Затопило офисное помещение: что делать, пошаговая инструкция

В случае затопления офиса определение виновника аварии и порядка возмещения нанесенного ущерба зависят от нескольких обстоятельств. Виновником аварии может быть собственник другого офиса, управляющая компания, а также арендатор или собственник помещения. Если помещение находится в собственности, то возмещение ущерба производится в том же порядке, как и в случае затопления квартиры. В том случае, если офис находится в аренде, то в зависимости от условий договора аренды ответственность за залив может нести арендатор или арендодатель. Как установить виновника затопления офиса и получить возмещение ущерба — поговорим в данной статье.

Кто несет ответственность за залив нежилого помещения

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу гражданина, а также ущерб, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению лицом, которое его причинило. Дополнительно по требованию пострадавшей стороны могут быть возмещены моральный вред, нанесенный собственнику офисного помещения, а также убытки, вызванные аварией.

Поэтому при затоплении офиса первоочередной задачей является установление виновника аварии. Ответственность может нести организация, которой доверено управление зданием, если причиной залива стало ненадлежащее содержание общего имущества нежилого дома. К общему имуществу в частности относятся:

• Стояки водоснабжения, канализации, отопления;
• Крыша, чердак и подвал здания.

Если залив произошел из-за того, что офис залили соседи сверху, то виновником аварии может быть признан как собственник расположенного сверху помещения, так и арендатор. Во многом это зависит от условий договора аренды, заключенного между арендодателем и арендатором. В такой ситуации пострадавшему лицу при обращении в суд следует верно определить виновника залива, так как при выборе ненадлежащего ответчика вы потеряете время и понесете лишние расходы.

Что делать, если затопило офис: алгоритм действий

В случае затопления офиса действия собственника практически ничем не отличаются от действий, которые нужно предпринять собственнику квартиры. Он также должен обратиться в аварийную службу, а затем и в управляющую компанию для составления акта осмотра помещения (акта о заливе). Затем следует оценить нанесенный имуществу ущерб и предложить виновнику аварии добровольно его возместить.

Шаг 1: остановите залив и вызовите аварийную бригаду

При обнаружении аварии первым делом нужно принять все меры к уменьшению ущерба своему имуществу. Поэтому можно и нужно попытаться остановить затопление, убрать ценные вещи из зоны залива, прикрыть мебель и оргтехнику пленкой и т. д. При этом не стоит забывать, что вода является отличным проводником электричества, поэтому предварительно нужно обязательно обесточить помещение.

После этого нужно вызвать аварийную бригаду. Сделать это можно, позвонив в компанию, осуществляющую управление зданием. Если вам неизвестен ее номер, можно связаться с городской аварийной службой. Иногда для устранения залива не нужны именно сотрудники аварийной бригады, достаточно лишь обратиться в расположенное сверху помещение и устранить источник затопления. Однако и в этом случае нужно обратиться в аварийную службу для фиксации факта аварии.

После того как вы лично или с помощью аварийной бригады устраните протечку, не будет лишним зафиксировать последствия затопления. Для этого можно сфотографировать поврежденное имущество или снять видео. Наличие фото или видео доказательств значительно упростит процедуру возмещения ущерба.

Шаг 2: составьте акт о заливе

Следующим этапом является оформление акта о заливе. Данный документ составляется в нескольких целях — с его помощью:

• Фиксируется факт аварии;
• Устанавливается виновник затопления;
• Определяется перечень пострадавшего от залива имущества.

В соответствии с требованиями закона акт составляется не позднее 12 часов после обращения потребителя коммунальных услуг в аварийно-диспетчерскую службу. Однако обычно за этот срок проявляются далеко не все повреждения, поэтому стороны либо составляют два акта, либо оформляют документ задним числом.

Акт о заливе составляет организация, которой доверено управление зданием. Если офис расположен в многоквартирном жилом доме, документ оформляет управляющая компания (ТСЖ, жилищный кооператив). Узнать ее реквизиты можно в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Если офис расположен в офисном здании или торговом центре, то следует внимательно изучить договор управления, который заключается между собственником офисного помещения и организацией, управляющей зданием. Им может быть предусмотрен особый порядок уведомления контрагента о затоплении. Если офис арендуется у собственника помещения, аналогичное условие может быть и договора аренды. Если договор управления (аренды) не содержит обязательных требований, акт о заливе оформляется в обычном порядке, то есть так же, как и при затоплении помещения в многоквартирном доме.

Документ составляет комиссия, в состав которой входит два должностных лица управляющей организации. Также при оформлении документа присутствует пострадавшее лицо, собственник здания или владелец расположенного сверху помещения. Кроме того, на проведение процедуры приглашается предполагаемый виновник аварии, если он не входит в число вышеперечисленных лиц. Пригласить все стороны можно устно, но надежнее сделать это в письменном виде не позднее чем за 3 дня до оформления документа.

