Заявление о затоплении квартиры в управляющую компанию

Заявление в УК о затоплении квартиры подается с целью уведомить управляющую компанию о факте затопления жилого помещения по вине соседей или самой управляющей организации. Также заявление может быть составлено в том случае, если собственник сообщил в управляющую организацию о факте аварии, однако та в ответ не предприняла никаких действий по установлению виновника происшествия и определении размера имущественного ущерба. В данном документе указывается первичная информация о происшествии и заявляется требование к управляющей компании составить акт о заливе жилого помещения. Как его составить и как передать в управляющую компанию — поговорим в данной статье.

Кто может быть виноват в затоплении

Затопление жилого помещения может быть вызвано несколькими причинами. Нередко виновниками залива являются соседи — незакрытый кран, сломавшийся смеситель или унитаз, поломка бытовой техники, использующей воду, могут привести к затоплению одной или нескольких квартир, расположенных ниже по стояку. Кроме того, причиной аварии может стать разрыв труб внутриквартирных сетей водоснабжения или канализации. Во всех этих случаях виноваты собственники квартиры, в которой находился источник аварии.

Авария может произойти и по независящим от соседей причинам. За сохранность общего имущества многоквартирного дома отвечает управляющая организация. При этом способ управления не имеет значения — управляющая компания, ТСЖ или жилищный кооператив в равной степени несут ответственность, если авария произошла по причине выхода из строя общего имущества. В многоквартирном доме к нему относятся стояки водопровода и канализации, а также система отопления. Кроме того, управляющая организация отвечает перед пострадавшими собственниками и в том случае, если затопление было вызвано прохудившейся крышей.

В определенных случаях виновником аварии могут быть и сторонние организации или лица. Ресурсоснабжающая организация (водоканал) может быть признана виновной в аварии, если нарушит нормативы подачи воды, например, подаст в сети водоснабжения воду под избыточным давлением. Также виновником аварии может быть признан региональный фонд капитального ремонта, если затопление произошло по вине подрядной организации, осуществляющей ремонтные работы в доме. Кроме того, если квартира расположена в новостройке и дом находится на гарантии, виновным в аварии может быть и признан застройщик.

Что делать в случае залива

Вне зависимости от того, по какой причине произошло затопление, последовательность действий собственника пострадавшей квартиры выглядит одинаково. Первым делом необходимо остановить затопление. Если затопление произошло по вине соседей, то можно просто попросить их перекрыть воду или устранить источник затопления. Если же разрыв произошел на стояках водоснабжения, канализации, отопления или из-за прохудившейся крыши, следует вызвать аварийную бригаду. Сделать это можно, позвонив в управляющую компанию или обратившись в городскую диспетчерскую службу.

После того как был устранен источник протечки, следует осмотреть имущество на предмет его порчи. Не будет лишним сделать фотографии и/или видеозаписи поврежденных вещей. После этого нужно уведомить управляющую компанию об аварии и потребовать составления акта о заливе. Данный документ служит сразу нескольким целям — с его помощью:

• Фиксируется факт аварии;
• Устанавливается виновник происшествия;
• Определяется перечень имущества, поврежденного заливом.

В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 акт составляется не позднее 12 часов после обращения пострадавшего в диспетчерскую службу. Однако на практике потребители и исполнители услуг зачастую нарушают этот срок и составляют акт позднее. Причиной этого являются скрытые повреждения, вызванные затоплением. Так как они могут проявляться позднее, чем 12 часов после аварии, акт может составляться через несколько дней после аварии. В качестве альтернативы могут составляться два акта — один в требуемые законом сроки, второй — позднее и лишь в том случае, если будут выявлены скрытые повреждения.

Также акт может составляться позднее, чем 12 часов после залива, если заявитель не обращался в аварийную службу. Такое обычно бывает тогда, когда в затоплении виноват сосед и сторонам удалось быстро устранить протечку. Однако и в таком случае лучше максимально быстро уведомить управляющую организации об аварии. Тогда доказать, что подтеки на стенах возникли сейчас, а не год (два, три) назад, будет намного проще.

