Жалоба на воспитателя детского сада от родителей

Обновлено: Сентябрь, 2021 года

Жалоба от родителей на воспитателя детского сада – крайняя мера воздействия, когда конфликт не удается решить путем личных бесед. Желательно сначала попробовать обратиться со своей проблемой к заведующему дошкольного учреждения. Если сложившаяся ситуация не изменится, необходимо обращаться в департамент образования, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Разберем, когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада, куда подается обращение, как правильно составить жалобу, какие проблемы возникают на практике и как решаются.

Когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Воспитатель детского сада должен действовать в рамках Закона об образовании, Закона об основных гарантиях прав ребенка, должностной инструкции и внутренних актов дошкольного образовательного учреждения. В его обязанности входит уход за детьми, развитие и обучение.

Часто сотрудники дошкольного учреждения выходят за рамки своих обязанностей и допускают нарушения требований законодательства, что может послужить причиной для подачи жалобы родителями ребенка.

Причинами обращения с жалобой становятся следующие ситуации:

  • грубое обращение с детьми (недостойное поведение, нецензурная лексика, физическое и психическое насилие);
  • халатность и невнимательность к воспитанникам (ребенка не переодевают, не следят за его гигиеной, не занимаются обучением и воспитанием);
  • хамское поведение по отношению к родителям (грубость, нецензурная лексика, игнорирование просьб родителей);
  • не проводятся развивающие занятия (дети предоставлены сами себе, воспитатель сидит с телефоном)
  • поборы (воспитатель лично собирает денежные средства на нужды группы с родителей и затем их присваивает себе).

Прежде, чем жаловаться на воспитателя, нужно попробовать объединиться с другими родителями и коллективно обратиться к нему по поводу возникшей проблемы. Желательно провести родительское собрание, где будут озвучены все претензии и предложены варианты решения. Если предпринятые действия не дадут результата, придется подавать жалобу на воспитателя или менять дошкольное учреждение.

Следует знать! Подать жалобу можно не только на воспитателя государственного садика. Ответственность несут также сотрудники частных образовательных учреждений, которые также должны иметь лицензию на образовательную деятельность.

Куда пожаловаться на воспитателя?

Неприемлемые действия сотрудника детского сада могут быть обжалованы нескольких инстанциях.

Заведующий детским садом

Первым делом следует обратиться к заведующему дошкольным учреждением, который является непосредственным руководителем воспитателя. Он заинтересован в том, чтобы конфликт не вышел за пределы детского сада и постарается принять необходимые меры, чтобы не допустить внеплановой проверки своей организации.

Муниципальный отдел образования

Многие руководители дошкольных учреждений защищают своих сотрудников, несмотря на явные признаки нарушений с их стороны. Поэтому следующий этап обжалования – обратиться в отдел образования в своем населенном пункте.

Все дошкольные учреждения подведомственны муниципальным департаментам образования, которые контролируют их деятельность. Например, в Москве действуют окружные управления по Южному, Юго-Западному, Западному, Северо-Западному, Северному, Северо-восточному, Восточному округам и округу Зеленограда.

Управление образованием на региональном уровне

Если обращение в муниципальный отдел не дало результата, можно обратиться в региональный орган, курирующий вопросы образования на уровне субъекта РФ (департамент или министерство образования). Например, в Москве действует Департамент образования и науки.

Региональные органы власти занимаются вопросами лицензирования и аккредитации дошкольных учреждений, поэтому обращение родителей может стать поводом для проведения проверки на предмет соблюдения лицензионных требований.

Прокуратура

При серьезных правонарушениях (например, избиениях и действиях насильственного характера в отношении ребенка), стоит обратиться в прокуратуру. Например, в Москве можно подать жалобу в прокуратуру города.

По поступившему заявлению будет проведена проверка и виновных лиц привлекут к ответственности. Если будут выявлены признаки административного правонарушения или преступления, правоохранительные органы проведут расследование и передадут материалы в суд для применения административного или уголовного наказания.

Вопросы, связанные с санитарно-эпидемиологическим благополучием детей, решаются органами Роспотребнадзора. Если дети массово заболели кишечной инфекцией, получили отравление от некачественной пищи, содержатся в ненадлежащих условиях, можно подать жалобу в территориальное подразделение ведомства. По факту обращения проведут проверку, отберут необходимые пробы и в случае необходимости временно приостановят деятельность дошкольного учреждения.

Как написать жалобу от родителей на воспитателя детского сада?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Жалоба на воспитателя оформляется в письменном виде. Бланк обращения не утвержден на законодательном уровне. При составлении документа рекомендуется руководствоваться требованиями Закона о порядке рассмотрения обращений граждан.

В жалобе должны быть указаны следующие сведения:

  • наименование органа, в которое направляется обращение;
  • ФИО заявителя;
  • почтовый адрес, куда должен быть направлен ответ;
  • описание проблемы;
  • дата и подпись.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель приобщает документы и иные материалы.

Жалоба на воспитателя директору детского сада

Коллективная жалоба на детский сад

Жалоба на детский сад в прокуратуру

Жалоба должна быть зарегистрирована в канцелярии ведомства. Ее можно подать лично или направить по почте. Также доступны электронные интернет-приемные. Например, в Москве обращения принимаются через электронную приемную правительства.

Судебная практика

Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с воспитателя. В процессе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А. работает в МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 1» на должность воспитателя. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением Положения о профессиональной этике работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, воспитатель дала свои письменные объяснения, в которых указала, что жалобу написали 2-3 родителя в связи с неприязненным и пренебрежительным отношением к воспитателям. Вместе с тем, пояснения Харитоновой Е.А. не соответствуют действительности, поскольку она допустила возникновение ситуаций, при которых у детей появились синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что руководство детского сада правомерно применило дисциплинарное взыскание. Со стороны воспитателя был допущен ненадлежащий присмотр за детьми, отсутствие уважения, выдержки и педагогического такта в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.

Частые вопросы и ответы на них

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Какое наказание назначают воспитателю, если родители подали жалобу?
Руководство детского сада проводит служебную проверку по жалобе родителей. При выявлении нарушений применяются меры дисциплинарного взыскания. В первый раз могут сделать замечание, при повторном проступке выносят выговор. Если ненадлежащее поведение воспитателя носит систематический характер, его увольняют по статье. При проведении проверки со стороны прокуратуры дополнительно могут быть применены административное или уголовное наказание.
Как доказать вину воспитателя?
Часто родители узнают о причинении вреда детям с их слов. Какие-либо доказательства собрать сложно, так как воспитатель всегда может сказать, что ребенок соврал, случайно упал, вел себя ненадлежащим образом. В такой ситуации желательно объединиться с другими родителями, которые столкнулись с подобной ситуацией, обратиться в медицинское учреждение, если у ребенка по вине воспитателя появились физические повреждения, записывать все разговоры с воспитателем по поводу сложившейся ситуации. Все собранные материалы необходимо приобщить к жалобе.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Некоторые родители опасаются, что обращение с жалобой на воспитателя приведет к тому, что в дальнейшем к ребенку будут относиться предвзято. В связи с этим возникает вопрос о подаче жалобы анонимно. Специалисты не рекомендуют направлять обезличенные обращения, поскольку это не гарантирует, что они будут рассмотрены и администрация садика или исполнительные органы власти в сфере образования примут необходимые меры. Для получения результата желательно подавать коллективные жалобы.

Какие сложности могут возникнуть?

Не все родители решаются подать жалобу по факту ненадлежащего поведения воспитателя детского сада. Многие опасаются конфликта с администрацией детского учреждения. В такой ситуации желательно посоветоваться с квалифицированным юристом, который поможет найти компромиссный вариант решения проблемы и порекомендует крайние меры лишь в ситуации, когда возникла острая необходимость. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна
Главный юрист – эксперт сайта
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.
Главный юрист
Задайте вопрос юристу

Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку «Задать вопрос», политику обработки ПДн, согласие на обработку ПДн, пользовательское соглашение.

Какое наказание назначают воспитателю, если родители подали жалобу?
Руководство детского сада проводит служебную проверку по жалобе родителей. При выявлении нарушений применяются меры дисциплинарного взыскания. В первый раз могут сделать замечание, при повторном проступке выносят выговор. Если ненадлежащее поведение воспитателя носит систематический характер, его увольняют по статье. При проведении проверки со стороны прокуратуры дополнительно могут быть применены административное или уголовное наказание.
Как доказать вину воспитателя?
Часто родители узнают о причинении вреда детям с их слов. Какие-либо доказательства собрать сложно, так как воспитатель всегда может сказать, что ребенок соврал, случайно упал, вел себя ненадлежащим образом. В такой ситуации желательно объединиться с другими родителями, которые столкнулись с подобной ситуацией, обратиться в медицинское учреждение, если у ребенка по вине воспитателя появились физические повреждения, записывать все разговоры с воспитателем по поводу сложившейся ситуации. Все собранные материалы необходимо приобщить к жалобе.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Некоторые родители опасаются, что обращение с жалобой на воспитателя приведет к тому, что в дальнейшем к ребенку будут относиться предвзято. В связи с этим возникает вопрос о подаче жалобы анонимно. Специалисты не рекомендуют направлять обезличенные обращения, поскольку это не гарантирует, что они будут рассмотрены и администрация садика или исполнительные органы власти в сфере образования примут необходимые меры. Для получения результата желательно подавать коллективные жалобы.