Акт составляется в произвольной письменной форме, обычно он содержит следующую информацию:

• Сведения о членах комиссии;
• Данные собственника пострадавшего офиса и других присутствующих лиц;
• Информацию об обстоятельствах аварии — когда произошло затопление, источник залива, действия, предпринятые собственником офиса, и т. д.;
• Полный перечень пострадавшего имущества с указанием характера повреждений;
• Дату составления документа;
• Подписи членов комиссии;
• Подпись виновника аварии или указание на то, что он отказался оставить подпись или отказался присутствовать на процедуре оформления документа;
• Дату составления акта.

Акт составляется в трех экземплярах, один остается у пострадавшей стороны, второй — у виновника затопления, третий остается у обслуживающей организации. При оформлении следует внимательно подойти к его содержимому. Если вы не согласны с какими-либо заключениями, сделанными комиссией, следует сделать особую отметку в документе. Не будет лишним проверить акт и на фактические или юридические ошибки.

Шаг 3: закажите оценку ущерба

Следующим этапом является определение размера возмещения. Смету ремонта может подготовить управляющая компания, но намного лучше заказать оценку ущерба в независимой оценочной компании или у частного оценщика. Специалист по оценке ущерба должен состоять в саморегулируемой организации оценщиков и должен иметь аттестат по соответствующему направлению.

На осмотр помещения оценщиком следует пригласить виновника аварии и членов комиссии, составлявших акт о заливе. Сделать это нужно не позднее, чем за 3 дня до проведения оценки. Приглашения для всех сторон следует направить в письменном виде — заказным письмом или телеграммой с уведомлением о вручении. В таком случае если кто-то из сторон не посетит процедуру оценки, у вас на руках будут достаточные доказательства, что все заинтересованные лица были должным предупреждены о ее проведении.

По результатам оценки эксперт подготавливает заключение, в котором определяется общий размер имущественного ущерба. Это и есть та денежная сумма, которую вы можете предъявить виновнику аварии в качестве размера возмещения. Кроме того, виновное лицо должно компенсировать вам и расходы на проведение оценки. Поэтому следует сохранить договор с оценочной организацией и документы, подтверждающие оплату ее услуг.

Следует помнить, что оценщик не может устанавливать лицо, виновное в затоплении. Если при подготовке акта о заливе виновник не был определен, его может установить строительно-техническая экспертиза. Она обойдется в значительно большую сумму и займет намного больше времени, чем оценка ущерба. Однако при возникновении спорных ситуациях наличие отчета экспертизы может сыграть вам на руку. В случае отказа виновника добровольно возмещать ущерб вы можете обратиться в суд, имея на руках достаточную доказательственную базу виновности ответчика.

Шаг 4: направьте претензию виновнику

Следующий этап — направление претензии виновнику аварии с требованием возместить нанесенный вам ущерб. И хотя претензионный порядок не является обязательным при разрешении подобного спора и вы можете сразу обратиться в суд, мы настоятельно рекомендуем сначала направить виновнику претензию. Судебное разбирательство повлечет за собой большие временные и денежные затраты, поэтому сторонам проще договориться о добровольном возмещении.

Претензия составляется в свободной письменной форме, в ее тексте нужно указать следующую информацию:

• Сведения о лице, которому направлен документ — ФИО и адрес регистрации физического лица или наименование и юридический адрес организации, а также ФИО и должность ее руководителя;
• Аналогичные данные заявителя;
• Подробное описание всех обстоятельств аварии, какие последствия повлекло затопление и какое имущество получило повреждения;
• Требование к виновнику о выплате точной суммы возмещения со соответствующими ссылками на акт о затоплении, отчет об оценке ущерба и строительно-техническую экспертизу;
• Срок для исполнения изложенных в претензии требований (как правило, от 10 до 30 дней);
• Способ получения возмещения и банковские реквизиты для перевода средств, если вы выбрали безналичный способ расчета;
• Указание на то, что если изложенные в претензии требования не будут исполнены, вы оставляете за собой право обратиться в суд;
• Перечень приложенных к претензии документов;
• Подпись и дата составления документа.

К претензии следует приложить:

• Документы, подтверждающие право на получение возмещения, например, правоподтверждающие документы на нежилое помещение;
• Акт о заливе;
• Заключение оценочной организации;
• Платежные документы за проведение оценки.

Претензия составляется в двух экземплярах — один остается у пострадавшего, второй передается виновнику. В экземпляре, остающемся у заявителя, лицо, которому она адресована, должен оставить роспись о принятии документа. Также можно направить претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 5: при отказе в возмещении обратитесь в суд

Если предполагаемый виновник затопления в указанный срок откажется выполнять изложенные в ней требования, проигнорирует ее или возместит ущерб не в полном объеме, у пострадавшей стороны остается последний способ разрешения спора — обращение в суд.

В зависимости от правового статуса участников судебного разбирательства, определяется суд, в котором может быть рассмотрено дело. Спор между юридическими лицами рассматривается арбитражным судом. В остальных случаях дело подлежит рассмотрению судом общей юрисдикции, при этом если исковая стоимость составляет меньше 50 тыс. руб., нужно обращаться к мировому судье, а если больше — в районный суд.

В исковом заявлении по делу о заливе офиса нужно указать сведения, отраженные в основных документальных доказательствах — акте о заливе, отчете об оценке ущерба и претензии к виновнику аварии. Также в иске нужно указать следующую информацию:

• Наименование суда, в который обращается истец;
• Сведения об ответчике — ФИО, адрес регистрации или местопребывания, любой из идентификаторов, известный истцу;
• Аналогичные сведения об истце, а также его контактные данные для связи;
• Подробное описание всех обстоятельств дела и действия, предпринятые истцом для разрешения спора в досудебном порядке;
• Какие права истца были нарушены в результате действий (бездействия) ответчика;
• Требования истца со ссылками на актуальные нормы законодательства;
• Перечень приложенных к заявлению документов;
• Дата составления заявления и подпись истца.

Заявление можно передать лично, посетив канцелярию суда, или направить его почтой. Также иск может передать доверенное лицо, однако в таком случае он должен оформить нотариально заверенную доверенность. К заявлению нужно приложить квитанцию об уплате госпошлины, а также копии основных документов по делу — акта о заливе, оценки ущерба, претензии к ответчику и уведомления о ее вручении. Если иск подает представитель, к документам дополнительно прикладывается и доверенность.

По общим правилам срок рассмотрения дела составляет 2 месяца со дня принятия иска. Однако на практике он может быть увеличен. Это зависит от загруженности суда, необходимости проведения судебной экспертизы, регулярности посещения сторонами судебных заседаний и т. д.

Если стороны во время судебного процесса не заключили мировое соглашение, то по итогам рассмотрения дела суд выносит решение. Если ни одна из сторон не подаст апелляционную жалобу, оно вступает в законную силу через месяц после вынесения. Если вердикт суда был вынесен в пользу истца, он может получить в канцелярии суда копию решения и исполнительный лист, на основании которого можно взыскать с ответчика деньги в рамках исполнительного производства.

Что делать, если затопило арендуемый офис

В случае затопления арендованного помещения необходимо разграничить ущерб, нанесенный имуществу арендатора и имуществу арендодателя (собственнику офиса), а кроме того — определить степень вины каждой из сторон.

В зависимости от условий договора аренды и причины затопления возможны ситуации, когда:

• Виновник аварии компенсирует вред арендодателю или арендатору;
• И арендатор, и арендодатель получают возмещение от виновника;
• Арендатор должен компенсировать нанесенный ущерб арендодателю;
• Арендодатель возмещает вред, нанесенный имуществу арендатора.

Возмещение ущерба, вызванного затоплением арендуемого помещения, производится в стандартном порядке:

1. Арендатор при обнаружении залива обращаются в аварийную службу и уведомляет арендодателя о заливе.
2. Комиссия из сотрудников управляющей компании составляет акт о заливе, которым определяется предварительный виновник аварии.
3. Арендатор и/или арендодатель заказывают отчет об оценке ущерба, нанесенного их имуществу.
4. При необходимости — проводится строительно-техническая экспертиза для установления виновника аварии.
5. Пострадавшее лицо обращается к виновнику залива с письменной претензией.
6. В случае отказа виновника возместить ущерб пострадавшая сторона обращается в судебные органы.

Напомним, что стандартная процедура возмещения не применяется, если имущество пострадавшего лица или ответственность виновника были застрахованы. В таком случае после того, как был составлен акт осмотра помещения, пострадавшее от залива лицо обращается в страховую компанию для проведения оценки и получения страховой выплаты.

Частые вопросы и ответы на них

Какие сложности могут возникнуть

В большинстве случаев возмещение ущерба., вызванного затоплением офисного помещения, производится по той же процедуре, что и в случае залива жилого помещения. Ситуация может осложниться, если офис находится в аренде. Тогда не только может увеличиться число пострадавших лиц, но возникает необходимость определить точное лицо, которое должно компенсировать вред всем пострадавшим лицам. В любом случае и виновнику аварии, и пострадавшему от нее лицу может понадобиться юридическая поддержка. На нашем сайте вы можете получить бесплатную консультацию обо всех нюансах, связанных с затоплением офисного помещения.