Вне зависимости от того, кто является виновником затопления, акт составляется комиссией, в состав которой входит минимум два сотрудника управляющей компании. Обычно к оформлению акта привлекаются главный инженер и техник УК. Также на процедуру приглашается предполагаемый виновник аварии. Кроме того, к составлению могут быть привлечены свидетели, как правило, соседи.

В обычной ситуации собственнику пострадавшей квартиры достаточно просто известить управляющую компанию по телефону о желании оформить акт. Тогда стороны просто согласовывают время составления документа. Однако нередко УК не исполняют свои обязанности перед потребителями. Причиной этого может быть уклонение от необходимости нести финансовую ответственность, если в заливе виновата УК, или нежелание тратить время, если авария произошла по вине третьих лиц, например, соседей.

В таком случае собственнику пострадавшей квартиры необходимо направить в адрес управляющей компании заявление о заливе квартиры — официальный документ, уведомляющий УК о факте аварии, дополнительно содержащий требование составить акт о затоплении жилого помещения.

Образец заявления в УК о заливе квартиры

Заявление в управляющую компанию о затоплении квартиры не имеет установленной законом формы. Однако так как оно обладает определенной юридической силой, следует придерживаться правил оформления официальных документов. Заявление составляется в письменной форме на имя руководителя управляющей компании, а если дом управляется товариществом собственников жилья (жилищным кооперативом), в качестве адресата указывается председатель ТСЖ (ЖК или ЖСК).

Заявление обычно содержит следующую информацию:

• Наименование организации, в которую обращается собственник квартиры;
• ФИО и должность руководителя организации;
• ФИО и адрес проживания (номер пострадавшей квартиры) заявителя;
• Подробное описание обстоятельства аварии — дата и время, в которые она произошла, источник затопления, продолжительность залива, действия, предпринятые жильцом и т. д.;
• Указание на то, что в результате залива пострадала собственность заявителя и примерный перечень поврежденного имущества;
• Просьба собрать комиссию для выяснения причин аварии, определения виновника, уточнения списка поврежденного имущества и оформления акта о заливе;
• Список приложенных документов;
• Дату составления заявления и подпись заявителя.

Заявление составляется в двух экземплярах, один передается руководству управляющей организации, второй остается у заявителя. Кроме того, к заявлению можно приложить документы или фотографии, подтверждающие факт происшествия и наличие повреждений имущества. Наличие такой доказательной базы может ускорить рассмотрение заявления руководителем УК.

Как направить заявление

Заявление можно передать лично, посетив офис управляющей компании, или составить его на месте, в офисе управляющей компании. Далеко не всегда существует возможность встретиться с директором УК, поэтому заявление обычно передается в приемную. В таком случае нужно проследить, чтобы в экземпляре, остающемся у собственника квартиры, сотрудник приемной проставил отметку о принятии документа и оставил свою подпись.

Также можно отправить заявление почтой. В таком случае лучше направить в адрес управляющей компании заказное письмо с описью вложения. В конверт с заявлением можно вложить фотографии, подтверждающие факт аварии и наличие повреждений имущества, вызванные заливом квартиры.

Что делать в случае отказа

Далеко не всегда управляющая компания реагирует даже на письменное заявление о заливе. В таком случае для того, чтобы заставить УК собрать комиссию для составления акта о заливе, можно обратиться в надзорный орган. По своему выбору собственник пострадавшей квартиры может:

• Обратиться в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на бездеятельность управляющей компании;
• Пожаловаться в Роспотребнадзор;
• Обратиться в прокуратуру.

При обращении в любой из вышеуказанных органов к жалобе следует приложить копию заявления в УК. В таком случае у заявителя будут доказательства, что он должным образом уведомил управляющую организацию о заливе, однако та не предприняла мер по установлению причин и виновника аварии, а также определении размера ущерба.

Частые вопросы юристу и ответы на них

Какие сложности могут возникнуть

Заявление в управляющую компанию о заливе квартиры составляется в том случае, если УК не отреагировала на устное требование собственника составить акт о затоплении. Трудности возможны в том случае, если управляющая компания откажется принимать документ или не отреагирует на изложенные в нем требования. В такой ситуации собственнику придется обращаться в надзорные инстанции или самостоятельно оформлять акт о заливе квартиры. По всем вопросам, касающимся подготовки заявления в УК о затоплении жилого помещения, вы можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте.