либо когда он должен был узнать о данном факте. В случае заключения сторонами договора соглашения об изменении срока исковой давности оно не будет иметь никакой юридической силы (ст. 198 ГК РФ).
Можно ли взыскать задолженность за предоставленные услуги в случае отсутствия письменного договора?
Если письменный договор не оформлялся, взыскать задолженность будет не так просто. В таком случае истец при рассмотрении дела в суде не может ссылаться на показания свидетелей (ч. 1 ст. 162 ГК РФ). Однако обосновать правомерность своих требований можно с помощью других доказательств (как письменных, так и вещественных). Таковыми, в частности, являются:
  • акты приемки-сдачи;
  • документы, отражающие результаты проведения экспертиз;
  • распечатка переписки с контрагентом;
  • видеоматериалы, аудиозаписи, фотографии (если они получены законным способом).
Обязательно ли надо соблюдать претензионный порядок при взыскании гражданином денежных средств с исполнителя по Закону о защите прав потребителей?
Законом о защите прав потребителей обязательное соблюдение претензионного порядка не предусмотрено. Однако практика обращения потребителя с претензией к исполнителю услуг получила широкое распространение. Такой подход позволяет взыскать с исполнителя через суд штраф, если законные требования гражданина добровольно удовлетворены не будут (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1). Однако следует иметь в виду, что претензионный порядок должен быть соблюден, если это прописано в специальном законе, регулирующем предоставление определенного вида услуг. В частности, в обязательном порядке следует подавать претензию, когда спорная ситуация касается предоставления услуг связи или перевозки пассажиров и багажа по территории РФ с помощью водных транспортных средств.